【正文】 務(wù)器部分）系統(tǒng)管理單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號設(shè)備序列號 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期電源指示燈▅正常 □異常面板指示燈▅正常 □異常內(nèi)置磁帶機▅正常 □異常CPU 狀態(tài)▅正常 □異常內(nèi)存狀態(tài)▅正常 □異常硬件運行狀態(tài)磁盤狀態(tài) ▅正常 信息系統(tǒng)運行維護(hù)方案 IT 運維服務(wù)方案 信息系統(tǒng)運行維護(hù)方案 第 16 頁 共 39 頁小型機系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書（HP 服務(wù)器部分）系統(tǒng)管理單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號設(shè)備序列號 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期□異常網(wǎng)卡狀態(tài)▅正常 □異常HBA 卡運行狀態(tài)▅正常 □異常系統(tǒng)日志▅正常 □異常Mail▅正常 □異常系統(tǒng)檢查 文件系統(tǒng)，包括磁盤卷▅正常 □異常信息系統(tǒng)運行維護(hù)方案 IT 運維服務(wù)方案 信息系統(tǒng)運行維護(hù)方案 第 17 頁 共 39 頁小型機系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書（HP 服務(wù)器部分）系統(tǒng)管理單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號設(shè)備序列號 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期剩余空間硬件檢測▅正常 □異常交換分區(qū)▅正常 □異常固件版本▅正常 □異常補丁包版本▅正常 □異常系統(tǒng)鏡像▅正常 □異常信息系統(tǒng)運行維護(hù)方案 IT 運維服務(wù)方案 信息系統(tǒng)運行維護(hù)方案 第 18 頁 共 39 頁小型機系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書（HP 服務(wù)器部分）系統(tǒng)管理單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號設(shè)備序列號 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期存儲磁盤▅正常 □異常存儲驅(qū)動▅正常 □異常進(jìn)程狀態(tài)▅正常 □異常CPU 利用率▅正常 □異常內(nèi)存利用率▅正常 □異常系統(tǒng)性能檢 磁盤 I/O 性 ▅正常 信息系統(tǒng)運行維護(hù)方案 IT 運維服務(wù)方案 信息系統(tǒng)運行維護(hù)方案 第 19 頁 共 39 頁小型機系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書（HP 服務(wù)器部分）系統(tǒng)管理單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號設(shè)備序列號 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期查 能 □異常數(shù)據(jù)庫安裝目錄▅正常 □異常數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)數(shù)據(jù)庫進(jìn)程狀態(tài)▅正常 □異常集群進(jìn)程狀態(tài)▅正常 □異常集群檢 集群日志 ▅正常 信息系統(tǒng)運行維護(hù)方案 IT 運維服務(wù)方案 信息系統(tǒng)運行維護(hù)方案 第 20 頁 共 39 頁小型機系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書（HP 服務(wù)器部分）系統(tǒng)管理單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號設(shè)備序列號 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期查 □異常存儲設(shè)備故障燈狀態(tài)▅正常 □異常SAN 交換機端口狀態(tài)▅正常 □異常存儲交換機環(huán)境狀態(tài)▅正常 □異常存儲檢查系統(tǒng)故障報告▅正常 □異常信息系統(tǒng)運行維護(hù)方案 IT 運維服務(wù)方案 信息系統(tǒng)運行維護(hù)方案 第 21 頁 共 39 頁 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運維服務(wù)數(shù)據(jù)庫運行維護(hù)服務(wù)是包括主動數(shù)據(jù)庫性能管理，數(shù)據(jù)庫的主動性能管理對系統(tǒng)運維非常重要。按備件到達(dá)現(xiàn)場時間工程師到達(dá)現(xiàn)場信息系統(tǒng)運行維護(hù)方案 IT 運維服務(wù)方案 信息系統(tǒng)運行維護(hù)方案 第 13 頁 共 39 頁序號服務(wù)模塊 內(nèi)容描述 提供方2 補丁服務(wù)消除軟件漏洞給系統(tǒng)帶來的安全隱患，并對安裝補丁所引起的系統(tǒng)連鎖反應(yīng)進(jìn)行合理的平衡。對每位合約客戶，授權(quán)服務(wù)商均需按事先合同約定提供專人值守服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)專家組每周與客戶進(jìn)行不少于 2 小時的電話技術(shù)交流以最小成本保證及時解答客戶關(guān)心的技術(shù)問題，并就某一領(lǐng)域技術(shù)問題展開深層次溝通。具體記錄的數(shù)據(jù)包括：? 配置數(shù)據(jù)? 性能數(shù)據(jù)? 故障數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)運行維護(hù)方案 IT 運維服務(wù)方案 信息系統(tǒng)運行維護(hù)方案 第 10 頁 共 39 頁(2)現(xiàn)場巡檢服務(wù)現(xiàn)場巡檢服務(wù)是對客戶的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面檢查的服務(wù)項目，通過該服務(wù)可使客戶獲得設(shè)備運行的第一手資料，最大可能地發(fā)現(xiàn)存在的隱患，保障設(shè)備穩(wěn)定運行。網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)基本服務(wù)內(nèi)容：序號服務(wù)模塊 內(nèi)容描述 提供方1 現(xiàn)場備件安裝配合用戶進(jìn)行，按備件到達(dá)現(xiàn)場時間工程師到達(dá)現(xiàn)場2 現(xiàn)場軟件升級首先分析軟件升級的必要性和風(fēng)險，配合用戶進(jìn)行軟件升級信息系統(tǒng)運行維護(hù)方案 IT 運維服務(wù)方案 信息系統(tǒng)運行維護(hù)方案 第 7 頁 共 39 頁3 現(xiàn)場故障診斷按服務(wù)級別：724 小時 58 小時4 電話遠(yuǎn)程技術(shù)支持 724 小時5 問題管理系統(tǒng)對遇到的問題進(jìn)行匯總和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)核心交換機巡視典型作業(yè)計劃書系統(tǒng)管理單位： 維保單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號： 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果檢查結(jié)論巡視方法描述巡檢周期電源運行狀態(tài)□正常 □異常風(fēng)扇運行狀態(tài)□正常 □異常硬件運行狀 模塊運行