【正文】 體系運行中形成的記錄，包括內(nèi)部審核和管理評審的報告及糾正和預(yù)防措施的記錄。質(zhì)量負(fù)責(zé)人保存預(yù)防措施的原因分析、措施內(nèi)容、實施及驗證的有關(guān)記錄。預(yù)防措施應(yīng)切實有效，應(yīng)與問題嚴(yán)重程度和風(fēng)險大小相適應(yīng)。質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織各部門收集潛在不符合的信息，識別、分析潛在的不符合，包括趨勢和風(fēng)險分析從中找出產(chǎn)生的原因和改進(jìn)的機(jī)會，制定預(yù)防措施計劃。質(zhì)量負(fù)責(zé)人保存糾正措施的原因分析、措施內(nèi)容、實施及驗證的有關(guān)記錄。　　　　針對產(chǎn)生不符合的原因、責(zé)任部門、崗位制定與選擇最大程度的消除其原因，防止其再發(fā)生的糾正措施；糾正措施應(yīng)切實有效，應(yīng)與問題嚴(yán)重程度和風(fēng)險大小相適應(yīng)。　　　　分析產(chǎn)生不符合工作的原因或在質(zhì)量體系、技術(shù)運作中出現(xiàn)偏離的原因，消除并防止不符合的再次發(fā)生，試驗室制訂并實施《糾正措施控制程序》，規(guī)范糾正措施的制定、實施及監(jiān)督驗證的管理工作，以實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)?！　　⒓夹g(shù)負(fù)責(zé)人及各室負(fù)責(zé)人、報告的審核簽發(fā)人等崗位人員按照體系文件要求開展相關(guān)工作，監(jiān)督檢查質(zhì)量和技術(shù)活動各環(huán)節(jié)的工作，若發(fā)現(xiàn)不符合，應(yīng)予以記錄并報告（必要時暫停工作，扣發(fā)檢測報告）；　　，內(nèi)審員負(fù)責(zé)對內(nèi)審不符合的評價，根據(jù)不符合的嚴(yán)重程度，提出處置意見，并進(jìn)行評價,對不符合的可接受性做出決定；　　c. 一般不符合的處置意見和嚴(yán)重不符合的處置意見由技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；　　d．經(jīng)評價暫時無法通過糾正或糾正措施恢復(fù)正常的檢測活動，應(yīng)決定取消相關(guān)檢測工作，并及時通知客戶；　　e. 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織人員對不符合工作處置的有效性驗證，并確定是否通知相關(guān)部門、崗位恢復(fù)工作?！　。峤还芾碓u審。　　　　a）報怨的處理應(yīng)及時有效，按其報怨造成的不符合嚴(yán)重程度，制定適宜的糾正措施，使由于報怨造成的不良影響降至最低限度。　　、媒體、機(jī)構(gòu)方面的報怨信息，及時反饋至主任?！　　　?、檢測人員、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等渠道，利用與客戶接觸的機(jī)會收集客戶的各類報怨信息?！　　　∈諛訂T、檢測人員及各部門在與客戶或其代表接觸過程中，主動征詢客戶的意見將通過各種形式收集客戶或其代表的反饋信息?！　?當(dāng)不能按客戶或其代表要求完成檢測工作（延誤）或檢測過程中出現(xiàn)主要偏離如樣品的問題、檢測結(jié)果的數(shù)據(jù)偏離較大及其他異常情況時，應(yīng)及時通知顧客，并作好解釋工作，以取得客戶的理解與支持。若客戶要求試驗室為其準(zhǔn)備（含制備）、包裝和發(fā)送（或分發(fā)）驗證用的樣品時，試驗室應(yīng)為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)。使檢測目的更加明確，提高客戶對服務(wù)的滿意程度。并保存評價記錄及合格供應(yīng)商名冊。　　　　，編制服務(wù)需求計劃，申報主任審核，由中鐵二局集團(tuán)新運工程有限公司XXXXX試驗室負(fù)責(zé)人審批；　　、時間要求、技術(shù)要求、質(zhì)量要求、驗收標(biāo)準(zhǔn)及其要求。并在采購文件發(fā)出前，辦理審批手續(xù)?！　。ê布④浖┑?