昆山市普通住宅物業(yè)公共服務(wù)分類分項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)-全文預(yù)覽
【正文】 花蒂、黃葉、雜草、垃圾；5．綠化帶中無(wú)明顯的堆物、搭棚、踐踏、侵占等現(xiàn)象；無(wú)明顯的人為破壞；6．每年中有1次以上花卉、景點(diǎn)布置；7．水景每周打撈漂浮物1次，保持水面清潔；噴水池每季度全面清潔1次，池底無(wú)沉淀物、池邊無(wú)污跡；、亭廊等建筑小品每日巡視1次，每半年全面檢查1次，損壞部位及時(shí)修復(fù)；保持清潔衛(wèi)生。最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月二檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月三檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月四檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月五檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月六檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月七檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月八檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月備注外墻清洗的頻次、標(biāo)準(zhǔn)自行約定，費(fèi)用另行結(jié)算分?jǐn)?。，垃圾收集每?次，垃圾桶每日清運(yùn)1次；、綠化帶、停車場(chǎng)地等公共部位的清潔每日1次，目視基本干凈；地面垃圾滯留不超過(guò)24小時(shí)；3．電梯轎廂清掃每日1次；每月對(duì)電梯轎廂內(nèi)全面擦試清洗1次；每季度打蠟上光1次；4．樓道每周清掃2次；扶手保潔每月2次；、健身設(shè)施每周清潔1次；6．標(biāo)識(shí)、宣傳牌每月清潔2次；公共垃圾房每月沖洗2次；滅鼠消殺每年至少一次；，目視無(wú)厚積灰；8．有天臺(tái)、屋頂?shù)?，每半年至少清?次；㎡以下。2.%以上，初中以上文化程度，定期接受專業(yè)培訓(xùn)。，次出入口定時(shí)開放，值班記錄齊全；并對(duì)車輛實(shí)施有效管理；2．每日巡邏次數(shù)不少于4次；重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏，并有巡邏記錄；制定小區(qū)車輛管理制度；、警情、異常情況或住戶緊急求助信號(hào)后，秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；，能正確使用消防器材；（使用人），識(shí)別率達(dá)到75%以上。其他設(shè)備綜合完好率達(dá)到98%以上；；㎡以下，服務(wù)建筑面積低于4萬(wàn)㎡工程人員不得低于5名，服務(wù)建筑面積超過(guò)6萬(wàn)㎡的，每超過(guò)2萬(wàn)㎡增加1名工程人員。其他設(shè)備綜合完好率達(dá)到95%以上；；㎡以下；㎡，工程人員不得少于5名；服務(wù)建筑面積超過(guò)12萬(wàn)㎡的，㎡增加1名工程人員。其他設(shè)備綜合完好率達(dá)到90%以上；㎡以下；㎡，工程人員不得少于4名；服務(wù)建筑面積超過(guò)12萬(wàn)㎡的，㎡增加1名工程人員。其他設(shè)備綜合完好率達(dá)到85%以上；㎡以下；服務(wù)建筑面積低于7萬(wàn)㎡，工程人員不得少于3名；服務(wù)建筑面積超過(guò)15萬(wàn)㎡的，每超過(guò)3萬(wàn)㎡增加1名工程人員。其他設(shè)備綜合完好率達(dá)到80%以上；㎡以下；服務(wù)建筑面積低于5萬(wàn)㎡，工程人員不得少于2名；服務(wù)建筑面積超過(guò)15萬(wàn)㎡，每超過(guò)5萬(wàn)㎡增加1名工程人員。每年溝通面不低于小區(qū)住戶的95%，業(yè)主對(duì)服務(wù)總體滿意率不低于90%,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析并采取改進(jìn)措施并向業(yè)主反饋；（無(wú)償）服務(wù)；，每年組織不少于6次社區(qū)活動(dòng)。6．制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施，每半年向委托方報(bào)告1次計(jì)劃準(zhǔn)備和實(shí)施情況；、懇談會(huì)、通訊或問(wèn)卷調(diào)查等形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息日順延；（使用人）裝修須知，監(jiān)督裝修過(guò)程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告；6．制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施，每年向委托方報(bào)告1次計(jì)劃準(zhǔn)備和實(shí)施情況；7．采取走訪、懇談會(huì)、通訊或問(wèn)卷調(diào)查等形式與業(yè)主（使用人）進(jìn)行溝通。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息日順延；5．告知業(yè)主（使用人）裝修須知，監(jiān)督裝修過(guò)程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻并報(bào)告。服務(wù)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但管理人員每日巡查小區(qū)不少于1次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；配置基本的辦公設(shè)施；，每日業(yè)務(wù)受理時(shí)間不少于8小時(shí)；其他時(shí)間設(shè)置聯(lián)系人員并公示其聯(lián)系方式；（使用人）的求助、咨詢及時(shí)處理；對(duì)業(yè)主（使用人）的投訴在2日內(nèi)答復(fù)；4．急修服務(wù)2小時(shí)內(nèi)到位，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對(duì)業(yè)主（使用人）做出合理解釋和限時(shí)承諾；小修7日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說(shuō)明和限時(shí)承諾。，配有專人值守；,辦公設(shè)施及辦公用品配置完備；；其他時(shí)間設(shè)置聯(lián)系人員并公示其聯(lián)系方式；（使用人）的求助、咨詢及時(shí)處理；對(duì)業(yè)主（使用人）的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；做到有受理、有記錄、有處理、有回訪；4．急修服務(wù)45分鐘內(nèi)到位，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對(duì)業(yè)主（使用人）做出合理解釋和限時(shí)承諾；小修3日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說(shuō)明和限時(shí)承諾。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息日順延；（使用人）裝修須知，監(jiān)督裝修過(guò)程，每日巡查現(xiàn)場(chǎng)不小少于1次，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻并取證，對(duì)于造成事實(shí)后果的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息日順延；（使用人）裝修須知,監(jiān)督裝修過(guò)程，每日巡查現(xiàn)場(chǎng)不少于2次,裝修過(guò)程的施工管理、垃圾堆放、噪音等有專人管理,對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻并取證,對(duì)于造成事實(shí)后果的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告；6．制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施，每半年向委托方事先、事后各報(bào)告1次計(jì)劃準(zhǔn)備和實(shí)施情況；、懇談會(huì)、通訊或問(wèn)卷調(diào)查等形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通。服務(wù)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公用設(shè)施、重點(diǎn)部位，特殊天氣加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；；3．排水系統(tǒng)通暢
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