【正文】 第二個(gè)理由卻顯示出德國(guó)人令人尊敬的思維方式?！舾改富斓啊优烨颥F(xiàn)在很多父母在子女面前沒(méi)有做出應(yīng)有的榜樣，比如吸煙、喝酒、罵人、打架，孩子們生活在這樣的一種環(huán)境下是非常危險(xiǎn)的。這一政策最大的負(fù)面作用就是：孩子們長(zhǎng)大之后不會(huì)和同齡人相處。所以對(duì)于嬰兒的培養(yǎng)和撫育，應(yīng)該是去接觸他、撫摸他、適當(dāng)?shù)乇?，卻不能天天抱著不放。作者的觀點(diǎn)是：窮人和富人的區(qū)別不在于金錢(qián)的多少，而在于思維模式。第七講 家族企業(yè)接班的困惑（上）”依據(jù)他的選擇，我給他提的建議是：女兒和女婿在公司里面擔(dān)任要職，領(lǐng)高額的分紅但沒(méi)有股權(quán)。女兒沒(méi)有出國(guó)，找了一個(gè)非常出色的女婿，女兒女婿把公司經(jīng)營(yíng)得非常好。也許目前有一些家族式企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者年富力強(qiáng)，還不存在接班人的問(wèn)題，但今后這個(gè)問(wèn)題也將無(wú)法回避。◆我的女兒很優(yōu)秀，但不能接班因?yàn)榕畠阂黾?，嫁給了誰(shuí)就等于把公司交給了誰(shuí)?！粑业膬鹤邮腔斓?，接班就敗家這樣的花花公子、紈绔子弟很多，大多數(shù)家族式企業(yè)都存在這種問(wèn)題。但問(wèn)題在于兒子能否真正地繼承父親的基業(yè)；另外，分家會(huì)分散企業(yè)實(shí)力，最后企業(yè)被分得無(wú)影無(wú)蹤，這也是一個(gè)大問(wèn)題。如果任用外部人才又往往不放心，最后使得企業(yè)無(wú)人傳承。有一位學(xué)員暴病而死，老師和同學(xué)前去看望。兒孫坐天下——懶死笨死老子氣死；198。3. 家族式企業(yè)的“三代之癢”有人把家族式企業(yè)的這種短命的宿命論稱為三代之癢，即一個(gè)企業(yè)發(fā)展不過(guò)三代。另外，中國(guó)家族式企業(yè)絕大部分是發(fā)展不過(guò)三代的，甚至到第二代都非常困難。中國(guó)家族式企業(yè)在發(fā)展初期往往采用家族式管理模式，而為了發(fā)展必須轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范化管理模式，但怎樣轉(zhuǎn)變？198。中國(guó)家族式企業(yè)的困惑家族式企業(yè)接班的困惑企業(yè)的內(nèi)部交易市場(chǎng)化。2. 解決之道——親兄弟，明算賬家族式企業(yè)也需要建立現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)化管理體系：198。在這種情況下，企業(yè)就會(huì)缺乏有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和選擇性。危害三所有的薪酬激勵(lì)機(jī)制完全按照績(jī)效來(lái)制定，不是輩份大的多得，更不是家族成員多得，而是貢獻(xiàn)大的多得。198。2. 解決之道——化繁為簡(jiǎn)，一視同仁198?！景咐磕称髽I(yè)的采購(gòu)部經(jīng)理和生產(chǎn)部經(jīng)理曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)，他們的心理就很不平衡，因?yàn)樗麄兙ぞI(yè)業(yè)拼命為企業(yè)工作，每月的工資卻不高。危害二建議家族式企業(yè)成立股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)，在必要時(shí)導(dǎo)入外部的獨(dú)立董事。這位股東在公司創(chuàng)業(yè)期間可能對(duì)公司不聞不問(wèn)，然而等到公司盈利之后，他們才忽然間想起自己的股份。他們要求按股份分紅，甚至要參與決策，結(jié)果往往是“堡壘從內(nèi)部瓦解”。2. 建立健全企業(yè)能力模型體系能力模型是指在某個(gè)崗位需要什么樣的任職資格。解決之道但是企業(yè)家，尤其是家族式企業(yè)的企業(yè)家和高層管理者，卻往往做不到這一點(diǎn)。【自檢31】假如你購(gòu)買(mǎi)了一輛汽車開(kāi)回家，第二天這輛車是新車還是舊車？你能不能按照新車原價(jià)退給銷售商？那么，你是如何理解新人和舊人、自己人和外人的區(qū)別的？