售樓處項目經(jīng)理工作手冊-全文預覽
【正文】 崗前 業(yè)務 培訓 (與人力資源部配合 )； 內(nèi)容：初級銷售人員手冊（見附件） 項目介紹、項目相關資料 11 市場調查的方法 （ 市場調查表 ）； 市場調查 （競爭項目、目標客戶） ； 銷售說詞 演練（先由置業(yè)顧問自行撰寫，再由經(jīng)理修改確定） ： 說詞內(nèi)容應涵蓋；項目位置、交通狀況、規(guī)模、配套 （周邊配套和小區(qū)內(nèi)配套）、景觀、中庭、設計理念、建筑風格、建材設備、戶型設計、價位、付款特性、開發(fā)商實力、不足之處說明、發(fā)展前景 ； 售樓處公約： 接待客戶順序及值日安排； 各售樓處除項目 經(jīng)理以外的任何銷售人員按既定順序輪值。 售樓 處面積確定： 視項目大小，是否需要模型、銷售人數(shù)、所規(guī)劃功能來估算面積。 7 置業(yè)顧問 工作職責 參與個人銷售目標的制定； 負責客戶接待、協(xié)助客戶辦理認購、簽約等手續(xù)； 負責為客戶提供購房流程、法律法規(guī)的咨詢工作； 負責來訪客戶資料的整理、提報并錄入公司營銷管理系統(tǒng)； 參加售樓處的班前、 班 后會議； 負責項目經(jīng)理安排的現(xiàn)場環(huán)境整理、整頓工作； 根據(jù)公司的客戶資料，按照項目經(jīng)理安排進行電話開拓客戶； 負責客戶認購后的聯(lián)系、溝通工作； 協(xié)助其他置業(yè)顧問工作； 公司、項目 經(jīng)理安排的 其他臨 時性工作； 1參加公司安排的各類培訓及其他活動； 1日銷售資料的整理－置業(yè)顧問日報表； 1 異常情況提報； 1 置業(yè)顧問客戶資料－周報表； 1 置業(yè)顧問月工作計劃； 1 季度工作計劃； 1 年度工作總結－述職報告。 檢查衛(wèi)生區(qū)是否合格及銷售人員的儀容、道具是否合格，休息時間時全面巡視現(xiàn)場。 保持控臺的衛(wèi)生整潔，控臺人數(shù)不超過 3人。 12 項目 經(jīng)理工作手冊 第一部分： 售樓處組織 架構 一、 項目 經(jīng)理基本 素質 要求 二、 項目 經(jīng)理基本 任務 三、售樓處崗位職責 項目經(jīng)理工作職責 項目副理（當日執(zhí)行官）工作職責 置業(yè)顧問工作職責 合同管理員工作職責 統(tǒng)計人員工作職責 第二部分： 項目經(jīng)理工作流程 一 、 銷售前 期 準備 二、進場后工作 三 、 年終總結 四 、 項目銷售業(yè)績完成確認書 五、 結案報告 目 錄 3 售樓處組織架構 項目經(jīng)理 項目副理 置業(yè)顧問
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