【正文】 化了流通過程，從而降低成本。這些科學(xué)化的設(shè)計與管理模式都更好的滿足了顧客的消費需求和心理需求，溫馨舒適的購物環(huán)境更促進了消費者進行購買決策。在超市陳列布置上，新瑪特運用大量的顯示標牌、指示標志等，能夠讓消費者輕易找到想要的商品。以淮南市為例，新瑪特在二樓擺放的是各種生活用品、食物、衣物、學(xué)習(xí)用品等，在整個一樓有生鮮區(qū)、蔬菜區(qū)、烘焙面包區(qū)等。和陳列商品陳列：指商品在貨位、貨架、售貨柜臺內(nèi)擺放位置、排列，是零售商營業(yè)現(xiàn)場的“門面”和顧客的“向?qū)А?。大連新瑪特超市各分店根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨蟀焉唐贩譃椴煌念悇e，并且確定各類別在商品總構(gòu)成中的比重。 便利(convenience)：商品不論從種類、價位、品味上能最大幅度迎合不同需求的顧客，實現(xiàn)一站式購足需求物品。 便宜(cheap)：新瑪特借助歐尚集團全球化聯(lián)合采購的優(yōu)勢，大大提高商品種類與品質(zhì)，同時也為顧客省錢省得更多，2001年起增加了進口及自營商品。在新瑪特商場，四萬種商品，應(yīng)有盡有，貨源充足，可以提供給消費者最大的選擇。新瑪特以“新鮮、便宜、舒適、便利”為其特色定位方式，以“Everyday Low Price”為其商業(yè)特色。 圖1 大連新瑪特購物廣場銷售額、營業(yè)收入同比增幅從圖1可以看出，目前國內(nèi)大賣場已進入競爭白熱化狀態(tài)，隨著一二線中心城市市場的逐漸飽和，戰(zhàn)爭的硝煙已轉(zhuǎn)移到三四線城市，競爭態(tài)勢絲毫沒有減弱。綜合以上多種因素，業(yè)內(nèi)對家樂福在華的發(fā)展前景并不看好。與新瑪特競爭較為激烈的家樂福進入中國市場已16年，在中國的經(jīng)營模式影響了整個中國零售市場的發(fā)展，改變了傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)。在零售業(yè)態(tài)方面，近5年來，“連鎖超市”這種新興業(yè)態(tài)模式在我國年均增長率超過40%，但是目前占主導(dǎo)地位的還是百貨商店等傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)模式。這些政策和法律法規(guī)有效的促進零售業(yè)的快速發(fā)展，增強了對外開放水平程度的提高與外資零售企業(yè)抗衡的能力，規(guī)范市場競爭行為。經(jīng)濟增長最顯著的就是提高人們的收入水平，增強了消費者的購買力，從這些方面來看，新瑪特購物廣場的發(fā)展機遇還是很好的。[3] 圖2 大連新瑪特購物廣場銷售額及占全市社會消費品零售額的比重潤泰集團以“潤澤社會，泰安民生，以人為本，以客為尊”為經(jīng)營理念，堅持“公平清楚，以身作則，數(shù)字為綱，績效為紀”的管理理念。2013年，新瑪特在中國大陸開設(shè)有101家店，在2008年中國連鎖百強榜上排名第七，在外資連鎖零售企業(yè)中排名第二，僅次于家樂福。3大連新瑪特超市簡介及其SWOT分析新瑪特流通事業(yè)股份有限公司由潤泰集團于1996年在臺灣投資成立，1997年在上海成立上海新瑪特有限公司，簡稱RTMart，依靠成功的臺灣經(jīng)驗進軍大陸。如某超市推出一元錢商品大搶購活動，并聲稱品種有幾十種，但其廣告中隱瞞了關(guān)鍵詞——限量供應(yīng)。市場定位不僅是企業(yè)自身的問題,且關(guān)系到整個行業(yè)結(jié)構(gòu)、規(guī)模結(jié)構(gòu)與空間結(jié)構(gòu)。[2]企業(yè)要實現(xiàn)其經(jīng)營目標，不是取決于經(jīng)營者自我的設(shè)想，關(guān)鍵是要了解和確定目標市場消費者的需求，并以比競爭者更有效的辦法去滿足他們的需求，進而引導(dǎo)和創(chuàng)造新的需求。價格促銷對零售業(yè)只能解決一時的問題達到短期內(nèi)要實現(xiàn)的目的，但對于長期經(jīng)營卻是有害的。我國連鎖超市企業(yè)對營銷策略的認知存在誤解，管理體制不完善，對營銷策略的重視程度不高。經(jīng)過近20年的發(fā)展，中國的零售業(yè)市場已經(jīng)形成幾個零售巨頭領(lǐng)先，眾多規(guī)模較小的零售企業(yè)跟隨的結(jié)構(gòu)。尤其突出的是沒有高科技的支持,主要是信息化程度低。