【摘要】......售后服務工作流程一、安裝、維修員接受服務任務1.上門服務在接受顧客上門服務任務時,首先要明確并保證用戶信息準確,用戶信息包括:用戶姓名、地址、聯(lián)系電話、產(chǎn)品型號、購買日期、安裝或維修現(xiàn)象、用戶要求等等。如信息不詳細,如地址,聯(lián)系電話,產(chǎn)品型號,無產(chǎn)品型號,無購買日期維修現(xiàn)象不詳?shù)?,首先同導購員,店長,上級核實,若
2025-04-07 23:04
【摘要】第一篇:汽車售后服務工作計劃 2012年客戶接待部工作計劃 一工作方針 為了提升售后服務質(zhì)量,完成更高的客戶滿意度。實現(xiàn)“客戶第一,用戶至上”的服務理念,售后服務客戶接待部特制訂2012年工作計...
2024-11-15 22:31
【摘要】2021年售后服務工作個人總結(jié) 【篇一】2021年售后服務工作個人總結(jié) 20xx年公司成立售后服務部,使得公司的售后服務工作有了很大的改觀,客戶的滿意度也有了很大的提高。取...
2024-12-05 23:12
【摘要】此資料由網(wǎng)絡收集而來,如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負責傳遞知識。 售后服務工作計劃 2018售后服務工作計劃范文 工作計劃要有集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究,廣泛聽取群眾...
2024-11-20 02:45
【摘要】售后服務工作總結(jié)4篇 售后服務,就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售后服務本身同時也是一種促銷手段。以下是小編整理的售后服務工作總結(jié),希望對大家有幫助! 售后服務工作總結(jié)1轉(zhuǎn)...
2024-12-06 22:06
【摘要】第一篇:售后服務工作流程(范文) 長沙市金山建材商行CSJSJC 售后服務部工作流程 第一步:客戶送貨當日,售后部短信問候; 尊貴的客戶,您好!感謝您使用中國最好的仿古磚品牌—樓蘭陶瓷!(感謝...
2024-10-27 18:03
【摘要】公司售后服務工作方案1目的為加強和完善公司的售后服務體系,特制定本工作方案。2范圍適用于公司本部、華東分公司、北京辦事處承接的各類合同項目售后服務。3總則本工作方案為公司提供了從用戶反饋、內(nèi)部協(xié)調(diào)、現(xiàn)場服務到建立檔案、升級產(chǎn)品、提高業(yè)務水平、發(fā)掘市場的全程售后服務規(guī)范標準。提高了公司服務的規(guī)范性和有效性,同時也能大力推動用戶滿意度和信賴感,增強競爭優(yōu)勢,樹立品
2024-08-19 13:09
【摘要】2020售后服務工作計劃范例 【篇一】2020售后服務工作計劃范例 一、客戶管理細化,確定并重點服務忠誠客戶。隨著轄區(qū)保有量的增加,將服務做細、做精,提高客戶滿意度,減少客戶流失特...
2024-12-05 22:17
【摘要】第一篇:服裝售后服務工作流程 一、售后服務工作流程 1.非整款退貨的: 1.1識別問題并分析原因:專賣店出現(xiàn)的質(zhì)量問題,(各專賣店收到物流部的貨品一個星期內(nèi)需檢查,如有人為破、臟、等保養(yǎng)問題需及...
2024-10-20 04:43
【摘要】售后服務工作自我鑒定范文 一、售后服務工作是一個綜合技能要求相當高的工作。 由對售后服務人員的要求也相當高,必須具備以下條件: 1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗,最好是從事技術(shù)...
2025-04-03 07:58
【摘要】售后服務工作參考計劃 xx年3月6日下午,xx“08年售后質(zhì)量報告暨2020年工作計劃”會議在集團三樓報告廳浩大召開,制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。 ...
2025-01-17 04:44
【摘要】第一篇:汽車售后服務管理制度售后服務 汽車售后服務管理制度售后服務,是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務的重要組成部分做好售后服務,不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意為此,...
2024-10-28 11:38
【摘要】......第九部分售后服務承諾目錄第九部分售后服務承諾 1學習參考......我單位對服務的宗旨是:由被動服務(用戶打電話到我公司,售后服務及時趕赴現(xiàn)場進行維修)變?yōu)橹鲃臃眨ㄓ蓛蓚€售后服務小組每組四人每天兩遍對設備進行巡檢維護,發(fā)
2025-05-10 00:33
【摘要】-------------------------------------------------------精選財經(jīng)經(jīng)濟類資料----------------------------------------------售后服務方案-軟件售后服務方案 篇一:軟件售后服務方案 1.公司的售后服務宗旨 冠金公司
2025-05-09 23:38
【摘要】服務標準目錄簡介重要性標準劃分制定原則質(zhì)量標準展開編輯本段簡介 服務標準是指規(guī)定服務應滿足的需求以確保其適用性的標準。服務指為滿足顧客的需要,供方和顧客之間接觸的活動以及供方內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結(jié)果。按照ISO對標準化對象的劃分,服務標準是相對于產(chǎn)品標準和過程標準而言的一大類標準,與服務有關(guān)的標準都可以劃入這一類別?! ☆櫩停ㄒ喾Q為消費者
2024-07-23 19:10