售樓處項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 合同管理員 統(tǒng)計(jì)管理員 4 一、 項(xiàng)目經(jīng)理 的基本 素質(zhì) 要求： 具備事業(yè)心及意志力； 良好的組織管理能力和工作協(xié)調(diào)能力； 善于學(xué)習(xí)、歸納及總結(jié) ； 擅長(zhǎng)人際溝通及語(yǔ)言、書面表達(dá)； 身體強(qiáng)健。 協(xié)助經(jīng)理作好當(dāng)日工作安排， 主持每日例會(huì)，探討客戶狀況及每日的研討總結(jié)工作。 整合各業(yè)務(wù)員客戶反饋意見(jiàn)，做好各類報(bào)表和來(lái)電接聽記錄表整理 。 認(rèn)真做好當(dāng)日工作記錄（來(lái)人、來(lái)電、成交等情況），作為月底考評(píng)參考。 10 項(xiàng)目經(jīng)理工作流程 一 、 銷售前 期 準(zhǔn)備： A、 售樓處 準(zhǔn)備 售樓處選址： 根據(jù)所接項(xiàng)目的情況， 與策劃部配合， 按就近選址的原則，選擇一處交通方便、視覺(jué)效果好、客戶容易尋找之地作為售樓處；若該盤有會(huì)所并已先行建好，則可利用現(xiàn)有會(huì)所作為售樓處使用。 準(zhǔn)備 銷售工具、道具： B、 人員準(zhǔn)備 售樓人員配置 ： 與人力資源部配合，跟 據(jù)項(xiàng)目規(guī)模，工作職能分工來(lái)決定人數(shù)。 二 、 進(jìn)場(chǎng)后工作 ： 13 模擬演練 （一人對(duì)多人或一對(duì)一） ； 電開（ 客戶資料登記及跟蹤表 ）； 工作 流程 ： （ 1）、 電話接聽流程 ； （ 2） 、 接待流程 ； （ 3） 、 認(rèn)購(gòu)流程； （ 4）、 退房流程； （ 5）、 換房流程； （ 6）、 更名流程； （ 7）、 加名流程； （ 8）、 減名流程； （ 9）、 低于低價(jià)銷售操作流程； （ 10）、 簽約流程 ； （ 11）、 合同管理流程； （ 12）、 合同交接流程； （ 13）、 銀行按揭流程； （ 14）、 房產(chǎn)登記流程； （ 15）、 統(tǒng)計(jì)流程； （ 16）、 交房流程； 銷售用表 （單） ； （ 1）、 客戶資料： a、 客戶來(lái)電 記錄 表 ； b、 客戶來(lái)訪記錄表 ； c、 客戶資料登記及跟蹤 表 ； d、 客戶檔 案記錄表 。 （ 6）、 銷售人員 用表： a、 銷售人員工作月報(bào)表 ； b、 行政文員 考核表 ； c、 置業(yè)顧問(wèn) 考核表 ； （ 7）、 與開發(fā)商確認(rèn) 表格： a、 工程變更申請(qǐng)表 ； b、 代理費(fèi)及策劃費(fèi)結(jié)算表； c、 按揭資料交接表 ； d、 簽約合同交接表 。 （ 6）、同開發(fā)商結(jié)算代理費(fèi)，編制 “代理費(fèi) 及策劃費(fèi) 結(jié)算表” 。17 肚
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