【正文】 備、器材的布局與保養(yǎng)工作，并建立檔案；b）實(shí)施對義務(wù)消防員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)工作；c）負(fù)責(zé)轄區(qū)消防責(zé)任制的落實(shí)與檢查；d）實(shí)施轄區(qū)消防安全的預(yù)防措施、應(yīng)急預(yù)案及火災(zāi)事故后提出處理意見；e）負(fù)責(zé)整改轄區(qū)的消防安全隱患。 保安員應(yīng)懂得火災(zāi)的預(yù)防措施，懂得轄區(qū)的不安全因素和隱患，懂得撲救初起火災(zāi)的方法。對需長期租用停車泊位的業(yè)主，項目處應(yīng)每年與其簽訂一次租用協(xié)議。保安員和巡邏崗應(yīng)確保轄區(qū)道路、消防通道的暢通。 轄區(qū)的道路和停車場不可用于學(xué)習(xí)駕駛或試車，不可無故使用車載報警器或隨意鳴喇叭。保安員負(fù)責(zé)車輛的日常管理工作。天以上，并填寫《消監(jiān)控中心監(jiān)控錄像設(shè)備使用情況登記表》以便備查。 未經(jīng)保安部授權(quán)或同意，不可擅自修改、替換、設(shè)置各報警系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序，不可向外泄漏相關(guān)情況，不準(zhǔn)擅自開關(guān)運(yùn)行正常的報警設(shè)備。必須是項目處提供的音樂才能播放，禁止播放其他音響制品。 如時逢元旦、春節(jié)、三 工程組負(fù)責(zé)每季度對戶內(nèi)報警系統(tǒng)進(jìn)行檢查，測試探測器、門磁等的工作狀態(tài)；對備用電源（UPS）的充放電情況進(jìn)行一次測試。事后，消監(jiān)控員和保安員應(yīng)做好相關(guān)的記錄，填寫《消監(jiān)控中心檢查情況反饋表》。 備好、管好、維護(hù)好消監(jiān)控中心的備用電源，確保轄區(qū)停電期間報警設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行。在公司組織的聚餐活動中，禁止飲用烈性酒（酒精含量元；如造成后果的，由個人承擔(dān)全部責(zé)任，并將追究法律責(zé)任。元；如造成后果的，由個人承擔(dān)全部責(zé)任，并將追究法律責(zé)任。保安文明執(zhí)勤守則文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)；禮貌待人，關(guān)愛業(yè)主；行禮在先，詢問在后；遵紀(jì)守法，不圖私利；忠于職守，勇于奉獻(xiàn)；發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理。遇業(yè)主時，要禮讓。崗（消監(jiān)控中心），收（聽）到，請講。崗（報警中心）；2）對不起，您要找的人不在，需要我轉(zhuǎn)告嗎？3）對不起，請講慢一點(diǎn)；b）打電話時，語言要簡單明了，口齒清晰：1）您好，我是XX安慰語安慰語包含：a）當(dāng)業(yè)主遇到不順心的事時，保安應(yīng)說：1）您別著急，我?guī)湍胂朕k法；2）我希望您很快會好起來的；3）我希望您沒事；b）當(dāng)業(yè)主身體不適或患病，應(yīng)說：1）請多保重；2）祝您早日康復(fù)。先生（同志）；b）XXX同領(lǐng)導(dǎo)講話時，應(yīng)立姿。保安員通常相互之間稱姓加職務(wù)或稱姓加名字。秩序維護(hù)部員工禮節(jié)禮貌及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 目的規(guī)范保安員、消監(jiān)控員的言談舉止和儀表儀容，特制訂本指引。保安員的稱呼和舉止保安員必須舉止端正、精神振作、姿態(tài)良好。XXX應(yīng)答語應(yīng)答語包含：a）當(dāng)業(yè)主有事呼叫保安時，可以說：1）先生（女士），我來了；2）先生（女士），我馬上就來；b）當(dāng)業(yè)主感謝時應(yīng)說：1）請不必客氣；2）沒關(guān)系；3）這是我（們）應(yīng)該做的；推辭用語推辭用語包含：a）很遺憾（抱歉），按公司規(guī)定我不能讓您進(jìn)去；b）這不符合業(yè)委會的要求（規(guī)定），實(shí)在很抱歉；c）很抱歉，這是專用停車位，您的車是否停到XXXX不要垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或歪頭趴坐等；h）行走時，上身挺直，兩眼平視前方，兩臂自然擺動，兩腿有節(jié)奏地交替邁進(jìn)。嚴(yán)禁出現(xiàn)上崗前或當(dāng)班期間的飲酒行為，違者將予以勸退或除名并扣款500500保安部消防主管負(fù)責(zé)對消監(jiān)控中心工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和抽查。