【正文】 。其實，任何成熟的管理方法都不是空中樓閣，都是有堅實的實踐基礎的，也都有很強的執(zhí)行性，其對企業(yè)管理的促進作用，雖然眼前不一定能立即看到，而且表現(xiàn)方式也不盡一樣，但最終都會促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。堅持是一種美德，也是一種素質(zhì)的體現(xiàn)，它可以通過自身有 意識地培養(yǎng)和團體成員之間不斷地互相督促以及施以外力強化來得到。目標的設定都要圍繞著一個中心，即：使企業(yè)取得最佳經(jīng)濟效益為總目標。 目標有如技術、經(jīng)濟、質(zhì)量、管理等各方面的目標，不同的部門其核心目標是不同的，有量化的指標，也有不可量化的指標，如生產(chǎn)部門，其主要標準就是一些量化指標，而如辦公室等職能部門，其主要衡量標準應在于注重工作水平的提高，多數(shù)為不可量化指標。我們說，一個人做好一件事并不難，難的是使每個人每天都能做好每一件事。 OEC 管理法始終貫穿著 PDCA 循環(huán)，通過設定目標、設計達到這些目標的 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 必要時 可將此文 件 解密 具體措施和方法 付諸實施 檢查、糾正和改進計劃及修正目標，從而使日常工作中每件事都處于受控狀態(tài)，并達到持續(xù)提高的目的。 這實際上是一個目標管理體系，總目標是 日高 ，即企業(yè)管理水平和企業(yè)綜合素質(zhì)水平以及員工個人素質(zhì)持續(xù)提高，而其基礎是 日清 ，即使得企業(yè)日常工作的每一件事都達到有序狀態(tài)和受控狀態(tài)。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 必要時 可將此文 件 解密 OEC 是下列英文單詞的縮寫： O Overall，海爾稱其為全方位；E （ 1） Everyone，指每個人，（ 2） Everything，指每件事，（ 3） Everyday，指每一天； C （ 1） Control，控制，（ 2） Clear，清理。 關于海爾的 OEC 管理法 我們都知道海爾提出的 日事日畢、日清日高 這句管理口號，也都能解釋它的含義，即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。泰勒說，他要建立起一種管理制度，能使那些監(jiān)管人員只需應付例外情況，而不至于為了對下級進行時時刻刻的個人監(jiān)督而疲于奔命。戰(zhàn)后時期，泰勒的培訓成了經(jīng)濟發(fā)展惟一真正有效的手段。戰(zhàn)后的經(jīng)濟列強首先是日本，然后是韓國、臺灣、香港、新加坡 都把自己的興起歸功于泰勒的培訓。德魯 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 必要時 可將此文 件 解密 克認為，正是由于美國把泰勒的方法系統(tǒng)地運用于工人培訓上，它才能開展戰(zhàn)時生產(chǎn)，最終打敗日本和德國。比如著名管理學家彼得 ?德魯克就認為在現(xiàn)代世界的三大締造者中，足堪與達爾文和弗洛伊德并列的，不是馬克思而是泰勒，而且泰勒制也許是 自從聯(lián)邦文獻（即美 國獨立之初漢密爾頓、麥迪遜等寫的 85 將擁護憲法的文章）以來美國對西方思想作出的最持久也是最有力的貢獻 。資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段 而且 。 社會要分工，勞動要分工，時代必定要向此方向發(fā)展，只不過泰勒加速了這個發(fā)展進程，使這樣的發(fā)展變得更加確定和不可更移。