【正文】 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 女員工應(yīng)淡妝打扮，不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。 員工應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。 2) 男員工后發(fā)根不超過(guò)衣領(lǐng)（其中：安管員頭發(fā)不得長(zhǎng)于 5mm），不蓋耳，不留胡須。 6） 女員工應(yīng)穿肉色絲襪，男員工不允許穿肉色絲襪。 2） 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物，制服外不顯露個(gè)人物品，服裝衣袋不裝過(guò)大過(guò)厚物品，袋內(nèi)物品不外露。 1 未經(jīng)公司允許，不得在其他單位兼職。 嚴(yán)格遵守工作時(shí)間和請(qǐng)假制度。 努力學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)、技術(shù)知識(shí)。 突然停電時(shí)，應(yīng)打電話咨詢供電部門(mén)有關(guān)事項(xiàng)。 突然停電時(shí)，被困在電梯有人員應(yīng)通知管理處專(zhuān)人進(jìn)行解困。 十一、 停水 /停電的應(yīng)急措施 當(dāng)接到相關(guān)部門(mén)停水 /停電通知時(shí)，應(yīng)以書(shū)面形式提前通知業(yè)主，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。 擊破安裝在樓道里的報(bào)警按鈕。 管理處應(yīng)派護(hù)管員到廠區(qū)門(mén)口等待醫(yī)務(wù)人員的到來(lái)。 3） 綜合管理員現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查，確保操作正確。 3） 檢查樓內(nèi)和污水井、無(wú)害蟲(chóng)出現(xiàn)。 投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，必要時(shí)掛上明顯的標(biāo)識(shí)。 八、 衛(wèi)生消殺管理制度 綜合管理員應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作的管理。 2） 每天應(yīng)對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行一次消殺工作。 垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，如垃圾較多影響垃圾存放時(shí)，可增加清運(yùn)次數(shù)。 七、 垃圾收集與處理管理制度 垃圾的分類(lèi)處理 1） 工程垃圾：瓦礫、碎磚、灰渣等堅(jiān)硬的工程垃圾應(yīng)用斗車(chē)或其它裝運(yùn)工具運(yùn)送到指定地點(diǎn)倒放，禁止倒在垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。 確認(rèn)一切正常后，維修工應(yīng)禮貌地請(qǐng)業(yè)主在《維修單》上簽名確認(rèn)。 維修工作完成后，維修工應(yīng)及時(shí)清掃工作場(chǎng)地：小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi)，大的工作垃圾（如泥沙、磚頭、紙箱等）要搬到附近的垃圾桶邊。 維修工進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)，應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)檢測(cè)，判斷出發(fā)生故障的原因。ＸＮ 100％ 六、 維修管理制度 管理處接到的業(yè)主維修的訴求后，必須在 5 分鐘內(nèi)安排相關(guān)維修技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施維修。 回訪中，對(duì)業(yè)主單位的詢問(wèn)、意見(jiàn)，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。 對(duì)業(yè)主的誤解，應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。 對(duì)業(yè)主的投訴，應(yīng)即時(shí)作出分析總結(jié)，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題。 管理處按照業(yè)主投訴的內(nèi)容，安排相應(yīng)人員解決問(wèn)題，并將結(jié)果反饋給客戶服務(wù)中心。 2） 使用人需安裝水表，并接入管理處指定的用水接口。 2） 有權(quán)對(duì)業(yè)主單位進(jìn)行巡視檢查 。 禁止以下行為： 1） 亂拉亂接電線。 3） 電動(dòng)工具、臨時(shí)照明線路應(yīng)使用合格插頭、插座。 4） 申請(qǐng)人或單位必須提供操作人員的上崗證復(fù)印件，每人一證。 任何部位和個(gè)人不得損壞或挪用公用 設(shè)施、設(shè)備。 公用設(shè)施、設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)范完整、準(zhǔn)確無(wú)誤。 設(shè)備驗(yàn)收 驗(yàn)收的條件是設(shè)計(jì)圖紙與設(shè)備的規(guī)格型號(hào)、數(shù)量符合；主要設(shè)備、設(shè)施安裝位置與安裝質(zhì)量符合；設(shè)備或系統(tǒng)的技術(shù)性能應(yīng)與設(shè)計(jì)要求符合，檢查結(jié)果記錄在《驗(yàn)收交接記錄表》中。