某咨詢(xún)公司營(yíng)銷(xiāo)策略分析-全文預(yù)覽
【正文】 對(duì)他們的情況有所了解，你當(dāng)然可以如實(shí)地提供有關(guān)他們的信息。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度可能會(huì)產(chǎn)生公司無(wú)法滿(mǎn)足的期望。屈從于這樣的誘惑是違背職業(yè)道德的；客戶(hù)的利益可能會(huì)嚴(yán)重受損。要了解新客戶(hù)的唯一性。你的營(yíng)銷(xiāo)努力必須是以客戶(hù)為中心，而不是以咨詢(xún)師為中心。因此，咨詢(xún)公司不僅要營(yíng)銷(xiāo)自己而且要營(yíng)銷(xiāo)它的每個(gè)成員和小組。最后，咨詢(xún)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)絕不能忽視咨詢(xún)公司和該公司雇傭的個(gè)別專(zhuān)業(yè)人員之間的細(xì)微差別。為什么潛在客戶(hù)僅僅購(gòu)買(mǎi)一個(gè)承諾？為什么他(或她)愿意冒這樣的風(fēng)險(xiǎn)？首先，客戶(hù)堅(jiān)信(或只是感覺(jué))得到咨詢(xún)師的幫助或許有用。當(dāng)銷(xiāo)售完成時(shí)營(yíng)銷(xiāo)并未結(jié)束，合同簽定后，咨詢(xún)師仍繼續(xù)營(yíng)銷(xiāo)，直到項(xiàng)目開(kāi)展及項(xiàng)目完成以后。值得慶幸的是，越來(lái)越多的咨詢(xún)師，實(shí)際上還有其他行業(yè)的人員，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視為服務(wù)概念的固有特征。同樣的態(tài)度也在咨詢(xún)師協(xié)會(huì)中流行。最低限度，他(或她)要幫助咨詢(xún)師確定服務(wù)的范圍，提供必要的信息，然后聽(tīng)取建議。與經(jīng)常性客戶(hù)建立聯(lián)系并加以管理，是專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)管理的又一項(xiàng)重要任務(wù)。有關(guān)于服務(wù)的客戶(hù)反饋信息，可以從項(xiàng)目評(píng)價(jià)、與客戶(hù)組織管理者的聯(lián)系、行業(yè)會(huì)議和研討會(huì)，以及其他渠道中得到。咨詢(xún)師和客戶(hù)之間的關(guān)系是咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的核心。咨詢(xún)業(yè)與許多其他專(zhuān)業(yè)服務(wù)一樣，擁有穩(wěn)定的經(jīng)常來(lái)的客戶(hù)或許比提供卓越的產(chǎn)品更加重要。當(dāng)咨詢(xún)公司評(píng)估和制定戰(zhàn)略時(shí)，客戶(hù)充當(dāng)著特殊的角色。這已由重復(fù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)所證實(shí)，即在某些公司，重復(fù)業(yè)務(wù)已占到總收益的7585%。公司必須準(zhǔn)確地了解客戶(hù)是怎么想的。他們會(huì)給咨詢(xún)師提供寶貴的建議。事實(shí)上，客戶(hù)是服務(wù)生產(chǎn)的直接參與者。在該行業(yè)中基礎(chǔ)牢固的公司不喜歡運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，特別是廣告，這不足為奇。客戶(hù)可能不知道你的公司，或者對(duì)咨詢(xún)的內(nèi)容缺乏
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1