【正文】 ； c)質(zhì)量方針應(yīng)對(duì)“持續(xù)改進(jìn)”做出承諾； d)質(zhì)量方針應(yīng)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架。 相關(guān)文件 《記錄管理控制程序》 ZTJGCX202108 ZTJG— QMS— 2021— A 質(zhì)量手冊(cè) 第 23 頁(yè) 共 64 頁(yè) 5 管理職責(zé) 管理承諾 本公司總經(jīng)理通過(guò)下列活動(dòng)，對(duì)顧客作出承諾并提供證實(shí)本公司履行該承諾的證據(jù)： a)采取各種內(nèi)部溝通的方式向本公司各部門和所有人員傳達(dá)顧客要求和法律法規(guī)要求和重要性； b)制定質(zhì)量方針； c)依據(jù)質(zhì)量方針和組織實(shí)際需要，制定質(zhì)量目標(biāo)； d)進(jìn)行管理評(píng)審； e)為本公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行及持續(xù)改進(jìn)配備適宜的資源。 c)記錄的標(biāo)識(shí) ZTJG— QMS— 2021— A 質(zhì)量手冊(cè) 第 22 頁(yè) 共 64 頁(yè) 所有記錄 均應(yīng)分類和標(biāo)識(shí)。 —— 記錄的形式除文字的記錄外，還可是磁盤、光盤等，呈電子媒體形式的質(zhì)量記錄存貯時(shí)，應(yīng)做好標(biāo)識(shí)并由該記錄的部門指定專人負(fù)責(zé)保存。 b)各部門負(fù)責(zé)本部門記錄的管理。 b)文件和資料的更改 —— 所有文件和資料更改由原審批部門組織審批，禁止未 經(jīng)授權(quán)和 批準(zhǔn)的更改，做到多次更改均有記錄； —— 文件和資料的更改，若指定其它部門更改時(shí)，該部門應(yīng)獲得原審批部門所依據(jù)的背景材料； ZTJG— QMS— 2021— A 質(zhì)量手冊(cè) 第 20 頁(yè) 共 64 頁(yè) —— 文件和資料控制部門保存更改記錄； —— 當(dāng)文件和資料更改較多時(shí)，應(yīng)重新印發(fā)。 范圍 適用于與質(zhì)量管理體系有關(guān)的呈任何媒體形式的文件控制。 f）質(zhì)量管理手冊(cè)的內(nèi)容需要修 改時(shí)，由管理者代表組織有關(guān)人員對(duì)質(zhì)量管理手冊(cè)按本節(jié) a）至 c）條的要求進(jìn)行修改、審核及批準(zhǔn)。質(zhì)量管理手冊(cè)的分發(fā)號(hào)按照數(shù)字順序根據(jù)發(fā)放數(shù)量進(jìn)行排列； d）工程技術(shù)部確定質(zhì)量管理手冊(cè)的分發(fā)范圍，經(jīng)總經(jīng)理同意后進(jìn)行發(fā)放并作好發(fā)放登記。 工作程序 a）公司管理者代表組織有關(guān)人員，成立質(zhì)量管理手冊(cè)編寫小組，根據(jù)GB/T190012021 idt ISO9001： 2021 標(biāo)準(zhǔn)要求及本公司實(shí)際情況，組織編寫本公司質(zhì)量管理手冊(cè)，并組織對(duì)質(zhì)量管理手冊(cè)符合標(biāo)準(zhǔn)情況、質(zhì)量管理體系過(guò)程識(shí)別是否充分、過(guò)程控制方法是否有效及針對(duì)本公司實(shí)際情況是否具備可操作性等情況進(jìn)行審核，審核通過(guò)后報(bào)總經(jīng)理進(jìn) 行審批。 ZTJG— QMS— 2021— A 質(zhì)量手冊(cè) 第 17 頁(yè) 共 64 頁(yè) 質(zhì)量管理手冊(cè) 目的 根據(jù)本公司實(shí)際現(xiàn)狀，本公司組織編制并實(shí)施質(zhì)量管理手冊(cè)（即本文件），以確保本公司的質(zhì)量管理體系符合 GB/T190012021 idt ISO9001： 2021標(biāo)準(zhǔn)的要求并有效運(yùn)行。 