運維服務的方案[全](已修改)
2025-05-08 07:49 本頁面
【正文】 完美 WORD 格式 范文范例指導 第 1 章 項目概況 .......................................................................................................................4 項目背景 ...........................................................................................................................4 項目目標 ...........................................................................................................................4 需求分析 ...........................................................................................................................4第 2 章 運維服務管理體系建設 ...............................................................................................6 IT 服務管理概述 ...............................................................................................................6 運維服務管理流程體系 ...................................................................................................7 服 務 支持 ..................................................................................................................8 服 務 提供 ................................................................................................................14 運維服務管理規(guī)劃 .........................................................................................................18 第一 階 段：服 務 磨合 階 段 ......................................................................................18 第二 階 段：主 動 服 務階 段 ......................................................................................21 第三 階 段： 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 階 段 ......................................................................................24 運維服務質量管理 .........................................................................................................24 建立運維管理規(guī)范 .........................................................................................................26 運 維 管理 規(guī) 范概要 ................................................................................................26第 3 章 信息系統(tǒng)運行保障方案 .............................................................................................28 統(tǒng)一服務臺建設 .............................................................................................................28 建立文檔管理制度 .........................................................................................................29 一般信息化設備及相關軟件運維管理 .........................................................................33 一般信息化 設備 服 務 范 圍 ...................................
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