【正文】 每季1次；（3）系統(tǒng)發(fā)生故障，一般性故障2小時(shí)內(nèi)修復(fù)；較為復(fù)雜的故障2日內(nèi)修復(fù)；需動(dòng)用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的應(yīng)及時(shí)編制維修方案，并采取相應(yīng)防范措施。（三）裝飾裝修管理，與業(yè)主、物業(yè)使用人或裝飾裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝修須知和注意事項(xiàng)；，發(fā)現(xiàn)業(yè)主或物業(yè)使用人未申請(qǐng)登記或違規(guī)裝修，影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線(xiàn)等損害公共利益現(xiàn)象的，應(yīng)及時(shí)勸阻、制止，拒不改正的，報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)行政主管部門(mén)；，對(duì)違反裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的按照約定處理； ，采取圍擋、遮蓋等措施，在3～5日內(nèi)清運(yùn)。三星級(jí)一、綜合管理服務(wù)（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊(cè)；（二）承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全；（三）客戶(hù)服務(wù)接待場(chǎng)所工作時(shí)間不少于8小時(shí)，其它時(shí)間設(shè)置值班人員，設(shè)置并公示24小時(shí)服務(wù)電話(huà)；（四）24小時(shí)受理業(yè)主或物業(yè)使用人報(bào)修，急修30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理2日內(nèi)完成（預(yù)約除外）；（五）對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人的投訴在2日內(nèi)答復(fù)處理；（六）能提供3種以上便民（無(wú)償）服務(wù)，如配置手推車(chē)、郵件收發(fā)、信息咨詢(xún)等；（七）每年開(kāi)展2次以上一定規(guī)模的社區(qū)文化活動(dòng)；（八）每年的溝通面不低于小區(qū)住戶(hù)的75%，每年至少2次征詢(xún)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿(mǎn)意率達(dá)85%以上，對(duì)不滿(mǎn)意事項(xiàng)進(jìn)行分析、整改、回訪(fǎng)，不滿(mǎn)意事項(xiàng)回訪(fǎng)率達(dá)80%，處理率達(dá)90%以上。（二）外圍保潔，雨雪天氣及時(shí)清掃主要通行道路，方便出行； 、娛樂(lè)、健身設(shè)施每周清潔2次； ； 、崗?fù)っ恐芮鍜?次；、明溝、上人屋面每季清掃1次； 、樓道燈每季清潔1次；，每日清潔1次；每月1次對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行消殺。（三）巡邏，每6小時(shí)巡查1次，重點(diǎn)部位增加巡查頻次；，保持樓道暢通，無(wú)擅自占用、亂堆亂放現(xiàn)象；，應(yīng)立即通知有關(guān)部門(mén)并在現(xiàn)場(chǎng)采取必要措施。二、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)（一）制定房屋管理規(guī)定、房屋維修養(yǎng)護(hù)制度、小區(qū)巡檢制度、房屋裝飾裝修管理辦法等規(guī)章制度；（二）每年第四季度制定下一維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；（三）業(yè)主或物業(yè)使用人裝修前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與其簽訂裝修協(xié)議，告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝修須知，并監(jiān)督裝修過(guò)程；對(duì)違規(guī)裝修，影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線(xiàn)等損害公共利益現(xiàn)象的，應(yīng)及時(shí)勸阻、制止，拒不改正的，報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)行政主管部門(mén)；（四）對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)行政主管部門(mén)；（五）每年對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行1次檢查并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及有關(guān)部門(mén)并安排專(zhuān)項(xiàng)維修；（六）每季對(duì)公共門(mén)窗進(jìn)行1次巡視，保持玻璃、門(mén)窗配件完好，開(kāi)閉正常；（七）每季對(duì)路面、側(cè)石、窨井蓋等設(shè)施進(jìn)行1次巡檢，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及有關(guān)部門(mén)并安排專(zhuān)項(xiàng)維修，要求窨井不漫溢，井蓋不缺損，能正常使用。（二）外圍保潔，雨雪天氣及時(shí)清掃主要通行道路，方便出行； ； 、明溝、上人屋面每半年清掃1次； 、樓道燈每半年清潔1次；，每日清潔1次，保持通風(fēng)，無(wú)雜物。（三）巡邏；，應(yīng)立即通知有關(guān)部門(mén)并在現(xiàn)場(chǎng)采取必要措施。二、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)（一）制定房屋管理規(guī)定、房屋維修養(yǎng)護(hù)制度、小區(qū)巡檢制度、房屋裝飾裝修管理辦法等規(guī)章制度；（二）每年第四季度制定下一維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；（三）業(yè)主或物業(yè)使用人裝修前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與其簽訂裝修協(xié)議，告知裝修須知，并監(jiān)督裝修過(guò)程；對(duì)違規(guī)裝修，影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線(xiàn)等損害公共利益的情況，應(yīng)及時(shí)勸阻、制止，拒不改正的，報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)行政主管部門(mén)；（四）對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)行政主管部門(mén)；（五）發(fā)現(xiàn)房屋結(jié)構(gòu)損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及有關(guān)部門(mén)，并按照雙方約定及相關(guān)要求安排專(zhuān)項(xiàng)維修；（六）發(fā)現(xiàn)道路、路面、側(cè)石、窨井蓋損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及有關(guān)部門(mén)并安排專(zhuān)項(xiàng)維修；（七）對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志。（一）消防安全職責(zé)，明確消防安全責(zé)任，確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全責(zé)任人、消防安全管理人，明確專(zhuān)人管理維護(hù)消防設(shè)施和器材； ，每年組織業(yè)主進(jìn)行以撲救初起火災(zāi)、逃生自救為內(nèi)容的消防演練；應(yīng)利用消防宣傳設(shè)施普及消防安全知識(shí)；，具備檢查消除火災(zāi)隱患、組織撲救初起火災(zāi)、組織人員疏散逃生和消防宣傳教育培訓(xùn)的能力；，存檔備查； 。