【正文】 應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知保安員前往檢查并講清火警的具體位置，如系誤報(bào)，應(yīng)及時(shí)復(fù)位；如經(jīng)常發(fā)生誤報(bào)應(yīng)及時(shí)消防主管報(bào)告，并把信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報(bào)修；b）如確認(rèn)是火警：1）立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告；2）根據(jù)火情的大小及現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人的指令，啟動(dòng)消防水泵、排煙閥、送風(fēng)閥，關(guān)閉分區(qū)防火門，啟用消防廣播；3）通過監(jiān)視屏對(duì)火警現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控，為義務(wù)消防員的撲救和疏散工作提供準(zhǔn)確信息；并監(jiān)控有否異常情況和可疑人員；4）檢查是否有電梯困人現(xiàn)象；5）堅(jiān)守崗位，做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備工作，等待指令；c）對(duì)火警的處置過程進(jìn)行記錄，填寫《火警/匪警情況處理登記表》。 消監(jiān)控員應(yīng)嚴(yán)格按程序?qū)?bào)警設(shè)備進(jìn)行操作，并密切關(guān)注報(bào)警設(shè)備的運(yùn)行情況，具體包括：a）電壓是否符合工作要求，電源插頭是否接觸不良；b）監(jiān)視屏畫面是否清晰，攝像探頭的角度是否準(zhǔn)確，錄制的畫面是否清晰；c）紅外報(bào)警裝置能否正常運(yùn)行；d）戶內(nèi)報(bào)警器能否正常工作；e）監(jiān)控設(shè)備能否正常運(yùn)行；f）對(duì)講機(jī)是否收發(fā)正常。消監(jiān)控中心班長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)消監(jiān)控中心的管理。55同時(shí)，對(duì)分管負(fù)責(zé)人扣款 上班前，禁止各級(jí)負(fù)責(zé)人主動(dòng)邀請(qǐng)隊(duì)員或參與隊(duì)員的飲酒活動(dòng)，違者將予以降職或撤職；如造成嚴(yán)重后果的，由個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任，并追究法律責(zé)任。走路時(shí)，不可吃東西、吸煙，手插衣褲袋或接打電話?！苯勇犕戤吅髴?yīng)說：“明白，我馬上去（做）”。XXX；2）您好，我想找停車場(chǎng)去；d）很抱歉，XX女士。 保安員外出時(shí)，應(yīng)遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社會(huì)公德，自覺維護(hù)保安員的形象和榮譽(yù)。 保安員聽取上級(jí)講話和回答上級(jí)問話時(shí)，姿態(tài)要端正。2 適用范圍適用于新疆天和興業(yè)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司所屬物業(yè)服務(wù)中心保安員（含消監(jiān)控員）的言談舉止和儀表儀容方面的管理。4 工作程序稱謂語(yǔ)稱謂語(yǔ)包含：a)征詢語(yǔ)征詢語(yǔ)包含：a）先生（女士），我可以為您做些什么嗎？b）先生（女士），我來幫您，好嗎？c）還有別的事需要我?guī)兔?？d）我可以進(jìn)來嗎？電話用語(yǔ)電話用語(yǔ)包含：a）接電話要及時(shí)，不能讓對(duì)方久等，接電話時(shí)應(yīng)說：1）您好，這是”事情表達(dá)清楚后應(yīng)馬上說：“完畢”；b）接聽時(shí)應(yīng)說：“我是不可身體歪斜，依靠他物、伸懶腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等；g）入座后，坐姿要舒展、自然和大方，上身挺直。衛(wèi)生習(xí)慣方面的要求a）上崗前不喝酒，不吃蔥、蒜、韭菜等產(chǎn)生異味的食物；b）不隨地吐痰或丟棄雜物；c）不當(dāng)眾打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉褲鏈、系皮帶、伸懶腰等；d）咳嗽、打噴嚏時(shí)，應(yīng)用餐巾紙或手捂住口鼻，轉(zhuǎn)向一旁，避免發(fā)出大聲；e）養(yǎng)成飯前便后勤洗手的良好習(xí)慣。 禁止在公司提供的集體宿舍飲酒，違者將對(duì)當(dāng)事人予以勸退或除名，并扣款元的處罰。3 職責(zé)設(shè)備的操作與檢查消監(jiān)控員發(fā)指令時(shí)，應(yīng)口齒清楚，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，報(bào)警內(nèi)容和具體位置要連呼三遍。小時(shí)內(nèi)無報(bào)警現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即通知轄區(qū)保安員進(jìn)行測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果向消監(jiān)控中心進(jìn)行反饋；f）消監(jiān)控員應(yīng)作詳細(xì)的警情處置記錄。 