【正文】 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 必要時(shí) 可將此文 件 解密 管理水平之高令人叫絕。 ＊ 25％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作。 ＊ 5％的人看不出來(lái)是在工作。大概其 的管理，管理水平低下是目前影響企業(yè)效益的根本原因之一。 海爾要求把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一瞬間管住，在海爾，從上到下，從生產(chǎn)到管理、服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制方法盡管不同，卻都透出了一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)，真正做到了環(huán)環(huán)相扣，疏而不漏。誠(chéng)也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié) 。實(shí)際上，在 飛龍 這種家庭色彩很濃的企業(yè)里，訂的制度不過(guò)是空話。 飛龍集團(tuán)總裁姜偉是 中國(guó)改革風(fēng)云人物 之一， 1990 年 10 月創(chuàng)辦企業(yè)時(shí)，注冊(cè)資金只有 75 萬(wàn)元，第二年就實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 400 萬(wàn)元， 1992 年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6000 萬(wàn)元， 1993 年 、 1994 年連續(xù)兩年利潤(rùn)超過(guò)兩上億。海爾認(rèn)為企業(yè)和每個(gè)員工 可以做好一天的工作，而每天都做得好，就是一件難事 ?quot。 嚴(yán)，即嚴(yán)格要求， 日日清 工作法要求所有的體系，所有的員工必須嚴(yán)格按規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)逐日進(jìn)行清理，對(duì)工作中的成績(jī)與缺陷嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。的觀 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 必要時(shí) 可將此文 件 解密 念 3 同時(shí)也產(chǎn)生了非常好的市場(chǎng)反應(yīng)，中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)海爾產(chǎn)品的質(zhì)量和海爾的品牌表示認(rèn)同?，F(xiàn)在，海爾每年要生產(chǎn)各類家電數(shù)百萬(wàn)個(gè)，中國(guó)和世界各地有數(shù)百萬(wàn)個(gè)家庭、一兩千萬(wàn)人在使用海爾的產(chǎn)品。正是基于對(duì)這一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，海爾在所有產(chǎn)品和工序管理上都編制了相應(yīng)的質(zhì)量管理手冊(cè)，并按照質(zhì)量管理手冊(cè)的要求嚴(yán)格執(zhí)行。張瑞敏從中受到了很大的啟示，他后來(lái)就結(jié)合海爾的產(chǎn)品情況提出 ?quot。 與 OEC 管理相配合，張瑞敏在海爾的質(zhì)量管理方面還明確提出了零缺陷管理的思路。經(jīng)過(guò) 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 必要時(shí) 可將此文 件 解密 這樣長(zhǎng)期的持之以恒，海爾集團(tuán)的員工形成了良好的工作習(xí)慣與管理模式，真正做到 ?quot。員工每天的工作必須完成，今天完成的事情必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標(biāo)必須比今天更高。 所謂 OEC 管理 (英文OverallEveryControlandClear 的縮寫(xiě) )也稱為日清日高管理法，也就是說(shuō)今天的事必須今天做完，今天做的事情應(yīng)該比昨天有所提高。 培育高素質(zhì)員工隊(duì)伍 這是 日日清工作法 取得的最大效果，也是 日日清 工作得以全面落實(shí)的基礎(chǔ)。在這樣的機(jī)制下，在海爾有許多有理想、有作為的青年脫穎 而出，二十多歲的處長(zhǎng)、分廠廠長(zhǎng)隨處可見(jiàn)。通過(guò)實(shí)行質(zhì)量獎(jiǎng)懲價(jià)值券，各道工序之間的質(zhì)量互檢工作得到了加強(qiáng)。 OEC 方法以追求工作的零缺陷、高靈敏離為目標(biāo)，把管理問(wèn)題控 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 必要時(shí) 可將此文 件 解密 制、解決在最短時(shí)間、最小范圍，使經(jīng)濟(jì)損失降到最低，逐步實(shí)現(xiàn)了管理的精細(xì)化。同時(shí)各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人審核所屬人員日清工作記錄 ，并將當(dāng)天職能分管工作出現(xiàn)的問(wèn)題，解決的措施，遺留的問(wèn)題，擬采取的辦法匯總報(bào)公司副總經(jīng)理。 （ 6） 審核。 （ 4） 自清。生產(chǎn)系統(tǒng)按七項(xiàng)日清要求進(jìn)行生產(chǎn)，職能系統(tǒng)針對(duì)七項(xiàng)日清，按 5W3HIS的要求，從事瞬間控制。