【正文】 頭致意，必要時(shí)可說(shuō)“您早，早晨好，您好”等，與人敬禮或打招呼時(shí)要面帶微笑。監(jiān)控中心值班人員工作要求① 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心設(shè)施設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告；當(dāng)顯示火警信號(hào)后，應(yīng)立即派人前往觀察，確認(rèn)火情后，通過(guò)對(duì)講和警鈴疏散人員并啟動(dòng)相應(yīng)滅火設(shè)備；② 當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)通知工程技工進(jìn)行維修處理；③ 將每班運(yùn)行情況記錄于《監(jiān)控中心值班記錄》及《監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行記錄》中；④ 在工程技工的配合下，每月對(duì)火警系統(tǒng)進(jìn)行一次功能性檢查并啟動(dòng)消防水泵一次，并將實(shí)驗(yàn)結(jié)果記錄在冊(cè)；⑤ 每周打掃機(jī)房一次，每月清潔設(shè)備一次，保持地面、墻壁、設(shè)備無(wú)積塵、水漬、油漬、蛛網(wǎng)；監(jiān)控中心管理規(guī)定① 監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)專人值班、監(jiān)控制度。3)物業(yè)秩序維護(hù)員的職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止，遇事要報(bào)告；模范遵守國(guó)家法令、法規(guī)，做到依法辦事；熟悉掌握本崗位職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)；上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保管理轄區(qū)安全；物業(yè)秩序維護(hù)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備；堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。2)秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的工作指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全護(hù)衛(wèi)及消防工作；負(fù)責(zé)主持召開(kāi)班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，研究提出貫徹意見(jiàn)，并具體組織落實(shí)?！?員工職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則。（4）有關(guān)的法規(guī)如《治安管理法》等。培訓(xùn)與教育 ◆ 入職培訓(xùn) 入職培訓(xùn)是指對(duì)新招聘的物業(yè)秩序維護(hù)人員進(jìn)行上崗前基本的崗位知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)。24個(gè)月＝7管理費(fèi)及利潤(rùn)(以上6項(xiàng)之和)6％8法定稅收(以上7項(xiàng)之和)％9合計(jì)(以上8項(xiàng)之和)247。24個(gè)月=25元/月床上用品：120元/套92人247。24個(gè)月=橡膠棍： 30元/根35根247。24個(gè)月=1320元/月冬裝：280元/套2套88人247。人＝40940（養(yǎng)老20%、醫(yī)療7%、失業(yè)2%、工傷、%）意外保險(xiǎn)：92人150元/年三、管理方案人員配置（92人）序號(hào)崗位人數(shù)職責(zé)備注1經(jīng)理1負(fù)責(zé)本項(xiàng)目秩序維護(hù)部整體工作的安排、監(jiān)督、檢查及與甲方溝通工作2隊(duì)長(zhǎng)13負(fù)責(zé)整個(gè)中隊(duì)人員的培訓(xùn)、教育管理，交接班檢查、匯報(bào)、登記工作3副隊(duì)長(zhǎng)13協(xié)助 隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行日常管理，主要負(fù)責(zé)軍事訓(xùn)練、宿舍內(nèi)務(wù)和隊(duì)長(zhǎng)休息期間的工作管理4東庫(kù)區(qū)西南角13建議購(gòu)置固定崗?fù)?座，負(fù)責(zé)庫(kù)區(qū)南面及西面（一半）的安全防范管理，此為死角5東庫(kù)區(qū)西北角13建議購(gòu)置固定崗?fù)?座，負(fù)責(zé)庫(kù)區(qū)北面及西面（一半）的安全防范管理，此為死角6東庫(kù)區(qū)東面13負(fù)責(zé)整個(gè)庫(kù)區(qū)東面的安全防范，進(jìn)出貨物的日常檢查管理7A區(qū)停車場(chǎng)12晚上取消1班，主要負(fù)責(zé)該停車場(chǎng)區(qū)域范圍內(nèi)白天的停車管理，交通指揮，安全防范8B區(qū)停車場(chǎng)12同上9C區(qū)停車場(chǎng)12同上10D區(qū)停車場(chǎng)12同上11正面廣場(chǎng)東面13負(fù)責(zé)白天該區(qū)域范圍內(nèi)的車輛指揮、人員秩序維護(hù)，安全防范12正面廣場(chǎng)西面13同上（晚上整個(gè)廣場(chǎng)減1人，用于晚上賣(mài)場(chǎng)巡邏）13監(jiān)控室13協(xié)助監(jiān)控工程人員負(fù)責(zé)各監(jiān)控點(diǎn)區(qū)域內(nèi)的異常情況的嚴(yán)密監(jiān)控，做到配合其它崗位處理突發(fā)事件及時(shí)、高效14機(jī)房13負(fù)責(zé)進(jìn)出人員的嚴(yán)密把關(guān)，防范機(jī)房重地的絕對(duì)安全15H區(qū)員工通道入口13負(fù)責(zé)員工（鋪主）上下班及其它人員出入的登