【正文】 預(yù)防和制止違反消防管理的行為：a）在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的；b）故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場秩序的；c）拒不執(zhí)行火場指揮，影響滅火救災(zāi)的；d）指使或者強令他人違反消防安全規(guī)定，冒險作業(yè)的；e）違反消防安全規(guī)定，占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的；f）埋壓、圈占或損毀消火栓、水泵、蓄水池等消防設(shè)施設(shè)備、器材；或?qū)⑾涝O(shè)備、器材挪作他用的；巡邏時姿態(tài)端正、舉止大方、精神飽滿、嚴禁與無關(guān)人員聊天。道閘在接通電源后方可使用，停電后應(yīng)使其處于開啟狀態(tài)。物品出入管理 門崗（大堂崗）保安員應(yīng)禮貌拒絕來訪人員、施工人員將易燃、易爆、劇毒等危險品帶入轄區(qū)。門崗（大堂崗）保安員負責實施對人員、車輛及物品的出入管理。 裝修組根據(jù)裝修公司申請的裝修內(nèi)容，為裝修公司的施工人員辦理出入證，并將有關(guān)資料存檔備案。義務(wù)消防員 當發(fā)現(xiàn)（生）火災(zāi)時，保安員應(yīng)保持冷靜，迅速查明情況，及時采取有效措施，并向上級領(lǐng)導報告。消防主管負責對保安員的消防培訓、消防設(shè)施設(shè)備管理的監(jiān)督、指導和抽查。如確需要進入時，應(yīng)提前申請并經(jīng)項目處的同意。當班人員不可因私占用通信電話，禁止把監(jiān)控電腦、備用電源、錄像機、電話機挪作它用；不做與本職無關(guān)的事情。非以上時間段，禁止播放背景音樂。 電視監(jiān)控有不正常情況發(fā)生應(yīng)做到：a）消監(jiān)控員通過監(jiān)視屏進行動態(tài)觀察時，如發(fā)現(xiàn)出入口、車庫（停車場）、大堂、電梯、樓層有異常情況或可疑人員，應(yīng)立即用對講機通知保安員：講清具體的位置，嫌疑人的體貌特征，由保安員前往查處；b）通過監(jiān)視屏進行跟蹤監(jiān)視，及時給保安員提供準確的信息；c）作好相關(guān)的記錄。消監(jiān)控員要熟練掌握消、監(jiān)控設(shè)備的工作性能及分布位置。嚴禁出現(xiàn)上崗前或當班期間的飲酒行為，違者將予以勸退或除名并扣款500不要垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或歪頭趴坐等；h）行走時，上身挺直，兩眼平視前方，兩臂自然擺動，兩腿有節(jié)奏地交替邁進。XX應(yīng)答語應(yīng)答語包含：a）當業(yè)主有事呼叫保安時，可以說：1）先生（女士），我來了；2）先生（女士），我馬上就來；b）當業(yè)主感謝時應(yīng)說：1）請不必客氣；2）沒關(guān)系；3）這是我（們）應(yīng)該做的；保安員必須舉止端正、精神振作、姿態(tài)良好。秩序維護部員工禮節(jié)禮貌及服務(wù)標準1 目的規(guī)范保安員、消監(jiān)控員的言談舉止和儀表儀容，特制訂本指引。同領(lǐng)導講話時，應(yīng)立姿。安慰語安慰語包含：a）當業(yè)主遇到不順心的事時，保安應(yīng)說：1）您別著急，我?guī)湍胂朕k法；2）我希望您很快會好起來的；3）我希望您沒事；b）當業(yè)主身體不適或患病，應(yīng)說：1）請多保重；2）祝您早日康復(fù)。崗（報警中心）；2）對不起，您要找的人不在，需要我轉(zhuǎn)告嗎？3）對不起，請講慢一點；b）打電話時，語言要簡單明了，口齒清晰：1）您好，我是遇業(yè)主時，要禮讓。元；如造成后果的，由個人承擔全部責任，并將追究法律責任。在公司組織的聚餐活動中，禁止飲用烈性酒（酒精含量 備好、管好、維護好消監(jiān)控中心的備用電源，確保轄區(qū)停電期間報警設(shè)施設(shè)備能正常運行。 