【正文】 但其在發(fā)展過程中面臨著激烈的競爭，自身也存在一些問題，本文對此提出了個人看法：首先，提升企業(yè)文化，增強企業(yè)文化的內(nèi)涵，提高員工凝聚力，打造企業(yè)核心競爭力；其次，合理優(yōu)化供應鏈，提升暢銷品開發(fā)能力，著力打造自有品牌，通過對商品結構的不斷調整，形成適合目標市場需要的、與競爭對手不同的差異化商品組合；第三，加強人才管理，建立完善的選人、用人、留人機制，最大限度地發(fā)揮人力資源管理的能動作用；最后，要精心培育品牌，樹立品牌觀念，營造品牌文化，增強品牌的個性化，保持品牌的優(yōu)勢。如樹立廣告牌，發(fā)放DM單，另外也可以在購物袋，包裝用的透明帶上加注超市自有品牌的標志，可以開展一些活動加大對自有品牌的促銷力度，以促使消費者了解自有品牌，購買自有品牌。 一個企業(yè)飛速發(fā)展的原因是其員工，因此新瑪特一方面要充分肯定員工的價值，經(jīng)常與員工進行溝通，聽取員工的心聲和建議，進行及時的改善和員工培訓，良好的上下級關系才能成就優(yōu)秀團隊，樹立團隊精神和敬業(yè)精神，增強企業(yè)凝聚力和競爭力。核心是要圍繞績效文化，建立以人為本的企業(yè)文化。另外要創(chuàng)建服務特色，還要培育自己的服務品牌。供應鏈管理是指對生產(chǎn)商、供應商、零售商、顧客之間信息的即時性傳遞。許多門店對所聘用的員工只是進行一次短期的簡單培訓或者不經(jīng)培訓直接上崗，這種做法無疑是欲速則不達。國外先進企業(yè)的觀念是認可每一位員工的價值，并且對他們?nèi)〉玫某煽兘o予肯定，更重要的是為員工提供培訓發(fā)展計劃，讓他們與公司一道邁向成功。通過企業(yè)文化建設使消費者認識企業(yè)認同企業(yè)記住企業(yè)提高企業(yè)的知名度和美譽度。 新瑪特超市銷售的商品品種繁多，對配送的要求高。但新瑪特的選址也有其獨到之處，在客運站附近，來往乘客較多，附近也有很多居民區(qū)，客流相對穩(wěn)定。而超市的選址無疑至關重要，他決定其商圈可擴展的范圍大小，影響著超市其他戰(zhàn)略的制定與實施。表42零售巨頭經(jīng)營模式對比企業(yè)貨款結算時間采購模式降損模式管理模式盈利模式新瑪特30天以內(nèi)中央采購員工互相擔保均權模式“買斷”策略，以獲取商品最低價格沃爾瑪平均28天全球采購人員與電子技術結合集權模式通過采用最新IT技術、建立科學高效的供應鏈管理來降低物流成本和采購成本家樂福5060天區(qū)域采購人員、盤點和審計分權模式向供應商收取高額進場費，擠占供應商的利潤資料來源：五合智庫從表42可以看出，：新瑪特的采購權區(qū)域和總部都擁有，而不是像家樂福那樣徹底當?shù)鼗?，也不像沃爾瑪那樣全球供應商采購?！稗r(nóng)村包圍城市”策略在超市的概念剛剛進入中國，國外的賣場行業(yè)開始注視中國市場的時候，很多投資者把目光放在了發(fā)展更迅速的一線城市，而放棄了人口相對較少、購買能力相對較弱的二三線城市。后臺系統(tǒng)還顯示顧客的消費高峰時段，便于超市進行司機排班調整。[12]新瑪特規(guī)定，收銀臺在客流高峰時排隊不允許超過5人。[11] 在新瑪特的員工辦公室內(nèi)，你經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的標語：“嘴巴甜一點，理由少一點，脾氣小一點，腦袋靈一點，做事多一點，效率高一點，膽量大一點，行動快一點”。其銷量從最初的每月不到1000輛增加到了1萬多輛，三個月內(nèi)銷售額高達3000多萬元。新瑪特總是盡量以最快速度結算供應商的貨款，只要手續(xù)合規(guī)，供應商當天可提現(xiàn)。廈門一家家樂福在春節(jié)期間也發(fā)生類似情況，有一名何先生2月6日在當?shù)丶覙犯Ｙ徺I1張“迪斯尼”拼圖。在家樂福看來，會員體系是企業(yè)成本，但在新瑪特看來這是利潤中心。一般而言，供應商都會在淡季以特定贈品方式促銷，新瑪特則鼓勵供應商將贈品改為向新瑪特購買紅利點數(shù)的方式。在一樓剛進門附近墻壁上貼有降價特價商品區(qū)。在新瑪特超市里，可以看到很多受過專門訓練的營業(yè)員或是廚師在店堂做現(xiàn)場制作表演，如某種新食品的烹制過程、半成品配菜、熟食品現(xiàn)做等等。