本公司質(zhì)量管理體系 文件結(jié)構(gòu)圖： 質(zhì)量手冊(cè) 第一級(jí)文件 (A 層次 ) 程序文件 第二級(jí)文件 (B 層次 ) 管理目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量記錄文件、 第三級(jí)文件 (C 層次 ) 表格及其它質(zhì)量文件 本公司質(zhì)量管理體系文件分為三級(jí)，第一級(jí)為質(zhì)量管理手冊(cè)（ A 層次）；第二級(jí)為程序文件 (B 層次 )；第三級(jí)為作業(yè)指導(dǎo)書 (C 層次 )，主要分為： a）各部門運(yùn)行質(zhì)量管理體系的常用實(shí)施細(xì)則： 包括 管理標(biāo)準(zhǔn)（各種管理制度）；工作標(biāo)準(zhǔn)（崗位責(zé)任制和任職要求等）；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)范等）；部門質(zhì)量記錄文件等； ZTJG— QMS— 2021— A 質(zhì)量手冊(cè) 第 16 頁(yè) 共 64 頁(yè) b）其它質(zhì)量文件：可以是針對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同編制的質(zhì)量計(jì)劃、設(shè)計(jì)輸出文件或其它標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等，文件的組成應(yīng)適合于其特有的活動(dòng)方式。編制了適宜的文件包括質(zhì)量管理手冊(cè)及相關(guān)程序文件并加以實(shí)施 ,以保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 e)規(guī)定對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視、測(cè)量、分析的方法，以了解這些過(guò)程運(yùn)作的趨勢(shì)及實(shí)現(xiàn) 策劃結(jié)果的程度。 b)識(shí)別和確定這些過(guò)程之間的內(nèi)在聯(lián)系和相互關(guān)系，確定過(guò)程的順序。 勞務(wù)分包方 指以包工不包料（ 包清工）形式與企業(yè)簽訂勞務(wù)或協(xié)議的承包方。 接收的外部記錄 指由國(guó)家或地方法定機(jī)構(gòu)出具的監(jiān)測(cè)、測(cè)量記錄和相關(guān)方投訴記錄。國(guó)家重點(diǎn)工程按大型工程對(duì)待； b）中型工程 :工程造價(jià)為 5000 萬(wàn)元至 億元的工程項(xiàng)目； c）小型工程 :工程造價(jià)為 5000 萬(wàn)元以下的工程項(xiàng)目。 業(yè)主 以協(xié)議或合同形式，將其擁有的建設(shè)項(xiàng)目按規(guī)定程序交與我公司施工承建的人士或機(jī)構(gòu)，為求簡(jiǎn)化一般統(tǒng)稱的“建設(shè)單位”也稱為業(yè)主。ZTJG— QMS— 2021— A 質(zhì)量手冊(cè) 第 11 頁(yè) 共 64 頁(yè) 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過(guò)在本手冊(cè)的引用而成為本手冊(cè)的條文。 用于對(duì)外交流和其它需要證實(shí)中鐵建工集團(tuán)工程有限公司有能力滿足顧客需求和適用法律、法規(guī)要求產(chǎn)品的能力場(chǎng)合。中鐵建工集團(tuán)工程有限公司質(zhì)量管理體系所覆蓋的產(chǎn)品包括：中鐵建工集團(tuán)工程有限公司承建的建筑工程的勘察、設(shè)計(jì)及施工及相關(guān)服務(wù)的全過(guò)程。 高樓千尺，凝聚著中鐵建工集團(tuán)工程有限公司全體員工的智慧與心血；廣廈萬(wàn)間，昭示著中鐵建工集團(tuán)工程有限公司幾代人的創(chuàng)造與奉獻(xiàn)。公司的年施工生產(chǎn)能力 20 億元以上。