《海爾的價值鏈》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 服務(wù)的微波爐、電磁爐、手機、空調(diào)、彩電、電腦、洗衣機等 12類產(chǎn)品均為 A類，海爾也是在本次抽查中唯一獲此殊榮的企業(yè)，在暗訪上門情況現(xiàn)場統(tǒng)計結(jié)果中上門率也達(dá)到 100%，進一步證實海爾服務(wù)確實貨真價實。 發(fā)送網(wǎng) 售后服務(wù) ? 中國質(zhì)量萬里行產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量調(diào)查傳來捷報，海爾售后服務(wù)質(zhì)量又獲得消費者認(rèn)可， 12類家電產(chǎn)品測評結(jié)果均為 A，海爾是本次抽查中唯一獲此殊榮的企業(yè)。 海爾的銷售政策也比較偏向于零售商，不但向他們提供了更多的服務(wù)和支持，而且保證了零售商可以獲得比美的模式的政策更高的毛利率，一般情況下零售商的毛利率都在 8—10%之間。 ? 四是市場適用性技術(shù)創(chuàng)新，例如根據(jù)巴基斯坦當(dāng)?shù)靥鞖鉄?、家庭人口多、用戶開冰箱次數(shù)頻繁的特點，開發(fā)出適合于巴基斯坦的特用電冰箱 。這樣的運行速度為海爾贏得了源源不斷的訂單。海爾的業(yè)務(wù)流程再造是以供應(yīng)鏈的核心管理思想為基礎(chǔ)，以市場客戶需求為紐帶，以海爾企業(yè)文化和 SBU管理模式為基礎(chǔ)，以訂單信息流為中心，帶動物流和資金流的運行，實施“三個零”（服務(wù)零距離、資金零占用、質(zhì)量零缺陷）為目標(biāo)的流程再造。企業(yè)通過創(chuàng)造市場引導(dǎo)消費來領(lǐng)先市場。 海爾之所以能夠以自己為中心構(gòu)建起高效的供應(yīng)鏈，就在于它們有著不可替代的核心競爭力，并且仰仗這種競爭力把上下游的企業(yè)串在一起，形成一個為顧客創(chuàng)造價值的有機鏈條。 20年來，海爾集團累計申請專利 5469項，其中發(fā)明專利 249項，海爾品牌兩次被世界品牌實驗室評為世界最具有影響力的 100個品牌之一。 海爾企業(yè)的價值鏈 ?基本活動：供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送、售 后 ?輔助活動：采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源、 企業(yè)開發(fā)管理 海爾的價值鏈分析 ?對制造業(yè)來說，價值鏈的基本活動包括人力資源管理，技術(shù)開發(fā)，內(nèi)部后勤、外部后勤、市場營銷、服務(wù)。自主創(chuàng)新是海爾集團發(fā)展壯大的法寶。 供應(yīng)鏈管理
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1