【正文】 、盡職盡責(zé)、成績(jī)突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等情況要搞好記錄，并及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)，以便獎(jiǎng)罰。二、以身作則，模范遵守國(guó)家法律、法規(guī)及公司、保安隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭認(rèn)真履行保安隊(duì)員職責(zé)，帶領(lǐng)保安組全體人員，認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作。八、每周召開保安人員例會(huì)，傳達(dá)貫徹上級(jí)指示，總結(jié)本周工作，安排下周工作，并與全體人員一起分析研究住宅小區(qū)的治安管理問題；同時(shí)必須搞好崗前講評(píng)。四、對(duì)保安人員的值勤情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，每晚抽查不少于三次，將檢查情況記錄入檔，作為考核依據(jù)，并每天做好工作小結(jié)。六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性和特殊性任務(wù)。二、認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護(hù)欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無損，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，需向公安部門報(bào)案的要及時(shí)報(bào)案，確保小區(qū)的安全。二、弱電監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)專人值班制，并填寫值班記錄，由保安部負(fù)責(zé)具體實(shí)施。二、每月至少一次巡視管道、閥件接口有無異常。三、每月對(duì)消防泵進(jìn)行試機(jī)至少一次，時(shí)間不低10分鐘四、每月至少一次檢查消防水池浮球裝置、進(jìn)/出水閥門及放水閥。第十三章 公共區(qū)域照明燈具一、每?jī)芍芤淮螌?duì)公共區(qū)域、走廊各照明燈具、疏散指示燈、安全出口指示燈、應(yīng)急照明燈進(jìn)行檢查，出現(xiàn)損壞及時(shí)更換。四、每月一次統(tǒng)計(jì)用電量及電壓變化。三、消防弱電機(jī)房值班室要24小值班，夜間有保安進(jìn)行值班，白天有專業(yè)人員值班，對(duì)設(shè)備每次報(bào)警多要到現(xiàn)場(chǎng)察看，確定是否有火情發(fā)生，并及時(shí)通知有關(guān)人員和單位，絕對(duì)不能隨意消除報(bào)警信號(hào)，否則重者將依法追究當(dāng)事人的責(zé)任，輕者給予當(dāng)事人警告，年底不能參加先進(jìn)評(píng)選。否則重者將依法追究當(dāng)事人的責(zé)任，輕者給予當(dāng)事人警告，年底不能參加先進(jìn)評(píng)選。 十、工作時(shí)間嚴(yán)禁喝酒上崗作業(yè)，輕者給于警告，重者根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定給予處理。六、加強(qiáng)設(shè)備管理，做好防火、防洪（汛）、防竊等安全工作。二、對(duì)新員工由班組長(zhǎng)牽頭進(jìn)行安全教育后，方能上崗工作。 三、特種設(shè)備的操作人員必須經(jīng)過有關(guān)部門的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可使用操作。 四、特種設(shè)備執(zhí)行注冊(cè)登記制度，取得驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和安全檢驗(yàn)合格證后方可運(yùn)行使用。十、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)人員要認(rèn)真及時(shí)填寫有關(guān)設(shè)備運(yùn)行、維修和保養(yǎng)記錄，即《交接班記錄》、《設(shè)備運(yùn)行記錄》、《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》等。六、設(shè)備維護(hù)、維修所需經(jīng)費(fèi)由設(shè)備運(yùn)行部據(jù)實(shí)報(bào)告預(yù)算，由物業(yè)公司批準(zhǔn)撥付使用，以保證設(shè)備正常安全運(yùn)行。二、結(jié)合樓宇設(shè)備的使用情況，定期組織人員進(jìn)行巡視、檢測(cè)和維修保養(yǎng)工作，做到精心維護(hù)，嚴(yán)格檢查，清除事故隱患。三、強(qiáng)電組主要負(fù)責(zé)（1）發(fā)電、配電、供電系統(tǒng)及相應(yīng)電器的保養(yǎng)和維修；（2）公共區(qū)域路燈、草坪燈、應(yīng)急燈、背景音樂、噴泉泵站等設(shè)備的開、關(guān)與保養(yǎng)、維修；（3）共用部位的單元對(duì)講門系統(tǒng)，樓梯燈等照明系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)。二、設(shè)備維修運(yùn)行管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管。第二章 原 則以預(yù)防為主，堅(jiān)持日常維護(hù)保養(yǎng)與按計(jì)劃維修。出現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，最遲不能超過兩天。五、嚴(yán)格控制小區(qū)內(nèi)水、電、暖的損耗情況，隨時(shí)查處偷水、電等現(xiàn)象，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。二、建立水、電等共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。其它超額預(yù)支費(fèi)用一律上報(bào)董事長(zhǎng)簽字同意后才可以支出。