【正文】 及員工的要求；組織制訂產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，審核公司新產(chǎn)品、新工藝的開發(fā)項目，促進公司生產(chǎn)的產(chǎn)品符合國家和顧客的安全、環(huán)保要求，努力改善對環(huán)境的影響；對出廠產(chǎn)品的質(zhì)量負管理責(zé)任；組織設(shè)備設(shè)施規(guī)劃和制造的可行性論證；參與評審持續(xù)改進項目、各類攻關(guān)項目、QC小組成果及質(zhì)量先進集體和個人，有權(quán)提出重大獎懲建議；對讓步接收、緊急放行和偏離許可的原輔材料、產(chǎn)品進行評審；組織對不合格品進行評審；任命項目小組組長；1對持續(xù)改進項目/目標計劃以及實施效果進行評審；1組織內(nèi)部產(chǎn)品分工和供應(yīng)商的評價；1組織識別顧客的特殊、特性要求，建立質(zhì)量目標并培訓(xùn)，確保滿足顧客的要求和質(zhì)量管理體系要求；1每月對所管轄部門負責(zé)人進行績效評估及考核。3思想解放，觀念新潮，有開拓精神，熟悉市場經(jīng)濟規(guī)律。6十分注重國內(nèi)外最新信息、動態(tài)、隨時掌握主動、果斷決策。2從事過企業(yè)相關(guān)職位管理工作3年以上。6 負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全公司建立并保持一個文件化的質(zhì)量體系,并使之不斷改進。2 負責(zé)建立與本公司相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系的組織機構(gòu)，其職責(zé)與權(quán)限得到規(guī)定和溝通。最高管理者應(yīng)通過以下方面，證實其針對以顧客為關(guān)注焦點的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾： a) 可能影響產(chǎn)品和服務(wù)符合性、顧客滿意的風(fēng)險得到識別和應(yīng)對； b) 顧客要求得到確定和滿足； c) 保持以穩(wěn)定提供滿足顧客和相關(guān)法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)為焦點； d) 保持以增強顧客滿意為焦點； 注：本標準中的“業(yè)務(wù)”可以廣泛地理解為對組織存在的目的很重要的活動。輸出輸入質(zhì)量方針的實施質(zhì)量目標及考核記錄外部審核一次通過率100%準則方法測量檢驗監(jiān)視確認如何去做？績效指標？ 針對顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾針對顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾—過程分析烏龜圖計算機及網(wǎng)絡(luò)； 打印機；復(fù)印機； 檔案柜；會議室； 公告欄。過程責(zé)任者：總經(jīng)理過程相關(guān)責(zé)任：各部門。 M5內(nèi)部審核。表①主要過程識別顧客導(dǎo)向過程支持過程管理過程過程編號過程名稱過程編號過程名稱過程編號過程名稱C1市場需求的確定S1基礎(chǔ)設(shè)施M1風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施C2產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)S2過程環(huán)境M2質(zhì)量目標及其實施的策劃C3產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制S3監(jiān)視和測量設(shè)備M3顧客滿意C4產(chǎn)品防護S4知識M4數(shù)據(jù)分析與評價C5交付后的活動S5能力M5內(nèi)部審核S6意識M6管理評審S7溝通M7不符合和糾正措施S8形成文件的信息M8改進S9運行策劃過程S10外部供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的控制S11標識和可追溯性S12顧客或外部供方的財產(chǎn)S13產(chǎn)品和服務(wù)放行S14不合格產(chǎn)品和服務(wù)表②過程與過程之間的相互關(guān)系：項目C1C2C3C4