【正文】 求 ：對特定的產品、項目或合同應進行質量策劃，策劃結果應適合公司運作，必要時應形成文件，如質量計劃。 對生產現場的廢棄物進行分類，具體按《 環(huán)境運行控制程序 》的要求執(zhí)行。 基礎設施 （ ） 在總經理領導下 管理者代表 具體負責組織確定并提供作業(yè)現場所必須的基礎設施與 設備，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括： a) 安排適用的廠房、車間及相應設施（如電、水、辦公用房及設施、搬運 、 通訊或信息系統(tǒng) 等），以滿足生產需要； b) 配置適宜的通風及消防器材，確保安全生產； c) 提供生產所必須的工裝、設備、設施以保證公司的正常運行， 設備 部 負責組織車間員工對生產設備的按計劃進行檢修和日常維護與保養(yǎng)，確保設備設施處于完好狀態(tài)，滿足預期使用要求。 7）當相關方工作涉及影響質量、環(huán)境目標時，應對其進行宣傳和適當培訓，以保證其滿足要求。 3）制定人力資源年度 培訓工作計劃，報總經理批準后組織實施。 人力資源 （ ） 總則 公司 建立并保持《人力資源控制程序》，對 從事影響產品要求符合性的人員 、以及 與環(huán)境有關的人員和代表 公司 工作的 人員進行必要的培訓或采取其它措施，使其能夠勝任本職工作，在執(zhí)行質量、環(huán)境方針和程序時具備本崗位應急準備和響應能力，以滿足相應崗位的能力要求，并從教育、培訓、技能和經驗等方面綜 質 量手冊 合考核和評估其能力。 管理評審的所有記錄由質管部予以保持。 管理評審以會 議形式進行，由總經理主持。 質管部負責《管理評審控制程序》的歸口管理。 行政人事部 負責對環(huán)保部門、消防安全部門的要求、 公司 工業(yè)園區(qū) 的投訴和抱怨及其它相關方的要求，進行登記、處置、回復。 公司 按照相關法律法規(guī)要求及 公司 實際，確定與外部交流重要環(huán)境因素的方式、時機、責任部門等。也可以通過與顧客的日常溝通、顧客的來信、來電話的信息反饋等渠道獲取顧客滿意度的信息。 銷售部 對公司的顧客應建立檔案，詳細記錄其名稱、地址、電話、聯系人及訂購產品的型號、規(guī)格和數量，了解顧客的訂貨傾向并及時提供相關產品的信息。 管理者代表 () 管理者代表在 公司 最高管理者中指定，由總經理任命，其在管理體系方面的職責和權限見 《管理者代表任命書》。 銷售部 ： a)負責產品要求的識別及評審 ； b)負責產品的銷售 、運輸、交付 及售后服務 ； c)負責顧客滿意度 調查，和顧客意見處理 ； d)負責對顧客財產的控制； e)負責收集顧客的環(huán)境 質量 要求 及其他要求 。 h)負責本部門的成本控制。根據顧客的特殊要求，制訂專項質量計劃； b)負責產品設計開發(fā)、工藝策劃 、改進 及技術管理，對產品的設計開發(fā)質量負責； c)收集、貫徹國家、行業(yè)對公司產品有關標準和法律法規(guī)要求，制定公司各個產品質量的內控標準； d)負責產品設計開發(fā)過程的環(huán)境管理及污染預防工作 ； e) 負責生產、檢驗工藝文件、 生產工藝 、檢驗 作業(yè)指 導書的編制及 編制 采購物資的 技術要求等 執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查工作 ； f)負責對需要確認的過程組織實施確認活動，負責產品的型式實 驗； g)負責原材料、生產過程產品和最終產品的質量進行檢驗 ； h)負責規(guī)定并監(jiān)督產品的標識和可追溯性 ； 質 量手冊 f)負責對不合格品的控制 ； g)負責 本部門的 數據統(tǒng)計、分析工作 。各部門職責如下： 職責和權限 () 質 量手冊 總經理 a) 全面領導 公司 的日常工作，向職工傳達滿足顧客、相關方和法律、法規(guī)要求的重要性，最終達到增強顧客和相關方滿意； b) 制定并批準 公司 質量、環(huán)境 、目標、指標和管理方案； c) 批準發(fā)布 QEMS 管理手冊并對綜合管理體系的運行作整體策劃； d) 任命管理者代表，確定組織結構設置，規(guī)定與體系運行有關人員的職責、權 限和相互關系； e) 調動全體員工的積極性，增強 公司 的凝聚力和提高員工產品質量、環(huán)境保護意識，促進管 理方針、目標的實現； f) 按策劃的時間主持管理評審，審批管理評審報告； h） 確保管理體系運行 所必要的資源配置和人力資源的管理 。 