繼“八五”期間奪得三項(xiàng)魯班獎(jiǎng)后，“九五”期間至今又奪得四項(xiàng)魯班獎(jiǎng)，共榮獲七項(xiàng)魯班獎(jiǎng)，同時(shí)獲得國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng) 3 項(xiàng)，建設(shè)部?jī)?yōu)質(zhì)樣板工程獎(jiǎng) 5 項(xiàng)、省部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng) 42 項(xiàng)，國(guó)家優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng) 5 項(xiàng)、省部級(jí)優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng) 17 項(xiàng)，國(guó)家專利 7項(xiàng)。 對(duì)每個(gè)設(shè)計(jì) /施工項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，將根據(jù)業(yè)主的要求和項(xiàng)目特點(diǎn)分別進(jìn)行質(zhì)量策劃，并明確規(guī)定。 望中鐵建工集團(tuán)工程有限公司所有有關(guān)人員服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量職能，以確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 本手冊(cè)自 2021年 4 月 1 日起正式實(shí)施。 本手冊(cè)適用于本公司建設(shè)工程施工的所有過(guò)程和產(chǎn)品。 中鐵建工集團(tuán)工程有限公司 總經(jīng)理 ： 2021 年 4 月 1 日 ZTJG— QMS— 2021— A 質(zhì)量管理手冊(cè) 第 2 頁(yè) 共 64 頁(yè) 管理者代表任命書 現(xiàn)任命中鐵建工集團(tuán)工程有限公司鄭勇同志為我公司的管理者代表，代表本人在質(zhì)量管理體系中履行如下職責(zé)： a) 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； b) 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)需求； c) 確保在整個(gè)中鐵建工集團(tuán)工程有限公司內(nèi)提高滿 足顧客要求的意識(shí)； d) 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與有關(guān)各方聯(lián)絡(luò)。 質(zhì) 量 目 標(biāo) 勘察設(shè)計(jì)產(chǎn)品合格率 100%，單位工程竣工合格率為 100%，優(yōu)良率達(dá)到50%；對(duì)業(yè)主提出的創(chuàng)優(yōu)工程和公司計(jì)劃的創(chuàng)優(yōu)工程確保實(shí)現(xiàn)。 改革開放 20 多年來(lái)，中鐵建工集團(tuán)工程有限公司以質(zhì)量求生存，以管理創(chuàng)效益，以改革謀發(fā)展，創(chuàng)建了一項(xiàng)項(xiàng)精品工程。 為發(fā)揮集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化資產(chǎn)配置，經(jīng)過(guò)組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，現(xiàn)公司投資設(shè)立 5 個(gè)子公司；分公司及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性非法人分支機(jī)構(gòu) 18 個(gè)，主要有深圳分公司（原深圳工程處）、上海分公司（原上海工程處）、工程承包公司（原工程承包部）、北京分公司、福州分公司、蘇州建設(shè)公司、南京工程公司、山西分公司、南昌分公司、寶雞分公司、國(guó)際工程公司、路橋工程公司、西南分公司、青島工程 公司等，公司現(xiàn)有各類管理人員 2287人，其中高級(jí)職稱的 151 人，中級(jí)職稱的 510 人；工程技術(shù)人員 1226 人，其中高級(jí) 111 人，中級(jí) 253 人；一級(jí)資質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理 73 人；現(xiàn)有機(jī)械設(shè)備 1628ZTJG— QMS— 2021— A 質(zhì)量管理手冊(cè) 第 5 頁(yè) 共 64 頁(yè) 臺(tái)（件），總功率 50137 千瓦，動(dòng)力裝備率 千瓦 /人，技術(shù)裝備率 萬(wàn)元 /人。