；　　，質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織各室相關(guān)人員對服務(wù)質(zhì)量按規(guī)定的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，驗收不合格的不予接收。物品到貨后，使用前，物品員應(yīng)與采購人員按照采購文件中規(guī)定的驗收標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求對物品進(jìn)行驗收，包括對是否為合格供應(yīng)商處提供的物品的驗證?！　?支持性文件　　《文件控制程序》若由相應(yīng)職務(wù)的人員或指定人員進(jìn)行審批，則此人員須獲得必要的審批授權(quán)或已在規(guī)定的責(zé)任權(quán)利范圍內(nèi)。　　，將在文件上做出“作廢”或“參考”字樣的標(biāo)識。所有批準(zhǔn)版本在起重要作用的作業(yè)現(xiàn)場都能得到。所有的質(zhì)量管理體系文件將按規(guī)定要求標(biāo)有明確的表明修訂狀態(tài)的標(biāo)識，文件的發(fā)放由發(fā)放崗位或部門登記文件發(fā)放記錄。　　 質(zhì)量管理體系文件可分為以下兩類：　?。罕驹囼炇覂?nèi)部編制的文件，例如質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表格等。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)在本手冊中做了明確的規(guī)定，并對檢測的良好職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量做出了承諾?！　?、技術(shù)記錄：是質(zhì)量管理體系各項質(zhì)量活動的證據(jù)?！　?，防止出現(xiàn)關(guān)鍵管理人員不在時，其他人員無權(quán)處理影響正常工作的局面發(fā)生，本試驗室對關(guān)鍵管理人員均指定了代理人。保證質(zhì)量體系文件及其它技術(shù)性文件的現(xiàn)行有效，有權(quán)制止一切不符合質(zhì)量體系要求的活動，有權(quán)建議檢測人員的崗位調(diào)配。負(fù)責(zé)本試驗室儀器設(shè)備定期檢定、維修管理和降級報廢工作。將質(zhì)量管理體系運行中存在的問題和發(fā)現(xiàn)的不符合及時解決或及時反饋給本試驗室主任和技術(shù)負(fù)責(zé)人；　　d全面負(fù)責(zé)試驗室的質(zhì)量工作，貫徹執(zhí)行ISO/IEC17025:1999《檢測和校準(zhǔn)試驗室能力的通用要求》《試驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量體系的持續(xù)有效運行；　　b　　h　　g、試驗室主任是試驗室內(nèi)部的最高管理者，具有所有管理層人員及各室人員的任免權(quán)。代表本試驗室加強(qiáng)與上級主管部門的聯(lián)系。貫徹執(zhí)行ISO/IEC17025:1999《檢測和校準(zhǔn)試驗室能力的通用要求》《試驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)，主持管理評審，保持質(zhì)量體系的持續(xù)有效運行；　　b、監(jiān)督試驗室質(zhì)量方針和各項管理制度的貫徹執(zhí)行。組織機(jī)構(gòu)中包括了決策層、管理層、操作層及工作崗位人員。為防止出現(xiàn)意外的失密或失誤，特制定《保護(hù)客戶機(jī)密和所有權(quán)程序》進(jìn)行控制?！　　⒐芾砣藛T和技術(shù)人員及檢測人員受到來自外部、內(nèi)部的不良干預(yù)，來自商業(yè)行為、財務(wù)和其它方面的不良壓力，而影響檢測活動，導(dǎo)致檢測結(jié)果的不公正。　　，不向外界泄漏機(jī)密信息。　　、計量法、標(biāo)準(zhǔn)化法及其它有關(guān)的法律、法規(guī)提高全體人員的整體法制意識，遵紀(jì)守法，秉公辦事，不受經(jīng)濟(jì)利益和行政干預(yù)的影響，公正公平地從事檢測任務(wù)。　　 管理體系覆蓋的范圍　?。涸囼炇业念I(lǐng)導(dǎo)層、管理層、操作層及本試驗室的各工作崗位人員；　?。