【正文】 傳承，而且這些基因的傳承在不斷地進(jìn)化。人不能飛、跑不快、游不遠(yuǎn)。人的兩腿蹣跚，遠(yuǎn)不及袋鼠；198。但是，人類動(dòng)物學(xué)卻把人完全與動(dòng)物等同起來(lái)研究，結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，人類是地球上最糟糕的一種動(dòng)物。一是智商，與基因有關(guān)；二是情商，與人相處的能力有關(guān)；三是危機(jī)商，就是面對(duì)困難、面對(duì)壓力、面對(duì)困境的反應(yīng)?！币?yàn)槭前职肿屗?，兒子便毫不猶豫地往前一撲。 ◆單親家庭——自生自滅還有一些單親家庭缺少家庭的關(guān)愛(ài)，孩子們自生自滅，就更加可悲。◆挑食揀食——營(yíng)養(yǎng)不均孩子被嬌生慣養(yǎng)，往往會(huì)挑食、撿食，結(jié)果會(huì)造成營(yíng)養(yǎng)不良?！舨晃鼓溉椤忍觳蛔惴彩遣晃桂B(yǎng)母乳的孩子，他的先天免疫力會(huì)產(chǎn)生不足的，這樣一代代傳下去必然會(huì)出大問(wèn)題。3. 人類傳承的問(wèn)題對(duì)于人類的傳承，人們犯了非常多的錯(cuò)誤，在這里做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。也就是說(shuō)如果一個(gè)人具有的是窮人的思維模式，即使給他再多的金錢(qián)，他也會(huì)由于用窮人的思維模式來(lái)管理和使用他的財(cái)富，最終比過(guò)去更窮；但如果他具有的是富人的思維模式，那么即便在某一個(gè)時(shí)間段他很窮，可是一旦條件和時(shí)機(jī)成熟，他就會(huì)逐步地變成一個(gè)富人，而且會(huì)很好地管理他的財(cái)富。家族式企業(yè)接班的困惑（中）大部分股權(quán)給他的兩個(gè)兒子。于是這位老板很頭疼，問(wèn)我：“下一步該怎么辦？”我告訴他：“你的企業(yè)今后有兩條路：一個(gè)是市場(chǎng)化，一個(gè)是繼續(xù)保持家族化。女婿是外姓，整個(gè)家族的企業(yè)就會(huì)變了，所以幾乎沒(méi)有人甘心把公司交給女兒接班?！粑业膬鹤雍軆?yōu)秀，但不愿接班這種情況也很常見(jiàn)。4. 中國(guó)家族式企業(yè)傳承的困難中國(guó)家族式企業(yè)的傳承之所以如此困難，原因之一就是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多家庭都是獨(dú)生子女。進(jìn)了家門(mén)大吃一驚，原來(lái)死者的兩個(gè)孩子無(wú)人照顧，而死者的兄弟姐妹卻在搶家產(chǎn)。兒孫分天下——手足相殘吵死打死。中國(guó)的家族式企業(yè)一般都會(huì)進(jìn)入這樣一個(gè)怪圈：198。于是，中國(guó)的家族式企業(yè)往往是越做越小、越分越散，矛盾重重。中國(guó)家族式企業(yè)第一代創(chuàng)始人目前大多已到退休年齡，必須面對(duì)接班人問(wèn)題，但接班人何在？如何順利交接班？中國(guó)家族式企業(yè)的困惑企業(yè)的產(chǎn)品交易公平化；198。當(dāng)家族式企業(yè)在家族內(nèi)部形成內(nèi)部機(jī)制的時(shí)候，很可能就會(huì)破壞價(jià)值鏈的公平性和競(jìng)爭(zhēng)性。老三是零配件供應(yīng)商，他到哥哥的公司，指責(zé)采購(gòu)部經(jīng)理把訂單給了另外一家企業(yè)，并以此為由開(kāi)除了這位經(jīng)理。起初，這種交易可降低交易成本和市場(chǎng)的溝通成本，因?yàn)榇蠹叶际怯H戚，有話好商量，肥水不流外人田，但是企業(yè)發(fā)展到后期，這個(gè)體系就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。從某種意義上講，對(duì)自己家里人應(yīng)該更加嚴(yán)格，而不是更加放任。198。198。所以他們覺(jué)得心理不平衡，從而對(duì)該企業(yè)很失望。由此可見(jiàn)，人心不平，管理上必然是難上加難。用法治來(lái)代替人治，是家族式企業(yè)在這個(gè)問(wèn)題上的解決之道。家族式企業(yè)要高度重視公司股權(quán)結(jié)構(gòu)的合法性，在特殊情況下，所使用的股權(quán)必須經(jīng)過(guò)公證。所以，他們就會(huì)要求分紅。【案例】在國(guó)內(nèi)，注冊(cè)一個(gè)有限責(zé)任公司一定要有兩個(gè)以上的股東。危害一不存在自己人和外人的問(wèn)題，也不存在新人和老人的問(wèn)題。