【正文】 動(dòng)態(tài)的B．組織工作是一個(gè)過(guò)程C．組織工作是在封閉狀態(tài)下進(jìn)行的D．組織工作必須要有明確目標(biāo)9．一隊(duì)士兵會(huì)由于排兵布陣不同而有不同的戰(zhàn)斗力。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。根據(jù)案例資料，解答下列問(wèn)題：(1)何健剛開(kāi)始采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式?當(dāng)大成公司發(fā)展步入正軌后，其領(lǐng)導(dǎo)方式有何改變?依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)理論，對(duì)這種改變加以解釋。其中，研究部主任說(shuō)：“我不喜歡這種做法，但也不想馬上走，因?yàn)檫@里的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)太有挑戰(zhàn)性了”。何健非常不滿，嚴(yán)厲地說(shuō)：“我強(qiáng)調(diào)，公司所有的日常例會(huì)必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，誰(shuí)做不到，就請(qǐng)他走人。為此，公司聘請(qǐng)何健擔(dān)任常務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的全面工作。21．體現(xiàn)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)核心價(jià)值觀的有（）A．以顧客為導(dǎo)向B．尊重員工和合作伙伴 C．社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù)D．系統(tǒng)觀點(diǎn)E．管理創(chuàng)新 22．下列屬于計(jì)量決策方法的有（）A．邊際分析法 B．費(fèi)用效果分析法C．概率方法D．線性規(guī)劃法E．期望值方法 23．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素主要有（）A．技術(shù)B．外界環(huán)境C．組織規(guī)模 D．組織的生命周期E．組織的戰(zhàn)略 24．阻礙組織變革的力量有（）A．顧客的要求B．對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì) C．新管理團(tuán)隊(duì)D．對(duì)能力的恐懼E．新競(jìng)爭(zhēng)者 25．預(yù)算的不足．．包括（）A．容易導(dǎo)致控制過(guò)細(xì)B．容易導(dǎo)致本位主義 C．容易導(dǎo)致掩蓋效能低下的缺點(diǎn)D．缺乏靈活性 E．標(biāo)準(zhǔn)模糊三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰(zhàn)略 27．管理道德 28．管理寬度 29．強(qiáng)化 30．現(xiàn)場(chǎng)控制四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡(jiǎn)述管理學(xué)及其特點(diǎn)。老李的這種影響力來(lái)源于（）A．獎(jiǎng)賞權(quán)力 B．強(qiáng)制權(quán)力 C．個(gè)人權(quán)力D．合法權(quán)力14．某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品，成立了由技術(shù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、供應(yīng)等人員組成的產(chǎn)品攻關(guān)小組，共同研究、解決產(chǎn)品技術(shù)等問(wèn)題，該群體是（）A．部門(mén) B．團(tuán)隊(duì) C．單元D．結(jié)構(gòu)15．在溝通過(guò)程中，存在幾個(gè)中心人物，信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。而A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層則認(rèn)為這兩年企業(yè)已經(jīng)減虧增盈了，總部決策者失信于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層，沒(méi)有兌現(xiàn)其給予A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層獎(jiǎng)勵(lì)的承諾。在這種管理狀況下，經(jīng)過(guò)兩年的經(jīng)營(yíng)，到2011年底，問(wèn)題就出現(xiàn)了。，常用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些?五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)，當(dāng)其積累了一定的資金后，針對(duì)我國(guó)市場(chǎng)中微波爐供需狀況進(jìn)行了調(diào)查分析，并果斷作出了轉(zhuǎn)向微波爐生產(chǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整，最終成為該市場(chǎng)的主導(dǎo)者。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。依照期望理論，10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于（），他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務(wù)，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)，他的干勁也越來(lái)越大。他一定不會(huì)是（） （） ，其中不確定性最高也最為復(fù)雜的環(huán)境狀態(tài)是（） 、主導(dǎo)性的職能是（） ％左右，在新一輪計(jì)劃目標(biāo)制定中，市場(chǎng)占有率要達(dá)到40％，這個(gè)40％是（） 。“注水肉”并不是個(gè)別現(xiàn)象，近年來(lái)，我國(guó)食品行業(yè)有關(guān)食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。國(guó)內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。36．