【正文】 動態(tài)的B．組織工作是一個過程C．組織工作是在封閉狀態(tài)下進行的D．組織工作必須要有明確目標9．一隊士兵會由于排兵布陣不同而有不同的戰(zhàn)斗力。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。根據(jù)案例資料，解答下列問題：(1)何健剛開始采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式?當大成公司發(fā)展步入正軌后，其領(lǐng)導(dǎo)方式有何改變?依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)理論，對這種改變加以解釋。其中，研究部主任說：“我不喜歡這種做法，但也不想馬上走，因為這里的工作對我來說太有挑戰(zhàn)性了”。何健非常不滿，嚴厲地說：“我強調(diào)，公司所有的日常例會必須準時開始，誰做不到，就請他走人。為此，公司聘請何健擔任常務(wù)經(jīng)理，負責公司的全面工作。21．體現(xiàn)卓越績效標準核心價值觀的有（）A．以顧客為導(dǎo)向B．尊重員工和合作伙伴 C．社會責任與公民義務(wù)D．系統(tǒng)觀點E．管理創(chuàng)新 22．下列屬于計量決策方法的有（）A．邊際分析法 B．費用效果分析法C．概率方法D．線性規(guī)劃法E．期望值方法 23．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素主要有（）A．技術(shù)B．外界環(huán)境C．組織規(guī)模 D．組織的生命周期E．組織的戰(zhàn)略 24．阻礙組織變革的力量有（）A．顧客的要求B．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵 C．新管理團隊D．對能力的恐懼E．新競爭者 25．預(yù)算的不足．．包括（）A．容易導(dǎo)致控制過細B．容易導(dǎo)致本位主義 C．容易導(dǎo)致掩蓋效能低下的缺點D．缺乏靈活性 E．標準模糊三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰(zhàn)略 27．管理道德 28．管理寬度 29．強化 30．現(xiàn)場控制四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述管理學(xué)及其特點。老李的這種影響力來源于（）A．獎賞權(quán)力 B．強制權(quán)力 C．個人權(quán)力D．合法權(quán)力14．某企業(yè)計劃開發(fā)一款新產(chǎn)品，成立了由技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)等人員組成的產(chǎn)品攻關(guān)小組，共同研究、解決產(chǎn)品技術(shù)等問題，該群體是（）A．部門 B．團隊 C．單元D．結(jié)構(gòu)15．在溝通過程中，存在幾個中心人物，信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。錯選、多選或未選均無分。而A企業(yè)經(jīng)營管理層則認為這兩年企業(yè)已經(jīng)減虧增盈了，總部決策者失信于企業(yè)的經(jīng)營管理層，沒有兌現(xiàn)其給予A企業(yè)經(jīng)營管理層獎勵的承諾。在這種管理狀況下，經(jīng)過兩年的經(jīng)營，到2011年底，問題就出現(xiàn)了。，常用的評價標準有哪些?五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)，當其積累了一定的資金后，針對我國市場中微波爐供需狀況進行了調(diào)查分析，并果斷作出了轉(zhuǎn)向微波爐生產(chǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整，最終成為該市場的主導(dǎo)者。錯選、多選、少選或未選均無分。依照期望理論，10萬元的獎勵屬于（），他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務(wù)，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的獎勵，他的干勁也越來越大。他一定不會是（） （） ，其中不確定性最高也最為復(fù)雜的環(huán)境狀態(tài)是（） 、主導(dǎo)性的職能是（） ％左右，在新一輪計劃目標制定中，市場占有率要達到40％，這個40％是（） 。“注水肉”并不是個別現(xiàn)象，近年來，我國食品行業(yè)有關(guān)食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。國內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。36．如同樂隊或合唱隊要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒有領(lǐng)導(dǎo)，那么，究竟什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)是什么?請舉例分析。32．簡述專業(yè)化分工的優(yōu)點。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通過程是（）A．雙向的B．有效的 C．完整的D．無效的16．老劉是一家建筑公司施工隊的隊長，主要管轄的是施工人員，他認為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔責任，不喜歡本身的工作。據(jù)此，你同意以下哪種看法?（）A．科學(xué)預(yù)測是正確決策的依據(jù)B．甲與乙的做法相當于兩個企業(yè)的相對萎縮和絕對擴大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算5．宏達公司經(jīng)過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案，你認為下列哪種情況的發(fā)生，會影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式?（）A．宏達公司董事會成員的調(diào)整 B．宏達公司地址的遷移C．國家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競爭戰(zhàn)略的根本變化 D．競爭者的策略調(diào)整6．在管理工作中，責、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是（）A．責、權(quán)、利是完全對等的 11B．責任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力、利益 C．責任、權(quán)力是對等的，利益要小一些 D．責任、利益、權(quán)力的大小要視情況而定7．對于科研院所等研究項目較多、創(chuàng)新功能較強的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?（）A．直線制B．