【正文】 報告　20分50分0在酒店聚集談論私人事情、議論同事、做惡意攻擊誣告者10分20分50分0不負責簽批文字材料、文字材料校對不準的3分5分10分20分50分0在規(guī)定時間內，沒有完成上級所指派工作的5分10分20分50分0本崗位存在問題未發(fā)現或發(fā)現后不處理者5分10分20分50分工作交接時未盡職而影響工作正常進行者5分10分20分50分1妨礙人力資源部、保安執(zhí)行公務者10分20分50分 第七章 員工的申訴權；，首先應向直接上級申述。 避免在爐頭或電燈附近放置易燃物品。發(fā)現漏氣等異常情況應立即關閉所有煤氣閥門，嚴禁明火。 找到最近處的報警系統，按動報警器，采取手動報警，并呼喚附近同事救援。、可燃液體、煤氣等氣體起火，不要用水，應使用干粉滅火器或中倍數泡沫滅火器。 留在著火區(qū)附近幫助客人和保安部應急人員，聽從有關負責人的指揮。 只有經酒店最高管理層授權的人員可以撥打“119”報警電話。 在保護酒店財產之前，應先保護你自己或他人的生命。 盡快想辦法通知保安部及部門主管。； 如有緊急傷病或意外事故發(fā)生，不可擅自作主進行處理，應盡快通知部門主管、保安部等，采取臨時緊急措施。 第十章 附則酒店有權在執(zhí)行中對本《員工手冊》進行解釋。 員工簽字： 年 月 日。《員工手冊》回執(zhí)致：凱文國際商務酒店本人已閱讀并清楚地掌握了《員工手冊》的各項內容。，應加設臨時標志或隔離欄，防止他人靠近。，保護、疏導客人盡快離開現場。 對于傷病人員，應立即上報，并采取緊急救護措施，如有必要，協助有關人員將傷者送往醫(yī)院。 意外事件的處理；： 地震發(fā)生時，應避免發(fā)生騷亂。 如發(fā)現火情較大，在試圖撲滅之前，應先報警。 非著火區(qū)域的員工沒有得到指令時，應堅守在自己的崗位上，并有責任向客人說明情況，以保證酒店及客人的安全。，應關上門并設法將門縫堵住，關閉火警現場所有電器開關，并取最近水源冷卻房門，以防有害氣體或火勢進入。 找到最近處的電話，撥打監(jiān)控中心：“8110” 報警時應清楚地說明：。 各部位下班前，均應檢查本部位電器、煤氣等設備的狀態(tài)，保證無隱患后，方可下班。 如發(fā)現電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器設備破損等情況，均應立即向部門主管或工程部報告，及時維修。 不得長時間堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品。，可向人力資源部申述。樹立榜樣，最終實現整個酒店的服務升級?！犊鄯直怼泛汀短幜P通知單》自批準之日生效，累計周期為一季度，一季度后再發(fā)生的同樣違紀則不與同次累計。領班、主管級管理人員違紀，；經理（含助理、副經理）級以上的管理人員違紀，相應違紀罰款金額按員工級的2倍處罰。辭退處理即解除合作并扣發(fā)當月工資，同時扣50分。；各部門每季度總計500分，每分10元，通報批評一次罰款扣2分；警告處分一次扣5分；嚴重警告處分一次扣10分?！肮?、公正、公開”形式展開，嚴禁弄虛作假，如經人力資源部發(fā)現此類現象，將嚴查不待，部門將負連帶責任。酒店的晉升制度以公平、公開、公正為原則，所有員工均有被提升的機會，且機會均等。⑻、有偷竊行為者。⑷、擅自于宿舍內接待異性客人或多次留宿外人者。，必須到宿舍管理處辦理退出登記手續(xù)，由宿舍管理人員清點宿舍一切物品，遺失、損壞則照價賠償。洗曬衣物需按指定位置晾曬。個人棉被、墊被起床后須疊整齊。、收音機的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。協助人力資源部切實做好宿舍綜合管理工作。嚴禁在宿舍范圍內搞封建迷信和違法亂紀活動。，實行輪值制度，每天的衛(wèi)生值班員負責衛(wèi)生清潔工作。上下夜班的員工要保持安靜。，違者首次處罰100元，第二次處以200元罰款并取消住寢資格。個人床鋪、備品要干凈整齊有序，保持室內整潔美觀，不準在墻上亂釘、亂寫亂劃，不準往窗外丟雜物，垃圾要倒入指定垃圾桶。，要愛護宿舍內一切公物設施，損壞者照價賠償。,員工入住需先到人力資源部辦理入住手續(xù)方可入住。