二、每月27日前，財(cái)務(wù)處對(duì)公司提交綜合服務(wù)費(fèi)、水、電等各項(xiàng)收費(fèi)情況及各小區(qū)水、電損耗情況作出報(bào)告。作好回訪登記。有針對(duì)性地對(duì)住戶（業(yè)主）作專題調(diào)查，聽取意見。小區(qū)物管員工按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。二、由客戶服務(wù)中心督促工程部在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)維修完成，并讓業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收?；卦L時(shí)，虛心聽取意見，誠(chéng)懇接受批評(píng)，采納合理化建議，做好回訪記錄。五、因事、因病請(qǐng)假及晚婚晚育假期均按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。四、請(qǐng) 銷 假 制 度一、全體職工必須做到有事先請(qǐng)假，事后要銷假。三、各辦公室應(yīng)對(duì)所屬人員的簽到出勤情況予以監(jiān)督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。十四、 工作要負(fù)責(zé)任，因玩忽職守造成的轄區(qū)內(nèi)各類事故及損失，按損失的實(shí)際造價(jià)予以賠償。十、 對(duì)水電查抄及收費(fèi)過程中弄虛作假，發(fā)現(xiàn)一次除重新更正或補(bǔ)收外，處罰當(dāng)事人100元。六、 無正當(dāng)理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。并按公司文件規(guī)定評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng) 勵(lì)：一、 對(duì)完成年度工作任務(wù)及下達(dá)指標(biāo)，年底評(píng)出的先進(jìn)個(gè)人由公司進(jìn)行統(tǒng)一表彰。十二、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。八、 嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處。五、 嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度，做到事前請(qǐng)假事后銷假。二、 全體員工必須服從分配，聽從安排，對(duì)工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理。8七、水、電工管理制度6六、財(cái) 務(wù) 管 理 制 度6五、業(yè) 主 回 訪 制 度和諧物業(yè)管理服務(wù)有限公司 公司管理制度邵陽市和諧物業(yè)管理有限公司目錄表一、日常工作管理制度4三、考 勤 制 度14十、環(huán)衛(wèi)保潔工管理制度一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。 月底匯總，于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。違者除對(duì)其批評(píng)教育外，按獎(jiǎng)懲制度第七條執(zhí)行。十一、各管理處工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日輪流值班外；值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）。二、獎(jiǎng) 懲 制 度為充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感，維護(hù)正常的工作秩序特制定本規(guī)定。對(duì)工作中因有發(fā)明、技術(shù)改造或提出合理化建議，給公司帶來經(jīng)濟(jì)效益的員工，參加公司獻(xiàn)計(jì)策、做好事“雙十佳”評(píng)選活動(dòng)。五、 消極怠工，工作時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。九、 除工作需要外，嚴(yán)禁中午喝酒，不得因業(yè)余時(shí)間喝酒而影響臨時(shí)性工作安排或住戶的服務(wù)要求，發(fā)現(xiàn)一次處罰50元，如給住戶造成損失（本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的）由當(dāng)事者一并賠償。十三、 嚴(yán)格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日?qǐng)?bào)公司經(jīng)理，審核簽字后備案并編制本月工資表，如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實(shí)際出勤情況不符，扣責(zé)任人30元/次。二、考勤工作由各辦公室責(zé)任人負(fù)責(zé)實(shí)施，并堅(jiān)持日考日記。六、考勤記錄要于次月1日?qǐng)?bào)交經(jīng)理，待審查簽字后備案并編制當(dāng)月工資表。四、因病請(qǐng)假一日以上（含一日）須有正規(guī)醫(yī)療部門的證明手續(xù)。物管經(jīng)理及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對(duì)小區(qū)業(yè)主進(jìn)行回訪。對(duì)業(yè)主提出的工程質(zhì)量問題，由物業(yè)公司進(jìn)行登記，并以“工作聯(lián)系單”的方式，一式三份，物業(yè)公司存一份，交工程部一份，交客服中心一份，由工程部聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修并承諾修復(fù)時(shí)限，反饋給物業(yè)公司，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)向客戶解釋。對(duì)回訪情況要做好完整地記錄，且須由業(yè)主簽字為證。六、財(cái) 務(wù) 管 理 制 度一、根據(jù)會(huì)計(jì)法和公司要求，建立健全公司財(cái)務(wù)核算程序，手續(xù)傳遞制度。五、財(cái)務(wù)處現(xiàn)金庫(kù)存限額不得超過五百元，作為零星開支。七、水、電工管理制度一、由專