運(yùn)維服務(wù)的方案[全]-全文預(yù)覽
【正文】 的對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備的巡檢服務(wù)，了解和記錄最新的使用情況，對(duì)各終端在用應(yīng)用軟件予以普查并核對(duì)運(yùn)維軟件資產(chǎn)記錄；對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)問題的設(shè)備進(jìn)行登記和記錄，并且制定知識(shí)庫， 對(duì)常出現(xiàn)的設(shè)備 要重點(diǎn)檢查、消除 隱患，最大限度降低計(jì)算機(jī)設(shè)備的故障率。完美 WORD 格式 范文范例指導(dǎo) 運(yùn)維服務(wù)商每月進(jìn)行一次巡檢運(yùn)維工程師制定 《 巡檢工作計(jì)劃 》， 說明采巡檢時(shí)間安排 、 巡檢內(nèi)容 、 巡檢地點(diǎn) 、 資源配合等是否通過服務(wù)主管 、 運(yùn)維部 、 信息中心審批 ？運(yùn)維工程師在完成巡檢工作后 ， 對(duì)巡檢結(jié)果進(jìn)行評(píng)估 ， 并提出意見和建議 ， 形成 《 巡檢報(bào)告 》結(jié)束運(yùn)維工程師按照 《 巡檢工作計(jì)劃 》執(zhí)行巡檢工作 ， 并將巡檢過程和結(jié)果記錄在 《 巡檢記錄表 》 中是否圖 4 3 例行維護(hù)流程圖是否通過服務(wù)主管 、 運(yùn)維部 、 信息中心審批 ？巡檢過程中是否發(fā)現(xiàn)問題 ？巡檢過程是否有不符合的配置項(xiàng) ？轉(zhuǎn) 【 問題管理 】 流程中系統(tǒng)存在問題流程處理轉(zhuǎn) 【 配置管理 】 流程處理是否是否是否 防（殺）病毒服務(wù) 制定合理的防病毒策略和安全管理制度。 防毒組件及時(shí)更新定期（每天）通過控制臺(tái)查看各類防病毒軟件，確保病毒碼、掃描引擎已更新至最新，包括服務(wù)器端或客 戶端。閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅(jiān)持下去， 讓我們共同進(jìn)步。您好， 歡迎您閱讀我的文章，本 WORD 文檔可編輯修改，也可以直接打印。 這樣在發(fā)生病毒事件后，可迅速確定病毒傳播源，并進(jìn)行有效清除。 對(duì)保內(nèi)的計(jì)算機(jī)硬件進(jìn)行免 費(fèi)的更換，時(shí)間方面按照原廠商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間來進(jìn)行。并根據(jù)需要，對(duì)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)或更新，保證設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)故障設(shè)備的維修? 在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)完成故障設(shè)備的維修，維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守維修規(guī)程。完美 WORD 格式 范文范例指導(dǎo) 第 1 章 項(xiàng)目概況 .......................................................................................................................4 項(xiàng)目背景 ...........................................................................................................................4 項(xiàng)目目標(biāo) ...........................................................................................................................4 需求分析 ...........................................................................................................................4第 2 章 運(yùn)維服務(wù)管理體系建設(shè) ...............................................................................................6 IT 服務(wù)管理概述 ...............................................................................................................6 運(yùn)維服務(wù)管理流程體系 ...................................................................................................7 服 務(wù) 支持 ..................................................................................................................8 服 務(wù) 提供 ................................................................................................................14 運(yùn)維服務(wù)管理規(guī)劃 .........................................................................................................18 第一 階 段：服 務(wù) 磨合 階 段 ......................................................................................18 第二 階 段：主 動(dòng) 服 務(wù)階 段 ......................................................................................21 第三 階 段： 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 階 段 ..............................................................................
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1