【正文】 出的決定，不能代表董事會的行為，所以無效。80多歲的老母親坐不住了，匆忙召開家庭會議?！庇谑?，哥哥就向工商局舉報弟弟走私，但他并不知道他的舉報將使弟弟面臨著10年以上的牢獄之災(zāi)。于是弟弟在會上宣布了一項讓哥哥意想不到的決定：“從明天開始你被強制退休。他曾寫過一本名叫《總裁的檢討》的書，1999年非常暢銷，他在書中做了深刻檢討：靠親情或是友情起家的民營公司，在后期的發(fā)展中會陷入一種尷尬的境地。經(jīng)過近8年的努力，天梯項目即將建成，兄弟倆對贏利充滿信心。家族式企業(yè)的“螞蟻現(xiàn)象”因此需要明確，只有變革與創(chuàng)新才是必由之路，但如何變革、如何創(chuàng)新，則是需要認(rèn)真思考的問題。另一方面，如果盲目地把家族式企業(yè)變成非家族式企業(yè)，就成了“找死”。中國家族式企業(yè)變革之兩難中國的家族式企業(yè)在變革時，往往會陷入進退兩難的境地：198。子承父業(yè)，難當(dāng)大任?；视H國戚，有恃無恐；198。因此，一切都變得簡單了。5. 清晰健康的愿景使命及企業(yè)文化現(xiàn)代化的企業(yè)需要擁有清晰和健康的愿景、明確的公司使命以及清晰的企業(yè)文化。3. 合理實用的績效管理和薪酬體系一個現(xiàn)代企業(yè)的成功，一般都需要具有合理的、實用的績效管理體系和相應(yīng)的薪酬激勵機制。1. 適應(yīng)變化的戰(zhàn)略分析和決策機制現(xiàn)代化的企業(yè)要想成功，必須要具備適應(yīng)變化的戰(zhàn)略分析系統(tǒng)和決策機制。家族式企業(yè)的優(yōu)勢家族式企業(yè)的劣勢1.1.2.2.3.3.4.4.只有繼續(xù)保持優(yōu)勢、努力克服劣勢，家族式企業(yè)才能找到出路。更有甚者，在有些具有成百上千員工規(guī)模的企業(yè)中，會形成河南幫，四川幫，湖北幫，山東幫，東北幫……連員工住的宿舍都按幫派分開?！景咐磕乘拇ㄈ碎_辦了一家企業(yè)，并在全國各地都開設(shè)了分公司。正所謂，成也蕭何，敗也蕭何。4. 合作精神強家族式企業(yè)在創(chuàng)建初期往往資金比較缺乏。3. 奉獻精神強一般情況下，在企業(yè)創(chuàng)建之初，一切都要因陋就簡，必須提倡奉獻精神?？傊揖褪瞧髽I(yè)，企業(yè)就是家；家長的文化就是企業(yè)的文化，企業(yè)具有非常鮮明的個人特色。權(quán)力高度集中在家族家長手中；198。 也就是說，家族持有所有權(quán)、股權(quán)，但是經(jīng)營權(quán)不一定是家族成員。家族式企業(yè)有三種類型：還有一種企業(yè)叫泛家族式企業(yè)，它是由鄉(xiāng)黨、同學(xué)組成的企業(yè)。家族控制著企業(yè)重大問題的決策權(quán)；198。什么是家族式企業(yè)中國改革開放至今已二十多年，改革開放以后的第一代企業(yè)家已經(jīng)到達或者即將到達退休的年齡，這些企業(yè)家都面臨著傳承的問題。美國家族式企業(yè)的平均壽命長達24年。國際上很多研究機構(gòu)對家族式企業(yè)進行了長期的跟蹤和調(diào)研。企業(yè)在發(fā)展初期可能會經(jīng)歷這個階段，但問題是當(dāng)你賺到了第一桶金以后，還在繼續(xù)生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，企業(yè)就很難發(fā)展了。而在國際上，幾乎所有的家族式企業(yè)的表現(xiàn)，都明顯地優(yōu)越于非家族式的企業(yè)。家族式企業(yè)的問題根源通過以上數(shù)據(jù)，我們可以回答上述案例所提出的問題。但是我的看法完全不同，我認(rèn)為這兩個問題都不是問題的根源。 中國的企業(yè)往往做不長；198。第一講 家族企業(yè)的概述家族式企業(yè)的問題與生命力中國的企業(yè)往往做不強?！景咐?0年前溫州企業(yè)問題的啟迪大概在10年前，溫州是中國家族式企業(yè)、民營企業(yè)和私營企業(yè)聚集的一個很典型的地方。 