職能日清所要解決的主要問(wèn)題是：找出問(wèn)題的原因及改進(jìn)措施；分析責(zé)任；變例外因素為例行因素；測(cè)算職能人員的工資類別。 職能日清，是各職能部門(mén)對(duì)本部門(mén)的職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行的日清。 （ 7） 勞動(dòng)紀(jì)律日清。 （ 5） 生產(chǎn)計(jì)劃日清。 （ 3） 設(shè)備日清。 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 必要時(shí) 可將此文 件 解密 區(qū)域日清主要包括七項(xiàng)內(nèi)容，即： （ 1） 質(zhì)量日清。其計(jì)算公式為：崗位工資 =點(diǎn)數(shù) 點(diǎn)值 產(chǎn)量 +各種獎(jiǎng)罰。另一部分是職能人員對(duì)上述七方面進(jìn)行巡檢時(shí)做的記錄和每天的日清欄考評(píng)意見(jiàn)，它將每天日清欄的全部情況進(jìn)行匯總和評(píng)價(jià)，存檔備查。 管理工作明細(xì)賬，即工作控制日清臺(tái)賬，其格式為項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)（分先進(jìn)水平、上期水平、本期目標(biāo)）價(jià)值比率、責(zé)任人、每天的完成情況、見(jiàn)證性材料、考核 結(jié)蛤、實(shí)得總額和考核人。它休用與公司相同的格式，按工作分工和總賬中確定的主要責(zé)任進(jìn)行分析和分解，由部門(mén)負(fù)責(zé)人或分廠廠長(zhǎng)簽發(fā)執(zhí)行。質(zhì)量?jī)r(jià)值券分紅、黃兩種，紅券用于獎(jiǎng)勵(lì)，黃券用于處罰。二是要有合理的計(jì)算依據(jù)，如海爾實(shí)行的計(jì)點(diǎn)工資，從 12個(gè)方面對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行了半年多的測(cè)評(píng)，并且根據(jù)工藝等條件的變化不斷調(diào)整。如果連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，就必須提高目標(biāo)值。沒(méi)有復(fù)審，工作只布置不檢查，便不可能形成閉環(huán)，也不可能達(dá)到預(yù)期效果。組織體系的 日清 控制，可以分為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)（車(chē)間）和職能管理部門(mén)的 日清 兩條主線。二是 日清日高 。海爾在實(shí)踐中建立起一個(gè)每人、每天對(duì)自己所從 事的每件事進(jìn)行清理、檢查的 日日清 控制系統(tǒng)。不但車(chē)間、辦公室的玻璃，就連材料庫(kù)的 1964 塊玻璃，每塊玻璃上也均標(biāo)有責(zé)任人。各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合者、審核者、工作程序、見(jiàn)證材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每件事都有專人負(fù)責(zé)，使目標(biāo)考核有據(jù)可循。在日清日高管理法中，目標(biāo)的建立有 這樣幾個(gè)重要特征。海爾剛開(kāi)始生產(chǎn)冰箱時(shí)，確定爭(zhēng)中國(guó)第一的目標(biāo)， 1988 年奪得了冰箱行業(yè)第一塊金牌。海爾的口號(hào)是 練為戰(zhàn)，不為看 ，一切服從于效果。管理是一項(xiàng)笨功夫，沒(méi)有一種 一勞永逸的辦法，只有深入細(xì)致地反復(fù)抓，抓反復(fù)，才能不滑坡，上檔次。沒(méi)有管理，沒(méi)有止檔，企業(yè)就會(huì)下滑，就不可能成功。這就是日清日高管理法的雛形。 海爾的管理模式 OEC（日事日畢，日清日高），就是解決企業(yè)從斜坡往下滑的問(wèn)題。 斜坡球體定律 在海爾被奉若神明，大家稱其為 海爾發(fā)展定律 ，它也道出 了企業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律。 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 必要時(shí) 可將此文 件 解密 海爾 OEC管理法 OEC 管理法 OEC管理法 英文 Overall Every Control and Clear 的縮寫(xiě)。 OEC 的源頭 :斜坡球體定律 企業(yè)在市場(chǎng)上所處的位置，就如同斜坡上的一個(gè)球體，它受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部員工情性而形成的壓力，如果沒(méi)有止動(dòng)力，就會(huì)下滑，為使海爾在斜玻（市場(chǎng)）上的位置保持不下滑，就需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理這一止動(dòng)力。海爾認(rèn)為，日事日畢解決基礎(chǔ)管理的問(wèn)題，使 F 動(dòng) 1＞ F 阻 1；日清日商解決速度的問(wèn)題，使 F 動(dòng) 2＋ F 動(dòng) 3＞ F阻 2。為解決這一問(wèn)題，海爾提出搞日日清，即每天對(duì)各種消耗和質(zhì)量進(jìn)行清理，找出原因和落 實(shí)責(zé)任，做不到日清， 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 必要時(shí) 可將此文 件 解密 不準(zhǔn)下班回家。 