C5市場需求的確定產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制產(chǎn)品防護交付后的活動S1基礎(chǔ)設(shè)施S2過程環(huán)境S3監(jiān)視和測量設(shè)備S4知識S5能力S6意識S7溝通S8形成文件的信息S9運行策劃過程S10外部供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的控制S11標識和可追溯性S12顧客或外部供方的財產(chǎn)S13產(chǎn)品和服務(wù)放行S14不合格產(chǎn)品和服務(wù)管理過程M1風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施。l 支持過程：提供主要資源或能力，為了實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標，支持顧客導(dǎo)向過程實現(xiàn)預(yù)計目標的過程，支持過程是實現(xiàn)顧客導(dǎo)向過程功能的必要過程。輸出輸入顧客導(dǎo)向過程（（COP）、支持過程（SP）、管理過程（MP）過程改進有效率100%準則方法測量檢驗監(jiān)視確認如何去做？績效指標？與過程有關(guān)的名詞解釋 l 過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)的或相互作用的活動。組織應(yīng)： a) 確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應(yīng)用。 質(zhì)量管理體系 總則公司應(yīng)按本標準的要求建立質(zhì)量管理體系、過程及其相互作用，加以實施和保持，并持續(xù)改進。組織應(yīng)確定： a) 與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方b) 相關(guān)方的要求組織應(yīng)更新以上確定的結(jié)果，以便于理解和滿足影響顧客要求和顧客滿意度的需求和期望。過程責(zé)任者：總經(jīng)理過程相關(guān)責(zé)任：各部門。注 1：外部的環(huán)境，可以考慮法律、技術(shù)、競爭、文化、社會、經(jīng)濟和自然環(huán)境方面，不管是國際、國家、地區(qū)或本地?？赡軐ζ髽I(yè)的目標造成影響的變更和趨勢；與相關(guān)方的關(guān)系，以及相關(guān)方的理念、價值觀；企業(yè)管理、戰(zhàn)略優(yōu)先、內(nèi)部政策和承諾；資源的獲得和優(yōu)先供給、技術(shù)變更。2 規(guī)范性引用文件ISO9000：2015 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語 3 術(shù)語和定義本標準采用 ISO9000：2015 中所確立的術(shù)語和定義。通過對質(zhì)量管理體系全過程的管理，遵守法律法規(guī)和其他相關(guān)要求，以證實本公司具有不斷提高顧客滿意度和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品質(zhì)量水平的能力。知識能力意識由誰來做？用何資源？設(shè)施設(shè)備環(huán)境企業(yè)外部宗旨；企業(yè)內(nèi)部宗旨；企業(yè)戰(zhàn)略方向；非預(yù)期輸出風(fēng)險：管理體系建立不符合企業(yè)實際情況。 在確定這些相關(guān)的內(nèi)部和外部事宜時，組織應(yīng)考慮以下方面： a) 可能對組織的目標造成影響的變更和趨勢； b) 與相關(guān)方的關(guān)系，以及相關(guān)方的理念、價值觀； c) 組織管理、戰(zhàn)略優(yōu)先、內(nèi)部政策和承諾； d) 資源的獲得和優(yōu)先供給、技術(shù)變更。公司簡介 理解相關(guān)方的需求和期望理解相關(guān)方的需求和期望—過程分析烏龜圖計算機及網(wǎng)絡(luò)； 打印機；復(fù)印機； 檔案柜；會議室； 公告欄。非預(yù)期輸出風(fēng)險：管理體系方向不明確。輸出輸入市場需求的確定和顧客溝通管理工作流程改進機會實施有效率100%準則方法測量檢驗監(jiān)視確認如何去做？績效指標？ 