【正文】 業(yè)主或客戶應點頭致意，必要時可說“您早，早晨好，您好”等，與人敬禮或打招呼時要面帶微笑。監(jiān)控中心值班人員工作要求① 負責監(jiān)控中心設施設備24小時正常運行，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告；當顯示火警信號后，應立即派人前往觀察，確認火情后，通過對講和警鈴疏散人員并啟動相應滅火設備；② 當設備發(fā)生故障時，及時通知工程技工進行維修處理；③ 將每班運行情況記錄于《監(jiān)控中心值班記錄》及《監(jiān)控設備運行記錄》中；④ 在工程技工的配合下，每月對火警系統(tǒng)進行一次功能性檢查并啟動消防水泵一次，并將實驗結果記錄在冊；⑤ 每周打掃機房一次，每月清潔設備一次，保持地面、墻壁、設備無積塵、水漬、油漬、蛛網；監(jiān)控中心管理規(guī)定① 監(jiān)控中心實行24小時專人值班、監(jiān)控制度。3)物業(yè)秩序維護員的職責服從領導，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要報告；模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事；熟悉掌握本崗位職責和工作程序，圓滿完成工作任務；上崗時要認真檢查設備設施，認真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災害）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管領導，確保管理轄區(qū)安全；物業(yè)秩序維護員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備；堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防治安案件的發(fā)生。2)秩序維護隊長崗位職責主持本班工作，堅決執(zhí)行上級的工作指令，帶領和督導全班人員履行崗位職責，認真做好安全護衛(wèi)及消防工作；負責主持召開班務會，及時傳達上級指示精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實?！?員工職業(yè)道德規(guī)范與行為準則。（4）有關的法規(guī)如《治安管理法》等。培訓與教育 ◆ 入職培訓 入職培訓是指對新招聘的物業(yè)秩序維護人員進行上崗前基本的崗位知識和操作技能的培訓。24個月＝7管理費及利潤(以上6項之和)6％8法定稅收(以上7項之和)％9合計(以上8項之和)247。24個月=25元/月床上用品：120元/套92人247。24個月=橡膠棍： 30元/根35根247。24個月=1320元/月冬裝：280元/套2套88人247。人＝40940（養(yǎng)老20%、醫(yī)療7%、失業(yè)2%、工傷、%）意外保險：92人150元/年三、管理方案人員配置（92人）序號崗位人數職責備注1經理1負責本項目秩序維護部整體工作的安排、監(jiān)督、檢查及與甲方溝通工作2隊長13負責整個中隊人員的培訓、教育管理，交接班檢查、匯報、登記工作3副隊長13協(xié)助 隊長進行日常管理，主要負責軍事訓練、宿舍內務和隊長休息期間的工作管理4東庫區(qū)西南角13建議購置固定崗亭1座，負責庫區(qū)南面及西面（一半）的安全防范管理，此為死角5東庫區(qū)西北角13建議購置固定崗亭1座，負責庫區(qū)北面及西面（一半）的安全防范管理，此為死角6東庫區(qū)東面13負責整個庫區(qū)東面的安全防范，進出貨物的日常檢查管理7A區(qū)停車場12晚上取消1班，主要負責該停車場區(qū)域范圍內白天的停車管理，交通指揮，安全防范8B區(qū)停車場12同上9C區(qū)停車場12同上10D區(qū)停車場12同上11正面廣場東面13負責白天該區(qū)域范圍內的車輛指揮、人員秩序維護，安全防范12正面廣場西面13同上（晚上整個廣場減1人，用于晚上賣場巡邏）13監(jiān)控室13協(xié)助監(jiān)控工程人員負責各監(jiān)控點區(qū)域內的異常情況的嚴密監(jiān)控，做到配合其它崗位處理突發(fā)事件及時、高效14機房13負責進出人員的嚴密把關，防范機房重地的絕對安全15H區(qū)員工通道入口