【正文】 標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序”，確保產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)全過(guò)程中不混用，不誤用，并按控制需要實(shí)現(xiàn)可追溯性。 B. 須執(zhí)行的工藝規(guī)程（守則），包括工藝衛(wèi)生、環(huán)境要求。 D. 由工段長(zhǎng)對(duì)關(guān)鍵工序注明工序按《建筑幕墻用硅 酮結(jié)構(gòu)密封膠工藝守則》組織對(duì)“注膠工序”的控制。 D. 按檢驗(yàn)規(guī)范實(shí)施對(duì)施工過(guò)程工藝質(zhì)量的監(jiān)控，并作好記錄，若出現(xiàn)違規(guī)或工藝質(zhì) 量問(wèn)題，均須及時(shí)報(bào)告公司技術(shù)部、質(zhì)保部。包括： A. 項(xiàng)目經(jīng)理組織施工人員嚴(yán)格按設(shè)計(jì)部提供的及時(shí)工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)施 工，確保施工質(zhì)量。 由供應(yīng)部組織供方評(píng)審編制“合格供方名單”，按《采購(gòu)控制程序》中的規(guī)定 從合格供方處購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)所需物資。本公司設(shè)計(jì)部也可提出需要采購(gòu)的物資的方案，質(zhì)保部協(xié)助實(shí)施。設(shè)計(jì)輸入、輸出均應(yīng)經(jīng)過(guò)評(píng)審批準(zhǔn)。 上海遠(yuǎn)大鋁業(yè)工程有限公司 編號(hào)： YD/A2020/A 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼： 21/26 公司建立并實(shí)施“設(shè)計(jì)控制程序”對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)各過(guò)程實(shí)施有效策劃。 B. 合同的問(wèn)詢簽約由銷(xiāo)售部、投標(biāo)中心與顧客溝通處理，合同實(shí)施或修改過(guò)程中由銷(xiāo)售、計(jì)調(diào)中心、安裝、設(shè)計(jì)等相關(guān)部門(mén)與顧客信息溝通處理并傳遞。 特殊和需要增補(bǔ)的與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定由總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)。 C. 組織確定的附加要求得到確定。 D. 施工方案溝通要求（技術(shù)交底等要求）。組織方案由安裝經(jīng)理審批。 總師辦策劃產(chǎn)品的“工藝流程”，并組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人分析本部門(mén)的工作流程和產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程。由生產(chǎn)部對(duì)公司辦公生產(chǎn)環(huán)境實(shí)施管理，規(guī)范公司環(huán)境布局，策劃并實(shí)施對(duì)公司環(huán)境控制的措施。 基礎(chǔ)設(shè)施 由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施“基礎(chǔ)設(shè)施控制程序”，確保各基礎(chǔ)設(shè)施滿足質(zhì)量體系有效運(yùn)行要求。 C. 引進(jìn)技術(shù)、工藝、管理知識(shí)培訓(xùn)。按人員配置要求，開(kāi)展相應(yīng)的人才引進(jìn)、考核和培訓(xùn)活動(dòng)，確保人力資源滿足質(zhì)量體系需要。 管理評(píng)審活動(dòng)記錄均由質(zhì)保部收集保管、歸檔。 F. 可能影響質(zhì)量體系的變更及改進(jìn)的建議。 B. 顧客反饋信息及其處理狀況。 E. 不定期召開(kāi)部門(mén)內(nèi)部信息會(huì)議，讓員工充分參與各質(zhì)量相關(guān)過(guò)程的策劃、控制、驗(yàn)證活動(dòng)。公司采取以下多種方式開(kāi)展有效的內(nèi)部溝通活動(dòng)： 上海遠(yuǎn)大鋁業(yè)工程有限公司 編號(hào)： YD/A2020/A 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼： 16/26 A. 每周一次中層干部工作例會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)質(zhì)量體系運(yùn)行中諸多問(wèn)題，傳達(dá)必要信息。 B. 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品交付后的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行控制。 B. 負(fù)責(zé)設(shè)備的日常管理及安裝、驗(yàn)收的組織、協(xié)調(diào)工作，保證設(shè)備完好投入使用。 監(jiān)理部部長(zhǎng)崗位職責(zé)和權(quán)限 A. 負(fù)責(zé)組織對(duì)施工安裝質(zhì)量實(shí)施中間檢驗(yàn)和出廠檢驗(yàn)。 D. 