員工的能力模型有兩個(gè)方面：一是這個(gè)崗位需要什么模型；另一個(gè)是員工的能力是否達(dá)到這個(gè)模型的要求。每一個(gè)崗位需要什么樣的任職資格是有規(guī)范的，而且隨著企業(yè)的發(fā)展還要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。所以，企業(yè)要把人才真正請(qǐng)進(jìn)來(lái)，就要有適宜的土壤、良好的環(huán)境和氛圍。在一個(gè)優(yōu)秀的正規(guī)企業(yè)里是不存在新舊員工之分的，在新人和老人問(wèn)題上糾纏是多余的。在很多中國(guó)企業(yè)里，令人們頭疼的問(wèn)題就是如何解決新人和老人的矛盾，如何處理家人和外人的關(guān)系。這時(shí)外面的人才能否進(jìn)入企業(yè)，就變得非常重要了?！皟?nèi)”與“外”之別家族式企業(yè)在用人的問(wèn)題上，由于總在自己的家族或者鄉(xiāng)黨里選擇，往往形成人才范圍的狹隘。由于他工作出色，職位不斷提升，最終進(jìn)入到企業(yè)的高層。4. 轉(zhuǎn)型期到了轉(zhuǎn)型期，企業(yè)則需要一些復(fù)合型的人才。所以，這時(shí)企業(yè)開(kāi)始需要外聘人員。但是，必須注意的是同等條件優(yōu)先錄用的前提，即只有在公司整個(gè)管理體系完善到一定程度時(shí)才能夠使用。企業(yè)發(fā)展到一定的程度，從十幾個(gè)人的作坊，變成了幾百人、甚至上千人的企業(yè)，企業(yè)的年?duì)I業(yè)額從幾十萬(wàn)到幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)、乃至上億元。1. 小型企業(yè)不避親家族式企業(yè)在創(chuàng)建初期不需要避親。人們不禁要問(wèn)，中國(guó)有多少職業(yè)經(jīng)理人？這個(gè)市場(chǎng)成熟嗎？職業(yè)經(jīng)理人到哪里去找？即使找到了，缺乏信任怎么辦？家里人工作可以不計(jì)報(bào)酬，但職業(yè)經(jīng)理人每個(gè)月的工資一分不能少，一刻也不能拖。家族式企業(yè)的困惑在中國(guó)大部分的企業(yè)里，尤其是家族式的企業(yè)中，對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行決策的時(shí)候，通常會(huì)采用第三種模型。但有一些企業(yè)請(qǐng)了一些百萬(wàn)年薪的天價(jià)董事，可是當(dāng)企業(yè)出了問(wèn)題以后，這些獨(dú)立董事卻溜之大吉。198。家族式的企業(yè)必須建立現(xiàn)代企業(yè)的決策機(jī)制。解決“半仙現(xiàn)象”之道要消除這種“半仙現(xiàn)象”，就要做到以下幾點(diǎn)：198。這說(shuō)明它原來(lái)一個(gè)億的生意里有5000萬(wàn)元是根本不應(yīng)該去做的生意，即使做了也不可能獲利。專有小組為該企業(yè)制定了一系列的決策機(jī)制以及項(xiàng)目的預(yù)警線，告訴他必須這樣執(zhí)行。老板又一想：既然六百萬(wàn)都投資了，那就再投資一千萬(wàn)吧。到了第二年，這個(gè)項(xiàng)目的情況變得更糟糕。但是那位親戚卻說(shuō)：“今年成績(jī)很不錯(cuò)，盡管沒(méi)像預(yù)期那樣賺到錢(qián)，但是我們對(duì)這個(gè)行業(yè)有了了解。但是我的資金不足，你有錢(qián)，我們一塊干吧，你當(dāng)老板，我給你打工?！景咐?“傻呼呼”的人一拍胸脯保證了；198。在一些家族式企業(yè)里，往往是一個(gè)“半仙”帶著一幫“傻呼呼”的人在往前闖。而家族式企業(yè)只有一個(gè)老板，是不是溝通成本就很低呢？其實(shí)相反，溝通成本反而會(huì)更高。在很多家族式企業(yè)里，家長(zhǎng)就是董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，所有企業(yè)的重大問(wèn)題完全靠家長(zhǎng)“拍腦袋”來(lái)決策。以戰(zhàn)略為導(dǎo)向。消除“游擊現(xiàn)象”之道要消除這種游擊現(xiàn)象，就要做到以下幾點(diǎn)：198。對(duì)于剛剛出現(xiàn)的一個(gè)商機(jī)，最早發(fā)現(xiàn)的往往就是溫州的企業(yè)家。大了就垮，遠(yuǎn)了就瞎。人們把這種現(xiàn)象總結(jié)為家族式企業(yè)的一個(gè)內(nèi)傷——“游擊現(xiàn)象”。企業(yè)朝令夕改，誰(shuí)都可以指揮，誰(shuí)都要求員工服從自己的指揮，使得員工無(wú)所適從，員工只能以辭職來(lái)抗議。于是員工又掉頭往西。我問(wèn)他們?cè)?