【正文】 我每來這兒時總是盤算著許多別的事情，有時候甚至一連幾個星期都顧不上好好看看這個房間一眼。進入伊斯曼的辦公室時，亞當斯看到，伊斯曼正伏案處理一堆文件。” 于是，他與負責大樓工程的建筑師通了電話，約定拜見伊斯曼先生。當然，這也為他積累了一筆高達1億美元的財產(chǎn)。這里就介紹一下，贊美界高手無往不利的“殺手锏”，以供大家學習與參考使用。只有態(tài)度誠懇，我們的贊美才能顯得自然，別人才會對我們的贊美感興趣，我們才能獲得理想的效果。對方從我們的話中領會到的就是這些。一位先生聽說，外國人非常喜歡他人的贊美，特別是外國的女人，最愛聽人們夸她們漂亮。 贊美，要自然而誠懇 因為言為心聲，全心全意，心中最希望的，也就是他們嘴里談得最多的。當我們的贊美正合對方心意時，會加倍成就他們自信的感覺。 贊美，要撓到對方的“癢處” 然而，想像力豐富和具有創(chuàng)造精神的業(yè)務員經(jīng)常能找出對方亮點，并加以巧妙贊美。 也許，這句話只是我們不經(jīng)意間隨便說出來的，但我們的朋友會感到很欣慰，心中的滋味一定很不錯。 通常，贊美接近法就是業(yè)務人員利用人們希望贊美自己的愿望，來達到接近顧客的目的。于是，他找到了負責人托馬斯經(jīng)理。明白這一點的人，會把贊美的目標轉移到對方的心靈上?！澳阆矚g儲蓄呀？真棒！謹慎，穩(wěn)當?！澳阏媸翘珵樽约汉⒆觽冎肓?！” “你人真細心！” “你開車這么穩(wěn)，又謹慎，又穩(wěn)健，太好了！” “你真懂得關心人！” 讓對方感覺“自己很美好” 是呀，讓對方感覺自己很美好，就應該贊美對方想得到，但又還沒有得到的東西?！?望著那位先生快樂駛遠的桑塔納，比恩” 崔西知道，如果自己幫助他下決心的話，他一定會向自己買一批書?！?當那位先生拿著書翻來覆去想買又不想買的時候，崔西滿臉堆笑地說：“先生，我會經(jīng)常在這一帶賣書，您下次再開著奔馳過來時，希望您還認得我。如果你對此信守不渝，它會給你帶來無數(shù)的朋友，會讓你常常感到幸福快樂?？释玫劫澷p，是人性中最根深蒂固的本性。 先生一下班，夫人便興高采烈地對他說：“你不是說要買車嗎？我已經(jīng)幫你約好了，星期天汽車公司的人就來洽談。 讓我們再看一看，某位頂尖汽車推銷員，是怎么樣像戴高樂將軍那樣觀察入微，找到客戶值得贊美和欣賞的地方的。 總統(tǒng)都注意細微之事，我們就更應該學習了。 精明的戴高樂將軍一眼就看出來，這是女主人為了歡迎他的到來而精心設計制作的，不禁脫口稱贊道：“夫人為舉行這一次正式的宴會，一定花了很多時間來進行漂亮、雅致的計劃與布置吧！”尼克松夫人聽后十分高興。 就像這些化妝品，價錢比較貴，所以也不是一般人可以使用得上的，只有那些高收入、高檔次的女士，才享用得起?！迸魅碎_始很高興地為玫琳但細心的玫琳她上門去推銷化妝品，女主人非常客氣地拒絕了她：“對不起，我現(xiàn)在沒有錢，等我有錢了再買，你看可以嗎？” 有了適當?shù)馁澝罊C會，我們就應該說出來。 “當然，要是你們的臉上膚色再稍為用護理一下，會顯得氣質更加優(yōu)雅。她罵黑發(fā)女孩沒有欣賞眼光，黑發(fā)女孩不服氣：“我也是這么覺得的，只不過沒說出來罷了。凱和朋友走了過去。兩位女孩一位金發(fā)一位黑發(fā)。但是，給多了，讓他吃撐了，他也會難忘，只不過是想吐的難忘。贊美如煲湯，火候是關鍵。 第二部分頂尖訣竅“你妹妹也很了不起呀，你們都很了不起呀?！?“17歲！天哪，太了不起了，這個年齡時，很多人還在父母面前撒嬌呢?！?