昆山市普通住宅物業(yè)公共服務(wù)分類分項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 1．小區(qū)綠化成活率80%以上；缺株適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)種；2．喬、灌木、攀緣植物每年修剪2次以上，每年中耕除草4次以上，每年普施基肥1遍；干旱、高溫季節(jié)基本保證有效供水，無明顯缺水枯黃，有積水采取排除措施；發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、搶救；3．草坪每年修剪3遍以上，清除雜草4遍以上，整塊草地沒有已開花雜草，沒有明顯闊葉雜草；基本無病蟲害，年噴藥不少于2次；4．綠化帶中無明顯的堆物、搭棚、踐踏、侵占等現(xiàn)象；無較為嚴(yán)重的人為破壞。服務(wù)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1．小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，居民自行投放垃圾，生活垃圾每日清運(yùn)1次；2．道路、綠地、停車場(chǎng)地等公共部位共用場(chǎng)地的清潔每日1次，目視基本干凈；地面垃圾滯留不超過24小時(shí)；3．樓道每周清掃1次，目視基本干凈；4．標(biāo)識(shí)、宣傳牌每月清潔1次；公共垃圾房每月沖洗2次；滅鼠消殺每年至少1次；；有天臺(tái)、屋頂?shù)?，每年至少清?次；㎡以下。本標(biāo)準(zhǔn)不包括車輛管理人員和各類收費(fèi)停車（場(chǎng)）庫（包括機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車）所發(fā)生的各類費(fèi)用。；、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心室內(nèi)懸掛；接到火警、警情、異常情況或住戶緊急求助信號(hào)后，秩序維護(hù)員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；，能正確使用消防器材、技防設(shè)施；（使用人），識(shí)別率達(dá)到80%以上。維保停梯提前一天通知；遇困人20分內(nèi)到位救援；全年故障率低于3%；，各類儀表穩(wěn)定正常；消防泵、噴淋泵每月啟動(dòng)1次，保證正常運(yùn)行，消防水泵運(yùn)行部件保持潤(rùn)滑靈活；消火栓、滅火器每月巡檢1次；、設(shè)備基座等進(jìn)行防塵處理；泵體、機(jī)架、管道等每年進(jìn)行1次保養(yǎng)；通風(fēng)、溫度、濕度到達(dá)運(yùn)行條件；，按時(shí)年檢。維保停梯提前一天通知；遇困人35分內(nèi)到位救援；全年故障率低于5%；，各類儀表穩(wěn)定正常；消防泵、噴淋泵每月啟動(dòng)1次，保證正常運(yùn)行，水泵運(yùn)行部件保持潤(rùn)滑靈活；消火栓、滅火器每月巡檢1次；，按時(shí)年檢。服務(wù)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公用設(shè)施、重點(diǎn)部位，特殊天氣加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；；3．排水系統(tǒng)通暢，無積水；地下管井堵塞及時(shí)疏通；4．建立供配電管理維護(hù)制度；配電設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行安檢；避雷安全每年檢測(cè)1次；照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到80%以上；操作人員持證上崗；，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,每月巡查照明系統(tǒng)1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)，完好率達(dá)到80%以上；，按時(shí)年檢。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息日順延；（使用人）裝修須知，監(jiān)督裝修過程，每日巡查現(xiàn)場(chǎng)不小少于1次，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻并取證，對(duì)于造成事實(shí)后果的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。服務(wù)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但管理人員每日巡查小區(qū)不少于1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；配置基本的辦公設(shè)施；，每日業(yè)務(wù)受理時(shí)間不少于8小時(shí)；其他時(shí)間設(shè)置聯(lián)系人員并公示其聯(lián)系方式；（使用人）的求助、咨詢及時(shí)處理；對(duì)業(yè)主（使用人）的投訴在2日內(nèi)答復(fù)；4．急修服務(wù)2小時(shí)內(nèi)到位，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對(duì)業(yè)主（使用人）做出合理解釋和限時(shí)承諾；小修7日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時(shí)承諾。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息日順延；（使用人）裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告；6．制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施，每年向委托方報(bào)告1次計(jì)劃準(zhǔn)備和實(shí)施情況；7．采取走訪、懇談會(huì)、通訊或問卷調(diào)查等形式與業(yè)主（使用人）進(jìn)行溝通。每年溝通面不低于小區(qū)住戶的95%，業(yè)主對(duì)服務(wù)總體滿意率不低于90%,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析并采取改進(jìn)措施并向業(yè)主反饋；（無償）服務(wù)；，每年組織不少于6次社區(qū)活動(dòng)。其他設(shè)備綜合完好率達(dá)到85%以上；㎡以下；服務(wù)建筑面積低于7萬㎡，工程人員不得少于3名；服務(wù)建筑面積超過15萬㎡的，每超過3萬㎡增加1名工程人員。其他設(shè)備綜合完好率達(dá)到95%以上；；㎡以下；㎡，工程人員不得少于5名；服務(wù)建筑面積超過12萬㎡的，㎡增加1名工程人員。，次出入口定時(shí)開放，值班記錄齊全；并對(duì)車輛實(shí)施有效管理；2．每日巡邏次數(shù)不少于4次；重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏，并有巡邏記錄；制定小區(qū)車輛管理制度；、警情、異常情況或住戶緊急求助信號(hào)后，秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；，能正確使用消防器材；（使用人），識(shí)別率達(dá)到75%以上。最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月二檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月三檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月四檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月五檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月六檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月七檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月八檔㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月㎡/月備注外墻清洗的頻次、標(biāo)準(zhǔn)自行約定，費(fèi)用另行結(jié)算分?jǐn)偂?8附件2：昆山市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表推薦格式昆山市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱： 聯(lián)系電話：1．小區(qū)綠化成活率95%以上，長(zhǎng)勢(shì)茂盛；缺株適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)種；2．喬、灌木、攀緣植物每年修剪4
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