確定質(zhì)量管理體系的范圍本手冊所覆蓋的產(chǎn)品為：塑料模具設(shè)計制造本手冊應(yīng)用于公司塑料模具設(shè)計制造和服務(wù)的所有人員、場所和過程。知識能力意識由誰來做？用何資源？設(shè)施設(shè)備環(huán)境 過程方法組織應(yīng)將過程方法應(yīng)用于質(zhì)量管理體系。崗位職責(zé)表①主要過程識別；表②過程與過程之間的相互關(guān)系；表③職能分配與過程關(guān)系表；績效評價；圖①顧客導(dǎo)向過程形成的組織“章魚圖”模式；崗位職責(zé)；過程分析烏龜圖；績效指標；運行策劃和控制；非預(yù)期輸出風(fēng)險：管理體系方向不明確。l 顧客導(dǎo)向過程：通過輸入和輸出直接和外部顧客聯(lián)系的過程，直接對顧客產(chǎn)生影響，是給公司直接帶來效益的過程。公司并不免除對符合所有顧客要求的責(zé)任。 M4數(shù)據(jù)分析與評價。 M8改進注：管理過程與所有過程相關(guān)表③職能分配與過程關(guān)系表章節(jié)條款（ISO9001：2015）過程總經(jīng)理副總經(jīng)理銷售總監(jiān)技術(shù)總蜒事業(yè)部（質(zhì)檢）事業(yè)部（技術(shù)）銷售部（國內(nèi)國外）事業(yè)部（生產(chǎn)）總經(jīng)辦（綜合部）綜合部（采購）財務(wù)部4組織的背景理解組織及其背景●●●●〇〇〇〇〇〇〇理解相關(guān)方的需求和期望●●●●〇〇〇〇〇〇〇質(zhì)量管理體系范圍的確定●●●●〇〇〇〇〇〇〇質(zhì)量管理體系●●●●〇〇〇〇〇〇〇總則●●●●〇〇〇〇〇〇〇過程方法●●●●〇〇〇〇〇〇〇5領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾●●●●〇〇〇〇〇〇〇針對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾●●●●〇〇〇〇〇〇〇針對顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾●●●●〇〇〇〇〇〇〇質(zhì)量方針●●●●〇〇〇〇〇〇〇組織的作用、職責(zé)和權(quán)限●●●●〇〇〇〇〇〇〇6策劃風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施M1●●●●〇〇〇〇〇〇〇質(zhì)量目標及其實施的策劃M2●●●●〇〇〇〇〇〇〇變更的策劃●●●●〇〇〇〇〇〇〇7支持資源●●●●〇〇〇〇〇〇〇總則●●●●〇〇〇〇〇〇〇基礎(chǔ)設(shè)施S1〇〇〇●〇〇〇〇●〇〇過程環(huán)境S2〇〇〇●〇〇〇〇●〇〇監(jiān)視和測量設(shè)備S3〇〇〇●●〇〇〇〇〇〇知識S4〇〇〇〇〇〇〇〇●〇〇能力S5〇〇〇〇〇〇〇〇●〇〇意識S6〇〇〇〇〇〇〇〇●〇〇溝通S7〇〇〇〇〇〇〇〇●〇〇形成文件的信息S8〇〇〇〇〇〇〇〇●〇〇總則〇〇〇〇〇〇〇〇●〇〇編制和更新〇〇〇〇〇〇〇〇●〇〇文件控制〇〇〇〇〇〇〇〇●〇〇8運行運行的策劃和控制〇〇〇〇〇●〇〇〇市場需求的確定和顧客溝通C1〇●●〇〇〇●〇〇〇〇總則〇●●〇〇〇●〇〇〇〇與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定〇●●〇〇〇●〇〇〇〇與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審〇●●〇〇〇●〇〇〇〇顧客溝通〇●●〇〇〇●〇〇〇〇運行策劃過程S9〇〇〇〇〇〇〇●〇〇〇外部供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的控制S10〇〇〇●〇〇〇〇〇●〇總則〇〇〇●〇〇〇〇〇●〇外部供方的控制類型和程度〇〇〇●〇〇〇〇〇●〇提供外部供方的文件信息〇〇〇●〇〇〇〇〇●〇產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)C2〇〇〇●〇●〇〇〇〇〇開發(fā)過程〇〇〇●〇●〇〇〇〇〇開發(fā)控制〇〇〇●〇●〇〇〇〇〇開發(fā)的轉(zhuǎn)化〇〇〇●〇●〇〇〇〇〇產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供〇〇〇●〇〇〇●〇〇〇產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制C3〇〇〇●〇〇〇●〇〇〇標識和可追溯性S11〇〇