這種上升趨勢主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面是連鎖超市公司的總體規(guī)模急劇上升；另一方面是超市的單店面積也在不斷擴大。2011年，%，%。我國連鎖超市的業(yè)態(tài)類型不斷推陳出新，除以食品、小百貨為主的綜合性超市外，專業(yè)性的超市如家具超市、日雜土產(chǎn)超市、家電超市、電腦超市、建材超市、文化超市等也相繼興起。市場營銷組合策略的基本思想在于：從制定產(chǎn)品策略入手，同時制定價格、促銷及分銷渠道策略，組合成策略總體，以便達到以合適的商品、合適的價格、合適的促銷方式，把產(chǎn)品送到合適地點的目的。其影響因素包括分銷渠道、區(qū)域分布、中間商類型、運輸方式、存儲條件等。公共關(guān)系促銷是指企業(yè)利用各種傳播手段，溝通內(nèi)外部關(guān)系，塑造自身良好形象，以在社會上樹立良好的企業(yè)聲譽，使廣大公眾對本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生好感而進行的公開宣傳的活動。 人員推銷是推銷人員同顧客通過面對面的方式打交道，它雖然是一種比較傳統(tǒng)的促銷方式，但在營銷活動中依然占有重要的位置，具有靈活迅速、雙向溝通、針對性強、實現(xiàn)潛在交換等特點。產(chǎn)品策略影響因素包括產(chǎn)品定位、市場需求、市場競爭、信用條件、折扣力度、基本價格、批發(fā)價等。不同的產(chǎn)品定位可以幫助企業(yè)占領(lǐng)不同的市場份額。麥卡錫指出，4ps 組合的各要素將要受到這些外部環(huán)境的影響和制約。麥卡錫繪制了一幅市場營銷組合模式圖，圖的中心是某個消費群，即目標市場，中間一圈是四個可控要素：產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、促銷（Promotion）、渠道（Place），即4ps 組合。但即使是新瑪特這樣成功的連鎖超市，也難免存在一些問題，物流、人力、服務(wù)觀念等都存在諸多問題。新瑪特作為一家成功的大型連鎖零售企業(yè)，其營銷策略具有很多創(chuàng)新之處，比如其選擇了適銷對路的商品，根據(jù)顧客特點、企業(yè)特色、競爭對手狀況，制定出合理的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略以及服務(wù)策略；發(fā)展完善后臺系統(tǒng)，建立行之有效的客戶管理系統(tǒng)，樹立起“商品群優(yōu)化組合”的經(jīng)營理念，根據(jù)消費者的不同需求，打破商品的原來分類，組合成有創(chuàng)意有特色的商品群；自建物流汽車隊，增強供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度。大商新瑪特連鎖超市營銷策略畢業(yè)論文目錄摘要（中文） I摘要（英文） II緒論 11市場營銷策略概述 1 1 2 2 2 3 32國內(nèi)連鎖超市的發(fā)展狀況及營銷策略實施概況 4 4 4 4 利潤低 5 5 5 6 6 6 6 73大連新瑪特超市簡介及其SWOT分析 7 7 8（Strength） 8（Weakness） 8（Opportunity） 9（Threat） 94大連新瑪特超市營銷策略創(chuàng)新 10 10 10 10 10 11 11“大拇指” 12 13 13 13 14 14 14 15 15 16 16 16 17 17 17 18“神秘客” 18 19“農(nóng)村包圍城市”策略 19 19 205 新瑪特超市營銷策略實施中存在的問題及其解決對策 20 21 21 21 21 21 22 22 22 22 23 23 23 24 24結(jié)論 25參考文獻 26謝辭 27II大連新瑪特超市的營銷策略創(chuàng)新研究摘要本文主要對大連新瑪特超市的營銷策略創(chuàng)新進行研究。關(guān)鍵詞：營銷策略，營銷組合，策略創(chuàng)新RESEARCH ON MARKETING STRATEGY INNOVATION OF RTMART SUPERMARKET CHAIN ABSTRACT This article focuses on the RTMart supermarket chain marketing strategy innovation research. First introduces the basic theory of marketing strategy, the development and marketing situation of domestic