【正文】 務(wù)器部分）系統(tǒng)管理單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號(hào)設(shè)備序列號(hào) 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期電源指示燈▅正常 □異常面板指示燈▅正常 □異常內(nèi)置磁帶機(jī)▅正常 □異常CPU 狀態(tài)▅正常 □異常內(nèi)存狀態(tài)▅正常 □異常硬件運(yùn)行狀態(tài)磁盤狀態(tài) ▅正常 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案 IT 運(yùn)維服務(wù)方案 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案 第 16 頁 共 39 頁小型機(jī)系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計(jì)劃書（HP 服務(wù)器部分）系統(tǒng)管理單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號(hào)設(shè)備序列號(hào) 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期□異常網(wǎng)卡狀態(tài)▅正常 □異常HBA 卡運(yùn)行狀態(tài)▅正常 □異常系統(tǒng)日志▅正常 □異常Mail▅正常 □異常系統(tǒng)檢查 文件系統(tǒng)，包括磁盤卷▅正常 □異常信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案 IT 運(yùn)維服務(wù)方案 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案 第 17 頁 共 39 頁小型機(jī)系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計(jì)劃書（HP 服務(wù)器部分）系統(tǒng)管理單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號(hào)設(shè)備序列號(hào) 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期剩余空間硬件檢測(cè)▅正常 □異常交換分區(qū)▅正常 □異常固件版本▅正常 □異常補(bǔ)丁包版本▅正常 □異常系統(tǒng)鏡像▅正常 □異常信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案 IT 運(yùn)維服務(wù)方案 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案 第 18 頁 共 39 頁小型機(jī)系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計(jì)劃書（HP 服務(wù)器部分）系統(tǒng)管理單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號(hào)設(shè)備序列號(hào) 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期存儲(chǔ)磁盤▅正常 □異常存儲(chǔ)驅(qū)動(dòng)▅正常 □異常進(jìn)程狀態(tài)▅正常 □異常CPU 利用率▅正常 □異常內(nèi)存利用率▅正常 □異常系統(tǒng)性能檢 磁盤 I/O 性 ▅正常 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案 IT 運(yùn)維服務(wù)方案 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案 第 19 頁 共 39 頁小型機(jī)系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計(jì)劃書（HP 服務(wù)器部分）系統(tǒng)管理單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號(hào)設(shè)備序列號(hào) 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期查 能 □異常數(shù)據(jù)庫安裝目錄▅正常 □異常數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)庫進(jìn)程狀態(tài)▅正常 □異常集群進(jìn)程狀態(tài)▅正常 □異常集群檢 集群日志 ▅正常 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案 IT 運(yùn)維服務(wù)方案 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案 第 20 頁 共 39 頁小型機(jī)系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計(jì)劃書（HP 服務(wù)器部分）系統(tǒng)管理單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號(hào)設(shè)備序列號(hào) 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期查 □異常存儲(chǔ)設(shè)備故障燈狀態(tài)▅正常 □異常SAN 交換機(jī)端口狀態(tài)▅正常 □異常存儲(chǔ)交換機(jī)環(huán)境狀態(tài)▅正常 □異常存儲(chǔ)檢查系統(tǒng)故障報(bào)告▅正常 □異常信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案 IT 運(yùn)維服務(wù)方案 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案 第 21 頁 共 39 頁 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)庫運(yùn)行維護(hù)服務(wù)是包括主動(dòng)數(shù)據(jù)庫性能管理，數(shù)據(jù)庫的主動(dòng)性能管理對(duì)系統(tǒng)運(yùn)維非常重要。按備件到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案 IT 運(yùn)維服務(wù)方案 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案 第 13 頁 共 39 頁序號(hào)服務(wù)模塊 內(nèi)容描述 提供方2 補(bǔ)丁服務(wù)消除軟件漏洞給系統(tǒng)帶來的安全隱患，并對(duì)安裝補(bǔ)丁所引起的系統(tǒng)連鎖反應(yīng)進(jìn)行合理的平衡。對(duì)每位合約客戶，授權(quán)服務(wù)商均需按事先合同約定提供專人值守服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)專家組每周與客戶進(jìn)行不少于 2 小時(shí)的電話技術(shù)交流以最小成本保證及時(shí)解答客戶關(guān)心的技術(shù)問題，并就某一領(lǐng)域技術(shù)問題展開深層次溝通。具體記錄的數(shù)據(jù)包括：? 配置數(shù)據(jù)? 性能數(shù)據(jù)? 故障數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案 IT 運(yùn)維服務(wù)方案 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案 第 10 頁 共 39 頁(2)現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)是對(duì)客戶的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面檢查的服務(wù)項(xiàng)目，通過該服務(wù)可使客戶獲得設(shè)備運(yùn)行的第一手資料，最大可能地發(fā)現(xiàn)存在的隱患，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)基本服務(wù)內(nèi)容：序號(hào)服務(wù)模塊 內(nèi)容描述 提供方1 現(xiàn)場(chǎng)備件安裝配合用戶進(jìn)行，按備件到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)2 現(xiàn)場(chǎng)軟件升級(jí)首先分析軟件升級(jí)的必要性和風(fēng)險(xiǎn)，配合用戶進(jìn)行軟件升級(jí)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案 IT 運(yùn)維服務(wù)方案 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案 第 7 頁 共 39 頁3 現(xiàn)場(chǎng)故障診斷按服務(wù)級(jí)別：724 小時(shí) 58 小時(shí)4 電話遠(yuǎn)程技術(shù)支持 724 小時(shí)5 問題管理系統(tǒng)對(duì)遇到的問題進(jìn)行匯總和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī)巡視典型作業(yè)計(jì)劃書系統(tǒng)管理單位： 維保單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號(hào)： 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果檢查結(jié)論巡視方法描述巡檢周期電源運(yùn)行狀態(tài)□正常 □異常風(fēng)扇運(yùn)行狀態(tài)□正常 □異常硬件運(yùn)行狀 模塊運(yùn)行