下面介紹一則日本超級保險推銷員原一平剛開始運用贊美時，犯下的一個錯誤。3. 閃光點給你或他人帶來的感覺。2. 描繪那些閃光點能給現(xiàn)狀帶來什么； 1. 說出對方的閃光點； 贊美大師給我們總結了贊美的三個步驟： 當然，最后他也接受了崔西介紹的好幾套與成功、理財相關的書籍。我感覺你很會運用知識?！皩?，你說得很對，這本書里面的富爸爸提倡的就是這種觀念。” 比恩若一個人的感性被真正調動了，那么，他想拒絕你，比接受你還要難。最后，那位先生以支持崔西這位兄弟工作為由，為他自己的親弟弟選購了五套書?！澳f得很對，您怎么會要這些書呢？明眼人一下子都能看得出來，您是讀了很多書的，很有文化素養(yǎng)，很有氣質，要是您有弟弟或者妹妹，他們一定會以您為榮為傲，一定會很尊重您的。” 隨著推銷圖書經(jīng)驗的日漸豐富，比恩 她問了崔西很多問題，崔西都一一作了回答。你還是節(jié)省點時間吧。某次，他出去推銷書籍，遇到了一位非常有氣質的女士。 沒有人喜歡遭到別人的指責和批評。他說：“我認為，我那些能夠使員工鼓舞起來的能力，是我擁有的最大的資產(chǎn)。由于當時沒有個人所得稅，人們收入水平普遍較低，因此這100萬美元價值相當高。美國商界中，年薪最早超過100萬美元的管理者叫查爾斯 杜威說：“人類最深刻的沖力是做一位重要人物，因為重要的人物常常能得到別人的贊美。人與人之間的融洽關系就是從這里開始的。通過自己的努力，她終于成為了一名著名的推銷員，財富與名望都不斷地增加。凱公司里的一位推銷員，雖然很有能力，但由于她經(jīng)驗不足，因此兩次展銷會上都沒有賣出什么東西。玫琳 第二部分每個人都渴望贊美（1）那好，讓我們正式開始吧！ 在這里，法則具有關鍵性的意義，而本書，正是為你精心準備了11項強力的說話法則?！泵珴蓶|的這一段講話，多年以后很多人仍記憶猶新。那么，什么是路線，什么是政策呢？毛澤東同志就引用了一個中國神話故事來作比喻，生動地向大家說明什么是路線、政策以及它的重要性。而這個鼓勵，只來自于短短的三兩句話。士兵找了很久，只找回來了一杯水，便把它獻給了國王。1949年10月1日，毛澤東同志主持開國大典，在天安門城樓上向全世界莊嚴宣告中華人民共國成立，他使用了簡潔、有力并極有鼓舞性的語言：“中國人民從此站起來了！”而著名文人胡風更是用圣經(jīng)般的文字，詮釋了這一偉大的歷史時刻，他說的是：“時間開始了！”這無疑最恰如其分地表達了當時幾乎所有中國人都想表達的心情。 思前想后，華盛頓決定在紙上寫上了這樣一句話：“康沃爾涅拜訪美國總統(tǒng)喬治羅斯福用委婉含蓄的話語，既堅持了自己的原則，又沒有令朋友太過難堪，其積極效果非常明顯。 最會說話的人，知道有些話是不能說的，因此，委婉含蓄無疑也是他們的一大“招數(shù)”?！罢埌盐覄偛耪f的三個數(shù)字加起來吧！” 貴婦人高興得禁不住跳了起來：“那您能否準確地說出我的年齡呢？” 阿基諾成功的一個重要因素，是她的競選演說充滿了情感與真誠，極富感染力，并且牢牢地抓住了聽眾們的心：“可憐可憐我們的國家吧！可憐可憐我們前途暗淡的孩子們吧！讓我們結束他們的苦難。關心和關懷他人，是他們一個重要的特點。因此，她年紀輕輕就取得了如此巨大的成功。盡管地位不斷上升，但她愛好并善于傾聽的習慣并沒有改變，無論何時何地，無論面對什么人，只要方便或有可能，她都忘不了請教與傾聽，并從中吸取經(jīng)驗。