如時逢元旦、春節(jié)、三 未經(jīng)保安部授權(quán)或同意，不可擅自修改、替換、設(shè)置各報警系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序，不可向外泄漏相關(guān)情況，不準擅自開關(guān)運行正常的報警設(shè)備。保安員負責車輛的日常管理工作。 轄區(qū)的道路和停車場不可用于學習駕駛或試車，不可無故使用車載報警器或隨意鳴喇叭。對需長期租用停車泊位的業(yè)主，項目處應(yīng)每年與其簽訂一次租用協(xié)議。義務(wù)消防員日常消防安全的管理每位保安員均為義務(wù)消防員，日常消防安全的管理工作由消防主管負責：a）負責轄區(qū)消防設(shè)備、器材的布局與保養(yǎng)工作，并建立檔案；b）實施對義務(wù)消防員業(yè)務(wù)知識的培訓工作；c）負責轄區(qū)消防責任制的落實與檢查；d）實施轄區(qū)消防安全的預(yù)防措施、應(yīng)急預(yù)案及火災(zāi)事故后提出處理意見；e）負責整改轄區(qū)的消防安全隱患。4 工作程序 施工人員帶入轄區(qū)的裝修材料原則上只進不出。遇到停電時，需用手搖柄操作道閘。預(yù)防和制止違反戶口或居民身份證管理的行為：a）假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的；b）故意涂改戶口證件的；c）使用偽造戶口證件、居民身份證的。巡邏崗對管轄區(qū)域的治安死角、重點部位進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題填寫《治安隱患整改通知書》。巡邏崗對轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)停車、違規(guī)行駛進行檢查。粉等毒品的；c）偷開他人機動車輛的；d）故意損毀路燈、垃圾筒、道路交通設(shè)施或其他公用設(shè)施的；e）違反轄區(qū)規(guī)定，破壞草坪、花卉、樹木的；f）違反轄區(qū)規(guī)定，在住宅區(qū)內(nèi)以營利為目的的擅自使用音響器材，音量過大影響周圍業(yè)主的工作或休息，不聽制止的； 門崗進行換崗時，應(yīng)在確定道閘完好時方可交接，如有損壞，應(yīng)將原因記錄清楚并簽字認可，上報隊長。施工人員的管理 凡需進行裝修的業(yè)主、物業(yè)使用人及裝修公司在裝修前須到相應(yīng)的項目處辦理相關(guān)手續(xù)。 保安員在日常的巡查中，應(yīng)密切關(guān)注轄區(qū)的消防安全情況、設(shè)施設(shè)備和器材的完好情況，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)立即排除或向上級領(lǐng)導報告，并做好記錄。3 職責對租用地面泊位的私家車主，每月收取月租費；對租用地面泊位的車輛，每月收取月租費，不另外收管理費。噸以上貨車原則上不允許進入轄區(qū)，以免壓壞道路或堵塞轄區(qū)的交通。當班班長負責車輛停放管理的指導、檢查和糾正工作。播放時間 背景音響的播放時間為每周的雙休日，按季節(jié)的變化其具體時間為：夏季：17：00～19：00，冬季：16：30～18：30。小時內(nèi)無報警現(xiàn)象時，應(yīng)立即通知轄區(qū)保安員進行測試，并將測試結(jié)果向消監(jiān)控中心進行反饋；f）消監(jiān)控員應(yīng)作詳細的警情處置記錄。設(shè)備的操作與檢查元的處罰。不可身體歪斜，依靠他物、伸懶腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等；g）入座后，坐姿要舒展、自然和大方，上身挺直。電話用語電話用語包含：a）接電話要及時，不能讓對方久等，接電話時應(yīng)說：1）您好，這是征詢語征詢語包含：a）先生（女士），我可以為您做些什么嗎？b）先生（女士），我來幫您，好嗎？c）還有別的事需要我?guī)兔幔縟）我可以進來嗎？2 適用范圍適用于新疆天和興業(yè)物業(yè)服務(wù)集團有限公司所屬物業(yè)服務(wù)中心保安員（含消監(jiān)控員）的言談舉止和儀表儀容方面的管理。 保安員外出時，應(yīng)遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社會公德，自覺維護保