，不得住宿：⑴、患有傳染病者。； 則：，提供給員工更好的工作和休息環(huán)境，保持良好的清潔衛(wèi)生使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特制定本制度。如未歸還離職者將按圖書丟失進行處罰。1990年以前出版的圖書根據收藏價值給予相應的賠償。，應當全面檢查，如發(fā)現有圈畫、批注、撕頁、污損等現象，請及時向圖書保管員聲名，由保管員做出標記，否則，歸還時發(fā)現上述情況，由借閱者負責。 ，轉借制服給外單位或外人。，酒店給予以補發(fā)，費用自行承擔。制服的換洗周期：對不同級別，崗位及制服的材料區(qū)別規(guī)定（具體換洗周期由制服室制定）。，需持人力資源部開具的《制服變更通知單》，持單到制服室由工作人員進行制服變更，調變更服時，需交回原有制服，經制服室工作人員檢查后，更換制服。，對員工穿著不合體的制服可由供貨單位負責修改，員工領用后無特殊情況，一般不予修改。，員工與酒店發(fā)生分歧的，酒店有權依據酒店相關規(guī)章制度自行處理，或依據法律移交執(zhí)法機關處理，以追究其相應的法律責任。，酒店將對其作開除處理，且酒店不需要支付員工任何經濟補償，同時酒店將保留追究其有關法律責任的權利。⑺、保安部：收回對講機，并由部長簽字證明已收回。⑶、所屬部門：工作交接人員簽字后，部門負責人簽字。，酒店將返還該300元的服裝、培訓押金，在崗工作不滿半年者離職，酒店將不予返還該300元的服裝、培訓押金。交接期間，申請離職人員必須將本人在職期間對外所發(fā)生的業(yè)務及本崗位職責交接清楚后方可離職。（開除）的員工不再發(fā)放任何工資。 。員工在本酒店以外不得從事與本公司有競爭性的、類似的或職務上有關的業(yè)務，或兼任其他公司的職務。，必須按酒店離職程序執(zhí)行，于一個月（30天）前提出書面申請；經理及經理級以上員工離職須兩個月（60天）前提出申請，否則不予辦理辦理離職手續(xù)及結算工資。，而導致酒店解雇時，人力資源部在確認員工完成交接工作及賬、物移交后，為離職員工做工資結算及返還服裝、培訓押金。⑵、試用期滿3個月，因工作不稱職仍未轉正者，則視為不適合本崗位工作，酒店有權對其進行調崗從新試用或解除合作關系。⑵、由人事專員負責準確并及時的將新入職員工基礎信息錄入酒店人力資源信息庫，并建立員工個人檔案。員工在崗位培訓中不能安排其獨立工作，培訓期滿經所在部門考核合格后方可錄用進入試用期。⑶、由人事專員負責為新員工錄入指紋。入職培訓即無薪培訓。⑶、通知有關部門新員工的人數及崗位，由培訓人負責安排培訓教室及相關入職培訓資料。，培訓專員將對面試通過者進行三天無薪培訓。，并對應聘者做出工作上的解答。,將受紀律處分，并按價賠償。,飲料及易燃易爆危險品。；酒店將為不住宿的員工提供一個更衣柜，但要按以下要求使用。若因聯系不上而影響工作效率，將對當事人進行罰款100元/次的處理。，禮貌的提示員工接受檢查。%，給予警告處分一次，并罰款50元；曠工一天扣發(fā)當事人崗位日薪的100%，給予嚴重警告處分一次，并罰款100元；連續(xù)曠工兩天扣發(fā)當事人崗位日薪的100%，給予停職待崗處分一次，并罰款200元；連續(xù)曠工三天扣發(fā)當事人崗位日薪的100%，給予辭退處理，并扣發(fā)當月工資。上下班均忘記打卡者，則視為缺勤一天，不計工資。，上班不能按時來酒店考勤的，到崗后要求立即考勤，并請部門經理簽批《漏卡說明單》。，將次月本部門《排班表》報至人力資源部以備核查。不好意思。我們立即采取措施，使您滿意。打擾您了。是的。這是我應該做的。祝您一路順風。：再見。酒店常用語有 “請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請原諒”“沒關系”、“不要緊”、“別客氣”、“您早”等歡迎語、問候語、告別語、征詢語、道歉語。右膝低于左膝，右膝內側靠于左小腿內側，形成左膝高右膝低的姿式，臀部向下，基本上以右腿支撐身體。若女士著裙裝入座，應用手將裙子稍稍攏一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那樣不優(yōu)雅。