工程部負(fù)責(zé)每周對(duì)周界報(bào)警系統(tǒng)的探測(cè)器、攝像機(jī)、紅外燈、支架的牢固度進(jìn)行檢查與除塵，同時(shí)測(cè)試系統(tǒng)能否正常運(yùn)行，并做好相關(guān)記錄。播放時(shí)間 背景音響的播放時(shí)間為每周的雙休日，按季節(jié)的變化其具體時(shí)間為：夏季：17：00～19：00，冬季：16：30～18：30。消監(jiān)控中心的監(jiān)控錄像應(yīng)保存當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查和糾正工作。項(xiàng)目處負(fù)責(zé)對(duì)需要租用泊位的業(yè)主進(jìn)行登記，并設(shè)法解決他們的需求。噸以上貨車原則上不允許進(jìn)入轄區(qū)，以免壓壞道路或堵塞轄區(qū)的交通。后，謝絕出租車進(jìn)入轄區(qū)（特殊情況除外）。對(duì)租用地面泊位的私家車主，每月收取月租費(fèi)；對(duì)租用地面泊位的車輛，每月收取月租費(fèi)，不另外收管理費(fèi)。3 職責(zé)保安員應(yīng)加強(qiáng)安全防范意識(shí)，自覺遵守消防法律法規(guī)和公司的安全制度。 保安員在日常的巡查中，應(yīng)密切關(guān)注轄區(qū)的消防安全情況、設(shè)施設(shè)備和器材的完好情況，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)立即排除或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并做好記錄。米范圍內(nèi)有否堆放物品或被填埋；h）水帶、槍頭的數(shù)量能否和消火栓的數(shù)量配套；i）水帶、槍頭是否完好無破損。施工人員的管理 凡需進(jìn)行裝修的業(yè)主、物業(yè)使用人及裝修公司在裝修前須到相應(yīng)的項(xiàng)目處辦理相關(guān)手續(xù)。閑雜人員的管理 當(dāng)外來車輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，門崗保安員應(yīng)先行禮，后問清事由，經(jīng)確認(rèn)、登記《外來車輛出入登記表》后放行。 門崗進(jìn)行換崗時(shí)，應(yīng)在確定道閘完好時(shí)方可交接，如有損壞，應(yīng)將原因記錄清楚并簽字認(rèn)可，上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)。保安主管、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)巡邏的檢查、監(jiān)督工作。粉等毒品的；c）偷開他人機(jī)動(dòng)車輛的；d）故意損毀路燈、垃圾筒、道路交通設(shè)施或其他公用設(shè)施的；e）違反轄區(qū)規(guī)定，破壞草坪、花卉、樹木的；f）違反轄區(qū)規(guī)定，在住宅區(qū)內(nèi)以營(yíng)利為目的的擅自使用音響器材，音量過大影響周圍業(yè)主的工作或休息，不聽制止的；協(xié)助轄區(qū)業(yè)主（客戶）報(bào)警。巡邏崗對(duì)轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)停車、違規(guī)行駛進(jìn)行檢查。保安班長(zhǎng)填寫當(dāng)班班次《值班情況記錄表》或檢查簽字。巡邏崗對(duì)管轄區(qū)域的治安死角、重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題填寫《治安隱患整改通知書》。救助突然受傷、患病遇險(xiǎn)等處于無援助的人，幫助遇到困難的殘疾病人、老人和兒童。預(yù)防和制止違反戶口或居民身份證管理的行為：a）假報(bào)戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的；b）故意涂改戶口證件的；c）使用偽造戶口證件、居民身份證的。預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。保安員負(fù)責(zé)具體實(shí)施巡邏工作。遇到停電時(shí)，需用手搖柄操作道閘。10 當(dāng)涉及燃?xì)?、油類、毒品類等安全因素的車輛進(jìn)入，門崗保安員應(yīng)先行禮，需檢查行駛證、準(zhǔn)運(yùn)證及危險(xiǎn)品標(biāo)志是否符合要求，經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)、登記后，應(yīng)呼叫巡邏崗隊(duì)員陪同前往，并做好安全防范工作。 施工人員帶入轄區(qū)的裝修材料原則上只進(jìn)不出。詢問方式當(dāng)熟悉的業(yè)主進(jìn)入園區(qū)時(shí)：a）門崗（大堂崗）保安應(yīng)主動(dòng)問候；b）在不影響執(zhí)勤質(zhì)量的前提下，為業(yè)主提供服務(wù)。4 工作程序 保安部的巡邏人員應(yīng)采取定時(shí)或不定時(shí)的方式對(duì)轄區(qū)進(jìn)行檢查；清理并驅(qū)逐在轄區(qū)內(nèi)閑逛、乞討、拾荒、發(fā)放資料及精神病、醉酒鬧事等妨礙轄區(qū)治安秩序的人員，并記錄。4 工作程序義務(wù)消防員日常消防安全的管理每位保安員均為義務(wù)消防員，日常消防安全的管理工作由消防主管負(fù)責(zé)：a）負(fù)責(zé)轄區(qū)消防設(shè)