秩序維護(hù)部?jī)?nèi)部管理制度及服務(wù)規(guī)范-全文預(yù)覽
【正文】 機(jī)要求禮貌盤查，并檢查司機(jī)的行駛證及其他有效證件，核對(duì)證件或物品無誤后方可放行。 精品資料．為你而備 ｃ ．對(duì)管理區(qū)域較大或批量較多的物品出入 (如裝修 材料、家私等 )要按規(guī)定位置放置，禁止 亂堆亂放。 ｂ ． 熱情為來訪及辦事人員解疑，做好來訪登記和相應(yīng)指引工作。 ｃ ．部門應(yīng)編制秩序維護(hù)業(yè)務(wù)知識(shí)較全面的秩序維護(hù)員轉(zhuǎn)正理論考試卷，在新員工試用期間上交書面轉(zhuǎn)正申請(qǐng)后進(jìn)行閉卷考試，考試成績(jī)?cè)?70分以上，實(shí)操考 核良好可以考慮給予該員工轉(zhuǎn)正。 ｃ ．宿舍管理員負(fù)責(zé)對(duì)入住宿舍人員的宿舍管理工作考核，報(bào)相關(guān)班組領(lǐng)班審核。 b．員工外部送培應(yīng)經(jīng) 物業(yè) 服務(wù)中心和公司人力資源處批準(zhǔn)方可安排，必要時(shí)培訓(xùn)員工可根據(jù)培訓(xùn)類型與公司簽訂培訓(xùn)合同。 2． 6． 5 定期培訓(xùn)要求 a． 部門應(yīng)有計(jì)劃地組織員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，每月對(duì)員工理論業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)不少于 1精品資料．為你而備 小時(shí)，軍體培訓(xùn)每周不少于 小時(shí)，參加培訓(xùn)人員須在《員工培訓(xùn)簽到表》簽名記錄。對(duì)接受業(yè)務(wù)知識(shí)較慢、崗前培訓(xùn)完成后測(cè)試達(dá)不到獨(dú)立上崗要求的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)課，以確保員工業(yè)務(wù)知識(shí)達(dá)到服務(wù)要求。 ｃ ． 員工培訓(xùn)記錄應(yīng)按日期、時(shí)間、順序整理歸檔保存，公司檢查或相關(guān)部門必要時(shí)可適當(dāng)復(fù)印。 2． 6． 2 員工培訓(xùn)記錄要求 ａ ． 每次員工培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)在《員工培訓(xùn)簽到表》內(nèi)清晰準(zhǔn)確地填寫具體的培訓(xùn)單位、日期、培訓(xùn)時(shí)數(shù)、地點(diǎn)、培訓(xùn)導(dǎo)師及培訓(xùn)內(nèi)容。 2． 6 員工培訓(xùn)管理規(guī)定 2． 6． 1 員工培訓(xùn)計(jì)劃要求 ａ ． 秩序維護(hù)部要根 據(jù)部門實(shí)際工作情況需要，制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào) 物業(yè)服務(wù)中心 經(jīng)理審批后，組織按計(jì)劃實(shí)施。 2． 4． 3 車管員交接班要求 a． 車管員接班時(shí)須檢查車場(chǎng)車輛及設(shè)施情況，清點(diǎn)車場(chǎng)停車數(shù)量，查閱上班值班記錄，核對(duì)清點(diǎn)公用物品，并作好接班簽名記錄。 c． 交接班時(shí)，雙方應(yīng)使用規(guī)范語言，接崗人應(yīng)說：“ ＸＸＸ 班前來接崗”。不得互相推卸責(zé)任，必要時(shí)需報(bào)部門主管查實(shí)處理。 b． 領(lǐng)班在一般情況下每天應(yīng)提前 30 分鐘上班，監(jiān)督當(dāng)班隊(duì)員打好上班考勤卡，檢查隊(duì)員儀容儀表，查閱上班工作記錄，每天利用 15 分鐘時(shí)間組織召開班前會(huì)，對(duì)前一天工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)存在的問題進(jìn)行糾正，對(duì)發(fā)現(xiàn)的好人好事進(jìn)行表?xiàng)?，?duì)當(dāng)天值班工作進(jìn)行安排（包括對(duì)重點(diǎn)注意事項(xiàng)特別指出 ），然后組織本班人員列隊(duì)分別與各崗位進(jìn)行交接。 2． 3． 6 新員工上崗，須由老員工教會(huì)其使用操作對(duì)講機(jī)后，方可自行。充電時(shí)間一般為 8 小時(shí)。 2． 3． 3 用對(duì)講機(jī)傳呼信息，一定要語言簡(jiǎn)練，呼叫時(shí)要清楚報(bào)出自己的代號(hào)及對(duì)方代號(hào)，如： “01 呼叫 1崗”，被呼叫方收到訊號(hào)后應(yīng)回答：“ 1崗收到，請(qǐng)講！”呼叫方講完信息后，被呼叫方應(yīng)回答：“清楚！”如有不明之處，應(yīng)要求“請(qǐng)重復(fù)一遍！”遇突發(fā)性事件時(shí)，由最近崗位發(fā)布緊急呼叫信號(hào)，其它對(duì)講機(jī)應(yīng)保持靜默狀態(tài)呼叫完畢相關(guān)崗位應(yīng)回答：“明白”。凡屬秘密內(nèi)容，均不宜用對(duì)講機(jī)傳遞。 ｃ ． 宿舍管理員負(fù)責(zé)在 《宿舍員工登記表》上登記入住宿舍員工情況。宿舍內(nèi)的公用物品（如電視機(jī)、鐵床、桌椅等）要珍惜愛護(hù)，如有損壞照價(jià)賠償。 2． 2 員工宿舍管理規(guī)定 2． 2． 1 宿舍管理員全面負(fù)責(zé)員工宿舍的安全、防火和清潔衛(wèi)生等管理作，給創(chuàng)造安全舒適的居住環(huán)境，安排入住的宿舍員工輪流打掃衛(wèi)生，并根據(jù)值日編排檢查、監(jiān)督值日人員的清潔衛(wèi)生工作，發(fā)現(xiàn)不符合要求的立即整改并依據(jù)“獎(jiǎng)勤、罰懶”的原則對(duì)其進(jìn)行考核。 ｃ ． 部門領(lǐng)班每天至少 1次對(duì)本班組值班崗位和管理范圍情況進(jìn)行安全檢查或抽查，并將檢查或抽查情況在當(dāng)值記事簿上記錄。 ｃ． 檢查秩序維護(hù)當(dāng)值人員的工作執(zhí)行情況，包括服務(wù)規(guī)范情況、工作記錄及字跡工整情況。 ｂ． 檢查秩序維護(hù)人員在崗當(dāng)值的精神狀態(tài)、儀容儀表、 言行 舉止情況。 ｂ ． 部門主
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