物業(yè)服務(wù)提升整改方案說明-全文預(yù)覽
【正文】 擺放整齊，制度墻完善，資料規(guī)范存放 工程部值班室工具擺放凌亂、無制度、巡查資料沒有及時規(guī)案工程部 按公司要求整理6月30日 9倉庫管理物料進出倉庫按流程登記，倉庫物料分類存放，標(biāo)識清晰，現(xiàn)場整齊干凈，無堆放廢舊物料 工程部倉庫物品未沒有分類、標(biāo)示清晰、物品出入登記不齊全工程部按公司規(guī)定要求，倉庫存放物品做好分隔/標(biāo)識明細出入臺賬記錄6月30日 10資料管理資料完整，按系統(tǒng)、類別、時間等存放，編號完整，資料管理狀況良好，資料管理員熟悉資料管理狀況 資料存放雜亂，不規(guī)范工程部按公司規(guī)定要求6月30日 11外委單位監(jiān)管外委單位具備專業(yè)技能，各類維保設(shè)備運行狀況良好，維保記錄詳細清晰 外委單位監(jiān)管不嚴、不到位維修技術(shù)不強。 WORD資料可編輯 “抓管理、促規(guī)范、展形象”提升服務(wù)工作方案序號項目主要內(nèi)容需整改的問題整改部門整改計劃整改完成時間復(fù)查人員完成情況備注（跟進人）（確定完成時間）一、對客服務(wù) 1辦公環(huán)境前臺環(huán)境明亮、整潔和美觀，VI標(biāo)識規(guī)范，收費價目表、相關(guān)制度等資料公示在顯著位置； 、背景板不符合公司標(biāo)準(zhǔn)。6月30日 3服務(wù)禮儀會客親切有禮，任何時候、任何場合、任何崗位均按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行，使用規(guī)范的語言與客戶溝通，微笑問好，主動禮讓，充分體現(xiàn)親情和院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象 基本能做到親切有禮客服部 加強培訓(xùn)，引導(dǎo)客服人員在園區(qū)內(nèi)遇見業(yè)戶，不管認識與否，都要主動微笑問好打招呼6月30日
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