【摘要】......售后服務(wù)工作流程一、安裝、維修員接受服務(wù)任務(wù)1.上門服務(wù)在接受顧客上門服務(wù)任務(wù)時(shí),首先要明確并保證用戶信息準(zhǔn)確,用戶信息包括:用戶姓名、地址、聯(lián)系電話、產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買日期、安裝或維修現(xiàn)象、用戶要求等等。如信息不詳細(xì),如地址,聯(lián)系電話,產(chǎn)品型號(hào),無(wú)產(chǎn)品型號(hào),無(wú)購(gòu)買日期維修現(xiàn)象不詳?shù)?,首先同?dǎo)購(gòu)員,店長(zhǎng),上級(jí)核實(shí),若
2025-04-07 23:04
【摘要】第一篇:汽車售后服務(wù)工作計(jì)劃 2012年客戶接待部工作計(jì)劃 一工作方針 為了提升售后服務(wù)質(zhì)量,完成更高的客戶滿意度。實(shí)現(xiàn)“客戶第一,用戶至上”的服務(wù)理念,售后服務(wù)客戶接待部特制訂2012年工作計(jì)...
2024-11-15 22:31
【摘要】2021年售后服務(wù)工作個(gè)人總結(jié) 【篇一】2021年售后服務(wù)工作個(gè)人總結(jié) 20xx年公司成立售后服務(wù)部,使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀,客戶的滿意度也有了很大的提高。取...
2024-12-05 23:12
【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái),如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 售后服務(wù)工作計(jì)劃 2018售后服務(wù)工作計(jì)劃范文 工作計(jì)劃要有集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究,廣泛聽取群眾...
2024-11-20 02:45
【摘要】售后服務(wù)工作總結(jié)4篇 售后服務(wù),就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。從推銷工作來(lái)看,售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷手段。以下是小編整理的售后服務(wù)工作總結(jié),希望對(duì)大家有幫助! 售后服務(wù)工作總結(jié)1轉(zhuǎn)...
2024-12-06 22:06
【摘要】第一篇:售后服務(wù)工作流程(范文) 長(zhǎng)沙市金山建材商行CSJSJC 售后服務(wù)部工作流程 第一步:客戶送貨當(dāng)日,售后部短信問(wèn)候; 尊貴的客戶,您好!感謝您使用中國(guó)最好的仿古磚品牌—樓蘭陶瓷!(感謝...
2024-10-27 18:03
【摘要】公司售后服務(wù)工作方案1目的為加強(qiáng)和完善公司的售后服務(wù)體系,特制定本工作方案。2范圍適用于公司本部、華東分公司、北京辦事處承接的各類合同項(xiàng)目售后服務(wù)。3總則本工作方案為公司提供了從用戶反饋、內(nèi)部協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到建立檔案、升級(jí)產(chǎn)品、提高業(yè)務(wù)水平、發(fā)掘市場(chǎng)的全程售后服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。提高了公司服務(wù)的規(guī)范性和有效性,同時(shí)也能大力推動(dòng)用戶滿意度和信賴感,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),樹立品
2024-08-19 13:09
【摘要】2020售后服務(wù)工作計(jì)劃范例 【篇一】2020售后服務(wù)工作計(jì)劃范例 一、客戶管理細(xì)化,確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠(chéng)客戶。隨著轄區(qū)保有量的增加,將服務(wù)做細(xì)、做精,提高客戶滿意度,減少客戶流失特...
2024-12-05 22:17
【摘要】第一篇:服裝售后服務(wù)工作流程 一、售后服務(wù)工作流程 1.非整款退貨的: 1.1識(shí)別問(wèn)題并分析原因:專賣店出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,(各專賣店收到物流部的貨品一個(gè)星期內(nèi)需檢查,如有人為破、臟、等保養(yǎng)問(wèn)題需及...
2024-10-20 04:43
【摘要】售后服務(wù)工作自我鑒定范文 一、售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作。 由對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高,必須具備以下條件: 1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn),最好是從事技術(shù)...
2025-04-03 07:58
【摘要】售后服務(wù)工作參考計(jì)劃 xx年3月6日下午,xx“08年售后質(zhì)量報(bào)告暨2020年工作計(jì)劃”會(huì)議在集團(tuán)三樓報(bào)告廳浩大召開,制造公司320余名干部員工參加了會(huì)議。會(huì)議由制造公司副總莫長(zhǎng)山主持。 ...
2025-01-17 04:44
【摘要】第一篇:汽車售后服務(wù)管理制度售后服務(wù) 汽車售后服務(wù)管理制度售后服務(wù),是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分做好售后服務(wù),不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意為此,...
2024-10-28 11:38
【摘要】......第九部分售后服務(wù)承諾目錄第九部分售后服務(wù)承諾 1學(xué)習(xí)參考......我單位對(duì)服務(wù)的宗旨是:由被動(dòng)服務(wù)(用戶打電話到我公司,售后服務(wù)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)(由兩個(gè)售后服務(wù)小組每組四人每天兩遍對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢維護(hù),發(fā)
2025-05-10 00:33
【摘要】-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------售后服務(wù)方案-軟件售后服務(wù)方案 篇一:軟件售后服務(wù)方案 1.公司的售后服務(wù)宗旨 冠金公司
2025-05-09 23:38
【摘要】服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目錄簡(jiǎn)介重要性標(biāo)準(zhǔn)劃分制定原則質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)展開編輯本段簡(jiǎn)介 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指規(guī)定服務(wù)應(yīng)滿足的需求以確保其適用性的標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)指為滿足顧客的需要,供方和顧客之間接觸的活動(dòng)以及供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。按照ISO對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的劃分,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)而言的一大類標(biāo)準(zhǔn),與服務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)都可以劃入這一類別。 顧客(亦稱為消費(fèi)者
2024-07-23 19:10