QEMS 管理體系策劃 （ ） 公司 按照 GB/T 19001— 20xx idt ISO 9001:20xx、 GB/T 24001—20xx/ISO14001： 20xx 標準，并結合自身特點及顧客或相關方的要求對管理體系進行策劃，采取各種措施，不斷完善管理體系，確保實現質量、環(huán)境管理方針和目標以及本手冊 條款的要求。主要包括： a．依據的環(huán)境目標和指標； b．具體方法或技術措施； c．執(zhí)行部門與負責人的職責； d．完成的時間、進度等； e．經費預算； f．環(huán)境管理方案應具有可操作性和適宜性。 當環(huán)境因素發(fā)生變化時，應及時調整環(huán)境目標 和指標。 環(huán)境目標、指標及管理方案 （ ） 公司 針對評價出的對環(huán)境有重大影響的重要環(huán) 境因素，建立環(huán)境目標和指標。 質 量目標的管理 （ ） 公司 依據質量、環(huán)境管理方針給定的框架要求，制定質量目標。 質管部對所收集最新版本的國家、地方及各級管理部門法律、法規(guī)和其他要求，建立并及時更新《適用法律法規(guī)及其他要求清單》，并及時傳遞給相關使用部門。 質管部 組織各部門進行環(huán)境因素的識別，登記和評價工作，以確定重要環(huán)境因素，并編制《重要環(huán)境因素 一覽表 》，管理者代表審批后下發(fā)各部 門實施，作為 公司 建立、實施和保持質量、環(huán)境管理體系的依據。 質管部 負責《環(huán)境因素識別與評價控制程序》的歸口管理。 總經理在 不 定期或每次管理評審時，對質量、環(huán)境管理方針的實施情況及持續(xù)適宜性、充分性和有效性進行評審。 方 針的管理 （ ） 針對 公司 的實際情況，同時考慮顧客及相關方的要求，總經理制定質量、環(huán)境管理方針，形成文件，并通過培訓、宣傳等方式向 公司 全體員工宣貫、傳達，確保在 公司 內部得到充分溝通和理解。 以顧客 為關注焦點 總經理遵循并向全 公司 貫徹以顧客為關注焦點的原則，確保顧客 的需求和期望得到確定，并將其轉化為 公司 的要求，以達到顧客 滿意的目的。 確保產品質量、環(huán)境管理滿足顧客要求或相關法律法規(guī)要求，并通過會議、報告、文件等形式向 公司 相關人員傳達滿足顧客要求和相關方要求以及法律法規(guī)要求的重要性。 ○ 支持性文件：《記錄控制程序》 。各部門應妥善保存本部門的記錄，以防止由于環(huán)境造成的損壞、變質和丟失。 公司 建立并保持《記錄控制程序》，通過對記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置的有效控制。負責 公司級 文件分發(fā)、回收、保管及銷毀等管理事項。 2）為 質量、環(huán)境 管理體系編制的程序的引用。 管理體系文件要求 總則 （ ） 1） 公司 質量、環(huán)境管理體系文件包括： a．形成文件的質量環(huán)境方針、目標及環(huán)境管理方案； b． QEMS 管理手冊（確定了 公司 質量、環(huán)境管理體系的范圍，規(guī)定了所應控制的 QEMS 管理體系要求，包括對形成文件的程序的引用，描述了過程順序及相互作用，反映了 公司 QEMS 管理體系的總體框架和思路，通過對 公司 質量環(huán)境方針、目標、指標 及管理方案等內容的描述，展示了 公司 QEMS 管理體系的總原則和意圖，并明確規(guī)定了 公司 各層次的職責和權限。 6） 公司 不 定期評價管理體系現狀，通過管理體系審核和管理評審等對管理體系現狀進行系統(tǒng)分析，發(fā)現存在問題及不足之處，采取 必要的措施，確保管理體系的持續(xù)改進。 2）根據顧客、法律法規(guī)和 公司 要求，確定 公司 的質量和環(huán)境目標，規(guī)定保證目標實現的方法。持續(xù)改進 公司 的質量和環(huán)境管理水平以及環(huán)境狀況， 公 司 對管理體系進行策劃、 確定 管理體系所需的過程及其在整個組織中的應用；確定這些過程的順序和相互作用 。