針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)與有關(guān)部門(mén)反饋協(xié)調(diào)。 H. 負(fù)責(zé)組織不合格品的控制和處置。 D. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)質(zhì) 量指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)與考核工作，定期分析質(zhì)量指標(biāo)完成情況，提出改進(jìn)措施和建議。 F. 負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)管理顧客財(cái)產(chǎn)并處理質(zhì)量問(wèn)題。 C. 按合同法負(fù)責(zé)與供應(yīng)商簽訂合同。 F. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的管理，履行對(duì)顧客的承諾，確保合同實(shí)現(xiàn)率，使 顧客滿意。 B. 負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研，及時(shí)反饋市場(chǎng)、顧客對(duì)產(chǎn)品和質(zhì)量需求的信息。 D. 負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品各項(xiàng)建標(biāo)工作，包括幕墻、鋁門(mén)窗、采光頂?shù)犬a(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、原材料、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及加工零件標(biāo)準(zhǔn)。 I. 配合公司 ISO90012020 貫標(biāo)，協(xié)助完成文件打印復(fù)印及其它工作。 E. 負(fù)責(zé)公司公章、合同章的保管，營(yíng)業(yè)執(zhí)照等文 件的組織管理。 管理辦公室主任崗位職責(zé)和權(quán)限 A. 負(fù)責(zé)公司會(huì)務(wù)準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、文件保管，負(fù)責(zé)公司有關(guān)行政文件的起草，打印和發(fā)放。 B. 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系業(yè)績(jī)和持續(xù)改進(jìn)需求。 D. 協(xié)助組織質(zhì)量?jī)?nèi)審工作的開(kāi)展。 E. 配合總經(jīng)理開(kāi)展工作。 總經(jīng)理助理崗位職責(zé)和權(quán)限 A. 負(fù)責(zé)審定分管部門(mén)年度方針目標(biāo)分解工作計(jì)劃。 G. 負(fù)責(zé)組織、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)和各項(xiàng)政策。 C. 負(fù)責(zé)制定和頒布公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。 上海遠(yuǎn)大鋁業(yè)工程有限公司 編號(hào)： YD/A2020/A 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼： 11/26 C． 確定對(duì)各過(guò)程驗(yàn) 證活動(dòng)，明確驗(yàn)收準(zhǔn)則及質(zhì)量記錄方式。公司管理層干部針對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)要求，開(kāi)展各相關(guān)過(guò)程的質(zhì)量策劃、對(duì)過(guò)程控制與保證措施策劃，包括對(duì)過(guò)程活動(dòng)所需資源的策劃。 2020 年度質(zhì)量目標(biāo)： A. 工程交付合格率 100%。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 公司建立并實(shí)施“質(zhì)量方針目標(biāo)管理辦法”使質(zhì)量目標(biāo)充分體現(xiàn)質(zhì)量方針的精神要求，并成為公司每年度質(zhì)量水平方面一系列必須追蹤、考核的具體質(zhì)量目標(biāo)任務(wù)。公司在開(kāi)展所有質(zhì)量策劃質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動(dòng)中，均以追求顧客滿意為前提。 C. 運(yùn)用過(guò)程方法，確定并實(shí)施各項(xiàng)過(guò)程控制程序，對(duì)公司各項(xiàng)質(zhì)量管理過(guò)程的實(shí)施有效控制。質(zhì)量記錄 的處理均經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由二人見(jiàn)證情況下執(zhí)行銷(xiāo)毀處理，并做好記錄。 C. 質(zhì)量管理體系文件必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行不定期評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)。 本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的總綱領(lǐng)，手冊(cè)闡明 了質(zhì)量體系覆蓋的各個(gè)過(guò)程及其相互作用，是公司實(shí)施各項(xiàng)過(guò)程控制的基本規(guī)則。 