涸囼炇页袚?dān)石武客運專線海城感王制梁場和東四方臺制梁場箱梁的預(yù)制、架設(shè)、科研部門的建材、構(gòu)件等的試驗、檢測任務(wù)?！　　　o定的產(chǎn)品、材料、設(shè)備、生物體、物理現(xiàn)象、工藝過程或服務(wù)，按照規(guī)定的程序確定一種或多種特性或性能的技術(shù)操作?！　”碚骱侠淼刭x予被測量之值的分散性，與測量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。 　　 量值　　一般由一個數(shù)乘以測量單位所表示的特定量的大小?！　?ISO/IEC17025：1999《檢測和校準(zhǔn)試驗室能力的通用要求》　　《試驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》　　 ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》　　 ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》　　 ISO/IEC指南2《標(biāo)準(zhǔn)化及相關(guān)活動的一般術(shù)語和定義》　　本質(zhì)量手冊引用ISO/IEC指南2《標(biāo)準(zhǔn)化及相關(guān)活動的一般術(shù)語和定義》和VIM《國際通用計量學(xué)基本術(shù)語》及有關(guān)質(zhì)量的一般定義引用了ISO9001—2000的定義和術(shù)語?！　　　?，并組織宣貫；　　、持久性、形式多樣，并有記錄；　　，開展質(zhì)量活動；　　?！　?. 發(fā)放和保管　　、登記后由持有者簽收，其發(fā)放范圍：工程測試技術(shù)有限公司主任、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員、監(jiān)督員；　　，不得在手冊上涂改，不得外借，如發(fā)現(xiàn)遺失追究其責(zé)任；　　。六、公正性聲明　　為了確保本試驗室試驗、檢測工作的公正性、科學(xué)性和權(quán)威性，特聲明如下：　　對所有客戶的檢測服務(wù)，保證提供相同質(zhì)量、相同水平的服務(wù)；　　保證對客戶提供的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)保守秘密，絕不向與檢測無關(guān)人員透露客戶提供的資料、檢品和檢測數(shù)據(jù)；　　絕不將客戶提供的技術(shù)資料、技術(shù)成果及檢測數(shù)據(jù)用于試驗室的技術(shù)開發(fā)；　　試驗和檢測工作不接受本單位行政領(lǐng)導(dǎo)的干預(yù)，并不受經(jīng)濟(jì)利益等的影響；　　檢測人員，保證以實際檢測數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，絕不弄虛作假，以確保檢測結(jié)果的公正、真實、可靠。　　對受檢方或委托方提供的技術(shù)性資料和信息負(fù)有保密責(zé)任，決不利用客戶的技術(shù)性資料和信息謀取利益，更不得將技術(shù)性資料和信息提供給任何第三方?！　?）200X年XX月中旬通過試驗室認(rèn)可和認(rèn)證復(fù)評審?！　】偰繕?biāo)　　全面貫徹試驗室的質(zhì)量方針，不斷完善質(zhì)量體系，始終保持質(zhì)量體系運行的有效性。全體人員將確保方針目標(biāo)和服務(wù)承諾的實現(xiàn)，確保質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進(jìn)。 以前制定的有關(guān)程序、規(guī)章制度、規(guī)定和辦法，如與本手冊有相矛盾之處，應(yīng)以本手冊為準(zhǔn)，并盡快予以修改?！　”臼謨砸罁?jù)《試驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、GB/T15481《校準(zhǔn)和檢驗試驗室能力的通用要求》等文件編寫。布 日批準(zhǔn)人：（最高管理者）準(zhǔn)在長期的試驗、檢測工作中形成了一套嚴(yán)密、科學(xué)的質(zhì)量保證體系及行之有效的管理制度，為工程的高質(zhì)量、高效率提供了重要保障。