【正文】 儲科員工遲到早退現(xiàn)象嚴重，工作效率低。二、用人之長原理的應用在人員配備時，要注重發(fā)揮員工的所長。 大量管理實踐表明，憑上級的主觀印象和對下級管理人員的價值判斷作為對管理人員績效的考核依據，是不客觀、不科學的，因而不利于調動下級管理人員的積極性。要使目標對組織成員產生激勵作用，一方面要符合他們的需要，另一方面要有挑戰(zhàn)性。 管理是一個為了達到同一目標而協(xié)調集體所做努力的過程，如果不是為了達到一定的目標就無需管理。 （4）要善于信任下級。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）。它以過去為基礎推測未來，以昨天為依據估算今后，以已知預計未知。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家（ D ）16 、年齡結構屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素？（ A ）375 ，長期計劃往往是（ B ）492 ，發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景，而公司又有能力研發(fā)和生產該產品，決定進軍該市場。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。 實行“集中決策、分散經營”，進行分權管理。（1分）（2）公司目前適合采用事業(yè)部制組織。面對這些問題，總經理在思考是否需要從組織方面尋求解決方法。（3分）（2）個人的權力分為專家的權力和榜樣的權力。（5分）（2）管理的職能是管理者在管理活動中通過承擔計劃、組織、人員配備、領導、控制等五項基本職能或者工作，來實現(xiàn)管理的任務。（1分）。正確答案：教材P100（1）目標一定要具體明確；（1分）（2）可以度量或測量；（1分）（3）可以實現(xiàn)；（1分）（4）目標之間相互關聯(lián)；（1分）（5）時間限定. （1分）。正確答案：教材P187職權是經由一定的正式程序賦予某一職位的一種權力。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。選擇題部分注意事項：，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。但停發(fā)的結果卻出乎他的意料，公司上“下幾乎每一個員工都在抱怨，導致工作效率明顯下降，甚至出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。六、案例分析題(本大題共l小題，共l5分)請在答題卡上作答。一般而言，管理學盼特點包括 ，可將組織環(huán)境劃分為 第二部分 非選擇題三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共l5分)請在答題卡上作答。這屬于強化理論的 19.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生。自考贏家 ，對所有組織及其管理均產生了極大的影響，這屬于組織環(huán)境中的哪一環(huán)境因素的作用? ，專門從事嬰幼兒食品的生產，并取得了良好的市場業(yè)績，這種戰(zhàn)略屬于 ，以昨天為依據估算今后，這是 、職責、職權三者如同一個等邊三角形，這體現(xiàn)的是組織設計中的 一 參謀制 ，該公司部門劃分的依據是 ，陽光公司要求各部門在日常工作中必須隨時向總經理請示匯報，這種做法屬于 ll.“”，這種觀點對應的是 ，將處于同一級別的管理者放到一個考核小組，按照事先規(guī)定的考評標準，采用兩兩比較的方式進行考評。（1分）它的缺點就是難于控制，信息容易失真，容易導致拉幫結派，影響組織的凝聚力和人心的穩(wěn)定。（3分）①正式溝通的優(yōu)點主要是正規(guī)、嚴肅，富有權威性；參與溝通的人員普遍具有較強的責任心和義務感，從而容易保持所溝通信息的準確性及保密性?！蓖ㄟ^民主決議，該公司最終采取了第二個方案，公司的人員配置得到了大幅度地優(yōu)化，運作效率和經營效益也因此大幅度地提高。”這些話恰好被財務處的會計小張聽到了，小張又立即把這個消息告訴他的主管老關。（2分）（2）李波實行授權時正確的、必要的，但授權后又事事過問，是不合適的。因此，他希望求助于咨詢公司的專業(yè)顧問來解決授權問題。