【正文】 性、充分性和適宜性，執(zhí)行《文件控制程序 》的有關(guān)規(guī)定。通過識別確定、監(jiān)視測量和分析等過程進行管理； 公司明確了實施過程的必要措施，為實現(xiàn)這些過程的策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進； 公司整個過程都滿足，一般不要求外包。 總工程師 代表負責公司建立、實施、保持質(zhì)量管理體系，并向副總經(jīng)理、總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求。 公司質(zhì)量管理體系職責分配表： 領(lǐng)導及部門 .. 職責 GB/T1 9001。 對相關(guān)設備進行巡檢，保證各設備的正常運行。 落實公司的各項管理制度，把好原材料的驗收檢驗關(guān)，指導生產(chǎn)過程質(zhì)量控制，最終確保出廠批商砼的 100%合格率和月度標準偏差δ≤ ３﹒０Ｍ Pａ 的要求。 第七條 試驗室公共管理職責 依據(jù)國家、地方有關(guān)商品混凝土生產(chǎn)銷售的標準和要求，負責對公司原材料進廠直至商砼出廠的質(zhì)量進行檢驗和控制。安排好內(nèi)外調(diào)度的日常工作、每天召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會及協(xié)助處置突發(fā)性事宜。 負責業(yè)務合同、訂單的承接、并在公司向顧客做出承諾前進行合同評審、簽約和合同的執(zhí)行履約負責。 做好各部門間和有關(guān)單位協(xié)調(diào)工作，教育和督促員工做好售后服務工作，協(xié)助 辦公室 調(diào)查和處理各類安全事故，并提出本部門對各類違章違規(guī)人員的處置意見。 確保主管的過程控制、儲存、包裝、防護、交付和最終產(chǎn)品的不合格品的受控和有效運行。 負責對倉庫物資的收、發(fā)、存進行監(jiān)管。 負責為確保質(zhì)量體系符合性和有效性的運行和技術(shù)經(jīng)營指標完成情況所進行的檢查、督促和考核。 根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的需要，制定和實施公司年度培訓計劃和人力資源配置。 有關(guān)部門的質(zhì)量職責 第四條 辦公室 公共管理職責 依據(jù)國家、地方勞動人事、勞動安全等有關(guān)法律法規(guī)，制定公司勞動人事、安全 15 等有關(guān)規(guī)章制度，并組織落實和考核。 負責公司級技術(shù)文件審批、技改項目、大修計劃的審批。 負責公司經(jīng)營與管理機構(gòu)和質(zhì)量管理體系各層次職責和權(quán)限得到規(guī)定和溝通。 第二條 副總經(jīng)理公共管理職責（負責日常管理） 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號 LGSLSC2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 公共管理職責 頁 碼 手冊第 13 頁 14 協(xié)助總經(jīng)理負責制定質(zhì)量方針、目標和滿足顧客要求的持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。 9 深圳市尚龍混凝土有限公司 文本號 LGSLSC2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 公司組織機構(gòu) 頁 碼 手冊第 9 頁 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 公司組織機構(gòu) 圖 ： 深圳 市尚龍 混凝土有限公司組織機構(gòu)圖如下 試驗室 總 經(jīng) 理 生產(chǎn)部 生產(chǎn) 調(diào)度組 皮帶機組 辦公室 后勤總務 人事勞資 生產(chǎn)安全 機關(guān)事務 數(shù)據(jù)中心 行政管理 副總 物資部 地磅 原材料 倉庫 采購 財務部 財務 會計 原材料檢驗 部門檢查 質(zhì)量管理 配合比設計 總工程師 售后服務 售前咨詢 經(jīng)營部 10 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號 LGSLSC2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 公司質(zhì)量管理機構(gòu) 頁 碼 手冊第 10 頁 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 公司質(zhì)量管理機構(gòu) 圖 ： 深圳市尚龍 混凝土有限公司質(zhì)量管理機構(gòu)圖如下 總 經(jīng) 理 生產(chǎn)系統(tǒng)質(zhì)量管理 副總 企業(yè)管理 人員培訓 生產(chǎn)部 物資部 總經(jīng)辦 原材料庫存 原材料場地管理 原材料采購 副總 調(diào)度運輸管理 調(diào)度運輸管理 調(diào)度運輸管理 調(diào)度運輸管理 技術(shù)管理 設備管理 設備檢修管理 車隊 機修組 11 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號 LGSLSC2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)： 0 次 生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務流程 頁 碼 手冊第 11 頁 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務流程圖 圖 ： 深圳市尚龍 混凝土有限公司生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務流程圖如下 售前服務 業(yè)務談恰 合同評審 合同簽訂 不 合 格 合格 合格 不 合 格 合格 生產(chǎn)通知 合同簽訂 合同簽訂 合同簽訂 合同簽訂 產(chǎn)品實 現(xiàn) 退 貨 檢 驗 產(chǎn)品輸送 檢 驗 報 廢 客 戶 施工澆搗 售中服務 售后服務 12 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 持續(xù)改進流程圖 圖 ： 深圳市尚龍 混凝土有限公司持續(xù)改進流程圖如下 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號 LGSLSC2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 持續(xù)改進流程 頁 碼 手冊第 12 頁 客 戶 信 息 管 理 承 諾 目標與體系 質(zhì) 量 方 針 管 理 評 審 職 責 分 配 資 源 管 理 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 改 進 內(nèi) 部 審 核 數(shù) 據(jù) 分 析 產(chǎn)品質(zhì)量檢測 運行過程質(zhì)量檢測 13 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 公共管理職責 公司決策層的主要職責 第一條 總經(jīng)理公共管理職責： 負責貫徹執(zhí)行國家、上級頒布的質(zhì)量政策和法規(guī)。 