西方家族式企業(yè)的壽命和競爭力都遠(yuǎn)高于其他類型企業(yè)。所以，家族式企業(yè)本身不是問題，問題的根本在于企業(yè)能不能實現(xiàn)市場化、現(xiàn)代化、規(guī)范化。所以問題的關(guān)鍵在于企業(yè)能不能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型，能不能進行變革，能不能與時俱進。結(jié)果表明：198。企業(yè)到了這個階段，如果按照國際上的標(biāo)準(zhǔn)和慣例，可能有80%的企業(yè)無法繼續(xù)傳承下去，在中國這個比例可能會更高。家族式企業(yè)的定義企業(yè)所有重要的職務(wù)都由家族成員擔(dān)任。同時，有明顯派系、圈子的國有企業(yè)，也是一種泛家族式企業(yè)。1. 純粹的家族式企業(yè) 這種家族式企業(yè)從老板到管理者再到員工，全都是一家人。傳統(tǒng)的家族式企業(yè)是由家族長來控制大權(quán)，關(guān)鍵的崗位基本都是由家族成員來擔(dān)當(dāng)?shù)?，外來人員只能處于非重要的崗位。如果家族成員有能力，就由家族成員來擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)；如果家族成員沒有這種能力，就把它交給有能力的非家族成員。家族式企業(yè)的特性家族成員在企業(yè)擔(dān)任重要職務(wù)；198。2. 工作效率高有關(guān)專家曾做過一個調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在中國的一些國有企業(yè)中，員工每天大約只有15%的時間在為公司創(chuàng)造效益，20%～25%的時間在等待工作，20%的時間無所事事，20%的時間在做損害公司的事情，但這種情況在家族式企業(yè)中絕難發(fā)生。在此階段，家族式企業(yè)的夫妻檔、兄弟幫、姐妹店，往往最能夠同心同德，刻苦奉獻的精神遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非家族式的企業(yè)。此時只有靠家族成員不計報酬的工作，甚至借出資金，才能支持企業(yè)發(fā)展。家族式企業(yè)的劣勢任何事物不可能完美，家族式企業(yè)也存在著明顯的劣勢，歸納起來有以下四點：2. 缺乏人力資源企業(yè)在發(fā)展的過程中，往往需要大量的人才補給。3. 管理控制薄弱家族式企業(yè)的管理往往很難規(guī)范化。在這些分公司里有一個非常有趣的現(xiàn)象，無論是地處什么地方的分公司，流行的語言都是四川話，也就是他們的家鄉(xiāng)話。我曾經(jīng)對很多企業(yè)的老板講：員工住宿舍也是有學(xué)問的，絕對禁止同一個地方的人住在一個宿舍，不然的話，更容易形成和強化幫派。否則，就會像有關(guān)機構(gòu)調(diào)研的結(jié)果那樣，百分之八九十過不了“鬼門關(guān)”。見參考答案11第二講 家族企業(yè)問題解析以上幾點的內(nèi)涵都凝聚在四個字上——化繁為簡。人口眾多，矛盾重重；198。由此可以看出，在家族式企業(yè)的經(jīng)營后期，它的問題在于化簡為繁，完全違背了現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求——化繁為簡。一方面，傳統(tǒng)陳舊的家族式管理是“等死”。變革不行，不變革也不行，那么路在何方呢？什么才是家族式企業(yè)今后可以走、應(yīng)該走、能走的路呢？【案例】兄弟恩怨湖南有兄弟五人，老四在1985年只身到北京闖蕩商海，1992年因生產(chǎn)一種礦泉壺一炮走紅，成了億萬富翁，1993年登上福布斯榜，成為中國富豪之一。預(yù)測果然沒錯，天梯一年總收入可達6000元萬！最高興的是哥哥，因為他可以徹底擺脫貧困，可沒想到這一切都化作了泡影。