（2分）六、案例分析題（本大題共2小題，每小題15分，本題30分）：某繼電器生產企業(yè)，由于其產品具有特色、質量上乘，銷售得力，因此銷售額由5年前的30萬元增加到如今的1000多萬元，員工也從最初的20余人增加到現(xiàn)今的600多人，企業(yè)總經理李波對此非常自豪，因為正是他的親自帶領下，企業(yè)的銷售額直線上升。（2分）（2）物質激勵與精神激勵相結合物質需要是人類基本的需要，因此物質激勵是最基本的激勵手段，也是最古老、最傳統(tǒng)的激勵方式?；谝陨霞僭O，管理傾向于授權管理，讓員工有更大的發(fā)揮機會。（1分）（3）有利于減少浪費，取得最佳經濟效益。（1分）（4）強調規(guī)章制度的作用。（1分）。依據現(xiàn)代管理理論的觀點，管理就是領導，領導就是管理。，使人的潛能得到最充分的發(fā)揮。：企業(yè)管理者唯一的社會責任就是實現(xiàn)利潤最大化。一般來說，影響決策的因素有【 】正確答案：ABCDE（2分）教材P113【 】正確答案：ABDE（2分）教材P127【 】，任務明確正確答案：ABCDE（2分）教材P161【 】正確答案：ABCDE（2分）教材P187【 】正確答案：ABCD（2分）教材P270三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）自考贏家制作判斷正確與否，正確的在答題紙上打√，不需說明理由，錯誤的在答題紙上打，并說明理由。新業(yè)務的快速發(fā)展需要新的部門負責人，該負貴人的最佳選聘方式為【 】正確答案：C（1分）教材P172，減少管理層次、拓寬管理幅度使組織扁平化的變革是【 】正確答案：B（1分）教材P185“人走茶涼”，這說明他在職時擁有的是一種【 】正確答案：A（1分）教材P197，工作環(huán)境和職工福利屬于【 】正確答案：C（1分）教材P22命令、會議紀要、年度報告等屬于【 】正確答案：D（1分）教材P244，公司人力資源部經理會主動與離職員工交談，收集離職員工對公司的意見與看法，以便改進工作。自考贏家【 】正確答案：B（1分）教材P42“標準化原理”的學者是【 】正確答案：A（1分）教材P5網絡及通訊業(yè)的興起引起了電子商務的發(fā)展，這些因素屬于外部環(huán)境因素中的【 】正確答案：D（1分）教材P1354，組織文化的核心和靈魂是【 】正確答案：A（1分）教材P86【 】正確答案：C（1分）教材P96？【 】正確答案：B（1分）教材P119“分段編制，近細遠粗”特點的計劃方法是【 】正確答案：B（1分）教材P13公寓、商場等租戶，公司設置了寫字樓管理部、公離管理部、商場管理部以及其他配套部門。自考贏家。問題：(1)依據領導特質理論，蘇梅具備了哪些領導者的特質?(2)依據人性假設理論，試分析保單部員工的人性特點，并提出管理建議。由于保單部員工年齡跨度大，學歷層次低，管理起來比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險公司工作過2年、有著一定管理能力的蘇梅。在對待工作上，員工有著不同的態(tài)度，如有的主動性、責任心均很強，有的則缺少選取心，需要部門領導不斷督促，才能完成工作。鑒于這種情況，咨詢人員對公司進行了組織設計，依據現(xiàn)代組織管理原理，劃分了管理職能部門和業(yè)務部門，進一步明確了種植加工部、銷售部、倉儲部、財務部等部門的職責與權限，完善了公司內部分工協(xié)作體系，健全了組織結構，并針對公司多年的管理實踐，仍然采用經理集權管理的體制。為了滿足迅速擴大的海內外市場需求，公司招聘了大批工作人員，并安排經驗豐富的銷售人員走訪各地的水果批發(fā)商和零售商，開展市場調研．Y作。30．請聯(lián)系實際，舉例說明管理的必要性。26．簡述管理道德的特征。23．西蒙提出的決策標準是“最優(yōu)標準”。16．古典管理理論主要是由下列哪幾個學派構成的?A．科學管理理論 B．一般管理理論C．行政組織理論 D．行為科學理論E．決策理論17．按照決策的性質，決策可分為A．程序化決策 B．非程序化決策C．戰(zhàn)略決策 D. 戰(zhàn)術決策E．業(yè)務決策18．目標管理的特點是A．員工參與管理 B．以自我管理為中心C．強調自我評價 D．重視成果E．鼓勵他人監(jiān)督19．組織變革的內部動因包括A．戰(zhàn)略的調整 B．環(huán)境資源的變化C．員工受教育程度的提高 D．組織規(guī)模和范圍擴大E．設備引進與技術的變化20．美國心理學家馬斯洛認為人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，它們包括A．生理需要 B．安全需要C．社交需要 D．尊重需要E．