，他們說(shuō)：在這家公司里什么都干不成。家族式企業(yè)的“游擊現(xiàn)象”5. 廣開(kāi)言路、廣納人才 家族式企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要廣開(kāi)言路、廣納人才。4. 把股權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)兩權(quán)分離企業(yè)發(fā)展到一定程度后，就應(yīng)該把股權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。解決“弱智現(xiàn)象”之道而且財(cái)務(wù)一定要由各自的妻子來(lái)管理。先任用自己的妻子，然后再任用自己的叔叔、伯伯、兄弟姐妹，如果還不夠就任用同學(xué)、鄉(xiāng)親、親戚之類的人。比如，兒子要考核父親，父親就說(shuō)：“你敢考核我，你還是我養(yǎng)大的呢。換句話講，對(duì)于有血緣關(guān)系的人，哪怕他不太懂財(cái)務(wù)也沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)樗尚拧?. 企業(yè)用人往往采取雙重標(biāo)準(zhǔn)在優(yōu)先考慮親屬的情況下，家族式企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生一種非常嚴(yán)重的問(wèn)題，即用人采取兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。但是在家族式企業(yè)卻存在著“近親繁殖”的問(wèn)題。4. 進(jìn)行必要的勸導(dǎo)和重視法律法規(guī)對(duì)家族成員進(jìn)行必要的勸導(dǎo)，提高他們的法律意識(shí)，告訴他們哪些事情可以做，哪些事情不可以做，哪些事情可以管，哪些事情不可以管。在會(huì)上每個(gè)人可將自己一年的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)簡(jiǎn)單地總結(jié)一下，并陳述明年的想法及大家要注意的事項(xiàng)，總結(jié)大家做得對(duì)的和錯(cuò)的各類工作。2. 時(shí)刻警惕企業(yè)出現(xiàn)“螞蟻現(xiàn)象”家族式企業(yè)出現(xiàn)“螞蟻現(xiàn)象”的可能性幾乎是可以肯定的，所以，作為一個(gè)家族式的企業(yè)，要高度警惕企業(yè)出現(xiàn)“螞蟻現(xiàn)象”的可能性。解決“螞蟻現(xiàn)象”之道但動(dòng)物學(xué)家經(jīng)過(guò)仔細(xì)地實(shí)地研究發(fā)現(xiàn)，實(shí)際情況并非如此。所以，人類一直認(rèn)為螞蟻是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的榜樣，人應(yīng)該向螞蟻學(xué)習(xí)。第三講 家族企業(yè)的內(nèi)傷（上）他們總是要求自己的意見(jiàn)必須被采納；198。家族成員總是“全力以赴”地關(guān)心企業(yè)；198。為了公司，兄弟成仇、夫妻離婚、姐妹反目。無(wú)奈之下，哥哥又把弟弟告上法院。哥哥知道后憤怒到了極點(diǎn)。第一，這頭牛的原始成本是我出的；第二，你放牛的工資是我發(fā)的，你只是一個(gè)雇員。但他開(kāi)始刁難弟弟聘請(qǐng)的新經(jīng)理：每天都要求經(jīng)理向做口頭匯報(bào)，而且事無(wú)巨細(xì)；一直從早晨匯報(bào)到下午，還要寫(xiě)書(shū)面報(bào)告?！钡艿苤圆黄刚?qǐng)哥哥當(dāng)總經(jīng)理是有原因的。1992年老四找到二哥，請(qǐng)他到某旅游區(qū)去開(kāi)發(fā)一個(gè)送游人上山的天梯項(xiàng)目，哥哥義不容辭地答應(yīng)了。家族式企業(yè)內(nèi)傷之一（上）怎么樣才能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，使家族式企業(yè)能夠符合現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要，是全世界家族式企業(yè)無(wú)法回避的重要課題。198。特權(quán)特例，管理混亂；198。家長(zhǎng)決策，獨(dú)斷專行；198。對(duì)于企業(yè)責(zé)任，企業(yè)有戰(zhàn)略；對(duì)于如何運(yùn)營(yíng)，企業(yè)有流程和組織；對(duì)于人才管理，企業(yè)有績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)；對(duì)人與人之間、部門(mén)與部門(mén)之間需要的溝通，企業(yè)有溝通的渠道和協(xié)調(diào)機(jī)制；對(duì)于方向和目標(biāo)，企業(yè)有愿景、使命以及文化的內(nèi)涵。