【正文】 2023年 2月 27日星期一 3時(shí) 13分 3秒 15:13:0327 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 27日星期一 下午 3時(shí) 13分 3秒 15:13: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :13:0315:13Feb2327Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 27, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 27日星期一 3時(shí) 13分 3秒 15:13:0327 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 27日星期一 下午 3時(shí) 13分 3秒 15:13: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:13:0315:13:0315:13Monday, February 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 15:13:0315:13:0315:132/27/2023 3:13:03 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 3時(shí) 13分 3秒 下午 3時(shí) 13分 15:13: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 下午 3時(shí) 13分 :13February 27, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :13:0315:13:03February 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :13:0315:13Feb2327Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 降低人員流失率 生產(chǎn)操作工人流失率20% 生產(chǎn)操作工人流失率 2%以內(nèi)。 鍋爐節(jié)油 燃油鍋爐，每桶油能用3－ 4天。 節(jié)約原料庫存 面料采購數(shù)量的誤差為5%以內(nèi)，導(dǎo)致用不完時(shí)造成原料庫存，成為呆滯物資。 某服裝企業(yè)實(shí)施 OEC管理的效果實(shí)例 項(xiàng)目 實(shí)施 OEC管理之前 實(shí)施 OEC管理之后 處理問題方式 出現(xiàn)問題就罰款，不從根本上分析解決問題，導(dǎo)致問題重復(fù)發(fā)生。 OEC管理的實(shí)施效果（三） ? 提高了流程的控制能力： 自控能力、互控能力、?？啬芰Φ玫教岣?。 ? 實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理的效益化和經(jīng)濟(jì)化： 基礎(chǔ)管理的效益化是指在不增加管理成本的基礎(chǔ)上，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有所增長。 OEC管理的實(shí)施效果（二） ? 實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理的目標(biāo)化和效率化： OEC管理通過對(duì)總目標(biāo)層層分解落實(shí)后的各級(jí)子目標(biāo)或?qū)O目標(biāo)的執(zhí)行進(jìn)行有效控制，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的目標(biāo)化，保證企業(yè)每前進(jìn)一步，其素質(zhì)和實(shí)力也同步提高和增強(qiáng)。 ? 實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理的科學(xué)化： OEC管理是把質(zhì)量互變規(guī)律作為基本思想，堅(jiān)持日事日清， “ 積沙成塔、積水成淵 ” ，使員工素養(yǎng)、企業(yè)素質(zhì)與管理水平的提高寓于每日例行工作中。 OEC管理實(shí)施可能出現(xiàn)的問題 ? 觀念問題 ? 不能持之以恒 ? 日清成為日記 OEC管理的實(shí)施效果（一） ? 實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理的精細(xì)化和零缺陷： OEC管理將所有的物和事進(jìn)行分解量化到每一個(gè)人、每一天、每一項(xiàng)工作，形成大到機(jī)器設(shè)備，小到每頁玻璃，都清楚地標(biāo)明責(zé)任人和監(jiān)督人，有詳細(xì)的工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。 ? 體系試運(yùn)行： 選定試點(diǎn)部門，運(yùn)行前培訓(xùn)，體系試運(yùn)行。 ? OEC管理培訓(xùn)： 通過對(duì) OEC管理的含義、基本內(nèi)容和原則方法的培訓(xùn)，使全體員工對(duì) OEC管理有一個(gè)系統(tǒng)、全面的認(rèn)識(shí)，便于下一步的推行。 6 有負(fù)債經(jīng)營計(jì)酬表1 。 4 有工資的測算依據(jù)、組織和動(dòng)態(tài)調(diào)整平臺(tái)1 。 2 有市場鏈工資1 。 4 有每個(gè)人的兩書一表（崗位職責(zé)書、操作指導(dǎo)書、日清表）3 分3 分3 分3 分3 分5 分5 分5 分激勵(lì)機(jī)制30分1 、市場工資（ 30分）1 。 1 有各部門間的平臺(tái)關(guān)系圖2 。 4 有當(dāng)日事當(dāng)日畢的實(shí)際與計(jì)劃的比較分析、對(duì)問題有整改措施1 。 2 部門主要工作均有支持性文件或平臺(tái)1 。 4 有對(duì)上期完成的分析5 分4 分3 分3 分6 分6 分6 分7 分日清體系30分1 、日事日畢 日清日高（ 15 分）2 、人人都管事（ 15 分）1 。 2 有對(duì)目標(biāo)完成的問題分解2 。 4 有經(jīng)常性的自互檢系統(tǒng)2 。 2 有與競爭對(duì)手先進(jìn)水平的比較1 。 4 有市場工資子、母卡5 分5 分5 分5 分5 分5 分事業(yè)部 OEC 體系日清認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目原則 標(biāo)準(zhǔn)要求 分?jǐn)?shù)目標(biāo)體系40分1 、不斷優(yōu)化（ 15分）2 、事事有人管（ 25 分）1 。 2 有 SST 價(jià)值手冊(cè)2 。 2 有點(diǎn)數(shù)工資的測算依據(jù)，組織和動(dòng)態(tài)調(diào)整平臺(tái)2 。 4 有每個(gè)人的兩書一表（崗位職責(zé)書、操作指導(dǎo)書、日清表）3 分4 分5 分3 分3 分4 分4 分4 分激勵(lì)機(jī)制30分1 、三公原則（ 10分）2 、市場工資（ 20分）1 。 2 由市場鏈目標(biāo)的咬合關(guān)系和閘口2 。 4 當(dāng)日目標(biāo)與月度目標(biāo)和年度目標(biāo)的分解關(guān)系2 。 1 內(nèi)容的 TQM 、 TPM 、 6S 、三定送料、三 E 卡、工序控制表、班組建設(shè)等活動(dòng)和相應(yīng)記錄1 。 1 有生產(chǎn)、質(zhì)量、物耗、工藝、設(shè)備、文明生產(chǎn)、安全、培訓(xùn)等的日清操作平臺(tái)1 。 3 有對(duì)目標(biāo)分解量化到個(gè)人，并且形成市場鏈咬合2 。 1 有年度方針目標(biāo)的分解2 。 3 有與去年同期比較增長的目標(biāo)1 。 1 有總的市場發(fā)展目標(biāo)1 。 保持 OEC管理的有效手段－ OEC體系認(rèn)證 什么是 OEC體系認(rèn)證 OEC體系認(rèn)證的組織 OEC體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)要求 OEC體系認(rèn)證的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) OEC體系認(rèn)證的工作流程 OEC體系認(rèn)證的 CI系統(tǒng) 什么是 OEC體系認(rèn)證 OEC體系認(rèn)證是海爾集團(tuán)內(nèi)部對(duì)各 單位 OEC體系所達(dá)到的級(jí)別，按事先確 定的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核、評(píng)定，并將評(píng) 價(jià)結(jié)果與單位負(fù)責(zé)人的業(yè)績考評(píng)掛鉤， 從而更好地保持和推進(jìn) OEC管理的一種 管理體系認(rèn)證。更重要的是可以讓員工成為創(chuàng)新的主體，形成市場鏈的流程，以滿足用戶個(gè)性化的需求，使我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代具有更強(qiáng)的競爭力。其三要有創(chuàng)新的空間，提供給必需的資源如技術(shù)、資金、必需的手段等等。仍以質(zhì)量為例，能否從 99%到 100%，這首先取決于人的觀念，是以用戶的滿意還是以達(dá)標(biāo)為準(zhǔn)繩，這是價(jià)值觀取向問題。 