【正文】 ，接頭處能否和消防扳手匹配使用；d）消火栓上的螺絲有否松動，消火栓帽能否靈活開啟；e）消火栓能否正常出水及使用；f）消防水泵能否正常啟動；g）消火栓 保安員應(yīng)懂得火災(zāi)的預(yù)防措施，懂得轄區(qū)的不安全因素和隱患，懂得撲救初起火災(zāi)的方法。4 工作程序5 相關(guān)文件《門崗（大堂崗）管理操作指引》《交通管理操作指引》《突發(fā)事件處理操作指引》6 記錄《外來車輛出入登記表》《業(yè)主車輛登記表》《業(yè)主車輛通行證發(fā)放一覽表》消防管理操作標(biāo)準(zhǔn)1 目的規(guī)范物業(yè)區(qū)域消防管理工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，保障業(yè)主的工作、生活秩序正常。摩托車、（電動）自行車管理對需長期租用停車泊位的業(yè)主，項(xiàng)目處應(yīng)每年與其簽訂一次租用協(xié)議。對已出售的車庫或泊位，由項(xiàng)目處負(fù)責(zé)向業(yè)主收取相應(yīng)的服務(wù)管理費(fèi)。保安員和巡邏崗應(yīng)確保轄區(qū)道路、消防通道的暢通。外來車輛進(jìn)入轄區(qū)時，須經(jīng)確認(rèn)、登記《外來車輛出入登記表》后放行。 轄區(qū)的道路和停車場不可用于學(xué)習(xí)駕駛或試車，不可無故使用車載報(bào)警器或隨意鳴喇叭。 大型客車及 建立詳細(xì)的車輛管理檔案，填寫《業(yè)主車輛登記表》，包括業(yè)主或使用人姓名、房號、車輛品牌、車牌號、車輛顏色、聯(lián)系電話等，并發(fā)放業(yè)主車輛通行證，并記錄在《業(yè)主車輛通行證發(fā)放一覽表》中。保安員負(fù)責(zé)車輛的日常管理工作。保安主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。天以上，并填寫《消監(jiān)控中心監(jiān)控錄像設(shè)備使用情況登記表》以便備查。 當(dāng)班人員應(yīng)及時做好當(dāng)日值班記錄，填寫《消監(jiān)控中心值班記錄表》及《消監(jiān)控中心報(bào)警情況記錄表》，記錄內(nèi)容包括交接班、處警方式、設(shè)備運(yùn)行、故障及維修情況等方面。 未經(jīng)保安部授權(quán)或同意，不可擅自修改、替換、設(shè)置各報(bào)警系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序，不可向外泄漏相關(guān)情況，不準(zhǔn)擅自開關(guān)運(yùn)行正常的報(bào)警設(shè)備。必須是項(xiàng)目處提供的音樂才能播放，禁止播放其他音響制品。一國慶節(jié)時將延長播放時間。 如時逢元旦、春節(jié)、三 工程組負(fù)責(zé)每季度對戶內(nèi)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查，測試探測器、門磁等的工作狀態(tài)；對備用電源（UPS）的充放電情況進(jìn)行一次測試。消監(jiān)控員負(fù)責(zé)做好報(bào)警設(shè)施設(shè)備的日常清潔保養(yǎng)工作。內(nèi)容執(zhí)行；d）若同一防區(qū)出現(xiàn)多次誤報(bào)警，秩序班長、消監(jiān)控員應(yīng)及時向保安部匯報(bào)，并及時將信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報(bào)修；e）消監(jiān)控員如發(fā)現(xiàn)周界報(bào)警系統(tǒng)在事后，消監(jiān)控員和保安員應(yīng)做好相關(guān)的記錄，填寫《消監(jiān)控中心檢查情況反饋表》。報(bào)警的處理 備好、管好、維護(hù)好消監(jiān)控中心的備用電源，確保轄區(qū)停電期間報(bào)警設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行。消監(jiān)控員上崗前必須經(jīng)過專業(yè)知識的培訓(xùn)；應(yīng)熟悉設(shè)施設(shè)備的工作原理、性能及在轄區(qū)的分布情況，掌握獨(dú)立操作的技能。