現(xiàn)代企業(yè)成功的五要素現(xiàn)代化的企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、取得成功的要素是什么呢？【自檢11】從以上幾個(gè)方面的分析可以看到，家族式企業(yè)在創(chuàng)建初期具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)，但是到了創(chuàng)建的后期，優(yōu)勢(shì)就全部轉(zhuǎn)化為劣勢(shì)。因?yàn)檫@種現(xiàn)象會(huì)潛移默化地把一些非四川籍的人排除出去，優(yōu)秀的人才也會(huì)因此而流失。在這種情況下，家族式企業(yè)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)在其發(fā)展后期，就會(huì)全部轉(zhuǎn)化為明顯的劣勢(shì)。對(duì)非家族成員表現(xiàn)出明顯的不信任，在工作和待遇上也不公平，因此往往很難獲得和留住人才。在中國(guó)，很多家族式企業(yè)往往是因?yàn)樽プ×艘恍C(jī)會(huì)而取得成功的，但隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，投資風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大，家長(zhǎng)制的一言堂的決策模式必然會(huì)增加決策風(fēng)險(xiǎn)。這種情況是非家族式企業(yè)所無(wú)法想像的，但在家族式企業(yè)里卻是很正常的事情。 家族式企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期成員間信任程度高，家長(zhǎng)的權(quán)威使公司決策速度快，溝通成本低，決策執(zhí)行有力。董事長(zhǎng)總經(jīng)理文化即企業(yè)文化。股權(quán)完全集中在家族成員手中；198。而走這條路的關(guān)鍵，就是所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)必須剝離。3. 現(xiàn)代的家族式企業(yè)現(xiàn)代的家族式企業(yè)是家族持所有權(quán)，而將經(jīng)營(yíng)權(quán)交給有能力的家族或非家族成員。這種家族式企業(yè)一般規(guī)模非常小，通常稱之為作坊。家族式企業(yè)的類型由某一個(gè)家族控制企業(yè)的全部或大部分的股權(quán)；198。企業(yè)家三四十歲創(chuàng)業(yè)，五六十歲退休，此時(shí)80%的企業(yè)可能會(huì)垮掉。大約只有13%的家族式企業(yè)能夠傳到第三代；；198。家族式企業(yè)的生命周期假冒偽劣本身當(dāng)然是問(wèn)題，但不是問(wèn)題的本質(zhì)。所以這幾年在中國(guó)有一個(gè)誤區(qū)，就是把家族式企業(yè)和表現(xiàn)欠佳的企業(yè)等同起來(lái)。全世界約70%的企業(yè)是家族式企業(yè)，在世界500強(qiáng)中有40%是家族式企業(yè)，如沃爾瑪、杜邦、福特、安利、摩托羅拉、洛克菲勒等。溫州企業(yè)家提出的解決辦法是：第一，要從家族式企業(yè)轉(zhuǎn)化為非家族式企業(yè)；第二，要解決假冒偽劣的問(wèn)題。那么，如何才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展呢？這就需要找到一條可行之路。中國(guó)的企業(yè)往往做不大；198。本書(shū)的主題是家族式企業(yè)的治理、傳承與可持續(xù)發(fā)展，這個(gè)題目可能會(huì)牽動(dòng)中國(guó)很多企業(yè)家的神經(jīng)，因?yàn)檫@是一個(gè)非常敏感、非常令人關(guān)注的大課題。家族式企業(yè)的問(wèn)題與生命力什么是家族式企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)成功要素家族式企業(yè)的問(wèn)題首先，讓我們先看一下中國(guó)企業(yè)存在的問(wèn)題：198。任何企業(yè)，都希望能夠可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)時(shí)面對(duì)這樣一個(gè)問(wèn)題：“為什么很多人都在詆毀溫州人和溫州企業(yè)呢？問(wèn)題出在哪里呢？”