消監(jiān)控員要熟練掌握消、監(jiān)控設(shè)備的工作性能及分布位置。如對講機(jī)受到干擾，一方送話或接受不靈，應(yīng)迅速改用電話聯(lián)系；c）保安員接警后應(yīng)立即趕赴報警區(qū)域進(jìn)行處理，并把情況反饋到報警中心。 電視監(jiān)控有不正常情況發(fā)生應(yīng)做到：a）消監(jiān)控員通過監(jiān)視屏進(jìn)行動態(tài)觀察時，如發(fā)現(xiàn)出入口、車庫（停車場）、大堂、電梯、樓層有異常情況或可疑人員，應(yīng)立即用對講機(jī)通知保安員：講清具體的位置，嫌疑人的體貌特征，由保安員前往查處；b）通過監(jiān)視屏進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，及時給保安員提供準(zhǔn)確的信息；c）作好相關(guān)的記錄。 保安部根據(jù)實(shí)際情況，（配合）做好報警監(jiān)視區(qū)域障礙物的清除工作，并做好記錄。非以上時間段，禁止播放背景音樂。注意事項：當(dāng)班人員不可因私占用通信電話，禁止把監(jiān)控電腦、備用電源、錄像機(jī)、電話機(jī)挪作它用；不做與本職無關(guān)的事情。26 業(yè)主或使用人應(yīng)自覺將車輛停入自己的車庫或泊位，及時關(guān)好車（庫）門、窗，并隨身帶走貴重物品，接受保安員的管理。如確需要進(jìn)入時，應(yīng)提前申請并經(jīng)項目處的同意。外來人員的摩托車、（電動）自行車原則上不可進(jìn)入轄區(qū)。消防主管負(fù)責(zé)對保安員的消防培訓(xùn)、消防設(shè)施設(shè)備管理的監(jiān)督、指導(dǎo)和抽查。 堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的消防工作原則。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)（生）火災(zāi)時，保安員應(yīng)保持冷靜，迅速查明情況，及時采取有效措施，并向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。 由消防主管根據(jù)《滅火器分布情況登記表》負(fù)責(zé)實(shí)施對滅火器的月檢工作：a）滅火器是否按規(guī)定位置擺放并編號；b）滅火器的油漆是否完好并清潔；c）滅火器是否處在有效使用期內(nèi)；d）滅火器的工作壓力是否符合要求；e）滅火器的壓把、噴口（噴管）是否完好無損。義務(wù)消防員當(dāng)班班長、保安員負(fù)責(zé)對施工人員、閑雜人員的管理。 裝修組根據(jù)裝修公司申請的裝修內(nèi)容，為裝修公司的施工人員辦理出入證，并將有關(guān)資料存檔備案。將清查閑雜人員的工作作為保安部日常巡邏工作中的一項基本任務(wù)。門崗（大堂崗）保安員負(fù)責(zé)實(shí)施對人員、車輛及物品的出入管理。人員進(jìn)出管理物品出入管理 門崗（大堂崗）保安員應(yīng)禮貌拒絕來訪人員、施工人員將易燃、易爆、劇毒等危險品帶入轄區(qū)。 當(dāng)送貨車輛進(jìn)出轄區(qū)時，門崗保安員應(yīng)先行禮，后問清事由，經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)、登記后放行；并檢查有無夾帶物品外出的現(xiàn)象。道閘在接通電源后方可使用，停電后應(yīng)使其處于開啟狀態(tài)。當(dāng)進(jìn)出車輛行駛到離大門口約巡邏時姿態(tài)端正、舉止大方、精神飽滿、嚴(yán)禁與無關(guān)人員聊天。巡邏的基本任務(wù)預(yù)防和制止違反消防管理的行為：a）在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的；b）故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場秩序的；c）拒不執(zhí)行火場指揮，影響滅火救災(zāi)的；d）指使或者強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定，冒險作業(yè)的；e）違反消防安全規(guī)定，占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的；f）埋壓、圈占或損毀消火栓、水泵、蓄水池等消防設(shè)施設(shè)備、器材；或?qū)⑾涝O(shè)備、器材挪作他用的；5 相關(guān)文件《施工人員、閑雜人員管理操作指引》6 記錄《值班情況記錄表》《小區(qū)巡邏檢查情況反饋表》《治安隱患整改通知