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確　　本室員工秉承“堅持標(biāo)準(zhǔn)2．中鐵*局集團(tuán)新運工程有限公司XXXXX試驗室簡介　　本試驗室根據(jù)中鐵*局集團(tuán)XXXXX承擔(dān)的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX生產(chǎn)任務(wù)檢測需求而籌建，是中鐵*局集團(tuán)新運工程有限公司工程試驗室的派屬機(jī)構(gòu)，在中鐵二局集團(tuán)新運工程有限公司工程試驗室的直接領(lǐng)導(dǎo)下獨立開展測試工作，不受行政及委托單位干預(yù)。以及廣東省珠海雞啼門大橋、廈門新陽大橋、湖北荊東高速公路、福泉高速三江口特大橋、浙江省杭州喬司立交橋、杭州灣跨海大橋50米1430噸箱梁、廣硯等公路橋梁的試驗檢測工作，并得到了建設(shè)和監(jiān)理單位的一致好評。 錄一、前言 3二、批準(zhǔn)頁 5三、發(fā)布令 6四、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 7五、服務(wù)承諾 8六、公正性聲明 8七、質(zhì)量手冊的控制 9八、質(zhì)量手冊 10 10 10 10 11 組織 11 質(zhì)量管理體系 16 質(zhì)量體系文件的控制 17 服務(wù)和供應(yīng)品的采購 18 19 21 22 22 24 24 26 管理評審 275. 技術(shù)要求 28 28 28 設(shè)施和環(huán)境條件 32 檢測方法及方法的確認(rèn) 33 設(shè)備 37 測量溯源性 39 抽樣 41 樣品的管理 41 42 結(jié)果報告 43 一、前言　　前2009年04月10日實施目杰編制：吳玉昆 2009年04月10日發(fā)布《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)計量認(rèn)證/審查認(rèn)可（驗收）評審準(zhǔn)則》《實驗室認(rèn)可準(zhǔn)則》《校準(zhǔn)和檢驗實驗室能力的通用要求》 先后承擔(dān)了公司參建的橫南鐵路、內(nèi)昆鐵路、渝懷鐵路、浙贛鐵路時速200公里客貨共線、內(nèi)蒙古自治區(qū)東烏地方鐵路等3500余孔預(yù)應(yīng)力T梁，秦沈客專線300多孔600噸、合寧客專線442孔900噸整孔箱梁、廣珠2205榀箱梁、膠濟(jì)客專線596孔T梁的試驗、質(zhì)量檢測工作。　　試驗室多年來致力于工程施工新技術(shù)、新材料、新工藝的開發(fā)研究與推廣應(yīng)用，秉承“堅持標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確本試驗室十分重視檢測人員的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，中鐵二局集團(tuán)新運工程有限公司工程試驗室配備了專業(yè)齊全的高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，積極參加各類學(xué)術(shù)交流活動?！　”臼医?jīng)中鐵*局集團(tuán)新運工程有限公司工程試驗室授權(quán)能承擔(dān)膠凝材料、砂石、外加劑、高性能混凝土及耐久性指標(biāo)、砂漿水泥漿、鋼筋、預(yù)應(yīng)力材料、硬度、混凝土結(jié)構(gòu)試驗等共計XX個項目XX個參數(shù)。　　中鐵*局集團(tuán)新運工程有限公司XXXXX試驗室技術(shù)力量雄厚，擁有先進(jìn)的試驗、檢測設(shè)備和豐富的實踐經(jīng)驗。 本手冊由試驗室負(fù)責(zé)人審核，試驗室最高管理者批準(zhǔn)?！　∈謨砸呀?jīng)審定，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布和生效，自XXXX年XXXX月XXXX日起實施。XXXX年XXXX月XXXX日四、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)　　中鐵*局集團(tuán)新運工程有限公司XXXXX試驗室，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)經(jīng)充分討論，經(jīng)批準(zhǔn)現(xiàn)予發(fā)布聲明。