很多溫州企業(yè)家認(rèn)為，溫州企業(yè)有兩大問(wèn)題需要解決：第一，溫州企業(yè)都是一些家族式的企業(yè)，所以企業(yè)發(fā)展得不好；第二，假冒偽劣幾乎成了溫州企業(yè)的代名詞。家族式企業(yè)的生命力美國(guó)家族式企業(yè)雇用了60%的就業(yè)者、創(chuàng)造了全美GDP總值的一半。中國(guó)有約90％的企業(yè)是家族式企業(yè)，這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)得非常好，但規(guī)模和效益則遠(yuǎn)低于世界發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)。在國(guó)際上，大概有80%的家族式企業(yè)的生命在第二代的手中完結(jié)；198。2.“24”的啟示——“鬼門(mén)關(guān)” 有關(guān)專家和機(jī)構(gòu)研究發(fā)現(xiàn)：24年恰恰是第一代企業(yè)家的平均退休年齡。所以我們既有樂(lè)觀的一面，也有悲觀的一面。 什么是家族式企業(yè)？國(guó)際上有很多定義，家庭企業(yè)基本上具有以下幾方面的特征：198。人們把具有這種特征的企業(yè)都稱為家族式企業(yè)。這種企業(yè)是最純粹的家族式企業(yè)。這是現(xiàn)代化家族企業(yè)的一種趨勢(shì)，很多大型的國(guó)際級(jí)的家族式企業(yè)，基本上都在走這樣的道路。198。七大姑八大姨遠(yuǎn)近親戚鬧喳喳；198。家族式企業(yè)的優(yōu)勢(shì) 家族式企業(yè)具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)，可簡(jiǎn)單的總結(jié)為以下四點(diǎn)：根據(jù)有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，一些國(guó)有企業(yè)的員工往往只發(fā)揮了大約15%的能力，而家族式企業(yè)的個(gè)人潛力往往可以發(fā)揮到80%～90%，甚至達(dá)到120%，這是非家族式企業(yè)永遠(yuǎn)都無(wú)法企及的，這也正是家族式企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這也是家族式企業(yè)一個(gè)非常明顯的優(yōu)勢(shì)。正所謂打仗親兄弟，上陣父子兵。1. 缺乏決策機(jī)制家族式企業(yè)往往缺乏科學(xué)而有效的決策機(jī)制。但是，家族式企業(yè)往往局限在自己的家族成員中選擇，充其量擴(kuò)展到自己的同鄉(xiāng)、同學(xué)、朋友里面去選擇。缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，治理結(jié)構(gòu)非?；靵y，賞罰不明，以人情代替制度，這些現(xiàn)象在一些家族式企業(yè)中屢見(jiàn)不鮮。4. 企業(yè)文化排他家族式企業(yè)以種族、親友、鄉(xiāng)黨為紐帶，形成一個(gè)非常狹窄的人際關(guān)系網(wǎng)，這種排他性文化往往把優(yōu)秀人才、外部資金、高新技術(shù)、高價(jià)值的市場(chǎng)信息等全部拒之門(mén)外。后來(lái)，我對(duì)這家公司的老總講，他的公司如果要變革，第一項(xiàng)舉措就是堅(jiān)決禁止員工在公司內(nèi)講四川話。現(xiàn)代企業(yè)成功要素2. 簡(jiǎn)捷有效的運(yùn)營(yíng)流程和組織結(jié)構(gòu)企業(yè)必須以戰(zhàn)略為核心、以流程為導(dǎo)向，構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)而合理的組織結(jié)構(gòu)。4. 平等通暢的溝通渠道和協(xié)調(diào)機(jī)制現(xiàn)代企業(yè)需要具有一個(gè)平等、通暢、360度的溝通渠道，同時(shí)還需要部門(mén)之間，上下級(jí)之間，企業(yè)和客戶之間，企業(yè)和供應(yīng)商之間，企業(yè)、社會(huì)和政府之間的有效溝通和協(xié)調(diào)的機(jī)制，使得企業(yè)的溝通成本和協(xié)調(diào)成本能夠降低。世界、環(huán)境、市場(chǎng)、人、企業(yè)都很復(fù)雜，怎么樣才能做好呢？要化繁為簡(jiǎn)。家族式企業(yè)問(wèn)題總結(jié)根據(jù)以上分析，將家族式企業(yè)的問(wèn)題總結(jié)如下：198。內(nèi)外有別，人才難聘；198。家族式企業(yè)使很多的問(wèn)題復(fù)雜化，這就是問(wèn)題的根