【正文】 權(quán)比較分散，管理寬度比較寬8．矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的（）A．統(tǒng)一指揮原則 B．權(quán)責(zé)一致原則 C．跳板原則 D．分工原則9．以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?（）A．采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法 B．努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C．更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出 D．采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)10．我國的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進(jìn)修班或研討會(huì)，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識(shí)，解決工作中出現(xiàn)的問題。而以往的人員招聘、培訓(xùn)方式也需要做相應(yīng)的調(diào)整。但是，最近一段時(shí)間，企業(yè)遇到了一些事情，讓李廠長(zhǎng)應(yīng)接不暇。？ ？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。（7分）全國2009年7月高等教育自學(xué)考試一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)，對(duì)于管理中人性問題的關(guān)注開始于（） （） ，不屬于．．．企業(yè)外部環(huán)境因素的是（） ，力爭(zhēng)在本實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2億元。張林真是無所適從，既要服從部門經(jīng)理的指揮、又要滿足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點(diǎn)也是好的，但不一定最適用。36．結(jié)合實(shí)例，分析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。下述哪一項(xiàng)不是．．保健因素？（）A．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng)B．一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎(jiǎng)金1萬元D．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)18．下列哪一項(xiàng)不屬于．．．前饋控制的情況？（）A．獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方B．企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu) C．汽車在上坡時(shí)，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車 D．根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備 19．對(duì)企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)算是（）A．財(cái)務(wù)預(yù)算 B．投資預(yù)算 C．運(yùn)營(yíng)預(yù)算D．可變預(yù)算20．“一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式”指的是（）A．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) B．?dāng)?shù)據(jù)庫技術(shù) C．建模技術(shù)D．?dāng)?shù)據(jù)挖掘二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21．下列屬于古典管理理論的有（）A．科學(xué)管理理論 B．管理過程理論 C．決策管理理論 D．行政組織理論 E．權(quán)變理論22．一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（）A．非程序化 B．戰(zhàn)略化 C．科學(xué)化 D．非肯定化E．短期性23．分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特點(diǎn)包括（）A．中下層有較多的決策權(quán) B．上級(jí)的控制較少C．在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng) D．實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán) E．決策前后要經(jīng)過上級(jí)審核24．組織變革是對(duì)組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點(diǎn)，組織變革的過程包括（）A．準(zhǔn)備階段 B．解凍階段 C．變革階段 D．再凍結(jié)階段E．實(shí)施階段25．應(yīng)用盈虧分析方法，對(duì)企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的變化進(jìn)行分析時(shí)所依據(jù)的變量有（）A．銷售量 B．成本 C．資金 D．利潤(rùn)E．稅收三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．靈活性原理 27．例外問題 28．人才生命周期 29．經(jīng)濟(jì)人 30．計(jì)劃評(píng)審技術(shù)四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．影響管理道德的因素有哪些？ 32．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的局限性。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是（）A．職能 B．產(chǎn)品 C．地區(qū) D．顧客需求9．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付賬款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理,便授權(quán)下屬一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（）A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo)D．控制4．某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。根據(jù)上述案例回答下列問題：(1)通過案例中的事件，你認(rèn)為什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任?(3分)社會(huì)責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。這些企業(yè)和不法商人不僅在動(dòng)物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴(kuò)張血管，達(dá)到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入礬水以起收斂作用，等等。事實(shí)上，“注水肉”更是盛行，其危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了“瘦肉精”。