行為公正服務(wù)規(guī)范　　堅持標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行有效及委托人認(rèn)可的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗方法標(biāo)準(zhǔn)；　　行為公正獨立、誠實、公正地開展各項檢驗工作，保護(hù)委托人的技術(shù)所有權(quán)；　　數(shù)據(jù)準(zhǔn)確認(rèn)真執(zhí)行操作程序，嚴(yán)格控制檢驗過程，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度滿足檢驗要求；　　服務(wù)規(guī)范承諾的各項服務(wù)到位，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和義務(wù)。200X年XX月上旬進(jìn)行修改、試運行、再修改、定稿，組織人員學(xué)習(xí)，開始實施運行。五、服務(wù)承諾　　在試驗、檢測過程中，全面貫徹“堅持標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確　　對受檢方或委托方的產(chǎn)品檢測數(shù)據(jù)和檢測結(jié)論負(fù)有保密的責(zé)任，未經(jīng)客戶允許，任何人不得向外界公布和泄漏?！　?yán)格按照ISO/IEC17025：1999《檢測和校準(zhǔn)試驗室能力通用要求》標(biāo)準(zhǔn)及《試驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》建立了管理體系，并予以保持，確保檢測結(jié)果的公正、準(zhǔn)確。七、質(zhì)量手冊的控制　　1．編制、批準(zhǔn)　　本手冊由中鐵*局集團(tuán)新運有限公司工程試驗室組織有關(guān)人員編制，公司試驗室負(fù)責(zé)人審核，公司試驗室最高管理者批準(zhǔn)，在中鐵*局集團(tuán)新運工程有限公司XXXXX試驗室實施。 換版時，按規(guī)定發(fā)放新版本并收回舊版本，除加蓋“作廢”章留存外，其余按規(guī)定銷毀?！　　　”举|(zhì)量手冊適用于中鐵*局集團(tuán)新運工程有限公司XXXXX試驗室從事的所有檢測活動及其質(zhì)量管理活動，是試驗室全體員工必須遵守的活動準(zhǔn)則?！　?Q/EJXY的含意　　試驗室—未加限定詞時，在本手冊中SY/EJYX——為“中鐵*局集團(tuán)新運有限公司工程試驗室”的漢語拼音縮寫。　　 有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（有證參考物質(zhì)）　　附有證書的參考物質(zhì)，其一種或多種特性值由建立了溯源性的程序確定，使之可溯源到準(zhǔn)確復(fù)現(xiàn)的表示該特性值的測量單位，每一種出證的特性值都附有給定置信水平的不確定度?，F(xiàn)政策規(guī)定：試驗室在獲得認(rèn)可之前應(yīng)至少參加一次能力驗證活動。同時滿足法律法規(guī)的要求；　　 在執(zhí)行ISO/IEC17025：1999《檢測和校準(zhǔn)試驗室能力的通用要求》《試驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)的同時，接受國家及地方的認(rèn)證評審活動，并滿足認(rèn)證評審的一切規(guī)定和要求?！　　　楸ＷC上述“公正性”的充分體現(xiàn)，中鐵二局集團(tuán)新運公司工程試驗室制定以下全體員工共同遵守的行為規(guī)范：　　、法規(guī)，一切試驗、檢測活動人員行為均依法辦事，履行職責(zé),遵守執(zhí)行ISO/IEC17025：1999《檢測和校準(zhǔn)試驗室能力的通用要求》《試驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)?！　?，不收受被檢單位的禮品、禮金或謀取其它個人利益?！　　㈩愋?、工作量等因素，配備了相應(yīng)數(shù)量的管理人員和技術(shù)人員，對于重要部門、崗位做了確認(rèn)和分工，編