為了要擊敗希特勒，美國工業(yè)應用泰勒的科學管理理論和方法，訓練了大批以前完全不夠格的工人，其中不少是在前工業(yè)環(huán)境中長大的農(nóng)民，或者足不出戶的象庭婦女，在 60 到 90 天內(nèi)把他們變成一流的鍛工和焊工、造船工人和軍火工人。據(jù)說卓別林的《摩登時代》在工業(yè)城市匹茨堡放映時，觀眾并不覺得可笑。 20 年代巴黎有一個教士甚至比喻說 上鄣陌 俏頤薔 襠 畹 奶 ├ 罩 ?quot。 基于這樣的緣故，素勒生前遭到多方非議而感到郁郁不得志。至于用頭腦，我們另外雇用了人。我們要求他們的只是服從我們給他們的命令，干我 們要他們干的活，而且要盡快干好 。這對當時工業(yè)界來說，的確是一個全新的效率觀念，因為它所關心的不是 10 個小時能完成多少工作量，而是 10 秒鐘能完成多少工作量，以致泰勒聲稱 我們不要求為我們工作的人有什么主動性。他認為，只有把時間消耗減低到最低限度才能提高生產(chǎn)力。而泰勒不這樣考慮問題，他認為提高生產(chǎn)率的關鍵是知識，不是人的膂力，但怎樣最有效地組織人的膂力的使用，也是極為重要的知識。來安排動作，說來有些不盡人情，但對提高勞動生產(chǎn)率卻能奏效。泰勒的科學管理就是將操作分為最基本的機械元素 并進行分析，爾后再將它們最有效地加以組合。泰勒使用一只跑表對施米特的操作進行了細致、準確的測量，通過對其工作的無效部分的去除和對技術的改進，使其勞動生產(chǎn)率由每天 12 長噸（ l長噸到． 016 噸）增至對 長噸。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 必要時 可將此文 件 解密 泰勒研究過生產(chǎn)的流程 ，在仔細觀察和實驗之后確定一些原則，依據(jù)這些原則，就能使操作過程按照最有利于管理的方式來完成。張瑞敏不管泰勒那套作法屬于資本主義還是社會主義，創(chuàng)業(yè)一開始就在車間流水線上分解操作動作。 列寧曾稱泰勒（ 1856－ 1916）的科學管理制度為 血汗制度 ，說它 一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學成就 ；卓別林還在名片。所以海爾 ?quot。刀許你在商戰(zhàn)中強調(diào)種種理由時，競爭對手已照準了你的嫌點并且給了你致命的一擊。 在戰(zhàn)爭中，絕不允許士兵有任何借口，借口就意味著死亡，軍隊需要這種精神，企業(yè)也需要這種精神。 除此之處，不能多說一個字，如果回答 不知道 ，士兵明白，自己馬上要做的事情是必須馬上去 知道 …… 悟性很高的本部長、事籽部長們馬上意識到，原來張總裁是借用這個故 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 必要時 可將此文 件 解密 事巧妙地批評這位經(jīng)理在找借口。； 39。； 39。； 39。除了四個 標準答案 之外，如果有任可額外的字句，長官立記得會問： 你的四個回答是什么？ 這個時候新生只能回答： 39。但是當問起另一個問題時，分中心經(jīng)理卻以一大堆 因為 為自己拱了借口。集團營銷中心西安分中心經(jīng)理迎候在廳，張瑞敏總裁、楊綿綿常務副總裁及本部長、事業(yè)部長們乘上了去安的車。海爾希望，每一位海爾員工在接受上級每一件 任務后，都要通過自己的努力以 報告完畢 來回答。 海爾強調(diào)，上級向下級布置任務后，下級無論辦得有成效還是沒成效，都需要向上級 報告完畢 。 凡在部隊參加過 軍訓的人可能都記得，每天早晚列隊時，總少不了這一套路： 報告首長，今天應到 xx 人，實到 xx 人， XX 人事假， XX 人病假 ……一路列去，每次略有變化，誰有最后一句永遠不變： 報告完畢 ?quot。在商場上，紀律同樣重要 ?quot。事實上，士兵所接受的第一項訓練就是紀律。 紀律的價值在哪里？英特爾公司高級副總裁虞有澄有一段論述： 有關紀律在龐大的組織中的作用，軍隊也許是最好的例證。