因為創(chuàng)業(yè)的元老們大多擺脫不了居功自傲、搬弄是非的毛病，進而成為企業(yè)的害群之馬，不除去難以往前走。”哥哥愣了：“我8年把所有的精力、血汗甚至生命都耗費在這個天梯上，難道我不能占有股份嗎？” 弟弟給他舉了一個例子：“我養(yǎng)了一頭牛，讓你幫我看著，每天我都給你發(fā)工錢。由于哥哥的舉報，天梯的經(jīng)營變得舉步維艱。會議決定：公司給哥哥300萬元，哥哥正式退休，每月領(lǐng)取3000元退休金。 兄弟之間的官司雖然有了結(jié)果，但一奶同胞的兄弟反目成仇，讓人扼腕痛惜。他們總是利用親情特權(quán)輩分行使權(quán)力；198。他們總是互相攀比求公平而矛盾重重。家族式企業(yè)內(nèi)傷之一（下）螞蟻會團團地圍住這塊奶酪，前面的螞蟻向前拉，兩邊的螞蟻也往前拽，后邊的螞蟻往前推，同心協(xié)力把這塊奶酪往回搬。動物學(xué)家用一把小刀把后面的螞蟻切掉，結(jié)果奶酪前進的速度反而會更快一些。在很多家族式企業(yè)里，輩份稍微長一點的親戚經(jīng)常會干涉企業(yè)事務(wù)，如這件事情不應(yīng)該這樣做，應(yīng)該如何如何；這個人不能用了，我給你推薦一個；這個外人你不能信……雖然本意很好，但實際上做的是反向功或無用功。家族式企業(yè)里的這種“螞蟻現(xiàn)象”往往是家族成員出于好心而造成的，這種危害性的隱蔽性非常大，所以很難去分辨。3. 定期召開不同形式的家庭會議建議在家族式的企業(yè)中定期召開不同形式的家庭會議，公開講解“螞蟻現(xiàn)象”的危害性。對于家族中往后拉的那種“螞蟻”，要把他隔離開，讓他遠(yuǎn)離公司。5. 堅持任人唯賢，而非任人唯親家族式企業(yè)應(yīng)該堅持任人唯賢，而不是任人唯親。家族式企業(yè)的“弱智現(xiàn)象”2. 企業(yè)用人往往優(yōu)先考慮親屬“近親繁殖”的原因就是，很多家族式企業(yè)用人往往優(yōu)先考慮親屬。但是在家族式企業(yè)里還有第二個標(biāo)準(zhǔn)，即他是不是老板的親屬。4. 企業(yè)績效考核變得困難復(fù)雜在雙重用人標(biāo)準(zhǔn)的情況下，績效考核變得非常困難。家族式企業(yè)的決策層往往按照輩份或者權(quán)威構(gòu)成，所有重要的崗位都由家族成員來把持；重大問題的決策往往缺乏理性，企業(yè)的人力資源嚴(yán)重缺乏。老板要退休了，企業(yè)要交給誰呢？這幾個兒子、兒媳都爭著當(dāng)接班人，所以這位老板幾次要退都退不下來。這么折騰了幾年，這家企業(yè)從行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位跌落到了谷底。家族式企業(yè)如果能夠做到這一點，才能持續(xù)發(fā)展，才有出路。董事長代表了投資者的利益，可以是一個家族；總經(jīng)理代表了經(jīng)營者，可以是家族成員，也可以不是。第四講 家族企業(yè)的內(nèi)傷（下）結(jié)果變成了“游擊隊”，很難形成“正規(guī)軍”。干著干著老板娘又問他們怎么往東走？他們只能回答是老板的意思。老板的父親發(fā)話說，兒子兒媳都是他的，一定要往北。比如這是兒子的人，這是爹的人，這是娘家的人。成本、質(zhì)量往往難以控制；很多家族式企業(yè)的流程非常隨意，甚至沒有流程；在成本和質(zhì)量都難以穩(wěn)定的情況下，服務(wù)的質(zhì)量也會大打折扣，客戶的滿意度下降，最終影響到整個企業(yè)的聲譽乃至業(yè)績。而這種游擊行為是難成大器的。進行持續(xù)的流程優(yōu)化、組織變革；198。家族式企業(yè)內(nèi)傷之四這些老板獨裁、專斷，表面風(fēng)光但內(nèi)心孤獨。所以在中國的家族式企業(yè)里面，老板們的身體一般都有問題。在這些家族式企業(yè)里，各種問題的決策和執(zhí)行往往都經(jīng)過這樣三個過程：198。所以很多傳統(tǒng)陳舊的家族式企業(yè)往往缺乏有效的決策機制，使得老板被活活累死、氣死。有一年，該企業(yè)老板的一位親戚找到了一個項目?！