普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準最新版-全文預覽
【正文】 位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍 的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。 8 、按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。 5 、管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。 二級 項目 內 容 與 標 準 （一） 基 本 要 求 1 、服務與被服 務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。 2 、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。 4 、共用雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每月檢查 1 次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查 1 次，每半年清掏 1 次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。 3 、對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。 9 、路燈、樓道燈完好率不低于 95% 。 5 、載人電梯 24 小時正常運行。 （三） 共用 設施 設備 維修 養(yǎng)護 1 、對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）。每日巡查 1 次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。 2 、根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。 8 、按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。 5 、管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主 動、熱情。（試行） 一級 項目 內 容 與 標 準 （一） 基 本 要 求 1 、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。 4 、有完善的物業(yè)管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。 7 、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。 （二） 房 屋 管 理 1 、對房屋共用 部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。裝 修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。 4 、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造
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