步幅為男40厘米，女30厘米，不宜太大。要點： 腳尖開度為45度－60度，身體重心在腳掌上。，除通報批評外，每次罰款30元，一個月連續(xù)或累計違反三次以上且屢教不改的，將予勸退處理并扣發(fā)當月工資。廚房蓄長發(fā)女士工作時應將頭發(fā)盤起置于工作帽內，并且工作帽的穿戴要符合工作要求；辦公區(qū)內蓄長發(fā)的女性職員應以發(fā)夾固定，不要任其披散或垂落。；，要注意將頭發(fā)梳理整齊。、勤洗勤換，無污垢、汗?jié)n及異味。（管理、文職、后勤等）著裝要求；，上班時間必須著酒店統一制服，著制服時不得挽起袖子或不系袖扣、衣扣，男員工需系領帶，女員工必須著肉色或黑色絲襪。，所有員工必須穿黑色皮鞋或布鞋，嚴禁穿涼鞋、鞋拖及魚嘴鞋上崗。⑻、制服要求：著酒店統一規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔,無皺，褲子要有褲線；內衣的領袖保持不露在制服外，衣袋中不放與工作無關的物品。包括指甲應定期修剪，長短一致，以雙手平伸指尖不露白邊為準。⑶、眼鏡要求：直接接觸客人的員工不提倡帶框式眼鏡，戴眼鏡的員工要確保鏡框式樣簡單，鏡片沒有顏色；戴隱形眼鏡的員工必須保證佩戴無色鏡片。 第六章 酒店日常管理制度；：：面貌清潔、容光煥發(fā)， 顯示活力。（調入、調出）部門相關部門經理簽批確認后，由人力資源部審核，報總經理審批。如員工在工作中有特殊表現和做出突出貢獻，可以考慮縮短考核、轉正的時間。：酒店員工均須參加消防安全知識培訓及酒店定期組織的消防演習活動。：根據崗位工作需要，酒店將安排員工參加外語培訓。；酒店將不定期為員工組織各種娛樂活動,促進員工身心健康。、早退、請病事假、曠工者（婚假、喪假及國家法定假除外），酒店將給予滿勤獎，獎金為50元/月。，病假、工傷假超過30天及休產假者，視為不連續(xù)工作。酒店為家在外地的員工提供員工宿舍，宿舍內的衛(wèi)生及安全問題個人負責。；員工工傷，當事人所在部門須24小時內填寫《工傷申請報告》，由人力資源部匯同當事人部門經理出具工傷初審認定、工傷休假及對工傷處理意見，報酒店總經理簽字后，方可進行帶薪休假。特殊崗位的員工在休產假期間，酒店有權安排其他員工接替該崗位工作。（含助理、副經理）級請事、病假1天（含）以內的報總經理審批。元旦，放假1天（1月1日）；春節(jié)，放假3天（農歷除夕、正月初一、初二）；清明節(jié)，放假1天（農歷清明當日）；勞動節(jié)，放假1天（5月1日）；端午節(jié)，放假1天（農歷端午當日）；中秋節(jié)，放假1天（農歷中秋當日）；國慶節(jié)，放假1天（10月1日）；如部門工作需要，在上述節(jié)假日值班，可擇日串休。每月10日為發(fā)薪日，所發(fā)工資為上一個月員工出勤工資，遇節(jié)假日自然順延。部門經理按照《人事變更考核表》組織考核后報總經理審批，生效日期以總經理簽批日期為準。、領班級轉正后直接享有正式員工級的薪金待遇?；境绦蚴牵弘x職滿6個月以上，經本人申請、原所在部門經理同意，以書面形式上報《復職申請》，人力資源部審核、報請總經理批準。，員工擅自離職，則按曠工處理，并按《員工手冊》所規(guī)定的相關條款進行處罰，且賠償由此給酒店帶來的經濟損失。，否則，一切后果由員工本人承擔。試用期滿1個月以上，且工作標準能夠達到酒店的要求，本人可提出轉正申請，在所在部門經理按照《人事變更考核表》所標注的內容進行考核評定，考試成績達80（含）分以上，經人力資源部經理審核上報總經理簽批即可成為酒店的正式員工。崗位培訓享有試用期薪資待遇，如崗位培訓考核不合格未被錄用，則不記薪。滿分為100分，及格為80分。 ，合格后進行入職培訓；領班級（含）以上管理人員由人力資源部經理和用人部門的經理面試后，經總經理進行復試合格后方可。第三章 合作條約；，參照員工招聘標準，人力資源部負責組織招聘、面試、辦理錄用手續(xù)。：倡導員工努力學習，刻苦專研。：每一位員工都應該關心酒店的建設與發(fā)展，有權就本部門及酒店的經營與管理提出建議。：每一位員工都是企業(yè)中的一份子，都擁有自己的崗位，對所承擔的工作負全責。 競爭理念：做任何事情都要爭第一，創(chuàng)