自我實現(xiàn)需要第二部分 非選擇題三、判斷說明題 (本大題共5小題，每小題3分，共15分j判斷正確與否，正確的打“√”，不需說明瑾幽，錯誤的打“”，并說明理由。這體現(xiàn)了溝通的A．尊重原則 B．相容原則 C．理解原則 D．例外原則14．Y公司的生產部主管認為原材料質量存在問題，向采購部主管提出改進建議。第一部分 選擇題一、單項選擇題(本大題共l5小題，每小題l分，共l5分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。必須對應試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。2015年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理學原理 試卷(課程代碼 00054)本試卷共4頁，滿分l00分，考試時間l50分鐘。2．第一部分為選擇題。4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。該公司的組織結構屬于A．直線制 B．直線職能制 C．事業(yè)部制 D．矩陣制9．相對于外部招聘而言，內部提升的優(yōu)點是A．來源廣泛，選擇余地大 B．不會產生不滿情緒C．更快地勝任工作 D．為組織帶來新的觀念10．組織變革的內容不包括A．人員變革 B．結構變革 C．技術變革 D．外部環(huán)境變革11．根據管理方格理論，領導者既不關心生產，也不關心職工的領導方式是A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D. 5．5型12．根據麥克萊蘭的成就需要理論，人們對影響力和控制力的向往屬于A. 成就需要 B．權力需要 C．社交需要 D．生存需要13．在溝通過程中，溝通雙方要善于換位思考，站在對方的立場考慮問題。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。22．PEST分析法是分析企業(yè)一般環(huán)境的方法。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)請在答題卡上作答。五、論述題(本大題共l小題，共l0分)請在答題卡上作答。經過多年的發(fā)展，公司積累了水果種植、存儲、運輸和銷售的經驗，已經具備向海內外提供高質量水果的規(guī)模。于是，石經理向專業(yè)咨詢公司求教，咨詢人員經過調查發(fā)現(xiàn)，該公司盡管發(fā)展了多年，但公司內部一直沿襲著家族化的管理方式，未能形成規(guī)范的組織結構，缺乏必要的分工協(xié)作，內部人員的職責分工也不清晰……。這些員工有的岡《來公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年馬上面臨退休。年底李欣退休，需要有新的人員接替她的工作。蘇梅準備以積極的心態(tài)開始她的職業(yè)生涯。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。必須注明大、小題號。未涂、錯涂或多涂均無分。從管理的角度看，出現(xiàn)這種情況的原因是【 】正確答案：A（1分）教材P155，近年來公司發(fā)展迅速，經營業(yè)務開始向家具、家裝領域滲透。自考贏家，都要受到一些因素的影響和制約。管理的有效性是由效率和效果來衡量的。正確答案：教材P162√。25。四、簡答且（本大且共4小題，每小題5分，共20分）？正確答案：教材P39管理活動包括計劃（1分）、組織（1分）、領導（1分）、控制（1分）等，它們成為管理的基本職能。（1分）（3）強調以個人為研究對象，重視個人權極性的發(fā)揮。（2分）（2）有利于增強管理的預見性，規(guī)避風險。正確答案：教材P203認為人們有積極的工作源動力：（1）大部分人并不抗拒工作，人們在工作上體力和腦力的投入就跟在娛樂和休閑上的投入一樣，工作是很自然的事；（1分）（2）人們具有自我調節(jié)和自我監(jiān)督的能力，即使沒有外界的壓力和處罰的威脅，他們一樣會努力工作以期達到目的；（1分）（3）人們愿意為集體的目標而努力，在工作上會盡最大的努力，以發(fā)揮創(chuàng)造力、才智等，希望在工作上獲得認同，所以，能夠自覺遵守規(guī)定；（1分）（4）在適當的條件下，人們不僅愿意接受工作上的責任，并會尋求更大的責任；（1分）（5）許多人具有相當高的創(chuàng)新能力去解決問題；（1分）（6）在大多數的機構里面，人們的才智并沒有充分發(fā)揮。組織通過有