保險營銷技巧-全文預(yù)覽
【正文】 果您對險種有刪減的我可以再幫您測算一下。 銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。 注意 基礎(chǔ)訓(xùn)練 要相信自己說話的聲音； ? 語調(diào)要低沉明朗 ? 發(fā)音清晰，段落分明 ? 說話語速要時快時慢，時快時慢 ? 懂的在某些時候停頓 注意 ? 配合臉部表情 ? 音量的大小要適中 ? 一心一意 開場白（三） 電話銷售要在短時間內(nèi)吸引客戶，就是對開場白的要求。電話銷售前的準(zhǔn)備工作包括以下幾個方面 : ? 明確給客戶打電話的目的。電話營銷的定義為：通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。隨著消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場的形成，以及 電話 、 傳真 等通信手段的普及，很多企業(yè)開始嘗試這種新型的市場手法。即使你有很強(qiáng)的溝通能力，如果準(zhǔn)備工作做的不好，也不可能達(dá)到預(yù)期的最佳效果。 ? 所需資料的準(zhǔn)備。所以說銷售員要在 30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列 3件事： 我是誰，我代表哪家公司？ 我打電話給客戶的目的是什么？ 我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？ 開場白（三） 要引起客戶的注意的興趣 敢于介紹自己的公司，表明自己的身份 不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維；面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄 在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛 簡單明了，不要引起顧客的反感 開場白的相關(guān)案例 電話銷售開場白一：直截了當(dāng)開場法 銷售員：你好，朱小姐 /先生嗎？我是 XX的售后 服務(wù)人員，打擾你工作 /休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢？ 顧客可能回答：我很忙、正在開會或者以其他原因拒絕。 營銷員 :您的總保費(fèi) XX元，交強(qiáng)險保費(fèi)是 XX元，商業(yè)險保費(fèi)共計(jì) XX元，（再進(jìn)行分項(xiàng)險種報價） 保險報價（四） 未確定投保險種的 營銷員： XX先生 /女士根據(jù)您車型和車輛的使用年限，我?guī)湍O(shè)計(jì)了適合您的投保方案，可以作為參考，您現(xiàn)在方便記錄嗎？△
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