當某次修改 內容超過 10 個章節(jié)時，也要對整個手冊版本更新。 EA 為環(huán)境因素， SEA 為重要環(huán) 境因素。 本手冊 適用于 ： 特種功能玻璃（ PDP 保護屏、 AR 玻璃、 AG 玻璃、 AF 玻璃等） 系列產品的設計開發(fā) 、生產 和銷售的 相關的管理活動 。 應用 本手冊是 公司質量 環(huán)境管理體系建立與運行的依據，是 公司質量管理、 環(huán)境保護的綱領性文件， 它適用于 公司所有的質量、 環(huán)境管理活動。 公司 占地面積 110 余畝，現在已經完成一期廠區(qū)建設 50 余畝，建筑面積約 10000 多平方米。員工專業(yè)配置合理，涉及理、工、商、管理、財經等。 1998 年獲國家計委支持投入資金 3500 萬元，并被確立為“輕合金表面陶瓷化技術國家重點工業(yè)性試驗項目基地”。公司位于成都市新都區(qū)工業(yè)東區(qū)，交通十分便利，新石公路從公司門口穿過，公司距離成（都） — 綿（陽）高速公路新都入口處也僅約 2km。 7． 持續(xù)地改善環(huán)境并努力防止污染的發(fā)生，提高公司環(huán)境績效和環(huán)境形象。 4． 顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，因此顧客的滿意是我們一切工作的最終目的。在競爭異常激烈的市場，公司將不斷加大技術研發(fā)的投入，以技術發(fā)展提高產品質量，使企業(yè)立于不敗之地，以合適的 利潤支撐公司健康發(fā)展。 4）代表公司就質量管理、 環(huán)境管理的有關事宜和外部聯絡。 《質量環(huán)境管理（ QEMS）手冊》闡述了公司的質量環(huán)境方針、目標、指標 。 公司 于 20xx 年 5 月 18 日發(fā)布的《質量手冊》（ SLYSCA）自本手冊實施之日起作廢。 總經理 (簽字 )： 20xx 年 8 月 1 日 管理者代表任命書 質 量手冊 質 量手冊 質 量手冊 質 量手冊 為確 保質量、環(huán)境管理體系的有效運行，加強對管理體系運作的領導，現任命曠碧濤 同志為公司管理者代表，其職責為： 1）負責組織建立、實施和保持公司的質量、環(huán)境管理體系； 2）向最高管理者報告公司質量、環(huán)境管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； 3）采取有效形式，提高公司全體員工滿足顧客要求的意識和環(huán)境的參與意識。 —— 方針 內涵： 1． 科技是第一生產力。公司只有信守承諾，務實進取，不斷向顧客提供誠信、優(yōu)質的產品和服務，才能贏得顧客的滿意和信任。 6． 開展清潔生產、節(jié)省資源 /能源和減少廢棄物活動，在努力做好環(huán)境保護工作的同時，積極努力向社會提供有益于環(huán)境的產品。公司成立于 1998 年 10 月，注冊資金 5312 萬元。 具有獨立國際知識產權的“輕合金表面 陶瓷化技術（ PECC）”， 獲國家五項專利授權，日本專利授權。其中 10 人擁有高工、教授級高工等職稱。 公司下設 全資子公司 四川世創(chuàng)達電子科技有限公司是專業(yè)從事 特種功能玻璃（ PDP 保護屏、 AR 玻璃、 AG 玻璃、 AF 玻璃等系列產品） 的設計開發(fā) 、生產和銷售 的公司 ，其產品具有 防眩，防霧，防反，電磁 屏敝等功能。 公司地址：成都市新都區(qū)工業(yè)東區(qū) 郵 編： 610512 電 話： 028－ 83958098 傳 真： 028－ 83958318 目的與適用范圍 目的 為了確保 公司 按照 質量、 環(huán)境管理體系標準的要求，建立并保持 質量 環(huán)境管理體系，對 質量活動和 重要環(huán)境因素進行控制，以實現 產品的符合性、 污染預防和持續(xù)改進， 通過質量、環(huán)境管理體系的有效運行，滿足顧客和相關方要求，增強顧客和相關方滿意。 本手冊 是 公司 向相關方宣傳和展示 公司質量管理、 環(huán)境保護工作的綱領性文件。 QEMS：指按 GB/T 19001— 20xx idt ISO 9001： 20xx、 GB/T 2