【正文】 ：依追溯既往方法所搜集過(guò)去以住數(shù)據(jù)。 B 計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)：以良品數(shù)，缺點(diǎn)數(shù)等使用 點(diǎn)數(shù)計(jì)算而得之?dāng)?shù)據(jù)，一般通稱為計(jì) 數(shù)值。 如果您的冰箱 里 有食物、有衣服穿、 還 有地方住，恭喜您，您比全世界 75%的人 還 富有。QC七大手法 數(shù)據(jù)與圖表 數(shù) 據(jù) 一、前 言 [凡事講求數(shù)據(jù) ]在現(xiàn)實(shí)工作中，這是我們耳熟能詳?shù)囊痪湓?，然?[數(shù)據(jù) ]是什么？依據(jù)測(cè)量所獲得的數(shù)值和資料等事實(shí)，即所謂數(shù)據(jù)。 如果您不曾 經(jīng)歷戰(zhàn)爭(zhēng)的危險(xiǎn) 、被 監(jiān)禁 的 寂寞 、被凌虐的痛苦、或是 饑寒 交迫， 恭喜 您，您比 5億 人 還 好命。 （ 2）定量數(shù)據(jù)： A 計(jì)量數(shù)據(jù)：以重量、時(shí)間、含量、長(zhǎng)度等可以量測(cè)而來(lái)的數(shù)據(jù)者， 一般通稱為計(jì)量值。 （ 3）檢驗(yàn)數(shù)據(jù)：為獲悉采購(gòu)進(jìn)來(lái)的原物料，是否符合公司用途；制程中之半成品為確保本工程之品質(zhì)方得轉(zhuǎn)下一工程及成品于入庫(kù)前或銷售時(shí)，能符合客戶需求，不致將不良品流出或減至最低者，而施行檢驗(yàn)得來(lái)的數(shù)據(jù)者，均可謂之。如實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法就是以這種數(shù)據(jù)再加以解析而獲得答案的方法之一。 四、整理數(shù)據(jù)的方法 1 機(jī)器整理法： 此法整理費(fèi)用較為昂貴，但迅速可靠，適用于大量數(shù)據(jù)之整理，如大規(guī)模之市場(chǎng)調(diào)查，民意調(diào)查所搜集的數(shù)據(jù)，可賴機(jī)器加以整理，依據(jù)現(xiàn)有之卡片，規(guī)定記號(hào)，卡片打孔、驗(yàn)孔、分類而完成整理工作。 五、整理數(shù)據(jù)的原則 1 發(fā)生問(wèn)題而要采取改善對(duì)策前，必須有數(shù)據(jù)作為依據(jù)。 5 數(shù)據(jù)不可造假，否則問(wèn)題將永遠(yuǎn)無(wú)法解決。圖表的運(yùn)用，可以將繁雜的數(shù)字作情報(bào)轉(zhuǎn)化，以最簡(jiǎn)單的方式表達(dá)出來(lái)，易看易懂，一目了然。 （ 2）自一組數(shù)據(jù)，能把握到更多的情報(bào)， 而能采取必要的對(duì)策。 （ 2）管理用圖表：加上目標(biāo)或所定管理之處置界限，在進(jìn)行管理時(shí)的使用。 （ 5）計(jì)算用圖表：反覆做同一計(jì)算時(shí)，最好能將此計(jì)算做成圖表， 如此可節(jié)省計(jì)算時(shí)間，并減少錯(cuò)誤。如組織圖、制程流程圖 2 依數(shù)據(jù)性質(zhì)分 （ 1）靜態(tài)圖表 表示某一時(shí)點(diǎn)之?dāng)?shù)據(jù)圖表。 3 依表現(xiàn)內(nèi)容分 （ 1）系統(tǒng)圖表 —— 如工廠組織圖。 （ 5）統(tǒng)計(jì)圖表 —— 如推移圖、散布圖 …… 。 3. 凡事物不能完全單用平均數(shù)來(lái)考慮，應(yīng)了解事物均有變異存在，須從平均數(shù)與變異性來(lái)考慮 —— 直方圖 (Histogram)、管制圖 (Control Chart)。 原因 結(jié)果 對(duì)策 效果 何謂特性要因圖 （二） ?用來(lái)說(shuō)明 品質(zhì)特性 及 影響品質(zhì) 之主要因 素 與 次要因素 三者之 間 的 關(guān)系 ，其形 狀象魚(yú)骨 的分 布 ，故 稱 「 魚(yú) 骨 圖 」。 ? 主要的原因加以分 類 ： ?人、 機(jī) 、材、法、 環(huán) 。 優(yōu)點(diǎn) ： 畫(huà)魚(yú)骨圖的速度比較快 。 大分枝稍斜 60°? 80°畫(huà) 至主骨，此 線 段 較 主骨略 細(xì) ，大要因可分 為 人、機(jī)械 、材料、方法 或其他。最 后圈選 出重要原因。 步 驟 一： 決定問(wèn)題點(diǎn) (主 軸 ) 利用 腦力激蕩 法， 將 不良原因提出 .1015’ 思考 ,110張 卡片 /人 步 驟 二：依原因 內(nèi) 容分 類 將經(jīng) ?；蚴桥?而發(fā) 生之原因，依性 質(zhì) 加以分 類 ，列為無(wú)關(guān) 之原因不分 類 。 每 個(gè) idea 。 特性要因 圖 舉 例 說(shuō) 明 ?? 制造 人 物品 交貨 沒(méi)有生產(chǎn) 計(jì)劃配合 訂貨情況掌 握不正確 沒(méi)有式樣 生產(chǎn)條件不好 沒(méi)有交貨意義 庫(kù)存安全時(shí)低 方法不明確 存放位置不足 單方面的決定 交貨期短 數(shù)量少 沒(méi)有交貨 計(jì)劃 特性要因 圖 范例 不正確的繪制方式： 為什么制程不良多 方法 作業(yè)者 不熟練 自行更改條件 材料 機(jī)械 精度不夠 潤(rùn)滑不足 公差錯(cuò)誤 作業(yè)條件 未注明 尺寸超限 硬度不符規(guī)定 控制回路故障 控制回路故障 振動(dòng)不穩(wěn) 作業(yè)順序顛倒 正確的繪制方式： 制作目的：為什么制程不良多 日期： 制作者：陳文鵬、何石磊 特性要因 圖 范例 二 、 柏 拉 圖 柏拉 圖 定 義 （一） ?由 意 大利 經(jīng)濟(jì)學(xué) 家艾弗瑞德．柏拉 圖 (Alfredo Pareto)，在 對(duì)歐 洲的 財(cái) 富分配做了 廣 泛的研究， 發(fā)現(xiàn) 少部份的人 擁有 大量的 財(cái) 富而多 數(shù) 的人 則擁 有少量的金 錢(qián) 。 柏拉 圖制 作 順 序 ? 計(jì)算累計(jì)缺點(diǎn)數(shù) 項(xiàng)次 不良項(xiàng)目 缺 點(diǎn)數(shù) 累 積 缺 點(diǎn)數(shù) 計(jì) 算方式 1 塵 垢 51 51 ─ 2 流漆 36 87 51+36 3 粒 點(diǎn) 15 102 87+15 4 薄漆 10 112 102+10 5 光 澤 差 10 122 112+10 6 磨痕 5 127 122+5 7 其他 7 134 127+7 合 計(jì) 134 ─ 柏拉 圖制 作 順 序 ? 四、 計(jì)算累計(jì)百分比 累計(jì) 百分比 ＝ 累計(jì)缺點(diǎn)數(shù) 總?cè)秉c(diǎn)數(shù) Ｘ 100% 柏拉 圖制 作 順 序 各 項(xiàng) 目直方柱 020406080100120塵垢 流漆 粒點(diǎn) 薄漆 光澤差 磨痕 其他缺點(diǎn)數(shù)柏拉 圖制 作 順 序 ? 020406080100120塵垢 流漆 粒點(diǎn) 薄漆 光澤差 磨痕 其他0%20%40%60%80%100%缺點(diǎn)數(shù)累積百分比柏拉 圖制 作 順 序 020406080100120塵垢 流漆 粒點(diǎn) 薄漆 光澤差 磨痕 其他0%20%40%60%80%100%缺點(diǎn)數(shù)累計(jì)百分比缺點(diǎn)項(xiàng)目 成 品包 裝 成 品欠 料 軟 硬不 均 成 品壓傷 鐵 臺(tái)竄 位 其 他 制程缺點(diǎn)率 ( % ) 累計(jì)缺點(diǎn)率 ( % ) 影響 度 ( %) 累計(jì)影響度 ( %) 99 100 0 5 10 15 20 0 20 40 60 80 100 (100%) ? ? ? ? (%) (%) (%) (%) (%) (99%) ? 