【正文】 退費(fèi)協(xié)議，均要簽字、按手?。盏娇铐?xiàng)后需要簽字確認(rèn)，最重要的是要本人過來辦理，退費(fèi)后需將出款單打印交給財(cái)務(wù)。如老師留有作業(yè)，需定時(shí)監(jiān)督學(xué)員作業(yè)完成情況，并及時(shí)向老師反饋，做好學(xué)生、老師之間的橋梁溝通（協(xié)調(diào)）工作。5. 在學(xué)生上課期間，工作人員需記錄學(xué)生上課情況（遲到、早退、上課打鬧、交頭接耳等）并存入學(xué)生檔案。2. 在開課當(dāng)天，首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)前教育，讓學(xué)員明確修德的教學(xué)理念、做人做事的原則及直營模式（老學(xué)員推薦新學(xué)員，返老學(xué)員300元，新學(xué)員打9折優(yōu)惠）等修德文化及特色。5. 每期課程開課前，教務(wù)人員需提前兩天給每位學(xué)員及上課老師發(fā)通知——《關(guān)于ⅩⅩ年ⅩⅩ培訓(xùn)課程的通知》及課程安排。教務(wù)、教學(xué)管理制度一、教務(wù)常規(guī)管理工作制度（一）課前1. 教務(wù)人員需在招生前一周制定出課程班型、協(xié)議、個(gè)人檔案表等各類教學(xué)所需物品。（二）多頁紙盡量雙面打印，印品著墨實(shí)、均勻，字面不花、不白、不斷劃。如：二○○二年三月五日”。三、附件　　公文如有附件，應(yīng)在正文之后，下空1行左空2字，成文日期之前注明附件順序和名稱。如：三四天、五六米、七八個(gè)、十五六歲、五六萬套、三四百里、四十五六歲等?！　　　　　　　。ㄒ唬┒ㄐ偷脑~、詞組、成語、慣用語、縮略語的數(shù)字，必須使用漢字。二、正文　　正文是公文的主體部分，力求簡明扼要，觀點(diǎn)鮮明，用語準(zhǔn)確，層次清楚，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。定期開展學(xué)習(xí)交流，提高自身業(yè)務(wù)能力。修德涵養(yǎng)“未來的文盲不再是不識(shí)字的人，而是沒有學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的人。修德之家是一個(gè)欣欣向榮的大House!我們團(tuán)結(jié)共進(jìn)，知責(zé)有為，共創(chuàng)修德榮耀。 六、附 則。:交通不可出現(xiàn)連號(hào)發(fā)票,餐費(fèi)發(fā)票必須為連號(hào)發(fā)票。 五、不予報(bào)銷事項(xiàng)；模糊不清的單據(jù)；內(nèi)容與實(shí)際不符、大小寫不一致的單據(jù)，簽章不符合規(guī)定的單據(jù)；違反財(cái)經(jīng)法規(guī)和結(jié)算紀(jì)律的單據(jù)。：報(bào)銷單后要加附廣告費(fèi)合同、樣報(bào)或廣告照片或驗(yàn)收證明復(fù)印件。四、明細(xì)說明：經(jīng)辦人在帖票單上必須注明招待明細(xì)，招待人員，招待時(shí)間、地點(diǎn)、電話。（每月25日前各部門主管以電子格式上報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)董事審批后方可執(zhí)行），財(cái)務(wù)以各部門上報(bào)的本月預(yù)算作為留用款項(xiàng)依據(jù)，范圍內(nèi)可以支付，不在預(yù)算范圍內(nèi)當(dāng)月無特殊情況一律不予以報(bào)銷。無正規(guī)發(fā)票須于報(bào)銷時(shí)由證明人或部門經(jīng)理簽字。，必須經(jīng)部門總監(jiān)及以上人員審批。，另行安排通知。如人事行政部審核情況與事實(shí)不符，有權(quán)駁回婚假申請(qǐng)，并視情況給予處罰/警告?；榧倨陂g計(jì)發(fā)基本工資；假期：正常為3天，晚婚（女23周歲以上，男25周歲以上）為10天；婚假自結(jié)婚之日（辦理婚宴時(shí)間，非結(jié)婚證時(shí)間）起6個(gè)月內(nèi)可以享受。五、團(tuán)建福利部門主管、經(jīng)理可依據(jù)各部門團(tuán)建活動(dòng)特點(diǎn)，提前上報(bào)團(tuán)建經(jīng)費(fèi)，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。二、培訓(xùn)福利定期對(duì)員工進(jìn)行合理有效的培訓(xùn)，對(duì)于優(yōu)秀員工考慮是否進(jìn)行外部學(xué)習(xí)、深造。國家法定、休假日不計(jì)入年假假期。 （3）轉(zhuǎn)接電話“請(qǐng)您稍等”。 切記：在接聽每一個(gè)電話時(shí)，一定要讓對(duì)方感覺到你的微笑。 ，平等待人，待客熱情，注意禮節(jié)、禮貌。 ：如公司內(nèi)部的員工發(fā)生戀愛關(guān)系，公司有權(quán)勸退一方或雙方。 、誹謗、毆打或非法監(jiān)禁任何員工和客戶。 ，不準(zhǔn)利用公司電話撥打私人電話閑聊。 （6）目光：要盯著對(duì)方的眼睛和鼻子的三角區(qū)之內(nèi)，50%—70%的時(shí)間在注視對(duì)方。