如同樂(lè)隊(duì)或合唱隊(duì)要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，那么，究竟什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是什么?請(qǐng)舉例分析。32．簡(jiǎn)述專業(yè)化分工的優(yōu)點(diǎn)。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通過(guò)程是（）A．雙向的B．有效的 C．完整的D．無(wú)效的16．老劉是一家建筑公司施工隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，主要管轄的是施工人員，他認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。據(jù)此，你同意以下哪種看法?（）A．科學(xué)預(yù)測(cè)是正確決策的依據(jù)B．甲與乙的做法相當(dāng)于兩個(gè)企業(yè)的相對(duì)萎縮和絕對(duì)擴(kuò)大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算5．宏達(dá)公司經(jīng)過(guò)慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案，你認(rèn)為下列哪種情況的發(fā)生，會(huì)影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式?（）A．宏達(dá)公司董事會(huì)成員的調(diào)整 B．宏達(dá)公司地址的遷移C．國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的根本變化 D．競(jìng)爭(zhēng)者的策略調(diào)整6．在管理工作中，責(zé)、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對(duì)提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是（）A．責(zé)、權(quán)、利是完全對(duì)等的 11B．責(zé)任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力、利益 C．責(zé)任、權(quán)力是對(duì)等的，利益要小一些 D．責(zé)任、利益、權(quán)力的大小要視情況而定7．對(duì)于科研院所等研究項(xiàng)目較多、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?（）A．直線制B．事業(yè)部制 C．矩陣制D．職能制8．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。”這體現(xiàn)了（）A．企業(yè)的社會(huì)責(zé)任B．企業(yè)的使命C．企業(yè)的戰(zhàn)略 D．企業(yè)的目標(biāo) 4．有兩個(gè)賣(mài)冰棍的個(gè)體戶，平時(shí)每天每人平均能賣(mài)200支。張健聽(tīng)說(shuō)要從現(xiàn)有的站主任中提拔地區(qū)副經(jīng)理之事后，覺(jué)得與其他主任相比，自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，而且自己的供應(yīng)站效益顯著，認(rèn)為地區(qū)副經(jīng)理一職非他莫屬，這將成為他實(shí)現(xiàn)更大抱負(fù)過(guò)程中的一個(gè)臺(tái)階。為此，總公司決定增設(shè)一位地區(qū)副經(jīng)理做李曉芳的助手，除協(xié)助她解決日常事務(wù)外，更主要的是要協(xié)助她拓展該地區(qū)的業(yè)務(wù)。多年來(lái)該公司一直以這種方式從內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來(lái)充實(shí)各種空缺職位，請(qǐng)你對(duì)此選聘方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。Katz)提出，一個(gè)管理者至少應(yīng)具備的三大基本技能是() ()，信息從高層到基層產(chǎn)生失真 ，接觸機(jī)會(huì)少 三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）。1.“管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系”指的是管理的() ()、制度化 、系統(tǒng)性、精確性 () () “把錢(qián)投入在水里——值”，從而使銷(xiāo)量大增，這種做法是() “滿意”標(biāo)準(zhǔn)的提出者是() 7.“將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過(guò)程”指的是() 8.“管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是() 9.“某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力”稱為() ——參謀職權(quán)10.“六西格瑪”管理活動(dòng)體現(xiàn)的思想是() ，才可以實(shí)施改進(jìn) ()9 () ，“個(gè)人特性”中最不重要的是() 、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開(kāi)拓局面的行為是() 15.“對(duì)某一特殊過(guò)程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)是() ，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管理，那么對(duì)該組織來(lái)說(shuō)，行之有效的溝通方法是() “雙因素”指的是() ，最重要、最困難的是() () () 源與知識(shí)管理系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設(shè)計(jì)錯(cuò)誤時(shí)表現(xiàn)非凡，但在后來(lái)的常規(guī)業(yè)務(wù)活動(dòng)中逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)力。在100件樣品生產(chǎn)過(guò)程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來(lái)的結(jié)果。