海爾-oec的基本框架-全文預覽
【正文】 高，這恐怕也是一種中國特色吧。 1989 年 12 月 28 日，張瑞敏在北京獲得“輕工部部級管理專家”證書時發(fā)表講話，指出企業(yè)家應該具備兩種素質： 首先，作為企業(yè)的領導者要有善于把握大局的能力，在眼前一堆事情里你能不能找出一個最關鍵的問題來 ，找出制約發(fā)展的根本問題來？在解決這個問題時會對其他問題產生什么影響？這種很快抓住主要矛盾的能力是企業(yè)領導必須具備的。企業(yè)向前 發(fā)展，止擋也要跟著提高。管理工作是一項非常艱苦而又細致的工作。通過 ISO9001 認證后，這一管理思想和方法得到完善，形成了現(xiàn)在的 OEC 管理法。生產制造過程中到處是“金”，生產的投入產出比不合理，造成嚴重的浪費。其中： A 代表企業(yè)發(fā)展的加速度； F 動代表企業(yè)發(fā)展的動力之和（ F 動 1+F 動 2+F 動 3） —— 海爾常談到的動力有三個：一是基礎管理的止退力，二是優(yōu)質產品、優(yōu)質服務、科技發(fā)展的提升力，三是創(chuàng)國際名牌、市場占有率擴大的推動力； F 阻代表影響企業(yè)發(fā)展的阻力之和（ F 阻 1+F阻 2） —— 海爾常談到的阻力有兩個：一是來自企業(yè)內部自身惰性的下滑力，二是來自企業(yè)外部競爭對手的壓力； M 代表企業(yè)的質量，即規(guī)模。這極大調動了全體員工奮發(fā)向上、追求卓越的積極性。計效聯(lián)酬的全額計點工資；在用工上，實行“優(yōu)秀工、合格工、試用工三工并存，動態(tài)轉換”，對人員的使用，全部實行公開招聘，公開競爭，擇優(yōu)聘用。在各生產環(huán)節(jié)上，各職能部門的巡檢人員定時巡查，進行瞬間糾偏，使各環(huán)節(jié)始終處于有效控制之中。 所有員工都以追求工作零缺陷和經濟損失最低、收益水平最高為目標，苦練基本功，提高技術技能，在努力消滅不良品的同時，自我把關，決不讓不良品流入下道工序。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 6 頁 共 12 頁 OEC 的效果 從海爾集團下屬各公司的實踐看， OEC 的效果體現(xiàn)在四 個方面： 提高管理精細化程度 搞企業(yè)離不開管理，企業(yè)管理的內容大致相同，但在管理的程度上卻有很大差別。 分廠廠長審核各車間的“日清工作記錄”，登記分廠日 清臺帳，并將每天分廠的運行情況匯總報公司經理助理。由班組長根據(jù)一天對每人各方面情況的掌握進行考核確認，然后報車間主任。 第二段，即班后清理，分五步，按組織體系進行縱向清理。 按目標和標準工作。 “ 5W3H1S”是： WHAT：何項工作發(fā)生了何問題 WHERE：問題發(fā)生在何地 WHEN：問題發(fā)生在何時 WHO：問題的責任者 WHY：發(fā)生問題的原因 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 5 頁 共 12 頁 HOW MANY：同類問題有多少 HOW MUCH COST：造成多大損失 HOW：如何 解決 SAfETY：有無安全注意事項 二是各職能部門的工作人員，按自己分工區(qū)域、分管職能的受控情況、問題原因的查找及整改措施的制定情況進行分類清理，填入個人的“日清工作記錄表”。 上述七項日清內容，是在各職能人員控制的基礎上，由區(qū)域上的員工進行清理，并把清理情況及結果填入“ 3E”卡。 文明生產日清。 物耗日清。 工藝日清。 管理員日清表，由各級管理人員在班后進行清理時填寫，主要對例行管理的受控狀況進行清理和分析，找出存在問題的原因、整改措施和責任人，不斷提高受控率。“ 3E”為每天、每人、每個方面三個英文單詞的開頭字母。 “三個表” 指日清欄、 3E 卡和現(xiàn)場管理日清表。如質量部門，按質量體系、質量管理、現(xiàn)場管理、新產品和內部日清等方面進行分解和控制。 管理工作總帳即公司年度方針目標展開實施對策表，它按工作的目標值、先進目標、現(xiàn)狀及難點實施對策、完成期限、責任部門、工作標準、見證材料和審核辦法的統(tǒng)一格式，將全公司的產量、質量、經濟效益、生產率管理、市場產品和發(fā)展作為重點進行詳細分析和分解，由總經理簽發(fā)執(zhí)行，按規(guī)定的標準和審核周期進行考核獎懲。如在質量管理上利用質量責任價值券，員工們人手一本質量價值券手冊，手冊中整理匯編了企業(yè)以往生產過程中出現(xiàn)的所有問題，并針對每一個缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個環(huán)節(jié)應負的責任價值 及每個缺陷應扣多少錢，質檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷后，當場撕價值券，由責任人簽收；操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經質檢員確認后，當場予以獎勵，同時對漏檢的操作工和質檢員進行罰款。通過“ 3E”卡，每天公布職工每個人的收入，不搞模糊工資，使員工心理上感到相對公平。在現(xiàn)場設立“日清欄”，要求管理人員每兩小時巡檢一次，將發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施填在“日清欄”上。 日清體系的最關鍵環(huán)節(jié)是復審。 “日清”控制在具體操作上有兩種方式：一是全體員工的自我日清；二是職能管理部門（人員）按規(guī)定的管理程序，定時（或不定時）地對自己所承擔的管理職能和管理對象進行現(xiàn)場巡回檢查，也是對員工自我日清的現(xiàn)場復審。如工人使用的“ 3E”卡，就是用來記錄每個人每天對每件事的日清過程和結果。 日清控制系統(tǒng) 日清系統(tǒng)是目標系統(tǒng)得以實現(xiàn)的支持系統(tǒng)。企業(yè)中的每件物品（大到一臺設備，小到一塊玻璃）都規(guī)定具體的責任人，并在每件實物旁邊明顯標示出來，保證物物有人管理。 目標分解時堅持責任到人的原則。 目標的實施首先是將總目標運用目標管理的方法，分解為各部門的子目標，再由子目標分解為每個員工的具體目標值，從而使全公司總目標落實到具體的責任人身上。目標提出的高度必須依據(jù)市場競爭的需要，低于競爭對手就毫無意義。 目標系統(tǒng) 目標體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的方向和要達到的目標。目前產品已出口 102 個國家和地區(qū)。如在質量管理上，海爾把 156 個工序的 545 項責任進行價值量化并匯編成小冊子，小到一個門把螺釘
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