五、檔案管理（一）基本要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立和完善檔案管理制度，做到檔案、記錄等內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，及時(shí)對(duì)文件資料和記錄進(jìn)行歸檔保存。公共性物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本要求一、服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在住宅小區(qū)內(nèi)設(shè)置相適應(yīng)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并符合以下要求：（一）具有符合《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》要求的資質(zhì)；（二）有委托方提供的服務(wù)場(chǎng)所；（三）配備滿(mǎn)足服務(wù)需要的設(shè)施設(shè)備；（四）服務(wù)窗口應(yīng)公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)或復(fù)印件、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道等，提供特約服務(wù)的，應(yīng)公示特約服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；（五）有客戶(hù)服務(wù)人員為業(yè)主或物業(yè)使用人提供咨詢(xún)、繳費(fèi)、報(bào)修、受理投訴等服務(wù)。協(xié)助召集首次業(yè)主會(huì)會(huì)議，組建業(yè)主委員會(huì)并配合其工作。受理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的咨詢(xún)和投訴，有效投訴處理率100%。（六）、綜合管理服務(wù)建立日常物業(yè)管理制度。（五）、綠化養(yǎng)護(hù)管理綠籬適時(shí)修剪，長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)垃圾、樹(shù)掛及堆物。公共區(qū)域玻璃每2個(gè)月擦洗1次。根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。雨水井、化糞井根據(jù)需要定期清理疏通，保持通暢，無(wú)堵塞外溢。急修報(bào)修三小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回訪(fǎng)率60%以上。一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)別收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)幅度二、服務(wù)內(nèi)容（一）、房屋管理按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。建立健全財(cái)務(wù)管理制度，每年至少公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況。建立檔案管理制度（包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等），各種基礎(chǔ)資料，臺(tái)賬報(bào)表、圖冊(cè)健全，保存完好。按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)較好。發(fā)現(xiàn)死樹(shù)應(yīng)在半月內(nèi)清除，并適時(shí)補(bǔ)種。根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象。（四）、保潔服務(wù)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每半個(gè)月擦拭1次。對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。雨水井、化糞井每半年檢查1次，根據(jù)需要定期清理疏通，保持通暢，無(wú)堵塞外溢。設(shè)備運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。(二)、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場(chǎng)所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。房屋外觀（包括屋面、露臺(tái)）完好、整潔；外墻及公共空間無(wú)亂張貼、亂涂、亂畫(huà)、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。三級(jí)：基礎(chǔ)條件：小區(qū)封閉；有固定管理服務(wù)用房；綠化率25%以上；綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地500平方米以上；固定活動(dòng)館所100平方米以上；有簡(jiǎn)單的體育活動(dòng)器械、設(shè)施。每年進(jìn)行一次滿(mǎn)意度抽樣測(cè)評(píng)，滿(mǎn)意率達(dá)到85%，并對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。建立完善的檔案管理制度（包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等），各種基礎(chǔ)資料，臺(tái)賬報(bào)表、圖冊(cè)健全，保存完好。按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。適時(shí)組織防凍保暖，預(yù)防病蟲(chóng)害，病蟲(chóng)害無(wú)明顯跡象。草坪生長(zhǎng)整齊，高度不應(yīng)超過(guò)10公分，超過(guò)時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修剪。1建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。垃圾設(shè)施每天清潔1次，無(wú)異味。公共樓道每天清掃1次；扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。雨水井、化糞井每季度檢查1次，根據(jù)需要定期清理疏通，保持通暢，無(wú)堵塞外溢。水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行人員技能熟練，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。（二）、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場(chǎng)所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告,并報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理。一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)別收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)幅度二、服務(wù)內(nèi)容（一）房屋管理按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。建立健全財(cái)務(wù)管理制度，每半年公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況。設(shè)置“服務(wù)中心”，公示服務(wù)聯(lián)系電話(huà)，24小時(shí)有管理人員接待住戶(hù)，處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，有效投訴處理率100%。