售后部崗位職責(zé)和流程-全文預(yù)覽
【正文】 和物流損壞，有異常情況及時(shí)與代理商進(jìn)行溝通協(xié)商解決；，同時(shí)錄入系統(tǒng)和手工帳，將物料分類，三大件及電子料交與工程師檢測(cè)并更換良品，其他附件物料直接交與周轉(zhuǎn)倉(cāng)更換良品； ，新串碼的錄入和數(shù)量的核對(duì)，銷賬，并打印出庫(kù)單，填寫物流清單和保價(jià)，將物料進(jìn)行包裝發(fā)貨（附出庫(kù)單），確保發(fā)貨數(shù)量的準(zhǔn)確性，包裝的安全性；，確保代理商準(zhǔn)時(shí)收到物料，物流異常情況進(jìn)行跟進(jìn)并反饋，物流單據(jù)存檔，以月為單位進(jìn)行賬目核對(duì)（物流單號(hào)和金額），并交與財(cái)務(wù)；（有需求的代理商），負(fù)責(zé)代理商申請(qǐng)機(jī)標(biāo)和盒標(biāo)的打印及發(fā)貨；，就收貨和發(fā)貨相關(guān)問(wèn)題及注意事項(xiàng)進(jìn)行溝通以及反饋；，周轉(zhuǎn)倉(cāng)欠料的登記確認(rèn)和跟進(jìn)到貨情況，及時(shí)返還客戶；。原則上物料兩個(gè)工作日內(nèi)必須發(fā)出，如異常情況需及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，以確保物料能夠及時(shí)發(fā)放； ，為保證物料存放安全，倉(cāng)庫(kù)鑰匙由倉(cāng)管員保管，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)交他人保管和使用，更不得隨意配制。六、倉(cāng)庫(kù)物流工作職責(zé)，主倉(cāng)物料員備好物料，出庫(kù)單簽字確認(rèn)交與物流發(fā)貨，物料打包前需重新清點(diǎn)確認(rèn)物料名稱、數(shù)量、型號(hào)等是否一致并在出庫(kù)單上簽名確認(rèn)，并填寫物流單，貴重物料做好保價(jià)，物料打包時(shí)需注意三大件及殼料等易損物料的防壓防震防摔包裝，杜絕因包裝問(wèn)題導(dǎo)致的物料損失；包裝時(shí)需注意電池?cái)?shù)量較多時(shí)需與其它物料分開發(fā)放，以免航空退回時(shí)影響其他物料延誤；，確保代理商準(zhǔn)時(shí)收到物料，出現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)與物流公司取得聯(lián)系，出庫(kù)單據(jù)確?？蛻羰盏截浐筮M(jìn)行裝訂，并以月為單位進(jìn)行存檔；，物流公司出賬，核對(duì)物流發(fā)貨底單與物流賬單一致（物流單號(hào)和金額），并交與前臺(tái)一并交財(cái)務(wù)，物流底單以月為單位存檔；，包括物料入庫(kù)出庫(kù)數(shù)量清點(diǎn)，質(zhì)量檢驗(yàn)，月底盤點(diǎn)等工作。第三章 售后部相關(guān)工作流程及要求一、物料入庫(kù)流程及要求 售后采購(gòu)申請(qǐng)（注明上月流量和庫(kù)存量） 采購(gòu)部審核 下訂單（管家婆系統(tǒng)） 財(cái)務(wù)及售后系統(tǒng)閱讀（數(shù)量 交期） 訂單員跟單 供應(yīng)商送貨 售后入庫(kù) 核對(duì)數(shù)量 驗(yàn)貨抽檢（三大件全檢，殼料5%抽檢） 入庫(kù) 部門審核過(guò)賬 倉(cāng)管員打入庫(kù)單 物料員記賓卡 售后入庫(kù)單及送貨單轉(zhuǎn)訂單審核 采購(gòu)申請(qǐng)備品 訂單員跟單 送貨訂單員簽收 轉(zhuǎn)售后 核對(duì)數(shù)量 驗(yàn)貨抽檢（三大件全檢 殼料5%抽檢 ） 售后辦理入庫(kù) 部門審核過(guò)賬
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