張瑞敏關(guān)于 OEC管理深度思考 三、 OEC管理和制度管理的關(guān)系 （ 2） OEC的我要干和制度管理的要我干 OEC應(yīng)體現(xiàn)以人為本的管理。但日清所追求的是用戶滿意，則必須不斷創(chuàng)新，是企業(yè)管理更高的境界。 同理，我們的科研開發(fā)、物流、商流、海外推、資金流及本部等不都應(yīng)如此思考嗎？ 張瑞敏關(guān)于 OEC管理深度思考 三、 OEC管理和制度管理的關(guān)系 （ 1） OEC管理所追求的是滿不滿意，制度管理所強(qiáng)調(diào)的是達(dá)不達(dá)標(biāo) 制度管理是企業(yè)的基本管理。在此基礎(chǔ)上再找出關(guān)鍵點(diǎn)的關(guān)鍵問題解決提升面的的水平，不斷螺旋上升。這些問題都帶有一定的普遍性，解決一個(gè)點(diǎn)，摸出規(guī)律推向全局可提高面上的水平。因?yàn)榭赡艽嬖谠S多問題影響他們的積極性。否則抓了點(diǎn)也起不到帶動(dòng)面的作用。例如，我們幾百億的銷售額不就是通過幾萬個(gè)銷售點(diǎn)聚集而成的嗎？試想沒有這些點(diǎn)的貢獻(xiàn)，何來我們的規(guī)模，如果我們的OEC不能每天去調(diào)動(dòng)他們每一個(gè)點(diǎn)的積極性，而只是停留在一般性的號(hào)召上，那么聚沙成塔就會(huì)變成一盤散沙了。如有的管理人員認(rèn)為管理那么多的點(diǎn)怎么可能一個(gè)個(gè)都去管呢？有的人認(rèn)為我就是抓面上工作的，具體的點(diǎn)的工作該部下去干。只能是明日復(fù)明日，兵來將擋，水來土掩，顧此失彼的低水平重復(fù)。每天忙得不可開交，但到了晚上靜下心來，理一下思緒，似乎今天處理的幾乎都是曾處理過不知多少次重復(fù)出現(xiàn)的問題，既無效果也無效率。這就需要抓住問題的本質(zhì)采取措施。原因很簡單，日清表缺少了要達(dá)到的目標(biāo)和要清的問題。只知干了什么，不知干出了什么。 張瑞敏關(guān)于 OEC管理深度思考 日清表不能變成表里不分的工作日寫實(shí)表。也就是說 OEC管理要解決的是 “ 對(duì)不對(duì) ” 的問題，而日常管理僅體現(xiàn)出 “ 干不干 ” 的問題。 解決系統(tǒng)中老大難問題 老大難問題的確定 對(duì)老大難問題的具體分析 對(duì)老大難問題中人的問題分析 老大難問題的確定 ? 主要目標(biāo)差異較大的 ? 多次發(fā)生，重復(fù)出現(xiàn)，且以前用多種方法一直未能解決 對(duì)老大難問題的具體分析 ? 用分析工具找出所有的具體問題 ? 問題要分解到不可再分解的程度 ? 找出最突出的問題，解決了此問題可以帶動(dòng)其它問題的解決 ? 這一問題具體到具體的人、地點(diǎn)、差異 ? 對(duì)數(shù)據(jù)來源的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí) 對(duì)老大難問題中人的問題分析 1）目標(biāo)方面的問題 ? 目標(biāo)是什么 ? 制定目標(biāo)的依據(jù) ? 目標(biāo)是否可考核 ? 目標(biāo)考核的計(jì)算辦法 ? 目標(biāo)是否與直接責(zé)任人溝通過 對(duì)老大難問題中人的問題分析 2）日清方面的問題 ? 是否進(jìn)行了日清 ? 日清目標(biāo)是否清楚 ? 日清是否與目標(biāo)掛鉤 ? 日清是否能清出問題來 ? 日清是否能體現(xiàn)出每日提高 1% 對(duì)老大難問題中人的問題分析 3）激勵(lì)方面的問題 ? 是否有激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) ? 激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)是否具有正確導(dǎo)向 ? 責(zé)任人是否清楚激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn) 4）兌現(xiàn)方面的問題 ? 激勵(lì)是否兌現(xiàn)了 ? 兌現(xiàn)的是否合理 對(duì)老大難問題中人的問題分析 5）資源配置方面的問題 ? 配置的資源是否明確 ? 實(shí)際配置資源是否存在差距 ? 資源配置是否合理 ? 需配置的資源是否與責(zé)任人溝通過 對(duì)老大難問題中人的問題分析 6）人員素質(zhì)與工作標(biāo)準(zhǔn)方面的問題 ? 崗位是否有崗位職責(zé)書和業(yè)務(wù)指導(dǎo)書 ? 操作平臺(tái)是否清楚 ? 操作規(guī)程是否可行或能避免有意出錯(cuò) ? 責(zé)任人是否清楚這些規(guī)程 ? 責(zé)任人是否受到過相應(yīng)的培訓(xùn) ? 責(zé)任人是否有資格上崗 張瑞敏關(guān)于 OEC管理深度思考 一、 OEC管理和日常管理的關(guān)系 （