事業(yè)部制 C．矩陣制D．職能制8．某公司財務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計科長管理應(yīng)付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會計負責此事?！边@體現(xiàn)了（）A．企業(yè)的社會責任B．企業(yè)的使命C．企業(yè)的戰(zhàn)略 D．企業(yè)的目標 4．有兩個賣冰棍的個體戶，平時每天每人平均能賣200支。張健聽說要從現(xiàn)有的站主任中提拔地區(qū)副經(jīng)理之事后，覺得與其他主任相比，自己的實踐經(jīng)驗豐富，而且自己的供應(yīng)站效益顯著，認為地區(qū)副經(jīng)理一職非他莫屬，這將成為他實現(xiàn)更大抱負過程中的一個臺階。為此，總公司決定增設(shè)一位地區(qū)副經(jīng)理做李曉芳的助手，除協(xié)助她解決日常事務(wù)外，更主要的是要協(xié)助她拓展該地區(qū)的業(yè)務(wù)。多年來該公司一直以這種方式從內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來充實各種空缺職位，請你對此選聘方式進行評價。Katz)提出，一個管理者至少應(yīng)具備的三大基本技能是() ()，信息從高層到基層產(chǎn)生失真 ，接觸機會少 三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）。1.“管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系”指的是管理的() ()、制度化 、系統(tǒng)性、精確性 () () “把錢投入在水里——值”，從而使銷量大增，這種做法是() “滿意”標準的提出者是() 7.“將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過程”指的是() 8.“管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是() 9.“某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力”稱為() ——參謀職權(quán)10.“六西格瑪”管理活動體現(xiàn)的思想是() ，才可以實施改進 ()9 () ，“個人特性”中最不重要的是() 、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為是() 15.“對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團隊是() ，需要實行分權(quán)授權(quán)管理，那么對該組織來說，行之有效的溝通方法是() “雙因素”指的是() ，最重要、最困難的是() () () 源與知識管理系統(tǒng)二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設(shè)計錯誤時表現(xiàn)非凡，但在后來的常規(guī)業(yè)務(wù)活動中逐漸失去了競爭力。在100件樣品生產(chǎn)過程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來的結(jié)果。為此，員工有較強的滿足感。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門，各部門各司其職各負其責，實行專業(yè)化分工。，從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級管理者應(yīng)當每月向他們各自的上級提出一份自認為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、敘述性的報告；還規(guī)定直線組織中的下一級管理者應(yīng)同他們的上級定期召開會議，討論他們提出的問題應(yīng)如何解決。根據(jù)上述材料回答下列問題：（1）什么是目標管理?其特點是什么?（6分）（2）張經(jīng)理設(shè)置目標的方法是否妥當?你認為應(yīng)該如何做。聽到這些后，張經(jīng)理說：“這些都無關(guān)緊要，不會影響我們實施目標管理。有一位分公司的張經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計劃在分公司內(nèi)推行目標管理。33．領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)是對他人施加影響力，其影響力主要來源于哪些方面?34．簡述現(xiàn)場控制。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有難同當”。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是（）A．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C．領(lǐng)導(dǎo)性格理論 D．人性假設(shè)理論14．某企業(yè)多年來任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。面對現(xiàn)狀，李廠長時常有力不從心的感覺，他也在不斷思考應(yīng)該如何解決現(xiàn)有的問題，以便能更好地適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。第二，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和業(yè)務(wù)量的增加，企業(yè)急需招聘專業(yè)的管理人員和技術(shù)人員，并且需要對新系統(tǒng)進行培訓(xùn)。與生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷發(fā)展不同的是，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒有做任何調(diào)整，仍然沿用最初建立時的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，李廠長是絕對的領(lǐng)導(dǎo)，對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財務(wù)和人事等各項工作全面負責，且在許多具體問題上親力親為。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個選項解釋?（） ：市場開發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財務(wù)部等，該公司部門設(shè)置的依據(jù)是（） ，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?（） 、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出 ，組織變革是（） “外來優(yōu)勢”是指被聘干部（） ．．．下列哪一項?