新瑪特超市的成功發(fā)展與它合理的促銷策略是分不開的。為了方便消費者，新瑪特的生鮮區(qū)域通常會設在一樓，蔬菜水果陳列多為平攤式的，需要補充的菜和水果就在貨架下面，理貨員可隨時補貨。另一種是累計折扣，大連新瑪特超市根據(jù)顧客購買商品的金額常年推出的折扣方法，具體操作方法可以是發(fā)票金額累計折扣、優(yōu)惠卡累計折扣等。[7] 與家樂?；蛘呶譅柆斚啾?，新瑪特在成本控制、采購量及談判技術方面相差無幾。大賣場數(shù)萬種商品中，有一些日用消費品如洗衣粉、牛奶、雞蛋等被稱為價格敏感商品。表41 新瑪特自有品牌與其他品牌對照表自有品牌規(guī)格門店價格（元）供應商其他品牌規(guī)格門店價格（元）大拇指連卷保鮮袋40*30cm上海天利塑料制袋有限公司可愛可40*30cm大拇指衛(wèi)生護墊20片/包上海申歐企業(yè)發(fā)展有限公司舒服特20片/包大拇指衣物柔順劑50ml上海天馨化妝品有限公司藍月亮50ml大拇指麥麗素牛奶巧克力400g上海華寶食品有限公司百諾250g大拇指蜂蜜1000g蘭溪市宏香生物有限公司冠生園950g資料來源：聯(lián)商網(wǎng)由表41可以看出，新瑪特自有品牌與其他品牌相比，價格比其他品牌低10%40%，在價格方面具有很大的優(yōu)勢。蘇果超市，一樓是食品區(qū)和收銀臺，二樓是食品區(qū)和生鮮區(qū)，三樓為日化和家電，并沒有一樓到二樓的電梯，很多新顧客從一樓進入賣場之后，卻沒有到二樓的電梯，只能放回已經(jīng)挑選好的商品，或者在結賬之后再從賣場入口處乘電梯到二樓，這些問題無疑增加了消費者購買過程中的麻煩，給他們留下購物不方便的印象。超市商品布局應本著自助性、便利性、人性化的原則進行布置。部分分店更依照當?shù)仡櫩偷纳盍晳T，特別規(guī)劃了藥局、郵局、便利商店及汽車輪胎維修站，提供更貼心便利的生活服務，賣場內(nèi)還設有免費飲水機及紙杯。兩者相比，自然是新瑪特超市在價格上更具優(yōu)勢。 大規(guī)模超市競爭較為激烈，小規(guī)模超市和小額批發(fā)商也眾多，競爭激烈，且價格便宜，缺乏“鯰魚效應”影響。（Opportunity） 消費者人數(shù)越來越多，支出模式和消費結構也隨之發(fā)生了變化，人們的消費不僅僅停留在解決溫飽問題上，對教育、保健、娛樂的支出比例逐漸提高，而大型零售連鎖超市所包含的大量商品正好可以滿足人們多樣化的消費需求；消費需求逐年增加，購買力不斷提高；不少競爭實力較弱的小型超市，在競爭中逐漸被淘汰。近年來我國政府加強了零售業(yè)相關法律、法規(guī)的制訂，先后發(fā)布了《零售商供應商公平交易管理辦法》、《零售商促銷行為管理辦法》、《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》等多項法律法規(guī)。截止到2016年12月31日。而在諸多方面服務僅是盲目模仿國外大型超市，服務缺乏親切感，人性化不足，這些也是目前我國連鎖零售業(yè)面臨的營銷策略的缺失之一。具體表現(xiàn)為：企業(yè)決策者錯誤地將“營銷”理解為“銷售”，不是用市場營銷戰(zhàn)略去統(tǒng)領企業(yè)的經(jīng)營結構、產(chǎn)品定位、質量管理、促銷以及企業(yè)形象塑造，而是停留在簡單的以銷售盈利為目的。在營銷方面,主要還是依靠購物折價,禮物贈送等促銷方式。、利潤低 由于超市的數(shù)量越來越多，競爭越來越激烈，很多超市為了吸引顧客，不惜成本，紛紛以降利為競爭手段，導致整個行業(yè)的例如大幅下降，甚至虧損，而且采購折扣較低，配送成本較高，再加上人工費用和損耗等，很多超市名義上的毛利潤較高，但實際上一直保持著較低的利潤率。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，超市的經(jīng)營規(guī)模正呈現(xiàn)出上升的趨勢。2國內(nèi)連鎖超市的發(fā)展狀況及營銷策略實施概況與國外大型連鎖超市企業(yè)相比，我國的連鎖超市起步較晚，但在短短十余年的時間里，連鎖超市在我國從無到有、從少到多，逐步壯大起來，連鎖超市行業(yè)顯現(xiàn)出巨大的生機和活力。 　　分銷策略主要研究使商品順利到達消費者手中的途徑和方式等方面的策略，如分銷渠道的選擇與管理、中間商是管理、物流策略等。