領(lǐng)導(dǎo)是為組織活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開拓局面的行為。（2）后向一體化是指企業(yè)獲得供方公司的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。該理論認(rèn)為人們的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級(jí)的需求逐級(jí)向上發(fā)展到高級(jí)需求。（1）有利于提高人員的工作熟練程度；（2）有利于減少因工作變換而損失的時(shí)間；（3）有利于使用專用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)要求；（4）有利于擴(kuò)大勞動(dòng)者的來源；（5）降低勞動(dòng)成本。四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡(jiǎn)述組織的具體環(huán)境。27．長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略性計(jì)劃。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通過程是（）A．雙向的C．完整的B．有效的 D．無效的 D16．老劉是一家建筑公司施工隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，主要管轄的是施工人員，他認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。據(jù)此，你同意以下哪種看法?（）A．科學(xué)預(yù)測(cè)是正確決策的依據(jù)B．甲與乙的做法相當(dāng)于兩個(gè)企業(yè)的相對(duì)萎縮和絕對(duì)擴(kuò)大C．乙父比乙子精明D．人算不如天算5．宏達(dá)公司經(jīng)過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案，你認(rèn)為下列哪種情況的發(fā)生，會(huì)影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式?（）A．宏達(dá)公司董事會(huì)成員的調(diào)整B．宏達(dá)公司地址的遷移C．國家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的根本變化D．競(jìng)爭(zhēng)者的策略調(diào)整6．在管理工作中，責(zé)、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對(duì)提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是（）A．責(zé)、權(quán)、利是完全對(duì)等的B．責(zé)任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力、利益C．責(zé)任、權(quán)力是對(duì)等的，利益要小一些D．責(zé)任、利益、權(quán)力的大小要視情況而定7．對(duì)于科研院所等研究項(xiàng)目較多、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?（）A．直線制C．矩陣制B．事業(yè)部制 D．職能制 ACAC8．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事?！边@體現(xiàn)了（）A．企業(yè)的社會(huì)責(zé)任C．企業(yè)的戰(zhàn)略B．企業(yè)的使命 D．企業(yè)的目標(biāo) B4．有兩個(gè)賣冰棍的個(gè)體戶，平時(shí)每天每人平均能賣200支。第一篇：2011年7月自考管理學(xué)原理試題及答案全國2011年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題（課程代碼：00054）一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。某日有雨，甲進(jìn)貨時(shí)少進(jìn)了100支，一天下來，全部賣掉，甲對(duì)自己的精明能干十分高興。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付款的管理（）A．不再負(fù)有責(zé)任C．責(zé)任減輕B．責(zé)任與原來相同 D．不再負(fù)有主要責(zé)任 B9．根據(jù)“力場(chǎng)分析”，支持組織變革的力量不包括（）A．顧客需求B．對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì) D．新競(jìng)爭(zhēng)者 BC．新管理團(tuán)隊(duì)10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過一段時(shí)間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主管，這種對(duì)管理者培訓(xùn)的方法屬于（）A．職務(wù)輪換B．提升 AC．臨時(shí)性提升D．在“副職”上培訓(xùn)11．有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種（）A．專長(zhǎng)權(quán)C．信息權(quán)B．個(gè)人影響權(quán) D．合法的權(quán)力 D12．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的（）A．X理論C．超Y理論B．Y理論 D．Z理論 A17．任何預(yù)算都需要用一定形式來表達(dá)，這種形式是（）A．表格C．?dāng)?shù)字B．文字 D．圖形 C18．系統(tǒng)地評(píng)價(jià)鑒定全部管理工作績(jī)效的控制方法屬于（）A．經(jīng)濟(jì)審核B．管理審核 D．損益控制法 BC．投資報(bào)酬率控制法19．面向供應(yīng)市場(chǎng)，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)同計(jì)劃等的管理系統(tǒng)屬于（）A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C．價(jià)值管理系統(tǒng)B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) D．物流管理系統(tǒng) B20．使用儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)里面的人類知識(shí)來解決一般需要專家才能解決的問題的管理信息系統(tǒng)是（）A．管理信息系統(tǒng)C．決策支持系統(tǒng)B．運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng) D．專家系統(tǒng) D二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。28．職權(quán)是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。往往稱為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境，是指那些對(duì)管理者的決策和行動(dòng)產(chǎn)生直接影響并與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要 素。33．簡(jiǎn)述有效溝通的要求。將個(gè)人需求由低到高 逐步分為：（1）生理需求；（2）安定或安全需求；（3）社交和愛情的需求；（4）自尊與受人尊重的需求；（5）自我實(shí)現(xiàn)的需求。（3）橫向一體化是指企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)者的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵(lì)等手段，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，“注水肉”現(xiàn)象早已存在。