（），并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系 “管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個主要變數(shù)上的，這兩個變數(shù)是（），對組織的關(guān)心程度 ，對社會效益的關(guān)心程度，對物的關(guān)心程度 ，對人的關(guān)心程度（） ，個人已經(jīng)融合到團隊中時，這意味著團隊的發(fā)展進入（） —過程，溝通過程取得成效的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）、譯碼、編碼、譯碼、譯碼、溝通渠道 、溝通渠道、員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50％的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強化方式?（） ，聘請有關(guān)專家在現(xiàn)場對銷售人員進行銷售指導(dǎo)，這是一種（） （） 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)（） ，可以將組織環(huán)境劃分為（） （） （） （CRM）面向消費市場，支持與消費者的（） 三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.“第一流的工人” 四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）。（8分）（2）結(jié)合你的認識，提出改進建議。最近，網(wǎng)站機構(gòu)調(diào)整，原來重要但現(xiàn)在已不重要的部門也并入了張林所負責的部門，這些人原本級別就比張林高，資格也比他老，讓他們服從管理很不容易，因此，張林要花更多的時間聽取他們的意見。張林的一個下屬對自己所負責的頁面進行改版時，不僅部門經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪些內(nèi)容，連經(jīng)理助理李剛也要對欄目的數(shù)量、字數(shù)要求等細節(jié)問題做出指示。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．結(jié)合實際，談?wù)勀銓?C環(huán)境的理解和認識。前者會產(chǎn)生不滿，后者會產(chǎn)生滿意。從計劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（）A．估量機會，確立目標B．明確計劃的前提條件C．提出備選方案，經(jīng)過比較分析，確定最佳方案D．擬定派生計劃，并通過預(yù)算使計劃數(shù)字化 5．我國制定的國民經(jīng)濟發(fā)展的五年計劃屬于（）A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術(shù)決策 C．肯定決策D．程序化決策6．下列選項中哪一個最不適于．．．采取程序化決策？（）A．車間作業(yè)安排 B．常規(guī)物資的訂購 C．財務(wù)報表的分析 D．組織結(jié)構(gòu)的改變7．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括．．．（）A．規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 B．外界環(huán)境 C．組織戰(zhàn)略 D．產(chǎn)業(yè)狀況8．一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。第二篇：2014歷年自考管理學(xué)原理試題及答案(20092014)全國2009年4月高等教育自學(xué)考試一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．管理學(xué)的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的（）A．一般性 B．多樣性 C．歷史性D．實踐性2．近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費市場不斷擴大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于（）A．政治因素 B．經(jīng)濟因素 C．社會因素D．技術(shù)因素3．《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽“奶粉事件”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟利益，置消費者利益于不顧，無視企業(yè)的社會責任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不僅導(dǎo)致企業(yè)信譽的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴重的是，使消費者的權(quán)益受到侵害，消費信心受挫，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到影響。1985年廣州放開生豬購銷市場后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動物心臟里強注大量水，水通過微細血管迅速擴散到肉體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒?，以水冒充肉的重量，使水錢變成肉錢。六、案例分析題(本題15分)37． “注水肉”引起的思考2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。36．如同樂隊或合唱隊要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒有領(lǐng)導(dǎo)，那么，究竟什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)是什么?請舉例分析。（1）前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂啤?4．簡述馬斯洛的需要層次理論。32．簡述專業(yè)化分工的優(yōu)點。30．控制工作BD）ABCDE）B．生產(chǎn)計劃 D．供應(yīng)計劃 ABCDE）B．以了解和掌握信息為基礎(chǔ) D．對控制的方案進行綜合分析與評價 ACDE）B．體能測驗 C．熟練和適應(yīng)性測驗D．職業(yè)測驗 BCDE）B．生產(chǎn)預(yù)算 D．廣告費預(yù)算是指管理者根據(jù)事先確定的標準，或根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標準，對下屬的 工作或者成效進行測量、評價和采取相應(yīng)糾正措施的過程。21．管理的基本特征包括（A．管理的主體是被管理者B．管理是一種社會現(xiàn)象C．每個層次管理者的基本職能是不同的D．管理的核心是處理好人際關(guān)系E．管理是一門精確的學(xué)