用斜坡球體論來(lái)比噙， OEC 在管理上的深層含義有三： （ 1）管理是企業(yè)成功的必要條件。管理水平易反復(fù)，也就是說(shuō)止檔自己也會(huì)松動(dòng)下滑，需要不斷地加固。管理無(wú)定式，需要根據(jù)企業(yè)目標(biāo)的調(diào)整，根據(jù)內(nèi)外部條件的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化，而不能形成教條。目標(biāo)提出的高度必須依據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就毫無(wú)意義。 目標(biāo)的實(shí)施首先是將總目標(biāo)運(yùn)用目標(biāo)管理的方法，分解為各部門(mén)的子目標(biāo)，再由子目標(biāo)分解為每個(gè)員工的具體目標(biāo)值，從而使全公司總目標(biāo)落實(shí)到具體的責(zé)任人身上。 （ 2） 目標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任到人的原則。企業(yè)中的每件物品（大到一臺(tái)設(shè)備，小到一塊玻璃）都規(guī)定具體的 責(zé)任人，并在每件實(shí)物旁邊明顯標(biāo)示出來(lái)，保證物物有人管理。 日清控制系統(tǒng) 日清系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)的支持系統(tǒng)。如工人使用的 3E卡，就是用來(lái)記錄每個(gè)人每天對(duì)每件事的日清過(guò)程和結(jié)果。 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 必要時(shí) 可將此文 件 解密 日清 控制在具體操作上有兩種方式：一是全體員工的自我日清；二是職能管理部門(mén)（人員）按規(guī)定的管理程序，定時(shí) （或不定時(shí)）地對(duì)自己所承擔(dān)的管理職能和管理對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查，也是對(duì)員工自我日清的現(xiàn)場(chǎng)復(fù)審。 日清體系的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是復(fù)審。在 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立 日清欄 ，要求管理人員每?jī)尚r(shí)巡檢一次，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理措施填在 日清欄 上。 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 必要時(shí) 可將此文 件 解密 通過(guò) 3E卡，每天公布職工每個(gè)人的收入，不搞模糊工資，使員工心理上感到相對(duì)公平。如在質(zhì)量管理上利用質(zhì)量責(zé)任價(jià)值券，員工們?nèi)耸忠槐举|(zhì)量?jī)r(jià)值券手冊(cè)，手冊(cè)中整理匯編了企業(yè)以往生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的所有問(wèn)題，并針對(duì)每一個(gè)缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價(jià)值及每個(gè)缺陷應(yīng)扣多少錢(qián)，質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷后，當(dāng)場(chǎng)撕價(jià)值券，由責(zé)任人簽收；操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，當(dāng)場(chǎng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)漏 檢的操作工和質(zhì)檢員進(jìn)行罰款。 管理工作分類賬， 即各部門(mén)、分廠年度方針目標(biāo)展開(kāi)實(shí)施對(duì)策表。對(duì)分廠則按產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、設(shè)備計(jì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全和管理等七個(gè)方面進(jìn)行分解和控制。 日清欄由兩部分組成：一部分是在每個(gè)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立的一級(jí)大表， 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 必要時(shí) 可將此文 件 解密 將該作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、工藝紀(jì)律、設(shè)備、材料物耗、生產(chǎn)計(jì)劃、文明生產(chǎn)和勞動(dòng)連續(xù)劇律等方面的實(shí)際情況每 2 小時(shí)由職能巡檢人員登記填寫(xiě)一次，公布于眾。 3E 卡將每個(gè)員工每天工作的七個(gè)要素（產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律）量化為價(jià)值，每天由員工自我清理計(jì)算日薪并填寫(xiě)記賬、檢查確認(rèn)，車(chē)間主任及職能管理員抽查，月底匯總兌現(xiàn)計(jì)件工資。