對(duì)存在問(wèn)題的設(shè)備、設(shè)施寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，上報(bào)項(xiàng)目招標(biāo)組。 光彩物業(yè)組織項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)人員組成驗(yàn)收小組參加驗(yàn)收工作。 行人和車(chē)輛按規(guī)定道路通行，不得損壞綠化植物。 五、 清潔衛(wèi)生公約 環(huán)境衛(wèi)生由本公司按照國(guó)家和省市頒布的有關(guān)法令具體實(shí)施管理，并密切配合環(huán)衛(wèi)、環(huán)保和衛(wèi)生防疫部門(mén)協(xié)同工作。 1 消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴(yán)防損壞和丟失。 1 管理處員工及廠區(qū)內(nèi)所有人員有責(zé)任發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)按程序進(jìn)行處理，對(duì)情況嚴(yán)重難以撲滅的，應(yīng)及時(shí)打“ 119”電話求救，并協(xié)助維持火場(chǎng)秩序，配合事故處理。 任何情況下消防設(shè)施停水、停電不得過(guò)夜。 管理處制訂防火管理制度，定期組織防火安全檢查，及時(shí)掌握廠區(qū)物業(yè)的防火情況，協(xié)調(diào)有關(guān)方面采取相應(yīng)措施，并監(jiān)督實(shí)施。 小孩搭乘電梯，應(yīng)有大人看護(hù)，以免發(fā)生意外。 在電梯使用高鋒期，應(yīng)嚴(yán)格控制大件物品或數(shù)量較多的物品搬運(yùn)。 三、 電梯管理規(guī)定 電梯機(jī)房除電梯維修人員、消防人員外，其他人員不得擅自進(jìn)入。 大件物品外出憑艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的《放行條》，登記后放行。 來(lái)訪者進(jìn)入廠區(qū)，應(yīng)主動(dòng)出示證件，報(bào)出受訪業(yè)主的姓名、所在部門(mén)，并在保安崗?fù)さ怯浐蠓竭M(jìn)入廠區(qū)。目 錄 第一章 公眾制度……………………………………………………………………… 04 精神文明公約………………………………………………………………… 04 治安管理規(guī)定………………………………………………………………… 04 電梯管理規(guī)定………………………………………………………………… 05 消防管理規(guī)定………………………………………………………………… 05 清潔衛(wèi)生公約………………………………………………………………… 07 綠化管理規(guī)定………………………………………………………………… 07 第二章 公共事務(wù)管理制度… ………………………………………………………… 08 物業(yè)接管驗(yàn)收管理制度……………………………………………………… 08 公共設(shè)施維護(hù)管理制度……………………………………………………… 09 臨時(shí)用電、用水管理規(guī)定…………………………………………………… 09 投訴處理和分析制度………………………………………………………… 11 意見(jiàn)調(diào)查和回訪制度………………………………………………………… 11 維修管理制度…………………………………………………………… …… 13 垃圾收集與處理管理制度…………………………………………………… 14 衛(wèi)生消殺管理制度…………………………………………………………… 15 受傷 /急癥等緊急救援措施 ………………………………………………… 16 火警應(yīng)急措施………………………………………………………………… 16 停水 /停電的應(yīng)急措施 ……………………………………………………… 16 第三章 行政性管理制度……………………………………………………………… 18 公司訓(xùn)導(dǎo)……………………………………………………………………… 18 公司管理理念………………………………………………………………… 18 員工行為準(zhǔn)則………………………………………………………………… 18 員工守則……………………………………………………………………… 18 員工服務(wù)禮議要求…………………………………………………………… 19 員工獎(jiǎng)勵(lì)條件及獎(jiǎng)勵(lì)方式…………………………………………………… 29 員工過(guò)失行為種類(lèi)及處罰方式……………………………………………… 30 招聘及辭退規(guī) 定……………………………………………………………… 32 員工績(jī)效考核辦法 (試行 )…………………………………………………… 35 培訓(xùn)制度……………………………………………………………………… 47 保密制度……………………………………………………………………… 48 員工宿舍管理規(guī)定…………………………………………………………… 49 員工服裝管理規(guī)定…………………………………………………………… 51 辦公物品管理規(guī)定…………………………………………… ……………… 53 檔案管理規(guī)定………………………………………………………………… 53 管理處會(huì)議室 /洽談室 /培訓(xùn)室管理制度…………………………………… 55 第四章 