透麗，自29歲創(chuàng)立這家公司起，寥寥數(shù)年，公司已經(jīng)擁有數(shù)億美元的資產(chǎn)。傾聽是所有優(yōu)秀推銷員的秘訣。 有一次，他的職員在進行一項交易時，不慎損失了100萬美元。最會說話的人，總能讓朋友喜歡他們，陌生人很快親近他們，因為他們很懂得什么時候該去贊美別人，而這一點是每一個人都喜歡的。經(jīng)過我們細心觀察，專心分析，用心總結，結果發(fā)現(xiàn)—— 最會說話的人，會是我們中現(xiàn)在的某一個或者將來的每一個嗎？ 最會說話的人，他們是否離我們非常遙遠呢？ 最會說話的人，他們是怎么樣說話的呢？ 最會說話的人，他們長得什么樣子呢？ 2005年8月18日 前奏——誰是最會說話的人（1） 史迪文 人每天總要說很多話，而且越是能辦事、越是辦事多的人，說話肯定越多。于是，西方哲人便有了這樣的總結：“世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得世人的認識，那就是講話令人喜悅的能力。 美國人的能說會道是出了名的，相比之下，中國人就沒有那么放得開了。有一位國外名人曾說：“眼睛可以容納一個美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個精彩的世界”。 現(xiàn)代社會里，那些表現(xiàn)得羞怯拘謹、笨嘴笨舌、老實巴交的人，總會處在交際困難的尷尬里。后來，這位小姐嫁給了馬歇爾。 這位小姐的家就在附近不遠，可是馬歇爾開了一個多小時的車才把她送到家門口。先生您可以試一試，先使用它幾天都可以。賣了三十多臺的推銷員是這樣說的：“先生，您忙不忙？您要不忙的話，我向您介紹一下我們最新生產(chǎn)的空調。他這樣說話一天能賣出幾臺呢？ 一個推銷員一天賣了兩臺，另一個推銷員一天賣了三十多臺。為什么呢？“聽得，說不得”是指，領導坐在車上研究一些工作，往往在沒講之前都是保密的，司機只能聽不能說，說了就是泄密。第一個司機大概講了十來分鐘，說：“我將來要還能開車，一定把車收拾得非常干凈利索，遵守交通規(guī)則，要保證領導的安全，一定要做到省油……”第二個司機沒用三分鐘就結束了。上過學當過學生的人都會有這樣的感覺，聽有的老師講課，五十分鐘從上課到下課，你都感覺不到累，時間過得非?？?；而聽有的老師講課，聽了不到十分鐘，你就坐不住了，感覺時間咋過得這么慢呢？原因是，有的老師口才好會說話，能夠把文化知識深入淺出地傳授給我們，能夠將難點疑點形象生動地講解給我們，讓我們很愿意聽，聽起來感覺很享受。 要是換了另一個人又會怎么辦呢？看來，會說話的價值確實不可低估呀。半柱香的工夫，紀曉嵐氣喘吁吁地跑回來了，撲通地給乾隆跪下。 紀曉嵐只好謝主龍恩，三拜九叩，然后走了。于是，他把紀曉嵐找來，對紀曉嵐說：“紀曉嵐！”“臣在！”“我問你：何為忠孝呀？”紀曉嵐說：“君叫臣死，臣不得不死，為忠；父叫子亡，子不得不亡，為孝。很多人都知道紀曉嵐。 會說話能夠救人一命！ 這是什么樣的威力？還是會說話的威力！假如劉備不讓諸葛亮去，而讓張飛去，后果又會怎么樣呢？ 不費一兵一卒，一個燭之武就能把皇皇秦軍說退了。 春秋戰(zhàn)國時代，有一個典故叫“燭之武退秦師”，講的是秦晉聯(lián)軍要攻打鄭國了，使得鄭國的文臣武將均一籌莫展，武將不敢出征，文將沒有計謀，最后鄭王不得不請燭之武老將親自出馬，去秦國一趟。 會說話能說退百萬雄師！ 會說話很重要嗎？會說話究竟有什么意義、價值和作用呢？為什么要學會說話呢？因為—— 國王問他們：“為什么我會夢見自己滿口的牙全掉了呢？”