服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志、語(yǔ)言規(guī)范、文明服務(wù)。園林建筑和輔助設(shè)施完好，整潔無(wú)損。草坪及時(shí)清除雜草，有效控制雜草孳生；無(wú)垃圾、無(wú)煙頭紙屑。1飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。公共區(qū)域玻璃每周擦洗1次。根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。按照規(guī)定路線(xiàn)和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于12次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。在接到相關(guān)部門(mén)停水、停電通知后，按規(guī)定時(shí)間提前通知用戶(hù)。道路、停車(chē)場(chǎng)平整通暢，交通標(biāo)志齊全規(guī)范。共用設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，維護(hù)良好，有設(shè)備臺(tái)賬、運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄；對(duì)設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。陽(yáng)臺(tái)封閉規(guī)格色調(diào)一致。小區(qū)主出入口設(shè)小區(qū)房屋、道路平面分布圖、宣傳欄。一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):類(lèi)別收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)幅度二、服務(wù)內(nèi)容(一）、房屋管理按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告,并報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理。（二）、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場(chǎng)所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行人員技能熟練，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。雨水井、化糞井每月檢查1次，根據(jù)需要定期清理疏通，保持通暢，無(wú)堵塞外溢。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。公共樓道每天清掃2次；扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔。垃圾設(shè)施每天清潔2次，無(wú)異味。1建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。草坪生長(zhǎng)整齊，高度不應(yīng)超過(guò)10公分，超過(guò)時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修剪。適時(shí)組織防凍保暖，預(yù)防病蟲(chóng)害，病蟲(chóng)害無(wú)明顯跡象。按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。建立完善的檔案管理制度（包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等），各種基礎(chǔ)資料，臺(tái)賬報(bào)表、圖冊(cè)健全，保存完好。每年進(jìn)行一次滿(mǎn)意度抽樣測(cè)評(píng)，滿(mǎn)意率達(dá)到85%，并對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。二級(jí)：基礎(chǔ)條件：小區(qū)封閉；有不少于小區(qū)住宅總建筑面積2‰的物業(yè)管理服務(wù)用房；綠化率30%以上（包括水面）；綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1000平方米以上；固定活動(dòng)館所200平方米以上；具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項(xiàng)以上安全防范設(shè)施；體育活動(dòng)場(chǎng)地不少于一項(xiàng)設(shè)施。房屋外觀（包括屋面、露臺(tái)）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無(wú)破損；外墻及公共空間無(wú)亂張貼、亂涂、亂畫(huà)、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。房屋裝修符合規(guī)定，有裝修管理服務(wù)制度；與業(yè)主、裝修公司簽訂裝修管理協(xié)議，查驗(yàn)裝修申請(qǐng)方案及審批記錄；對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車(chē)輛、裝修人員實(shí)行出入證管理；對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查，有日常巡查記錄及驗(yàn)收手續(xù)；對(duì)私拆亂改管線(xiàn)、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益的現(xiàn)象及時(shí)勸告，問(wèn)題嚴(yán)重的報(bào)有關(guān)部門(mén)處理；督促裝修垃圾及時(shí)清運(yùn)。急修報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回訪(fǎng)率85%以上。設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚齊全，危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施。設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于10小時(shí)立崗值勤。小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志?？垂芄藏?cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。公共區(qū)域日常設(shè)專(zhuān)人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無(wú)雜物。垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象。進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫(huà)、亂堆放等現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)死樹(shù)應(yīng)在一周內(nèi)清除，并適時(shí)補(bǔ)種。根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好。(六)、綜合管理服務(wù)建立物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定完善的物業(yè)管理方案并組織實(shí)施。廣泛運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常辦公等進(jìn)行管理。采取入戶(hù)走訪(fǎng)、業(yè)主座談會(huì)、電話(huà)溝通、問(wèn)卷調(diào)查等形式開(kāi)展回訪(fǎng)工作，回訪(fǎng)率85%以上。1協(xié)助召集首次業(yè)主會(huì)會(huì)議，組建業(yè)主委員會(huì)并配合其工作。主要路口設(shè)有路標(biāo)，棟、門(mén)、戶(hù)及其他公共配套設(shè)施場(chǎng)地有明顯標(biāo)識(shí)。房屋裝修符合規(guī)定，有裝修管理