边@位老板于是就投資了100萬元?！薄霸倥话蚜Α币馕吨偻度?00萬元資金。現(xiàn)在再努一把力，我們就進國際了。這位老板的投入也越來越大，但由于效益差，虧損也越來越嚴(yán)重。雖然他一年投資一個億的生意，但是每年都有幾千萬的利潤收不回來。我讓他再堅持到下半年?，F(xiàn)在這家企業(yè)每年的生意已經(jīng)做到了五個多億。在一個企業(yè)里不應(yīng)只由老板一個人來決策。198。必要的時候招聘德高望重的獨立董事進入家族式企業(yè)。198。家族式企業(yè)的決策模式通常有三種：正因為如此，才應(yīng)該學(xué)習(xí)使用第一種模型和第二種模型來幫助自己進行決策?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第五講 家族企業(yè)的用人問題如果任用自己人，這個人沒有能力怎么辦？近親繁殖，難以管理怎么辦？自己人年齡老化了怎么辦？198。家族式企業(yè)的避親問題家族式企業(yè)是否需要避親，是家族式企業(yè)管理中的一個重要問題。夫妻檔、姐妹店是最好的組合。為了避免不必要的麻煩，這樣的中型企業(yè)可以考慮適當(dāng)?shù)谋苡H。在同等條件下，家族成員應(yīng)該優(yōu)先錄用。企業(yè)不同時期的價值取向3. 成熟期到了成熟期，企業(yè)需要管理類的人才，更需要從外面引進一些專業(yè)的人才。企業(yè)在發(fā)展初期，全部任用家人不會有什么問題；到了企業(yè)發(fā)展中期，則應(yīng)把位置讓給外聘人員；而到了企業(yè)發(fā)展后期，再任用家人也無可厚非，只要有能力即可。這才是我們在家族式企業(yè)里所期望看到的現(xiàn)象。但是隨著企業(yè)的發(fā)展，家族成員的能力和特點可能不足以支持企業(yè)的發(fā)展。中華民族五千年的傳統(tǒng)文化，講究內(nèi)外有別、長幼有序、男尊女卑、等級分明?！咀詸z31】假如你購買了一輛汽車開回家，第二天這輛車是新車還是舊車？你能不能按照新車原價退給銷售商？那么，你是如何理解新人和舊人、自己人和外人的區(qū)別的？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________但是企業(yè)家，尤其是家族式企業(yè)的企業(yè)家和高層管理者，卻往往做不到這一點。解決之道2. 建立健全企業(yè)能力模型體系能力模型是指在某個崗位需要什么樣的任職資格。他們要求按股份分紅，甚至要參與決策，結(jié)果往往是“堡壘從內(nèi)部瓦解”。這位股東在公司創(chuàng)業(yè)期間可能對公司不聞不問，然而等到公司盈利之后，他們才忽然間想起自己的股份。建議家族式企業(yè)成立股東大會、董事會、監(jiān)理機構(gòu)，在必要時導(dǎo)入外部的獨立董事。危害二【案例】某企業(yè)的采購部經(jīng)理和生產(chǎn)部經(jīng)理曾經(jīng)對我說，他們的心理就很不平衡，因為他們兢兢業(yè)業(yè)拼命為企業(yè)工作，每月的工資卻不高。2. 解決之道——化繁為簡，一視同仁198。198。所有的薪酬激勵機制完全按照績效來制定，不是輩份大的多得，更不是家族成員多得，而是貢獻大的多得。危害三在這種情況下，企業(yè)就會缺乏有效的市場競爭和選擇性。2. 解決之道——親兄弟，明算賬家族式企業(yè)也需要建立現(xiàn)代企業(yè)的市場化管理體系：198。企業(yè)的內(nèi)部交易市場化?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第六講 中國家族企業(yè)的困惑改革開放20多年來，中國許多家族式企業(yè)已度過了“生存階段”，目前主要考慮的是發(fā)展問題，但怎樣才能“持續(xù)發(fā)展”呢？198。中國家族式企業(yè)往往做不大、做不長、做不強。兒孫享天下——坐吃山空玩死樂死；198?！景咐吭谀矱MBA老總班里發(fā)生過這樣一件事情。類似這種事情頻頻發(fā)生，