記檢查等工作16AB區(qū)入口12形象展示、開(kāi)門(mén)迎客、禮節(jié)送客、隱患排查、安全防范17BC區(qū)入口12同上18CD區(qū)入口12同上19DH區(qū)入口12同上20HG區(qū)入口12同上21GF區(qū)入口12同上22FE區(qū)入口12同上23EA區(qū)入口12同上24首層13白天對(duì)人流、消防隱患進(jìn)行巡視監(jiān)控和排查；晚上1～4層人員集中對(duì)整個(gè)A區(qū)進(jìn)行來(lái)回不間斷連續(xù)巡邏排查消防、盜竊等災(zāi)害發(fā)生25二層13同上26三層13同上27四層13同上28文化館12負(fù)責(zé)白天字畫(huà)的安全防范管理工作29辦公樓與B區(qū)通道12負(fù)責(zé)白天的形象展示工作30辦公樓大門(mén)12負(fù)責(zé)白天的形象展示工作31辦公樓首層13負(fù)責(zé)人員秩序維護(hù)、物資看管等工作32廚師1負(fù)責(zé)全體人員的飲食制作33廚工2負(fù)責(zé)食堂衛(wèi)生，協(xié)助廚師做飯、采購(gòu)等工作34輪休1335合計(jì)92◆ 備注:輪休人員是按《勞動(dòng)合同法》中關(guān)于員工工作時(shí)間而設(shè)置；第二章 秩序維護(hù)服務(wù)報(bào)價(jià)一、秩序維護(hù)服務(wù)報(bào)價(jià)：2500元/人首先，物業(yè)秩序維護(hù)服務(wù)工作直接關(guān)系到客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，是公司一切工作的基礎(chǔ)和保證。公司對(duì)物業(yè)管理行業(yè)，特別是環(huán)境管理發(fā)展充滿信心，虛心借鑒同行發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，追求自身的特色，熱忱地尋求與同行、開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的多元化合作。為此，公司特聘請(qǐng)和延用沿海等開(kāi)放城市具有先進(jìn)管理模式和經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人才，與當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況有效統(tǒng)一的結(jié)合在一起，以其特有的管理風(fēng)范，完整的形成公司一整套在當(dāng)?shù)鼐哂歇?dú)特的無(wú)與倫比的超前管理理念，以最終實(shí)踐其企業(yè)目標(biāo)及質(zhì)量方針。 大恒服務(wù)公司自成立以來(lái)，時(shí)間雖短暫，但其始終堅(jiān)持“高效管理、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)至上”的企業(yè)理念，吸取眾家之精華，立足于高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的運(yùn)作模式，提供高效、優(yōu)質(zhì)、低成本的服務(wù)手段讓顧客認(rèn)可和追隨。物業(yè)總服務(wù)面積約135上萬(wàn)平米。西安大恒物業(yè)管理有限公司第一章 人員配置一、服務(wù)理念物業(yè)秩序維護(hù)服務(wù)工作，具有十分重要的意義。建立健全完整的服務(wù)理念和制度，樹(shù)立公司形象，打造公司品牌，讓客戶/業(yè)主滿意。二、 秩序維護(hù)費(fèi)用測(cè)算序號(hào)項(xiàng)目構(gòu)成（經(jīng)理1人，隊(duì)長(zhǎng)3人，維護(hù)員85人，廚師1人，廚工2人，共計(jì)92人）金額（元/月）1工資經(jīng)理1人4000元/月/人、隊(duì)長(zhǎng)3人2500元/月/人隊(duì)員85人1500元/月/人、廚師1人2500元/月/人廚工2人1500元/月/人1445002福利144500元％（福利費(fèi)14%、%）3保險(xiǎn)社會(huì)保險(xiǎn)：92人445元/月12個(gè)月5生活補(bǔ)貼12元/人/天92人30天331206服裝費(fèi)及執(zhí)勤用品、床上用品夏裝：180元/套2套88人247。24個(gè)月=手套：2元/雙2雙/人/月88人=352元/月對(duì)講機(jī)：1500元/部35部247。24個(gè)月=照明燈：120元/部5部247。24個(gè)月=廚房建設(shè)：10000元247。（4）男性，年齡均18~32歲之間，形象氣質(zhì)佳。（3）物業(yè)秩序維護(hù)服務(wù)員守則、物業(yè)秩序維護(hù)服務(wù)制度。（7）軍事技能訓(xùn)練。（2）員工行為“十不準(zhǔn)”不準(zhǔn)亂翻 不準(zhǔn)亂看 不準(zhǔn)亂動(dòng) 不準(zhǔn)亂用 不準(zhǔn)亂問(wèn)不準(zhǔn)亂說(shuō) 不準(zhǔn)亂拿 不準(zhǔn)亂收 不準(zhǔn)頂撞 不準(zhǔn)推諉二、作息制度（實(shí)行軍事化管理）序號(hào)項(xiàng)目時(shí)間備注1早班06：0014：002中班14：0022：003晚班22：0006：004起床07：1007：205跑操07：2007：40中班隊(duì)員6洗漱07：4007：507整理內(nèi)務(wù)07：5008：008早餐08：0008：309訓(xùn)練08：3009：20中班隊(duì)員10休息09：2009：3011訓(xùn)練09：3010：2012休息10：2010：3013學(xué)習(xí)10：3012：0014中餐12：0012：3015午休12：3013：5016起床13：5014：0017訓(xùn)練14：0015：00早班、晚班隊(duì)員18文化活動(dòng)15：0018：0019晚餐18：0019：0020看新聞19：0019：3021自由活動(dòng)19：3023：0022熄燈23：0023就寢23：0007：10三、崗位職責(zé)1)秩序維護(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度；制訂安