B. 按質(zhì)量管理體系相關(guān)文件要求對(duì)各過(guò)程進(jìn)行 監(jiān)視和測(cè)量，實(shí)施必要的糾正預(yù)防措施，以使這些過(guò)程達(dá)到策劃的結(jié)果，并按“ PDCA”循環(huán)不斷改進(jìn)這些過(guò)程，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 上海遠(yuǎn)大鋁業(yè)工程有限公司 編號(hào)： YD/A2020/A 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼： 6/26 皆于 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容適用與本公司質(zhì)量體系，因此公司根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)來(lái)明確質(zhì)量方針、目標(biāo)，確定實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)，充分識(shí)別質(zhì)量管理體系覆蓋的全部過(guò)程及其相互作用和關(guān)聯(lián)，并對(duì)其過(guò)程的實(shí)施、控制、驗(yàn)證和持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)及其所需配置的資源提出原則要求和方法，以確保公司質(zhì)量管理體系能充分體現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，追求持續(xù)改進(jìn)，不斷增強(qiáng)顧客滿意，最終達(dá)到不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。 質(zhì)量目標(biāo)： 2020 年度質(zhì)量目標(biāo)為： 1. 工程交付合格率 100%。 5. 當(dāng)《質(zhì)量手冊(cè)》多處被修改或質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)有重大變化時(shí)應(yīng)換版，須由質(zhì)保部提出后需經(jīng)總經(jīng)理審定批準(zhǔn)。當(dāng)“手冊(cè)”有變更時(shí)，只對(duì)“受控”的質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施跟蹤修改或更換。 《質(zhì)量手冊(cè)》是公司向顧客所做的質(zhì)量保證的承諾，也是向第三方提供的質(zhì)量保證的證實(shí)性文件；《質(zhì)量手冊(cè)》是公司全體員工實(shí)施質(zhì)量管 理一切活動(dòng)的準(zhǔn)則。 為追求更多的顧客滿意，使公司每個(gè)生產(chǎn)安裝過(guò)程均能進(jìn)一步得到有效控制，并能得到持續(xù)改進(jìn)，公司以 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)為管理體系基本要求，全面更新和改進(jìn)了質(zhì)量體系，確定了質(zhì)量體系新的目標(biāo)，建立并實(shí)施了質(zhì)量管理文件化體系。公司依靠先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備、科學(xué)務(wù)實(shí)的質(zhì)量管理和不斷追求顧客滿意的質(zhì)量體系，已獲得了社會(huì)好評(píng)。 公司共占地面積 7 萬(wàn)多平方米，擁有從德國(guó)、意大利等國(guó)引進(jìn)的多套幕墻、鋁門(mén)窗和采光頂生產(chǎn)設(shè)備，擁有 200 多名中、高級(jí)工程師和一批幕墻、鋁門(mén)窗和采光頂生產(chǎn)安裝實(shí)踐中成長(zhǎng)起來(lái)的資深的技師及技工隊(duì)伍。如：舉世矚目的上海浦東國(guó)際金融大廈、上海智慧廣場(chǎng)等建筑中均留下了我公司高品質(zhì)的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和安裝服務(wù)的足跡。 《質(zhì)量手冊(cè)》明確了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，分析確定了公司質(zhì)量管理體系覆蓋的過(guò)程，并對(duì)其規(guī)范的實(shí)施、控制、驗(yàn)證，確定了原則要求。 2. 本《質(zhì)量手冊(cè)》分為“受控文件”與“非受控文件”兩種形式，在封面做出標(biāo)識(shí)。 4. 公司內(nèi)部持有質(zhì)量手冊(cè)的人員必須妥善保管，并在調(diào)離時(shí)，向質(zhì)保部辦理移交手續(xù)。 通過(guò)科學(xué)有效的管理，實(shí)現(xiàn)向顧客交付 100%的高品質(zhì)產(chǎn)品。 總經(jīng)理組織實(shí)施“質(zhì)量方針目標(biāo)管理辦法”和“質(zhì)量方針目標(biāo)理解要點(diǎn)”，按要求對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)的充分性、適宜性和有效性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行“管理評(píng)審控制程序”。質(zhì)量管理體系文件層次結(jié)構(gòu)圖和文件目錄見(jiàn)附錄 3。使公司的質(zhì)