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________中華民族五千年的傳統(tǒng)文化，講究?jī)?nèi)外有別、長(zhǎng)幼有序、男尊女卑、等級(jí)分明。但是隨著企業(yè)的發(fā)展，家族成員的能力和特點(diǎn)可能不足以支持企業(yè)的發(fā)展。這才是我們?cè)诩易迨狡髽I(yè)里所期望看到的現(xiàn)象。企業(yè)在發(fā)展初期，全部任用家人不會(huì)有什么問(wèn)題；到了企業(yè)發(fā)展中期，則應(yīng)把位置讓給外聘人員；而到了企業(yè)發(fā)展后期，再任用家人也無(wú)可厚非，只要有能力即可。3. 成熟期到了成熟期，企業(yè)需要管理類的人才，更需要從外面引進(jìn)一些專業(yè)的人才。企業(yè)不同時(shí)期的價(jià)值取向在同等條件下，家族成員應(yīng)該優(yōu)先錄用。為了避免不必要的麻煩，這樣的中型企業(yè)可以考慮適當(dāng)?shù)谋苡H。夫妻檔、姐妹店是最好的組合。家族式企業(yè)的避親問(wèn)題家族式企業(yè)是否需要避親，是家族式企業(yè)管理中的一個(gè)重要問(wèn)題。如果任用自己人，這個(gè)人沒(méi)有能力怎么辦？近親繁殖，難以管理怎么辦？自己人年齡老化了怎么辦？198。第五講 家族企業(yè)的用人問(wèn)題這種靠經(jīng)驗(yàn)、判斷和直覺(jué)的決策，對(duì)決策者個(gè)人水平的要求非常高，所以失誤率也相當(dāng)高。2. 需建立的模型在關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，通過(guò)要因分析建立一個(gè)決策模型。家族式企業(yè)決策模式選擇所以獨(dú)立董事不但要有專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，還需要有非常優(yōu)秀的人品和操守。家族式的企業(yè)必須組建董事會(huì)及監(jiān)事機(jī)構(gòu)，逐步建立監(jiān)察機(jī)制。這個(gè)機(jī)制的建立非常重要。充分認(rèn)識(shí)“半仙現(xiàn)象” 的危害性?，F(xiàn)在把生意額降到5000萬(wàn)元，但這5000萬(wàn)元都是投向優(yōu)良項(xiàng)目。執(zhí)行了一段時(shí)間，企業(yè)老板來(lái)找我，認(rèn)為這種措施不行，去年一年成交了一個(gè)億，而現(xiàn)在上半年才成交了2000萬(wàn)元，生意急轉(zhuǎn)直下。【案例二】某家族式企業(yè)干得很紅火，但就是沒(méi)有獲得什么利潤(rùn)。如此往復(fù)，這位親戚每年講一個(gè)故事，連續(xù)講了5年。但這位親戚又說(shuō)：“今年的成績(jī)比去年更好，我們不但了解了國(guó)內(nèi)的行情，對(duì)國(guó)際的行情也了解了。所以，只要再努一把力，肯定就會(huì)賺錢(qián)。一年就可以返本?！景咐弧磕乘綘I(yíng)企業(yè)虧損了5年。 大家一拍屁股全完蛋了?！鞍胂伞本褪羌议L(zhǎng)，“傻呼呼”的人就是家族成員。因?yàn)橹挥屑议L(zhǎng)一個(gè)人決定所有的重大問(wèn)題，他往往會(huì)拿不定主意，結(jié)果使得他壓力過(guò)大，健康出現(xiàn)問(wèn)題。老板文化就是企業(yè)文化。充分認(rèn)識(shí)“游擊現(xiàn)象” 的危害性；198。但問(wèn)題在于一些溫州的企業(yè)家往往缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向，沒(méi)有進(jìn)行整體的思考，結(jié)果什么能贏利就去做什么。因此，家族式企業(yè)往往是到處打游擊，很難形成大器。家族式企業(yè)往往是逢山開(kāi)路、遇水架橋、組織松散、流程混亂，因此，各種各樣的問(wèn)題便開(kāi)始涌現(xiàn)。在一些企業(yè)里，往往會(huì)形成家族內(nèi)部的派系。沒(méi)多久，老板的父親又問(wèn)他們?yōu)槭裁赐?，員工說(shuō)是老板娘的意思。老板說(shuō)這件事情往東，大家都拼命往東?！景咐磕称髽I(yè)朝令夕改，員工犯難很多家族式企業(yè)往往認(rèn)為，企業(yè)的唯一目標(biāo)就是獲利，而不重視管理的規(guī)范，缺乏有效的流程和有效的績(jī)效管理。