（2）工作期間身體不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背、聳肩。 （3）工作期間不允許戴帽子；不得佩戴有色眼鏡。 （4）保持口腔清潔，上崗前不得飲酒，吃帶有異味的食品。 四、行為規(guī)范 （一）儀容、儀表、儀態(tài) （1）女員工發(fā)型端莊、文雅頭發(fā)梳理整齊，不然怪異發(fā)色。倡導(dǎo)：尊重同事、積極發(fā)言、認(rèn)真記錄、堅(jiān)決執(zhí)行；嚴(yán)禁：衣冠不整、坐姿不正、工牌不帶、態(tài)度不端。（八）請(qǐng)假請(qǐng)假人請(qǐng)假天數(shù)審 批 人辦公室職員N≤2直屬主管N＞2直屬主管→總監(jiān)部門主管/經(jīng)理N≥1總監(jiān)（九）全勤員工不遲到、不早退、不請(qǐng)假、不調(diào)休（因公調(diào)休不計(jì)入考核）發(fā)放全勤獎(jiǎng)。外出前，至前臺(tái)處填寫外出表，注明離崗時(shí)間，歸崗后補(bǔ)填歸崗時(shí)間。（四） 曠工曠工：以下情況視作為曠工處理；；，且無事先調(diào)班申請(qǐng)；；，或?qū)嶋H休假日期與申請(qǐng)日期不符；曠工處罰規(guī)定：基層員工曠工一次，部門主管罰款50元；部門主管曠工一次，部門經(jīng)理罰款80元；部門經(jīng)理曠工一次，直屬領(lǐng)導(dǎo)罰款100元。（三） 早退基層員工第一次早退15分鐘以內(nèi)，處罰主管5元，第二次早退15分鐘以內(nèi)，處罰主管10元，每增加一次早退加扣5元以此類推；基層員工早退15分鐘以上2小時(shí)以內(nèi)，處罰早退20元。（二） 遲到基層員工第一次遲到15分鐘以內(nèi)，處罰主管5元，第二次遲到15分鐘以內(nèi)，處罰主管10元，每增加一次遲到加扣5元以此類推；基層員工遲到15分鐘以上2小時(shí)以內(nèi)，處罰主管20元。修德標(biāo)桿修德的標(biāo)志是蜜蜂，蜜蜂是勤勞和智慧的象征，修德人將用實(shí)際行動(dòng)踐行“蜜蜂”精神，特制訂以下要求，克己求進(jìn)。我們的口號(hào)：給我們一份期許，還您一個(gè)未來！我們的精神：團(tuán)結(jié)共進(jìn)、活潑認(rèn)真、知責(zé)有為、勇于創(chuàng)新。我們的目標(biāo)：將修德教育打造成世界知名教育品牌，開創(chuàng)教育培訓(xùn)行業(yè)新旗艦！我們的宗旨：做良心教育，傳播文化力量。我們的態(tài)度：公司利益高于一切，修德目標(biāo)放在第一；星火可以燎原，堅(jiān)韌方能取勝；團(tuán)隊(duì)至高無上，團(tuán)結(jié)就有力量；主動(dòng)就是效率，專注才能成功；永葆進(jìn)取之心，保持開放心態(tài)；狼性根植我心，凡事就看結(jié)果。打卡時(shí)間：上班打卡8:30之前（含8:30）；下班打卡18:00以后（周六17:00以后）。注：普通員工遲到懲罰主管，主管遲到懲罰經(jīng)理，遲到者不被罰款。注：普通員工早退懲罰主管，主管早退懲罰經(jīng)理，早退者不被罰款。（七）外出、出差外出條件：工作時(shí)間因公事外出的員工。修德成員在工作時(shí)間嚴(yán)禁擅自離開工作崗位，時(shí)間1小時(shí)以上需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可離開，未經(jīng)同意擅自離崗者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)例會(huì)予以通報(bào)批評(píng)。三、會(huì)議紀(jì)律(一)修德家人會(huì)議本著公司利益高于一切，修德目標(biāo)放在第一的態(tài)度，倡導(dǎo)活潑認(rèn)真的會(huì)議精神，應(yīng)做到“四倡導(dǎo)”、“四嚴(yán)禁”。（四）會(huì)議結(jié)束，需保持會(huì)議室衛(wèi)生，離會(huì)時(shí)凳子放回原處，關(guān)閉儀器、燈光。 （3）保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡，勤換內(nèi)衣，身體要自然清新，不能有異味。 （2）不可佩戴夸張飾物。收腹挺胸，兩肩展平，下頜微收，頭，頸挺直，平視前方，面部保持微笑。 （5）手勢：不可用手指向客戶或同事，正確的指引手勢應(yīng)是：五指并攏，掌心向上，手肘彎曲約45度（不可超過肩高）斜上方指引。 、下班，不得遲到、早退、礦工，工作時(shí)間不得擅離職守。 ，或?qū)λ嗽斐蓚Α? 、唱歌哼小調(diào)、高聲談話或閑聊、閱讀與工作無關(guān)的書報(bào)。 （以上）實(shí)現(xiàn)允許，不得擅自張貼或散發(fā)任何書面文件。 （三）語言規(guī)范 （接待）到公司的客人需要有親切的迎賓聲； ； ； ； ； 、專業(yè)并有解釋聲； ：不知道、不可以、不可能、不行、無法解釋、不會(huì)、不清楚、不了解、沒時(shí)間、差不多等。 （2）接聽電話“您好，修德教育”切記不能出現(xiàn)“喂”字。 主管以上級(jí)：1年以上，年假5天；3年以上，年假10