為此，員工有較強(qiáng)的滿足感。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門(mén)，各部門(mén)各司其職各負(fù)其責(zé)，實(shí)行專業(yè)化分工。，從基層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級(jí)提出一份自認(rèn)為對(duì)上級(jí)考慮問(wèn)題具有重要意義的、簡(jiǎn)明的、敘述性的報(bào)告；還規(guī)定直線組織中的下一級(jí)管理者應(yīng)同他們的上級(jí)定期召開(kāi)會(huì)議，討論他們提出的問(wèn)題應(yīng)如何解決。根據(jù)上述材料回答下列問(wèn)題：（1）什么是目標(biāo)管理?其特點(diǎn)是什么?（6分）（2）張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng)?你認(rèn)為應(yīng)該如何做。聽(tīng)到這些后，張經(jīng)理說(shuō)：“這些都無(wú)關(guān)緊要，不會(huì)影響我們實(shí)施目標(biāo)管理。有一位分公司的張經(jīng)理最近聽(tīng)了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計(jì)劃在分公司內(nèi)推行目標(biāo)管理。33．領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是對(duì)他人施加影響力，其影響力主要來(lái)源于哪些方面?34．簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)控制。一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有難同當(dāng)”。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是（）A．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C．領(lǐng)導(dǎo)性格理論 D．人性假設(shè)理論14．某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。面對(duì)現(xiàn)狀，李廠長(zhǎng)時(shí)常有力不從心的感覺(jué)，他也在不斷思考應(yīng)該如何解決現(xiàn)有的問(wèn)題，以便能更好地適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。第二，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增加，企業(yè)急需招聘專業(yè)的管理人員和技術(shù)人員，并且需要對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷發(fā)展不同的是，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有做任何調(diào)整，仍然沿用最初建立時(shí)的類(lèi)似直線型的組織結(jié)構(gòu)，李廠長(zhǎng)是絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)和人事等各項(xiàng)工作全面負(fù)責(zé)，且在許多具體問(wèn)題上親力親為。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個(gè)選項(xiàng)解釋?（） ：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部等，該公司部門(mén)設(shè)置的依據(jù)是（） ，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?（） 、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出 ，組織變革是（） “外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（） ．．．下列哪一項(xiàng)?（），并熟悉各部門(mén)的人員，建立起良好的人際關(guān)系 “管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個(gè)主要變數(shù)上的，這兩個(gè)變數(shù)是（），對(duì)組織的關(guān)心程度 ，對(duì)社會(huì)效益的關(guān)心程度，對(duì)物的關(guān)心程度 ，對(duì)人的關(guān)心程度（） ，個(gè)人已經(jīng)融合到團(tuán)隊(duì)中時(shí)，這意味著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)入（） —過(guò)程，溝通過(guò)程取得成效的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）、譯碼、編碼、譯碼、譯碼、溝通渠道 、溝通渠道、員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50％的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式?（） ，聘請(qǐng)有關(guān)專家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售指導(dǎo)，這是一種（） （） 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)（） ，可以將組織環(huán)境劃分為（） （） （） （CRM）面向消費(fèi)市場(chǎng)，支持與消費(fèi)者的（） 三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.“第一流的工人” 四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）。（8分）（2）結(jié)合你的認(rèn)識(shí)，提出改進(jìn)建議。最近，網(wǎng)站機(jī)構(gòu)調(diào)整，原來(lái)重要但現(xiàn)在已不重要的部門(mén)也并入了張林所負(fù)責(zé)的部門(mén)，這些人原本級(jí)別就比張林高，資格也比他老，讓他們服從管理很不容易，因此，張林要花更多的時(shí)間聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。