用人不能局限于家族成員，因?yàn)榻H繁殖形成的弱智團(tuán)隊(duì)是不可能打勝仗的。兩權(quán)分離的時(shí)機(jī)對(duì)各個(gè)企業(yè)而言是不一定的，但總體來(lái)講，企業(yè)如果擺脫了生存的危機(jī)，賺到了第一桶金、第二桶金、第三桶金，希望實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的時(shí)候，就可以把兩個(gè)權(quán)利分開(kāi)。3. 企業(yè)用人只能遵循一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)家族式企業(yè)用人只能遵循一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，不可以有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。1. 充分認(rèn)識(shí)“近親繁殖”的危害性要想解決“弱智現(xiàn)象”，企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)近親繁殖的危害性。結(jié)果老大上任后，花了一年時(shí)間剛把自己的團(tuán)隊(duì)建立好，老二上任后又重新組建了自己的團(tuán)隊(duì)，過(guò)一年又輪到老三了。【案例】某企業(yè)老板已70多歲，其公司經(jīng)營(yíng)得非常好，他的三個(gè)兒子和三個(gè)兒媳婦以及很多親戚都在這家企業(yè)擔(dān)任重要職務(wù)。人們把這種現(xiàn)象總結(jié)為家族式企業(yè)的第二個(gè)內(nèi)傷——“弱智現(xiàn)象”?！币虼嗽诜羌易迨狡髽I(yè)很容易就推行的績(jī)效管理，在家族式企業(yè)往往會(huì)變得異常困難。比如，企業(yè)需要一個(gè)財(cái)務(wù)部經(jīng)理，首要的用人標(biāo)準(zhǔn)是這個(gè)財(cái)務(wù)部經(jīng)理必須具有財(cái)務(wù)的專業(yè)知識(shí)和能力。家族式企業(yè)內(nèi)傷之二召開(kāi)家庭會(huì)議不要回避問(wèn)題和矛盾。1. 充分認(rèn)識(shí)“螞蟻現(xiàn)象”的危害性和隱蔽性家族式企業(yè)必須從上到下充分認(rèn)識(shí)到“螞蟻現(xiàn)象”的危害性及其隱蔽性?！拔浵伂F(xiàn)象”的后果雖然每一只螞蟻都非常勤奮，可是有一部分螞蟻卻是好心辦壞事。圖22 實(shí)際情況【圖解】如上圖所示，一群螞蟻發(fā)現(xiàn)了一塊奶酪，要把它搬回去，但經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，前面的螞蟻的確是在往前拽，兩邊的螞蟻也在向前拉，但后邊的螞蟻卻在往后拽，還有很多螞蟻趴在奶酪上面，增加了搬運(yùn)難度。但事實(shí)是否如此呢？圖21 一般人的想法【圖解】如上圖所示，一群螞蟻發(fā)現(xiàn)了奶酪，要把它搬到螞蟻窩里。家族式企業(yè)內(nèi)傷之一家族式企業(yè)內(nèi)傷之二家族式企業(yè)內(nèi)傷之三家族式企業(yè)內(nèi)傷之四家族式企業(yè)決策模式選擇他們總是希望自己的利益要充分體現(xiàn)；198。七大姑八大姨遠(yuǎn)近親戚各有其“高見(jiàn)”；198。這就是家族式企業(yè)的內(nèi)傷之一——“螞蟻現(xiàn)象”。法院審理認(rèn)為：哥哥退休得到公司正式批準(zhǔn)，而且在批準(zhǔn)文件中明確約定了哥哥退休的安置及各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，這種約定不違反國(guó)家法律法規(guī)的禁止性規(guī)定，應(yīng)該合法有效！但原告要求退休金每月3000元的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，是在家庭會(huì)議上做出的決定，不能代表董事會(huì)的行為，所以無(wú)效。80多歲的老母親坐不住了，匆忙召開(kāi)家庭會(huì)議?！庇谑?，哥哥就向工商局舉報(bào)弟弟走私，但他并不知道他的舉報(bào)將使弟弟面臨著10年以上的牢獄之災(zāi)。于是弟弟在會(huì)上宣布了一項(xiàng)讓哥哥意想不到的決定：“從明天開(kāi)始你被強(qiáng)制退休。他曾寫(xiě)過(guò)一本名叫《總裁的檢討》的書(shū)，1999年非常暢銷，他在書(shū)中做了深刻檢討：靠親情或是友情起家的民營(yíng)公司，在后期的發(fā)展中會(huì)陷入一種尷尬的境地。