【正文】 —是指將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體做出相應(yīng)反效果的過(guò)程。他不必威逼相加，相反的，他會(huì)坦誠(chéng)相告，鼓勵(lì)他們廣開思路去采納這個(gè)合情合理的要求：防止商店的現(xiàn)金被盜。③地區(qū)部經(jīng)理警覺(jué)到街上遭劫的危險(xiǎn)，他應(yīng)該有領(lǐng)導(dǎo)能力為商店經(jīng)理避免此類事的發(fā)笙我到有效的辦法，比如說(shuō)，要求警方一路護(hù)送商店經(jīng)理去銀行的保險(xiǎn)庫(kù)。但是，地區(qū)部經(jīng)理對(duì)有些事要減輕處罰應(yīng)有所估計(jì)，并且盡力防患于未然。(9)組織的變動(dòng)程度組織變動(dòng)的快慢與激烈與否也影響著職權(quán)的分散程度。(7)于段是否有合適的控制手段也是影響職權(quán)分散程度的一個(gè)重要因素。(6)獲取管理人才的難易程度缺乏訓(xùn)練有索的主管人才會(huì)限制分權(quán)的實(shí)施。(3)組織的規(guī)模組織規(guī)模越大所需要做出的決策的數(shù)目就越多，需要做出決策的場(chǎng)所也越多，協(xié)調(diào)起來(lái)也就越困難。一般來(lái)說(shuō)，越是重要的決策，就越有可能由較高層次的管理者掌管。(4)對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估每個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行方案，都會(huì)對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮某種積極作用和影響，也會(huì)產(chǎn)生消極作用和影響，必須對(duì)每個(gè)可行方案進(jìn)行綜合的分析和評(píng)價(jià)，即進(jìn)行可行性研究。五、論述題35.(1)在明確而具體的決策目標(biāo)決策就是選擇方案，如果決策的目標(biāo)是模糊的，甚至是模棱兩可的，那就無(wú)法以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)方案，更無(wú)從選擇方案了。(4)計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性。(4)靈活應(yīng)變性戰(zhàn)略管理是一個(gè)不斷進(jìn)行的應(yīng)變過(guò)程，環(huán)境在變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在變，企業(yè)本身也在變，因此戰(zhàn)略管理必須隨時(shí)研究變化了的情況，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行必要的修正，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但只有企業(yè)對(duì)未來(lái)保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的預(yù)見，組織當(dāng)前和近期的管理才可能具有戰(zhàn)略意義。在對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境的分析基礎(chǔ)上，制定戰(zhàn)略。也就是要使下級(jí)認(rèn)可或同意由上級(jí)所授的任務(wù)和職權(quán)，并做出完成任務(wù)的承諾。(2)授權(quán)的第二步是將完成任務(wù)所必需的職權(quán)授予下屬。30．管理突破是指通過(guò)解決組織的慢性問(wèn)題，增強(qiáng)組織素質(zhì)的有組織的活動(dòng)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)控制工作的“打破現(xiàn)狀”的目標(biāo)?！?問(wèn)題：(1)如果你是公司總裁，你會(huì)怎么做？(2)如何評(píng)價(jià)這位地區(qū)部經(jīng)理的指揮能力？(3)劉輝相信X理論還是Y理論？全國(guó)高等教育自學(xué)考試模擬試題（十六）答案管理學(xué)原理（課程代碼：00054）一、單項(xiàng)選擇題1．C 2．A 5．C 7．B 8．B 9．A 10．D 11．B 13．C 15．C 16．C 17．B 二、多項(xiàng)選擇題21．ACD 22．ABCDE 23．ABCD 24．ABCD 25．ABCDE三、名詞解釋題26．投資報(bào)酬率控制法是以投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績(jī)效?！蹦莻€(gè)商店經(jīng)理反駁道：“這個(gè)規(guī)定對(duì)我來(lái)說(shuō)太過(guò)分了，你應(yīng)該知道。”大部分經(jīng)理認(rèn)為這個(gè)指令合情合理，也不難照辦。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。1．霍桑試驗(yàn)的結(jié)論之一是將工人定義為（）A．經(jīng)濟(jì)人B．基本需求人 C．社會(huì)人D．簡(jiǎn)單人2．最明白地顯示出管理的基本特征的主要職能活動(dòng)是（）A．計(jì)劃工作B．協(xié)調(diào)工作 C．組織工作D．開展工作3．勞動(dòng)生產(chǎn)率、成本結(jié)構(gòu)、利潤(rùn)率屬于以（）為核心的目標(biāo)結(jié)構(gòu)。