【超市管理】收貨區(qū)作業(yè)規(guī)范-全文預(yù)覽
【正文】 品收貨日期是否是當(dāng)日所收貨物，該棧板上商品 箱數(shù)與所標(biāo)數(shù)量是否相符，檢查封箱帶是否無損，保質(zhì)期是否在規(guī)定 范圍。 倉管人員完成收貨作業(yè)后將第一聯(lián)供應(yīng)商聯(lián)交供應(yīng)商。 （四）商品運(yùn)輸： 收貨區(qū)收貨人員收貨作業(yè)在收貨碼頭進(jìn)行，所有商品均由倉管課拖進(jìn) 收貨區(qū)門禁。 供應(yīng)商促銷訂單短交： （1）供應(yīng)商未按照促銷訂單的下單量送貨，倉管課暫不做電腦輸入動(dòng) 作，同時(shí)填寫供應(yīng)商促銷訂單送貨數(shù)量異常匯總表（如附表十一） 交至物流管理部。 （二）貨運(yùn)行送貨之收貨作業(yè)視同供應(yīng)商送貨。 所有欄位均依據(jù)一般訂單內(nèi)容驗(yàn)貨及簽名確認(rèn)，并於訂單上收貨號(hào)碼 騎縫簽名確認(rèn)。 （六）如有當(dāng)天未能完成作業(yè)之文件，於收貨清單蓋印繼續(xù)追蹤字樣，并將 文件留下繼續(xù)處理。具體處理方式見本規(guī)范驗(yàn)收商品時(shí) 不合規(guī)定之作業(yè)章節(jié)。 核對(duì)項(xiàng)目: 訂單號(hào)碼,店別。 （三）將訂單連同商品驗(yàn)收單分食品/百貨,依照收貨號(hào)碼順序整理，并核對(duì)與收 貨清單是否相符? 如有異常應(yīng)立即追蹤處理并向倉管課長報(bào)告。 （四）商品稽核員檢驗(yàn)商品，如有差異，在商品驗(yàn)收單之差異處簽名，并當(dāng)場(chǎng)請(qǐng) 倉管課長糾正，并登記呈報(bào)防損課長、客服經(jīng)理、店總經(jīng)理。 （二）倉管課長將當(dāng)日收貨訂單數(shù)量告知防損課商品稽核員。 （四）完成商品復(fù)查作業(yè)，商品復(fù)查員於商品驗(yàn)收單上之商品復(fù)查欄簽名確認(rèn)。倉管 課長在課員完成商品驗(yàn)收作業(yè)后，在商品驗(yàn)收單上隨機(jī)加蓋商品復(fù)查 章，食品、百貨各占復(fù)查數(shù)量的5%（含）以上，倉管課長將復(fù)查商品訂單 號(hào)碼記錄在商品復(fù)查簿（如附表七）中。 中文標(biāo)示是否完整? 產(chǎn)品合格證、品名、廠名、廠址以及視產(chǎn)品需要標(biāo)注的產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、 所含成份、警示標(biāo)志，進(jìn)口電器須有CCIB標(biāo)志。實(shí)送數(shù)量多于投 單數(shù)量超量部分退回。 品質(zhì)是否良好? 生鮮商品、高單價(jià)商品、香煙等品質(zhì)由營運(yùn)課長負(fù)責(zé)，數(shù)量雙方會(huì)點(diǎn)并 在商品驗(yàn)收單上簽名確認(rèn)。 （八）將訂單第一聯(lián)(供應(yīng)商聯(lián))、 訂單第二聯(lián)(倉庫聯(lián))及商品驗(yàn)收單一起交還 廠商,準(zhǔn)備卸貨進(jìn)倉交第二關(guān)商品收貨員驗(yàn)收商品。 （五）將廠商名稱及收貨內(nèi)容登記於收貨清單上，收貨清單須編寫流水號(hào)（每日 從001起編）。 （三）審核無誤後，將收貨號(hào)碼標(biāo)簽二聯(lián)，分別貼於訂單之第一、二聯(lián)訂單最后 一條內(nèi)容沿線下方處，并於訂單二聯(lián)空白處蓋印文件已審核，數(shù)量品質(zhì) 待驗(yàn)字樣。 促銷期數(shù)：確認(rèn)是該促銷檔期。文件審核員須告知供應(yīng)商送貨人員送貨時(shí)均須 保證實(shí)送數(shù)量與訂單（或廠商送貨單）數(shù)量相一致，送貨人員不能確認(rèn)數(shù) 量相符，請(qǐng)于交驗(yàn)之前自行核準(zhǔn)，如數(shù)量有誤，請(qǐng)?jiān)诓町愄幾⒚鲗?shí)數(shù)并簽 名后交倉管收貨，否則會(huì)遭缺一罰十處分。叁、收退貨商品: 一、倉管課收退貨商品可分為自營商品、贈(zèng)品、專柜商品之收退貨，自營商品又可分 為正常商品和促銷商品?！≠E、適用范圍: 各分店。肆、自營商品的收貨分為六關(guān)： 一、文件審核(第一關(guān))： （一）廠商持訂單（或訂單與廠商送貨單）至投單口投單(訂單一式二聯(lián)，第一聯(lián) 供應(yīng)商聯(lián),第二聯(lián)倉庫聯(lián))。1天可收貨，超出收貨日期由相關(guān)營運(yùn)課長確認(rèn) 可否收貨。 訂單內(nèi)容(貨號(hào)/品名/數(shù)量)：收貨數(shù)量低于70%，由營運(yùn)課長確認(rèn)可否 收貨，數(shù)量超過訂單量部分，拒收。 （四）列印商品驗(yàn)收單附於訂單之第二聯(lián)(倉庫聯(lián))之后。 （七）完成文件審核作業(yè)，文件審核員於商品驗(yàn)收單之文件審核欄簽名確認(rèn)。查驗(yàn)項(xiàng)目: 商品之外箱是否完好，堆放是否安全、整齊？ 包裝、品名、規(guī)格是否正確? 條碼/貨號(hào)是否正確? 商品開箱查驗(yàn)（整箱銷售之商品、單一規(guī)格之商品，大家電等除外）。缺一罰十處罰方法：處罰商品以短少商品之品項(xiàng) 為主，如處罰數(shù)量不夠，則以該供應(yīng)商其他商品作等值處罰，剩余商品 仍以正常收貨作業(yè)操作，倉管課將罰沒之商品在填寫贈(zèng)品收/退貨（如 附表三）中，并在贈(zèng)送期間與方式欄注明缺一罰十，經(jīng)倉管課長、 營運(yùn)課長簽字確認(rèn)后交物流管理部以（廠商塔贈(zèng)）之原因代碼作庫存調(diào) 整，每周一匯總廠商詐底周匯總表電子郵件至相關(guān)部門（如附表四）； 如處罰數(shù)量仍不夠，則將需追補(bǔ)金額填寫在廠商詐底需追補(bǔ)金額匯總表 （如附表五），于每月5日前電子郵件至營運(yùn)處客服專員，由客服專員呈 區(qū)總經(jīng)理簽字后交董事長室人員協(xié)助將余款扣至
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