經(jīng)過(guò)近8年的努力，天梯項(xiàng)目即將建成，兄弟倆對(duì)贏利充滿信心。家族式企業(yè)的“螞蟻現(xiàn)象”因此需要明確，只有變革與創(chuàng)新才是必由之路，但如何變革、如何創(chuàng)新，則是需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。另一方面，如果盲目地把家族式企業(yè)變成非家族式企業(yè)，就成了“找死”。中國(guó)家族式企業(yè)變革之兩難中國(guó)的家族式企業(yè)在變革時(shí)，往往會(huì)陷入進(jìn)退兩難的境地：198。子承父業(yè)，難當(dāng)大任?；视H國(guó)戚，有恃無(wú)恐；198。因此，一切都變得簡(jiǎn)單了。5. 清晰健康的愿景使命及企業(yè)文化現(xiàn)代化的企業(yè)需要擁有清晰和健康的愿景、明確的公司使命以及清晰的企業(yè)文化。3. 合理實(shí)用的績(jī)效管理和薪酬體系一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的成功，一般都需要具有合理的、實(shí)用的績(jī)效管理體系和相應(yīng)的薪酬激勵(lì)機(jī)制。1. 適應(yīng)變化的戰(zhàn)略分析和決策機(jī)制現(xiàn)代化的企業(yè)要想成功，必須要具備適應(yīng)變化的戰(zhàn)略分析系統(tǒng)和決策機(jī)制。否則，就會(huì)像有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)研的結(jié)果那樣，百分之八九十過(guò)不了“鬼門(mén)關(guān)”。我曾經(jīng)對(duì)很多企業(yè)的老板講：?jiǎn)T工住宿舍也是有學(xué)問(wèn)的，絕對(duì)禁止同一個(gè)地方的人住在一個(gè)宿舍，不然的話，更容易形成和強(qiáng)化幫派。在這些分公司里有一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象，無(wú)論是地處什么地方的分公司，流行的語(yǔ)言都是四川話，也就是他們的家鄉(xiāng)話。3. 管理控制薄弱家族式企業(yè)的管理往往很難規(guī)范化。2. 缺乏人力資源企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，往往需要大量的人才補(bǔ)給。家族式企業(yè)的劣勢(shì)任何事物不可能完美，家族式企業(yè)也存在著明顯的劣勢(shì)，歸納起來(lái)有以下四點(diǎn)：此時(shí)只有靠家族成員不計(jì)報(bào)酬的工作，甚至借出資金，才能支持企業(yè)發(fā)展。在此階段，家族式企業(yè)的夫妻檔、兄弟幫、姐妹店，往往最能夠同心同德，刻苦奉獻(xiàn)的精神遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非家族式的企業(yè)。2. 工作效率高有關(guān)專家曾做過(guò)一個(gè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在中國(guó)的一些國(guó)有企業(yè)中，員工每天大約只有15%的時(shí)間在為公司創(chuàng)造效益，20%～25%的時(shí)間在等待工作，20%的時(shí)間無(wú)所事事，20%的時(shí)間在做損害公司的事情，但這種情況在家族式企業(yè)中絕難發(fā)生。家族成員在企業(yè)擔(dān)任重要職務(wù)；198。家族式企業(yè)的特性如果家族成員有能力，就由家族成員來(lái)?yè)?dān)當(dāng)管理職責(zé)；如果家族成員沒(méi)有這種能力，就把它交給有能力的非家族成員。傳統(tǒng)的家族式企業(yè)是由家族長(zhǎng)來(lái)控制大權(quán)，關(guān)鍵的崗位基本都是由家族成員來(lái)?yè)?dān)當(dāng)?shù)?，外?lái)人員只能處于非重要的崗位。1. 純粹的家族式企業(yè) 這種家族式企業(yè)從老板到管理者再到員工，全都是一家人。同時(shí)，有明顯派系、圈子的國(guó)有企業(yè)，也是一種泛家族式企業(yè)。企業(yè)所有重要的職務(wù)都由家族成員擔(dān)任。