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)3C環(huán)境的理解和認(rèn)識(shí)。（8分）（2）結(jié)合你的認(rèn)識(shí)，提出改進(jìn)建議。最近，網(wǎng)站機(jī)構(gòu)調(diào)整，原來(lái)重要但現(xiàn)在已不重要的部門也并入了張林所負(fù)責(zé)的部門，這些人原本級(jí)別就比張林高，資格也比他老，讓他們服從管理很不容易，因此，張林要花更多的時(shí)間聽取他們的意見。張林的一個(gè)下屬對(duì)自己所負(fù)責(zé)的頁(yè)面進(jìn)行改版時(shí)，不僅部門經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪些內(nèi)容，連經(jīng)理助理李剛也要對(duì)欄目的數(shù)量、字?jǐn)?shù)要求等細(xì)節(jié)問(wèn)題做出指示。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)3C環(huán)境的理解和認(rèn)識(shí)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付賬款的管理是（）A．不再負(fù)有責(zé)任 B．仍然負(fù)有責(zé)任 C．責(zé)任雖沒(méi)消除但是減輕了 D．不再負(fù)主要責(zé)任 10．人員配備的工作包括（）A．培訓(xùn)、提升和考核組織成員 B．選拔、培訓(xùn)和考核組織成員 C．選拔、培訓(xùn)、提升組織成員 D．選拔、培訓(xùn)、考核和提升組織成員 11．美國(guó)的丹尼遜提出的依據(jù)8個(gè)考評(píng)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又分為8個(gè)等級(jí)，對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法屬于（）A．考試法 B．成績(jī)記錄法 C．對(duì)比法 D．自我考評(píng)法 112．具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（）A．技術(shù)技能 B．人際技能 C．概念技能 D．學(xué)習(xí)技能 13．某企業(yè)多年來(lái)生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒(méi)有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。(2分)第三篇：《管理學(xué)原理》自考真題 全國(guó)2009年4月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。(2分)正式溝通的缺點(diǎn)：對(duì)組織機(jī)構(gòu)依賴性較強(qiáng)，造成溝通速度遲緩，存在信息失真或扭曲的可能性。(1分)④溝通是適應(yīng)外部環(huán)境的重要途徑。問(wèn)題：(1)結(jié)合案例，分析溝通的作用是什么?(2)案例中的溝通類型有哪些?請(qǐng)分別指出各自的優(yōu)缺點(diǎn)。我提出這兩個(gè)方案的目的就是想讓大家來(lái)參與決策，一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策。為了澄清傳聞，他通過(guò)各部門的負(fù)責(zé)人把兩個(gè)方案的內(nèi)容傳達(dá)給全體員工，召集所有員工一起討論這 兩個(gè)方案。小張又立即把這個(gè)消息告訴他的主管老關(guān)。公司總經(jīng)理張亮為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在以人為本、創(chuàng)新變革思想的指導(dǎo)下，制定了兩個(gè)方案：一是引進(jìn)人才，計(jì)劃在年底前從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人 才，給公司輸入新鮮血液；二是調(diào)整內(nèi)部人員，通過(guò)績(jī)效考核優(yōu)化現(xiàn)有人員配置，選拔內(nèi)部人才。（1分)④有順暢的溝通渠道。(1分)(2)部門經(jīng)理對(duì)李波不滿的原因在于：李波沒(méi)有做到“授權(quán)后要放權(quán)”和控制手段不適當(dāng)。(2分)授權(quán)的主要原因：①管理寬度的原因。甚至有人私下議論，總經(jīng)理有極強(qiáng)的權(quán)力欲，授權(quán)僅僅是一種形式，并不會(huì)真正下放權(quán)力。經(jīng)過(guò)多方面考慮，他決定通過(guò)授權(quán)將部分權(quán)力下放到一些部門經(jīng)理手中。每小題15分。(2分)(3)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合。(6)在大多數(shù)的機(jī)構(gòu)里面，人們的才智并沒(méi)有充分發(fā)揮。(2)人們具有自我調(diào)節(jié)和自我監(jiān)督的能力，即使沒(méi)有外界的壓力和處罰的威脅，他們一樣會(huì)努力工作以期達(dá)到目的。(1分)(4)有利于控制工作的開展。(1)有利于明確工作目標(biāo)。(1分)(2)以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究。(3)領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過(guò)程?！