13負責員工（鋪主）上下班及其它人員出入的登記檢查等工作16AB區(qū)入口12形象展示、開門迎客、禮節(jié)送客、隱患排查、安全防范17BC區(qū)入口12同上18CD區(qū)入口12同上19DH區(qū)入口12同上20HG區(qū)入口12同上21GF區(qū)入口12同上22FE區(qū)入口12同上23EA區(qū)入口12同上24首層13白天對人流、消防隱患進行巡視監(jiān)控和排查；晚上1～4層人員集中對整個A區(qū)進行來回不間斷連續(xù)巡邏排查消防、盜竊等災害發(fā)生25二層13同上26三層13同上27四層13同上28文化館12負責白天字畫的安全防范管理工作29辦公樓與B區(qū)通道12負責白天的形象展示工作30辦公樓大門12負責白天的形象展示工作31辦公樓首層13負責人員秩序維護、物資看管等工作32廚師1負責全體人員的飲食制作33廚工2負責食堂衛(wèi)生，協(xié)助廚師做飯、采購等工作34輪休1335合計92◆ 備注:輪休人員是按《勞動合同法》中關于員工工作時間而設置；第二章 秩序維護服務報價一、秩序維護服務報價：2500元/人首先，物業(yè)秩序維護服務工作直接關系到客戶的生命財產安全，是公司一切工作的基礎和保證。公司對物業(yè)管理行業(yè)，特別是環(huán)境管理發(fā)展充滿信心，虛心借鑒同行發(fā)展經驗，取長補短，追求自身的特色，熱忱地尋求與同行、開發(fā)商和業(yè)主的多元化合作。為此，公司特聘請和延用沿海等開放城市具有先進管理模式和經驗的高級管理人才，與當地的實際情況有效統(tǒng)一的結合在一起，以其特有的管理風范，完整的形成公司一整套在當地具有獨特的無與倫比的超前管理理念，以最終實踐其企業(yè)目標及質量方針。大恒服務公司自成立以來，時間雖短暫，但其始終堅持“高效管理、誠信經營、品質至上”的企業(yè)理念，吸取眾家之精華，立足于高起點、高標準、嚴要求的運作模式，提供高效、優(yōu)質、低成本的服務手段讓顧客認可和追隨。物業(yè)總服務面積約135上萬平米。西安大恒物業(yè)管理有限公司第一章 人員配置一、服務理念物業(yè)秩序維護服務工作，具有十分重要的意義。建立健全完整的服務理念和制度，樹立公司形象，打造公司品牌，讓客戶/業(yè)主滿意。二、 秩序維護費用測算序號項目構成（經理1人，隊長3人，維護員85人，廚師1人，廚工2人，共計92人）金額（元/月）1工資經理1人4000元/月/人、隊長3人2500元/月/人隊員85人1500元/月/人、廚師1人2500元/月/人廚工2人1500元/月/人1445002福利144500元％（福利費14%、%）3保險社會保險：92人445元/月12個月5生活補貼12元/人/天92人30天331206服裝費及執(zhí)勤用品、床上用品夏裝：180元/套2套88人247。24個月=手套：2元/雙2雙/人/月88人=352元/月對講機：1500元/部35部247。24個月=照明燈：120元/部5部247。24個月=廚房建設：10000元247。（4）男性，年齡均18~32歲之間，形象氣質佳。（3）物業(yè)秩序維護服務員守則、物業(yè)秩序維護服務制度。（7）軍事技能訓練。（2）員工行為“十不準”不準亂翻 不準亂看 不準亂動 不準亂用 不準亂問不準亂說 不準亂拿 不準亂收 不準頂撞 不準推諉二、作息制度（實行軍事化管理）序號項目時間備注1早班06：0014：002中班14：0022：003晚班22：0006：004起床07：1007：205跑操07：2007：40中班隊員6洗漱07：4007：507整理內務07：5008：008早餐08：0008：309訓練08：3009：20中班隊員10休息09：2009：3011訓練09：3010：2012休息10：2010：3013學習10：3012：0014中餐12：0012：3015午休12：3013：5016起床13：5014：0017訓練14：0015：00早班、晚班隊員18文化活動15：0018：0019晚餐18：0019：0020看新聞19：0019：3021自由活動19：3023：0022熄燈23：0023就寢23：0007：10三、崗位職責1)秩序維護經理崗位職責遵守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度；制訂安全防范、消防管理、車輛管理等方面的管理制度，