其影響因素包括人員推銷、廣告、營業(yè)推廣、公共關系等。如寶潔公司旗下的洗發(fā)產(chǎn)品實施差異化策略，各個品牌具有其特殊定位，海飛絲為去屑洗發(fā)水，潘婷主打修復，飄柔則主要是柔順爽滑作用，沙宣主要是修復燙染發(fā)質。麥卡錫認為，企業(yè)從事市場營銷活動，一方面要考慮企業(yè)的各種外部環(huán)境，外部環(huán)境給企業(yè)帶來的機會和威脅，這些是企業(yè)很難改變的；另一方面要制訂市場營銷組合策略，通過策略的實施，適應環(huán)境，滿足目標市場的需要，實現(xiàn)企業(yè)的目標，這是企業(yè)本身可以通過決策加以控制的。關鍵詞：營銷策略，營銷組合，策略創(chuàng)新RESEARCH ON MARKETING STRATEGY INNOVATION OF RTMART SUPERMARKET CHAIN ABSTRACT This article focuses on the RTMart supermarket chain marketing strategy innovation research. First introduces the basic theory of marketing strategy, the development and marketing situation of domestic chain supermarkets, RTMart supermarket developing process and SWOT analysis. Then elaborates the RTMart supermarket marketing strategy, including product strategy, price strategy, the promotion strategy, channel strategy, service strategy, selection strategy. Meanwhile, this article pares the strategy of RTMart with other large supermarket chains, such as WalMart, Carrefour and union, in order to reflect the RTMart supermarket innovation. At last, this article analyses some existing problems in the process of the RTMart in development, and I propose my own views to improve these problems .KEYWORDS: marketing strategy, marketing mix, strategy innovation緒論近些年來，連鎖超市得到了很好的發(fā)展，一大批優(yōu)秀的連鎖零售企業(yè)在市場上占據(jù)著越來越重要的地位。新瑪特作為一家成功的大型連鎖零售企業(yè)，其營銷策略具有很多創(chuàng)新之處，比如其選擇了適銷對路的商品，根據(jù)顧客特點、企業(yè)特色、競爭對手狀況，制定出合理的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略以及服務策略；發(fā)展完善后臺系統(tǒng)，建立行之有效的客戶管理系統(tǒng)，樹立起“商品群優(yōu)化組合”的經(jīng)營理念，根據(jù)消費者的不同需求，打破商品的原來分類，組合成有創(chuàng)意有特色的商品群；自建物流汽車隊，增強供應鏈的反應速度。麥卡錫繪制了一幅市場營銷組合模式圖，圖的中心是某個消費群，即目標市場，中間一圈是四個可控要素：產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、促銷（Promotion）、渠道（Place），即4ps 組合。不同的產(chǎn)品定位可以幫助企業(yè)占領不同的市場份額。 人員推銷是推銷人員同顧客通過面對面的方式打交道，它雖然是一種比較傳統(tǒng)的促銷方式，但在營銷