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費(fèi)者的健康造成了極大的危害。(2)為什么要履行這些責(zé)任?(6分)可以為企業(yè)贏得社會(huì)的好評(píng)與信任；可以促進(jìn)企業(yè)不斷改善內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)行為；可以督促企業(yè)主動(dòng)協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造和諧環(huán)境。許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付賬款的管理是（）A．不再負(fù)有責(zé)任 B．仍然負(fù)有責(zé)任 1C．責(zé)任雖沒消除但是減輕了 D．不再負(fù)主要責(zé)任 10．人員配備的工作包括（）A．培訓(xùn)、提升和考核組織成員B．選拔、培訓(xùn)和考核組織成員 C．選拔、培訓(xùn)、提升組織成員D．選拔、培訓(xùn)、考核和提升組織成員11．美國的丹尼遜提出的依據(jù)8個(gè)考評(píng)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又分為8個(gè)等級(jí)，對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法屬于（）A．考試法 B．成績(jī)記錄法 C．對(duì)比法D．自我考評(píng)法12．具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（）A．技術(shù)技能 B．人際技能 C．概念技能D．學(xué)習(xí)技能13．某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。33．簡(jiǎn)述溝通渠道的性質(zhì)。六、案例分析題（本題15分）37．張林是“搜搜”網(wǎng)站某個(gè)部門的副經(jīng)理，他管理的屬下有六個(gè)人，這些人能力都很強(qiáng)，而且積極主動(dòng)，非常敬業(yè)，該部門50%的業(yè)績(jī)來自于這七個(gè)人的貢獻(xiàn)。張林認(rèn)為，既然下屬對(duì)頁面設(shè)計(jì)有自己的想法，就應(yīng)該盡可能讓他們按照自己的思路去做，前提是不影響整個(gè)部門的發(fā)展，只要他們能保證完成每個(gè)季度的目標(biāo)，就應(yīng)該允許他們有一點(diǎn)點(diǎn)所謂的領(lǐng)導(dǎo)眼里的“瑕疵”，不要管的太細(xì)。他感到很累。如果從計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式看，此計(jì)劃是（） 、體積小的筆記本電腦。，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點(diǎn)。首先，玩具生產(chǎn)是按合同定單執(zhí)行，生產(chǎn)指令由廠長(zhǎng)向各部門、各車間下達(dá)，遇到定單緊急的情況，往往是廠長(zhǎng)帶頭，全體員工加班加點(diǎn)趕任務(wù)。第三，企業(yè)的后勤管理沒有專門的機(jī)構(gòu)及人員，傳統(tǒng)的做法是廠長(zhǎng)臨時(shí)派人去做，現(xiàn)在事情多了，頭緒多了，傳統(tǒng)做法落后了。對(duì)參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的5是人員配備中的（）A．公開競(jìng)爭(zhēng)原理 B．用人所長(zhǎng)原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理 D．不斷培養(yǎng)原理11．從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（）A．沒有歷史包袱 B．能為組織帶來新的觀念 C．可以迅速開展工作 D．具有廣告效應(yīng)12．如果一個(gè)管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個(gè)人終于“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理”?？涩F(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過于關(guān)心了。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么?（）A．老板在搞平均主義B．老板把激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化成了保健因素 C．員工們的橫向攀比D．老板對(duì)員工的激勵(lì)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃19．下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于．．．預(yù)先控制?（）A．市場(chǎng)調(diào)查 B．現(xiàn)金預(yù)算 C．產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè) D．安全教育20．我國從20世紀(jì)60年代初期開始在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“統(tǒng)籌法”的是（）A．綜合控制法 B．計(jì)劃評(píng)審技術(shù) C．平衡計(jì)分卡 D．管理審核二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21．計(jì)劃工作的基本特征有（）A．目的性 B．主導(dǎo)性 C．普遍性 D．經(jīng)濟(jì)性E．預(yù)測(cè)性22．按決策評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，可把決策分為（）A．程序化決策 B．滿意決策C．合理決策 D．最優(yōu)決策 E．非程序化決策 23．個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)包括（）A．責(zé)任明確 B．行動(dòng)迅速 C．集思廣益 D．效率較高 E．職責(zé)分離24．管理者所能變革的領(lǐng)域有（）A．環(huán)境 B．結(jié)構(gòu) C．技術(shù) D．經(jīng)濟(jì)政策 E．人員25．管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括（）A．輸入、輸出設(shè)備 B．?dāng)?shù)據(jù)存貯設(shè)備C．運(yùn)算、控制與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備 D．系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件 E．人員三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 27．委員會(huì)管理 28．職位權(quán)力 29．鏈?zhǔn)綔贤?30．管理審核四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）631．簡(jiǎn)述管理的任務(wù)、職能與層次。36．試述激勵(lì)強(qiáng)化理論及其應(yīng)用原則。一段時(shí)間后，在又一次部門經(jīng)理會(huì)議上，大家對(duì)實(shí)施目標(biāo)管理進(jìn)行了討論。張經(jīng)理越說越興奮，“下個(gè)月，你們每個(gè)人要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成