惧e(cuò) 】25．依據(jù)現(xiàn)代管理理論的觀點(diǎn)，管理就是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是管理?！?錯(cuò) 】 22．社會(huì)責(zé)任古典觀的核心思想是：企業(yè)管理者唯一的社會(huì)責(zé)任就是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。正確的在括號(hào)內(nèi)打?qū)?。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。前饋控制 B．中期控制 C．同步控制 D．反饋控制二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題。消極因素 C。外部選拔 D，由現(xiàn)任總經(jīng)理兼任 11營(yíng)銷經(jīng)理的管理幅度太窄 D．營(yíng)銷隊(duì)伍的管理層次太多10某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，由營(yíng)銷經(jīng)理直接管轄的營(yíng)銷隊(duì)伍也從3人增加到50人。某物業(yè)公司目前有寫字樓、公寓、商場(chǎng)等租戶，公司設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。提出“標(biāo)準(zhǔn)化原理”的學(xué)者是【 】A．法約爾 B．泰勒 C．梅奧 D．馬斯洛3．計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及通訊業(yè)的興起促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展．這些因素屬于外部環(huán)境因素中的【 】A．政治環(huán)境 B．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C．社會(huì)文化 D．技術(shù)環(huán)境 4．組織文化的核心和靈魂是【 】A．理念層 B．制度層 C．行為層 D．象征層 5第二篇：自考管理學(xué)原理試題真題及答案 試卷五高等教育自學(xué)考試（00054 管理學(xué)原理）試卷一第一部分 選擇題（25分）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分，在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。15天過(guò)后，美國(guó)老板要報(bào)告(要信守承諾)，而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了(并且認(rèn)為延遲些時(shí)間沒(méi)有問(wèn)題)。第二天，希臘員工遞交了辭職書。美國(guó)老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報(bào)告嗎?希臘員工：沒(méi)有做聲。(2）我認(rèn)為．員工業(yè)績(jī)的評(píng)估．應(yīng)注意：①群眾參與的方法，即被評(píng)者業(yè)績(jī)?cè)黾油该鞫龋虎谧晕以u(píng)估方法，使評(píng)估結(jié)果減少較大的差異；③定量化評(píng)估與定性化評(píng)估相結(jié)合，進(jìn)而確定被評(píng)者的績(jī)效；④要看今天的成績(jī)，還要看昨天的績(jī)效，綜合分析研究。(1)行政方法的實(shí)質(zhì)是通過(guò)行政組織中的職務(wù)和職位進(jìn)行管理。因上述問(wèn)題導(dǎo)致了評(píng)估制度的修改。這套考評(píng)制度要求，每位官銜在將軍以下的軍官的直接上級(jí)，每年為各位軍官作出一次書面報(bào)告。(4)責(zé)任模糊．集體負(fù)責(zé)時(shí)導(dǎo)致大家都不負(fù)責(zé)。(4)有更多參與的機(jī)會(huì)，可激發(fā)組織成員的積極性和主動(dòng)性。五、論述題（本題10分）30．試述委員會(huì)制的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。33．簡(jiǎn)述預(yù)算的分類。難于迅速集中各方面信息的缺陷。28．全通道式溝通是一個(gè)全方位開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，溝通渠道多，高度分散．組織內(nèi)的每一個(gè)成員都能同其他任何人進(jìn)行直接交流，沒(méi)有限制。(錯(cuò))25．溝通包括四個(gè)基本的要素：信源、信息內(nèi)容、信宿和信道。管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。正確的在括號(hào)內(nèi)打?qū)Α?1研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的理論有【ACD】A每小題2分。社交因素D．安全因素1期望理論的創(chuàng)立者是【 A 】A產(chǎn)品D．流程 13多元化戰(zhàn)略D．前向一體化戰(zhàn)略1按照等級(jí)原則和指揮鏈，由上級(jí)對(duì)下級(jí)逐級(jí)發(fā)布命令和進(jìn)行指揮的權(quán)力是指【 A】 A相關(guān)因素B．限定因素C從組織的最高主管到組織的基層管理者，都要按照組織總目標(biāo)的要求，計(jì)劃自己的活動(dòng)及要達(dá)到