張林的一個(gè)下屬對(duì)自己所負(fù)責(zé)的頁(yè)面進(jìn)行改版時(shí)，不僅部門(mén)經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪些內(nèi)容，連經(jīng)理助理李剛也要對(duì)欄目的數(shù)量、字?jǐn)?shù)要求等細(xì)節(jié)問(wèn)題做出指示。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)3C環(huán)境的理解和認(rèn)識(shí)。前者會(huì)產(chǎn)生不滿，后者會(huì)產(chǎn)生滿意。從計(jì)劃過(guò)程來(lái)看，該企業(yè)有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題？（）A．估量機(jī)會(huì)，確立目標(biāo)B．明確計(jì)劃的前提條件C．提出備選方案，經(jīng)過(guò)比較分析，確定最佳方案D．?dāng)M定派生計(jì)劃，并通過(guò)預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化 5．我國(guó)制定的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計(jì)劃屬于（）A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術(shù)決策 C．肯定決策D．程序化決策6．下列選項(xiàng)中哪一個(gè)最不適于．．．采取程序化決策？（）A．車(chē)間作業(yè)安排 B．常規(guī)物資的訂購(gòu) C．財(cái)務(wù)報(bào)表的分析 D．組織結(jié)構(gòu)的改變7．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括．．．（）A．規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 B．外界環(huán)境 C．組織戰(zhàn)略 D．產(chǎn)業(yè)狀況8．一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門(mén)：日用雜物、肉類(lèi)、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。第二篇：2014歷年自考管理學(xué)原理試題及答案(20092014)全國(guó)2009年4月高等教育自學(xué)考試一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．管理學(xué)的理論與方法要通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)其有效性，這一論述表明了管理的（）A．一般性 B．多樣性 C．歷史性D．實(shí)踐性2．近年來(lái)，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂(lè)消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于（）A．政治因素 B．經(jīng)濟(jì)因素 C．社會(huì)因素D．技術(shù)因素3．《孫子兵法》中說(shuō)：“多算勝，少算不勝”。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽(yáng)“奶粉事件”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益，置消費(fèi)者利益于不顧，無(wú)視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不僅導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴(yán)重的是，使消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，消費(fèi)信心受挫，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到影響。1985年廣州放開(kāi)生豬購(gòu)銷(xiāo)市場(chǎng)后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強(qiáng)灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動(dòng)物心臟里強(qiáng)注大量水，水通過(guò)微細(xì)血管迅速擴(kuò)散到肉體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒铮运俺淙獾闹亓?，使水錢(qián)變成肉錢(qián)。六、案例分析題(本題15分)37． “注水肉”引起的思考2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。36．如同樂(lè)隊(duì)或合唱隊(duì)要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，那么，究竟什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是什么?請(qǐng)舉例分析。（1）前向一體化是指企業(yè)獲得分銷(xiāo)商或零售商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。34．簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。32．簡(jiǎn)述專業(yè)化分工的優(yōu)點(diǎn)。30．控制工作BD）ABCDE）B．生產(chǎn)計(jì)劃 D．供應(yīng)計(jì)劃 ABCDE）B．以了解和掌握信息為基礎(chǔ) D．對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析與評(píng)價(jià) ACDE）B．體能測(cè)驗(yàn) C．熟練和適應(yīng)性測(cè)驗(yàn)D．職業(yè)測(cè)驗(yàn) BCDE）B．生產(chǎn)預(yù)算 D．廣告費(fèi)預(yù)算是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的 工作或者成效進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過(guò)程。21．管理的基本特征包括（A．管理的主體是被管理者B．管理是一種社會(huì)現(xiàn)象C．每個(gè)層次管理者的基本職能是不同的D．管理的核心是處理好人際關(guān)系E．管理是一門(mén)精確的學(xué)