缺點(diǎn)率% 累計(jì)影響度% 柏拉 圖案例 (100%) 0510152025 (%) 百件缺點(diǎn)項(xiàng)目 成 品 包 風(fēng) 成 品 欠 料 軟 硬 不 均 成 品 壓 傷 鐵 臺(tái) 異 位 其 他 製程百件缺點(diǎn)率 (% ) 累計(jì)製程百件缺點(diǎn)率 (%) 影響度 (%) 累計(jì)影響度(%) 92 100 ? ? ? ? ? (%) 製程百件缺點(diǎn)率% (%) (92%) (%) (%) (100%) 100 80 60 40 20 0 百件缺點(diǎn)項(xiàng)目 成 品包 風(fēng) 成 品欠 料 軟 硬不 均 成 品壓 傷 鐵 臺(tái)異 位 其 他 製程百件缺點(diǎn)率 ( % ) 累計(jì)製程百件缺點(diǎn)率 ( % ) 影響度 ( %) 累計(jì)影響度 ( %) 99 100 05101520020406080100? ? ? ? ? (%) 製程百件缺點(diǎn)率% 累計(jì)百分比 (%) (%) (%) (%) (99%) 累計(jì)百分比 改善前 改善後 75% 柏拉圖之案例 柏拉 圖應(yīng) 注意事 項(xiàng) 1. 應(yīng) 依大小 順序排序 ，「其他」 項(xiàng) 列在最 后 。 5. 要 畫(huà)累計(jì) 百分比折 線 及 累計(jì) 百分比 坐標(biāo) 。 b、交際費(fèi)用之核準(zhǔn)權(quán)限重新評(píng)估。 1 點(diǎn)檢用查檢表：在設(shè)計(jì)時(shí)即已定義使用時(shí)，只做是非或選擇的注記，其主要功用 在于 確認(rèn)作業(yè)執(zhí)行、設(shè)備儀器保養(yǎng)維護(hù)的實(shí)施狀況或?yàn)轭A(yù)防事故發(fā)生，以確保使用時(shí)安全用，此類查驗(yàn)表主要是確認(rèn)檢核作業(yè)過(guò)程中的狀況，以防止作業(yè)疏忽或遺漏，例如教育訓(xùn)練查檢表、設(shè)備保養(yǎng)查檢表，行車前車況檢表 ?? 等等均屬之。 2 、越簡(jiǎn)單越好，容易記錄、看圖，以最短 的時(shí)間將現(xiàn)場(chǎng)的資料記錄下來(lái)。 查 檢 表之案例 氣 孔 加工不良 傷痕 要因 項(xiàng) 目 記錄 小 計(jì) 總計(jì) 正 正 正 正正 正 15 10 5 30 用查 檢 表 查用查 檢 表 單 位 檢核項(xiàng)目 教育 訓(xùn)練 檢驗(yàn)設(shè)備 計(jì)劃實(shí)施 準(zhǔn)備 無(wú)記錄結(jié)果 無(wú)量測(cè)設(shè)備 送 校 驗(yàn) 無(wú)訂定 校 驗(yàn) 周期 是 否 品 管 單 位 v v v v v v 上班前服飾的查檢表 ～ 上 班 時(shí) 的 服 飾 注記 區(qū) 分 周一 周二 周三 周四 周五 周六 攜帶 錢(qián)袋 √ √ √ 手帕 √ √ √ 車票 √ √ √ 小筆記本 √ √ √ 服飾 領(lǐng)帶 √ √ √ 頭發(fā) √ √ √ 皮鞋 √ √ √ 全體的調(diào)合 √ √ √ 某檢驗(yàn)狀況記錄查檢表例 機(jī)械 作業(yè)者 日期 不良種類 5/1 5/2 5/3 …… 合計(jì) A 1 尺寸 5 0 3 41 缺點(diǎn) 4 1 4 52 材料 0 0 0 3 其他 0 0 0 5 2 尺寸 1 4 8 28 缺點(diǎn) 2 2 1 13 材料 1 2 3 30 其他 0 0 1 2 B 實(shí)例演練 某一生產(chǎn)單位，欲知某零件尺寸其制程的變異情形，故收集多組數(shù)據(jù)以為分析，已知該零件規(guī)格為 5177。 層別 法的用途 搜集 后 之 數(shù)據(jù) 加以 層 別分 類 ， 經(jīng)過(guò) 整理 與 分析，以 發(fā) 現(xiàn)其 間 的差 異 ，便於比 較 成效。但是在相互有 關(guān)系的數(shù)據(jù)時(shí) ，作成散 布圖較容易了解 。 No. X Y 1 X1 Y1 2 X2 Y2 3 X3 Y3 4 X4 Y4 … … … 找出 x， y的最大值及最小值。 散 布圖 之看法 ? (１ )正相 間 ? Ｘ值增加，Ｙ值亦 隨 之增加，