第一個解夢的人就說：“皇上，夢的意思是，在你所有的親屬都死去以后，你才能死，一個都不剩。什么叫做最會說話呢？說起來很簡單，就是在恰當?shù)臅r機，對恰當?shù)娜?，說出恰當?shù)脑挕?..第一部分序言——為什么要學會說話（1）最會說話的人，將左右逢源，如魚得水；不會說話的人，將處處受限，寸步難行。于是，他就找了兩位解夢的人。 同樣的事情，同樣的內容，為什么一個會挨打，另一個卻受到嘉獎呢？因為挨打的人不會說話，受獎的人會說話而已。晉國一看無可奈何，只好撤軍。諸葛亮憑借自己能言善辯的口才，在出使東吳時，建立了聯(lián)吳抗曹的統(tǒng)一戰(zhàn)線，最后致使號稱“八十萬大軍”的曹兵，幾乎全部葬身滔滔長江之中。有一天，乾隆想，我要找一個辦法試驗試驗他的機智?！奔o曉嵐當時就愣了：怎么突然賜我一死？但是皇帝金口一開，絕無戲言。于是他靜觀其變。最后，乾隆不得不解嘲說：“好一個紀曉嵐，你是真能言善辯??！” 紀曉嵐憑借自己的能言善辯，救了自己一條命。老師會說話能讓學生如沐春風，更利于知識的傳授。于是，兩人競爭上崗?！?在領導心目中，這個司機說得非常好。這樣的司機誰會不用呢？這不是會說話的效力嗎？ 會說話是推銷員的必備武器！ 有一家公司新生產(chǎn)了一種空調，讓兩個推銷員去推銷?！彼闩ど砭妥?。別人承諾可以保修兩年，保修三年，我們則能保修五年。馬歇爾年青時，在他所在駐地的一次酒會后，請求一位小姐答應讓他送她回家。如果我對這個地方不熟悉，我怎么能夠足足開了一個多小時的車，而一次也沒有經(jīng)過你家的門口呢？”馬歇爾微笑著說。在整個人類社會的生活中，一個人是否有好口才，是否會說話，成就與境遇必定會大不一樣。 無論事情大小，會說話都會助你成功，會說話會加速你成功，在關鍵時刻甚至起到?jīng)Q定性的作用。歐美等發(fā)達國家早就把“舌頭、金錢、電腦”并列為三大法寶，口才被公認為現(xiàn)代領導人必備的素質之一。他們或吐納珠玉之聲，卷舒風云之色；或羽扇綸巾，談笑間逢兇化吉。曾有學者估計，一個人平均每天要說18000個詞語?！毕胍蔀樯鐣煌械闹鹘菃?？想要成為工作與事業(yè)上的勝利者嗎？想要自己與他人交談時，令對方感覺到“春風拂面”而非“語言無味，面目可憎”嗎？ 如果你的答案是肯定的，那么，就請繼續(xù)往下看吧?！甭蹇朔评找彩且晃痪ㄙ澝浪囆g的大亨，他知道贊美的效力比批評至少大上十倍?！比绻闶沁@位職員，聽到了這樣的話，恐怕你不想為洛克菲勒賣命工作都很難吧？ 最會說話的人，懂得在別人說話時給予最大的認同，而其中最有效的竅門就是傾聽，因此，最會說話的人也就是最會傾聽的人。 Television SnapShort公司的創(chuàng)立人芭比因此，她很快就能勝任一系列更高級的職位：編輯主任、廣播導播、總經(jīng)理秘書。由于她博采眾長，她的見識已經(jīng)遠超那些從業(yè)多年的“資深”們了。 最會說話的人，通常都非常真誠，他們往往會首先為對方著想?？啤笔挷{一本正經(jīng)他說?！薄澳敲矗绷_斯福微笑地看著他說：“我也能”。 1797年夏天，法國革命家康斯坦丁這讓華盛頓左右為難：若給他開了，我就是假公濟私；若不給他開，又會抹了他的面子?！?前奏——誰是最會說話的人（2）最會說話的人，往往是高效簡潔的人，因此，他們總是會適時地使用簡潔的語言，切中事物的關鍵，從而達到事半功倍的效果。于是，國王命令士兵四出尋找淡水。這一杯水的激勵作用之大，遠遠超過了滔滔不絕的長篇