消監(jiān)控中心管理操作指引1 目的為規(guī)范消監(jiān)控中心的日常工作管理，確保消監(jiān)控中心設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)行和業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)的安全，特制訂本指引。在公司組織的聚餐活動中，禁止飲用烈性酒（酒精含量 在上崗前或當(dāng)班期間的飲酒行為，部門負(fù)責(zé)人沒發(fā)現(xiàn)、不處理或不制止的，將處以扣款元；如造成后果的，由個人承擔(dān)全部責(zé)任，并將追究法律責(zé)任。18元；如造成后果的，由個人承擔(dān)全部責(zé)任，并將追究法律責(zé)任。禁酒令 禁酒令適用于在公司從事保安管理和其他工作崗位的所有員工（含：試用期和臨時聘用人員）。保安文明執(zhí)勤守則文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)；禮貌待人，關(guān)愛業(yè)主；行禮在先，詢問在后；遵紀(jì)守法，不圖私利；忠于職守，勇于奉獻(xiàn)；發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理。保安員的頭發(fā)旁不過耳，后不過領(lǐng)，不留大鬢角，不留胡須；消監(jiān)控員染發(fā)的色彩不可過于夸張；b）要保持面部清潔，常洗臉并注意口腔衛(wèi)生；c）經(jīng)常洗澡，勤換內(nèi)衣，防止汗臭；d）保持雙手清潔，常剪指甲，不留長指甲和消監(jiān)控員不可涂有色指甲油。遇業(yè)主時，要禮讓。保安儀表儀容要求崗（消監(jiān)控中心），收（聽）到，請講。XX崗（報(bào)警中心）；2）對不起，您要找的人不在，需要我轉(zhuǎn)告嗎？3）對不起，請講慢一點(diǎn)；b）打電話時，語言要簡單明了，口齒清晰：1）您好，我是指示用語指示用語包含：a）請這邊走；b）請往前走再往左（右）轉(zhuǎn)彎：c）請把車停在外面；d）請您在這里登記一下。XX單位（公司）還沒上班，請您稍候；安慰語安慰語包含：a）當(dāng)業(yè)主遇到不順心的事時，保安應(yīng)說：1）您別著急，我?guī)湍胂朕k法；2）我希望您很快會好起來的；3）我希望您沒事；b）當(dāng)業(yè)主身體不適或患病，應(yīng)說：1）請多保重；2）祝您早日康復(fù)。先生（同志）；b）XXX同領(lǐng)導(dǎo)講話時，應(yīng)立姿。保安員通常相互之間稱姓加職務(wù)或稱姓加名字。秩序維護(hù)部員工禮節(jié)禮貌及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 目的規(guī)范保安員、消監(jiān)控員的言談舉止和儀表儀容，特制訂本指引。保安部、班長負(fù)責(zé)保安員行為規(guī)范的監(jiān)督、檢查和糾正。保安員的稱呼和舉止在上級口述指示后，應(yīng)回答“是”。保安員必須舉止端正、精神振作、姿態(tài)良好。保安要自覺接受隊(duì)容風(fēng)紀(jì)的檢查；如有違反，要服從糾察，立即改正。XXX問候語問候語包含：a）您（們）好，（歡迎光臨）；b）多日不見，您好嗎？c）早（晚）安。應(yīng)答語應(yīng)答語包含：a）當(dāng)業(yè)主有事呼叫保安時，可以說：1）先生（女士），我來了；2）先生（女士），我馬上就來；b）當(dāng)業(yè)主感謝時應(yīng)說：1）請不必客氣；2）沒關(guān)系；3）這是我（們）應(yīng)該做的；對不起，這里是執(zhí)勤崗位，請不要在這里逗留；f）對不起，XXX推辭用語推辭用語包含：a）很遺憾（抱歉），按公司規(guī)定我不能讓您進(jìn)去；b）這不符合業(yè)委會的要求（規(guī)定），實(shí)在很抱歉；c）很抱歉，這是專用停車位，您的車是否停到XX對講機(jī)用語對講機(jī)用語包含：使用對講機(jī)進(jìn)行對話時，語言要簡單明了：a）呼叫時應(yīng)說：“呼叫XX告別語告別語包含：a）再見，祝您旅途愉快！b）晚安，明天見！不要垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或歪頭趴坐等；h）行走時，上身挺直，兩眼平視前方，兩臂自然擺動，兩腿有節(jié)奏地交替邁進(jìn)。儀容方面的基本要求a）頭發(fā)要適時梳理，發(fā)型要樸實(shí)大方。嚴(yán)禁出現(xiàn)上崗前或當(dāng)班期間的飲酒行為，違者將予以勸退或除名并扣款500在非當(dāng)班期間的飲酒活動中，禁止飲用烈性酒（酒精含量500元。 禁止一切酒