《騏驥售后崗位職責(zé)》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 分類(lèi)擺放， 、裝箱、填寫(xiě)擔(dān)保舊件清單， 24跟蹤擔(dān)保舊件返回情況 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 工具 /資料管理員 上級(jí)主管：車(chē)間主任 、設(shè)備和技術(shù)資料的管理，實(shí)施工具 /設(shè)備的定期校準(zhǔn)、維護(hù)保養(yǎng) /工具的需求得到滿(mǎn)足 ，保證能夠及時(shí)滿(mǎn)足維修需求 、資料進(jìn)行登記管理 ，及時(shí)向車(chē)間主任反饋。 、反饋指定質(zhì)量信息。 ，準(zhǔn)確記錄故障原因。 6. 按照要求及時(shí)、準(zhǔn)確的將擔(dān)保單據(jù)錄入微機(jī)并發(fā)送至售后服務(wù)部門(mén)。 ，不符合擔(dān)保條件的，拒絕受理并向客戶(hù)說(shuō)明原因。 12. 協(xié)助車(chē)間主任制定質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃。 。 4. 幫助車(chē)間技工進(jìn)行診斷所需的路試和檢測(cè)。 ，包括工具和夾具。 。 。 。 ，妥善處理客戶(hù)的抱怨。 。 、救援服務(wù)申請(qǐng)。 ，制定預(yù)防糾正措施。 。 /保養(yǎng) /管理預(yù)約事宜 ，以及工作安排指示 、聯(lián)絡(luò)客人 ，解釋并推薦下一次檢查與維修的工作 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) (工時(shí)費(fèi) + 零件費(fèi)用 )的個(gè)人目標(biāo)達(dá)成率 活動(dòng)宣傳效果的評(píng)估 信息員兼服務(wù)助理 上級(jí)主管：服務(wù)經(jīng)理
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