B、質(zhì)量手冊由 辦公室 負責管理，包括發(fā)放、回收、修改，確保公司所有部門持有的均為有效版本。 術(shù)語和定義 ：質(zhì)量管理體系文件中除了引用上述 標準中有關(guān)術(shù)語和定義外，還作如下定義： A、本公司 /公司：指 深圳市尚龍 混凝土有限公司。 為 深圳 建設做貢獻。 我們秉承 “ 一流信譽、一流產(chǎn)品、一流服務 ” 的經(jīng)營理念，依靠科學管理，強調(diào)專業(yè)、人本、誠信、創(chuàng)新 ” ，依據(jù) ISO9001： 2020 質(zhì)量管理標準，逐步建立了適應市場需求的企業(yè)運行機制和完善、規(guī)范的質(zhì)量環(huán)境一體化管理體系確保產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)的品質(zhì)控制、以人為本的人性化管理、以顧客為關(guān)注焦點的客房服務體系實現(xiàn)改進。 目前，公司擁 有混凝土攪拌機及攪拌機 全自動混凝土生產(chǎn)線 三套 ，配備 約 70 余輛混凝土攪拌運輸車。 1 絕密 * 精品文檔 由卡哇伊 紫羅蘭 整理提供 文本號 LGSLSC201 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 頒布令 頁 碼 手冊第 1 頁 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 頒 布 令 本公司依據(jù) ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系要求》編制 深圳市尚龍 混凝土有限公司質(zhì)量管理體系文件，包括《質(zhì)量手冊》和相關(guān)程序文件及過程控制文件，現(xiàn)于批準頒布實施。 總經(jīng)理： 2020 年 8 月 1 日 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號 LGSLSC2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 2 目錄 頁 碼 手冊第 2 頁 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 目 錄 序號 內(nèi)容 頁次 1 頒布令 1 目次 2 公司簡況 5 質(zhì)量手冊說明 2 公司機構(gòu) 公司組織機構(gòu)圖 公司質(zhì)量管理機構(gòu)圖 3 公司經(jīng)營管理流程 公司經(jīng)營業(yè)務流程 公司持續(xù)改進流程 4 公司管理職責 5 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 3 質(zhì)量手冊 文件控制 記錄控制 6 管理職責 管理承諾 以顧客為關(guān) 注焦點 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標 質(zhì)量管理體系策劃 職責、權(quán)限和溝通 職責和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評審 管理策劃、評審控制程序 管理評審輸入 管理評審輸出 7 資源管理 8 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 與顧客溝通 設計和開發(fā) 采購 4 采購過程 采購信息 采購產(chǎn)品的驗證 生產(chǎn)和服務提供 生產(chǎn)和服務提供的控制 生產(chǎn)和服務提供過程的確認 標識和可追溯性 產(chǎn)品防護 監(jiān)視和測量設備的控制 9 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過程的監(jiān)視和測量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進 持續(xù)改進 糾正措施 預防措施 深圳市尚龍 混凝土有限公司冊 文本號 LGSLSC2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 5 公司簡介 頁 碼 手冊第 5 頁 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 深圳市尚龍 混 凝土有限公司簡介 深圳市尚龍 混凝土有限公司位于 龍崗區(qū) ，是一家集商品混凝土攪拌、路板制造、水泥預制構(gòu)件加工、保溫材料生產(chǎn)、建筑材料銷售、工民建施工和鋼結(jié)構(gòu)工程施工為一體的綜合性企業(yè)。公司具備建筑業(yè)企業(yè)三級資質(zhì) 。愿與業(yè)界朋友全力合作，攜手建美好的家園。 引用標準 ：質(zhì)量管理體系文件引用下列標準： GB/T190012020 質(zhì)量管理體系 —— 要求 GB/T190042020 質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績改進指南 以下與本企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的國家標準，部頒標準與行業(yè)標準，包括： GB149022020 預拌混凝土； GB149022020 預拌混凝土標準中所引用的各項相關(guān)標準。 質(zhì)量手冊的管理 ： A、質(zhì)量手冊為公司的受控文件，由管理者代表審核、總經(jīng)理批準頒發(fā)執(zhí)行。 E、質(zhì)量手冊的管理執(zhí)行《文件控制程序》有