因此，海爾特別強調(diào)對人的管理，讓人看重集體事業(yè)感，逐漸把人的行為一律化，變得有些像部隊，講忠誠，講逐級之間的絕對服從，而且是心悅誠服的絕對服從。 這簡直是一場夢，空調(diào)廠從原來的 20 多畝地，一下子跨入了中國家電最大的成片開發(fā)生產(chǎn)基地 海爾園，人員素質(zhì)也完全改變，整個空調(diào)廠來了 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 必要時 可將此文 件 解密 一個徹頭徹尾的脫胎換骨，展現(xiàn)在面前的是一個生機勃勃的現(xiàn)代化企業(yè)。頁工收入也翻了 10 倍。 還是用數(shù)字來說話。享受 120 元的工資 。覆巢之下，焉有完卵。 一想到這些，我心里就洋溢著無限的喜悅和由衷的激動。 迅速反應，馬上行動 。這形 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 必要時 可將此文 件 解密 象，我們從沒見過，當時就留下了一個很 好的印象： 再以后的日子里，針對企業(yè)管理松散的狀況，廠里出臺了一系列嚴格管理措施，抓現(xiàn)場的、抓紀律的、抓 管理的 …… 企業(yè)悄悄地發(fā)生著變化。但是在聽完張總裁講話后，心里多少有些路實了。說實話，當時心里就是很不痛快，不少人都認為我們廠好歹也是一個擁有 800 多人的企業(yè)，心里自然有些情緒。有了成熟的管理模式，海爾人員、資產(chǎn)以少控多問題不大，而要人心服氣卻不是件容易的事。 兼并其他企業(yè)的過程中，那些企業(yè)的員工起初對海爾的規(guī)矩不以為然。在海爾，當總經(jīng)理的、中心主任的、事業(yè)部處長的，都可以不知道總裁、副總裁的家門朝哪兒開，但不能不知道自己的職責有哪些，只要有一點 失誤，總裁作一次書面批評或口頭批評三次，立刻就降職使用。 企業(yè)制度就像當年紅軍的 三大紀律八項注意 一樣簡單明了：升官發(fā)財全靠競爭，條件就寫在食堂的黑板上。 因為人員素質(zhì)不高，所以海爾一直強調(diào)用嚴格嚴密的規(guī)章制度對每一工序、每一環(huán)節(jié)予以有效 控制，把每一個要求具體落實到每一個人身上。張瑞敏等創(chuàng)業(yè)時的領導人，就是把那樣的人員素質(zhì)、那樣的環(huán)境，改造成現(xiàn)在引起海內(nèi)外震驚的 海爾人 和 海爾現(xiàn)象 。 紀律勝于一切 當年電冰箱廠的管理制度定了 13 條 ，今天看來像一個笑話。許多企業(yè)各項企業(yè)管理制度同樣制訂得很細致，規(guī)章制度一大本，車間科室掛滿墻，但往往成為 死 的東西，各工序、部門之間的銜接協(xié)調(diào)性比較差，最主要的是與市場變化的關聯(lián)性比較 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 必要時 可將此文 件 解密 差。 從海爾 OEC 管理模式的字面解釋著，沒有什么特別的地方，許多企業(yè)在以往的企業(yè)管理工作中，也提出過相類似的辦法。在社會轉(zhuǎn)軌時期，中國企業(yè)的工作倫理并不那么健康。 海爾和西方的先進企業(yè)一樣，通過進行高水平的設備保養(yǎng)和消除不經(jīng)濟的操作（裝卸、測試、調(diào)定等）更多地開發(fā)現(xiàn)有設備的能力。最初，工會的工人對 5S是持反對意見的，他們認為 這不是我的工作，我只管制造零件 。每個班組都掛有顯示牌宣 ?quot。掃帚和拖把及其他一些打掃用品上印的標記表明應將它們掛在什么地方。操作者保養(yǎng)自己 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 )