家族式企業(yè)的定義企業(yè)到了這個(gè)階段，如果按照國(guó)際上的標(biāo)準(zhǔn)和慣例，可能有80%的企業(yè)無(wú)法繼續(xù)傳承下去，在中國(guó)這個(gè)比例可能會(huì)更高。結(jié)果表明：198。所以問(wèn)題的關(guān)鍵在于企業(yè)能不能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型，能不能進(jìn)行變革，能不能與時(shí)俱進(jìn)。所以，家族式企業(yè)本身不是問(wèn)題，問(wèn)題的根本在于企業(yè)能不能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化。 西方家族式企業(yè)的壽命和競(jìng)爭(zhēng)力都遠(yuǎn)高于其他類型企業(yè)。【案例】10年前溫州企業(yè)問(wèn)題的啟迪大概在10年前，溫州是中國(guó)家族式企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)聚集的一個(gè)很典型的地方。中國(guó)的企業(yè)往往做不強(qiáng)。家族式企業(yè)的問(wèn)題與生命力第一講 家族企業(yè)的概述中國(guó)的企業(yè)往往做不長(zhǎng)；198。 但是我的看法完全不同，我認(rèn)為這兩個(gè)問(wèn)題都不是問(wèn)題的根源。家族式企業(yè)的問(wèn)題根源通過(guò)以上數(shù)據(jù)，我們可以回答上述案例所提出的問(wèn)題。而在國(guó)際上，幾乎所有的家族式企業(yè)的表現(xiàn)，都明顯地優(yōu)越于非家族式的企業(yè)。企業(yè)在發(fā)展初期可能會(huì)經(jīng)歷這個(gè)階段，但問(wèn)題是當(dāng)你賺到了第一桶金以后，還在繼續(xù)生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，企業(yè)就很難發(fā)展了。國(guó)際上很多研究機(jī)構(gòu)對(duì)家族式企業(yè)進(jìn)行了長(zhǎng)期的跟蹤和調(diào)研。美國(guó)家族式企業(yè)的平均壽命長(zhǎng)達(dá)24年。中國(guó)改革開(kāi)放至今已二十多年，改革開(kāi)放以后的第一代企業(yè)家已經(jīng)到達(dá)或者即將到達(dá)退休的年齡，這些企業(yè)家都面臨著傳承的問(wèn)題。什么是家族式企業(yè)家族控制著企業(yè)重大問(wèn)題的決策權(quán)；198。還有一種企業(yè)叫泛家族式企業(yè)，它是由鄉(xiāng)黨、同學(xué)組成的企業(yè)。家族式企業(yè)有三種類型：也就是說(shuō)，家族持有所有權(quán)、股權(quán)，但是經(jīng)營(yíng)權(quán)不一定是家族成員。 權(quán)力高度集中在家族家長(zhǎng)手中；198?？傊?，家就是企業(yè)，企業(yè)就是家；家長(zhǎng)的文化就是企業(yè)的文化，企業(yè)具有非常鮮明的個(gè)人特色。3. 奉獻(xiàn)精神強(qiáng)一般情況下，在企業(yè)創(chuàng)建之初，一切都要因陋就簡(jiǎn)，必須提倡奉獻(xiàn)精神。4. 合作精神強(qiáng)家族式企業(yè)在創(chuàng)建初期往往資金比較缺乏。正所謂，成也蕭何，敗也蕭何?！景咐磕乘拇ㄈ碎_(kāi)辦了一家企業(yè)，并在全國(guó)各地都開(kāi)設(shè)了分公司。更有甚者，在有些具有成百上千員工規(guī)模的企業(yè)中，會(huì)形成河南幫，四川幫，湖北幫，山東幫，東北幫……連員工住的宿舍都按幫派分開(kāi)。只有繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)、努力克服劣勢(shì)，家族式企業(yè)才能找到出路?，F(xiàn)代企業(yè)成功的五要素現(xiàn)代化的企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、取得成功的要素是什么呢？對(duì)于企業(yè)責(zé)任，企業(yè)有戰(zhàn)略；對(duì)于如何運(yùn)營(yíng)，企業(yè)有流程和組織；對(duì)于人才管理，企業(yè)有績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)；對(duì)人與人之間、部門(mén)與部門(mén)之間需要的溝