chain supermarkets, RTMart supermarket developing process and SWOT analysis. Then elaborates the RTMart supermarket marketing strategy, including product strategy, price strategy, the promotion strategy, channel strategy, service strategy, selection strategy. Meanwhile, this article pares the strategy of RTMart with other large supermarket chains, such as WalMart, Carrefour and union, in order to reflect the RTMart supermarket innovation. At last, this article analyses some existing problems in the process of the RTMart in development, and I propose my own views to improve these problems .KEYWORDS: marketing strategy, marketing mix, strategy innovation緒論近些年來，連鎖超市得到了很好的發(fā)展，一大批優(yōu)秀的連鎖零售企業(yè)在市場上占據(jù)著越來越重要的地位。新瑪特從最初的幾家超市發(fā)展成現(xiàn)在的大型連鎖超市，自然與它的營銷策略具有必然的關(guān)系。麥卡錫認為，企業(yè)從事市場營銷活動，一方面要考慮企業(yè)的各種外部環(huán)境，外部環(huán)境給企業(yè)帶來的機會和威脅，這些是企業(yè)很難改變的；另一方面要制訂市場營銷組合策略，通過策略的實施，適應(yīng)環(huán)境，滿足目標市場的需要，實現(xiàn)企業(yè)的目標，這是企業(yè)本身可以通過決策加以控制的。圖的外圈表示企業(yè)外部環(huán)境，它包括各種不可控因素，包括經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境等。如寶潔公司旗下的洗發(fā)產(chǎn)品實施差異化策略，各個品牌具有其特殊定位，海飛絲為去屑洗發(fā)水，潘婷主打修復(fù)，飄柔則主要是柔順爽滑作用，沙宣主要是修復(fù)燙染發(fā)質(zhì)。而不是10元，這樣使價格水平保留在低一位數(shù)的檔次，容易給消費者以實惠便宜的感覺。其影響因素包括人員推銷、廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等。一般用于一定時期、一定任務(wù)的短期特別推銷，常作為人員推銷和廣告促銷的補充手段。 　　分銷策略主要研究使商品順利到達消費者手中的途徑和方式等方面的策略，如分銷渠道的選擇與管理、中間商是管理、物流策略等。 　　 上述四個方面的策略組合起來總稱為市場營銷組合策略。2國內(nèi)連鎖超市的發(fā)展狀況及營銷策略實施概況與國外大型連鎖超市企業(yè)相比，我國的連鎖超市起步較晚，但在短短十余年的時間里，連鎖超市在我國從無到有、從少到多，逐步壯大起來，連鎖超市行業(yè)顯現(xiàn)出巨大的生機和活力。中國零售業(yè)從小到大，由弱變強，市場繁榮活躍，商品的種類極大的豐富，滿足了人民生活的不斷升級。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，超市的經(jīng)營規(guī)模正呈現(xiàn)出上升的趨勢。零售企業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)較低,普遍不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,而且缺乏高級管理人才,從而導(dǎo)致企業(yè)缺乏原始創(chuàng)新。、利潤低 由于超市的數(shù)量越來越多，競爭越來越激烈，很多超市為了吸引顧客，不惜成本，紛紛以降利為競爭手段，導(dǎo)致整個行業(yè)的例如大幅下降，甚至虧損，而且采購折扣較低，配送成本較高，再加上人工費用和損耗等，很多超市名義上的毛利潤較高，但實際上一直保持著較低的利潤率。盡管我國連鎖超市的發(fā)展取得了不少成效，但總體來說我國的連鎖超市還處于初級階段，不論從其占社會商品零售總