同時(shí)，還在坦桑尼亞、贊比亞、盧旺達(dá)、利比亞、約旦、阿聯(lián)酋、波蘭等 10 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)承建了體育場(chǎng)、電站、污水處理廠和住宅小區(qū)等 50 多個(gè)有一定影響的工程，企業(yè)的知名度明顯提高。ZTJG— QMS— 2021— A 質(zhì)量管理手冊(cè) 第 6 頁(yè) 共 64 頁(yè) 中鐵建工集團(tuán)質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 局 長(zhǎng)管 理 者 代 表副 局 長(zhǎng) 兼 總 工 程 師副 局 長(zhǎng) 副 局 長(zhǎng)局辦公室工程技術(shù)部市場(chǎng)開發(fā)部企業(yè)策劃部人力資源部檢 測(cè) 試 驗(yàn) 中 心勘測(cè)設(shè)計(jì)院北京第一建設(shè)工程處深圳分公司北京工程公司西南分公司青島分公司深圳工程承包公司機(jī)電設(shè)備安裝公司ZTJG— QMS— 2021— A 質(zhì)量管理手冊(cè) 第 7 頁(yè) 共 64 頁(yè) 中鐵建工集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖 局 長(zhǎng)管 理 者 代 表副 局 長(zhǎng) 兼總 工 程 師副 局 長(zhǎng)局辦公室工程技術(shù)部公安處財(cái)務(wù)部檢 測(cè) 試 驗(yàn) 中 心勘測(cè)設(shè)計(jì)院北京第一建設(shè)工程處深圳分公司北京工程公司西南分公司青島分公司深圳工程承包公司機(jī)電設(shè)備安裝公司局工會(huì)總 會(huì) 計(jì) 師局 工 會(huì)主 席市場(chǎng)開發(fā)部副 局 長(zhǎng)副 局 長(zhǎng)人力資源部企業(yè)策劃部 ZTJG— QMS— 2021— A 質(zhì)量手冊(cè) 第 8 頁(yè) 共 64 頁(yè) 質(zhì)量體系職能分配表 ●主管 部門 ○ 相關(guān) 要素 辦 公 室 工 程 技 術(shù) 部 市 場(chǎng) 開 發(fā) 部 人 力 資 源 部 企 業(yè) 策 劃 部 財(cái) 務(wù) 部 建立體系 ○ ● ○ ○ ○ ○ 文件 ● ○ ○ ○ ○ ○ 管理承諾 ○ ○ ○ ● ○ ○ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ○ ○ ● ○ ○ ○ 方針 ○ ○ ○ ○ ● ○ 策劃 ○ 體系策劃 ○ ○ 目標(biāo) ○ 職責(zé)權(quán)限與溝通 內(nèi)部溝通 ○ ○ 職責(zé)權(quán)限 ○ ○ 管理評(píng)審 ○ ● ○ ○ ○ ○ 資源提供 ○ ○ ○ ● ○ ○ 人力資源 ○ ○ ○ ● ○ ○ 基礎(chǔ)設(shè)施 ○ ● ○ ○ ○ ○ ZTJG— QMS— 2021— A 質(zhì)量手冊(cè) 第 9 頁(yè) 共 64 頁(yè) 質(zhì)量體系職能分配表 ●主管 部門 ○ 相關(guān) 要素 辦 公 室 工 程 技 術(shù) 部 市 場(chǎng) 開 發(fā) 部 人 力 資 源 部 企 業(yè) 策 劃 部 財(cái) 務(wù) 部 工作環(huán)境 ○ ● ○ ○ ○ ○ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與策劃 ○ ● ○ ○ ○ ○ 與顧客有關(guān)的過(guò)程 ○ ○ ● ○ ○ ○ 設(shè)計(jì)開發(fā) ○ ● ○ ○ ○ ○ 采購(gòu) ○ ● ○ ○ ○ ○ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ○ ● ○ ○ ○ ○ 監(jiān)控和測(cè)量裝置