物業(yè)本體維護(hù)及動(dòng)力設(shè)備管理制度………………………………………… 56 物業(yè)本體維護(hù)管理制度……………………………………………………… 56 供電管理制度………………………………………………………………… 57 配電房管理制度……………………………………………………………… 58 發(fā) 電機(jī)房管理制度…………………………………………………………… 59 給排水管理制度……………………………………………………………… 59 水泵房管理制度……………………………………………………………… 60 電梯機(jī)房管理制度…………………………………………………………… 61 電梯緊急救援程序…………………………………………………………… 61 電梯應(yīng)急方案………………………………………………………………… 62 消防設(shè)施監(jiān) 督檢查制度……………………………………………………… 63 消防設(shè)施停用管理制度……………………………………………………… 63 巡視制度……………………………………………………………………… 64 第五章 消防及治安管理制度………………………………………………………… 65 消防安全管理制度…………………………………………………………… 65 消防值班制度………………………………………………………………… 65 重點(diǎn)部位臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)安全規(guī)定…… ……………………………………… 66 消防器材管理制度…………………………………………………………… 66 安管人員行為規(guī)范…………………………………………………………… 67 安管員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定………………………………………………………… 68 安管員交接班制度…………………………………………………………… 68 治安巡邏制度………………………………………………………………… 69 監(jiān)控中心工作制度……………………………… …………………………… 69 突發(fā)事件防范措施…………………………………………………………… 70 第六章 崗位職責(zé)……………………………………………………………………… 71 管理處主任崗位職責(zé)………………………………………………………… 71 前臺(tái)文員崗位職責(zé)…………………………………………………………… 72 綜合服務(wù)員崗位職責(zé)………………………………………………………… 72 維修工崗位職責(zé)……………………………………………………………… 73 安管班長(zhǎng)崗位職責(zé)…………………………………………………………… 74 監(jiān)控中心值班員崗位職責(zé)…………………………………………………… 75 門(mén)崗安管員崗位職責(zé)………………………………………………………… 76 巡邏員安管員崗位職責(zé)……………………………………………………… 77 義務(wù)消防隊(duì)崗位職責(zé)………………………………………………………… 78 第七章 財(cái)務(wù)管理制度………………………………………………………………… 79 現(xiàn)金使用規(guī)章制度 …………………………………………………………… 79 職工借款制度………………………………………………………………… 80 報(bào)銷(xiāo)審批管理制度…………………………………………………………… 80 資金拔付管理制度…………………………………………………………… 81 會(huì)計(jì)檔案資料管理制度……………………………………………………… 82 第一章 公眾制度 一、 精神文明公約 自覺(jué)遵守艾默生福永廠區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定，共同維護(hù)廠區(qū)的良好生活和工作秩序。 嚴(yán)禁攜帶易燃易爆危險(xiǎn)物品、易污染環(huán)境的物品、動(dòng)物等物品進(jìn)入廠區(qū)。 外來(lái)人員進(jìn)入廠區(qū)須憑有效證件登記進(jìn)入。 加強(qiáng)治安防范管理，確保廠區(qū)秩序良好。 用電梯搬運(yùn)非常規(guī)物件時(shí)，事先申請(qǐng)，不得超重，防止造成事故，并注意不得損壞電梯。 發(fā)生火警或地震時(shí)，切勿搭乘電梯。 管理處應(yīng)加強(qiáng)宣傳消防法律、法規(guī)和防火安全知識(shí)工作，所有物業(yè)管理人員必須培訓(xùn)上崗，并對(duì)業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全宣傳活動(dòng)。 管理處在進(jìn)行公共消防設(shè)施檢查、試驗(yàn)、維修、保養(yǎng)前將提前通知業(yè)主加強(qiáng)防范。 嚴(yán)格控制裝有危險(xiǎn)物品的車(chē)輛進(jìn)入廠區(qū)車(chē)場(chǎng)停放，如屬必須要做好防范措施。 1 樓梯、過(guò)道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無(wú)阻，不得擅自封閉或堆放雜物。 1 管理處應(yīng)積極配合當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)做好消防安全工作。 六、 綠化管理規(guī)定 綠化帶（指廠區(qū)范圍內(nèi)花草、樹(shù)木、園林建筑等），屬樓宇公共設(shè)施組成部分，由 園林公司具體 實(shí)施養(yǎng)護(hù)，光彩物業(yè)進(jìn)行管理。 第二章 公共事務(wù)管理制度