【正文】 箱，煙灰盅及花槽內的垃圾。H．做好車輛引導、指揮、停放管理工作，主動為客戶車輛開門。D．積極參加政治業(yè)務學習，努力提高政治業(yè)務素質，團結協作，積極工作，高質量完成工作和任務。3．秩序維護管理本項目早期介入階段的秩序維護管理工作主要提供形象安防，給業(yè)主（住戶）以良好的安全感，并狠抓內部培訓，提高員工素質，加強現場秩序維護管理,配合做好氣氛布置等相關工作。B．定期或不定期地參與施工工程例會及施工現場考察，對可能存在的問題提出意見或建議，盡量減少物業(yè)使用過程中的缺陷。D．負責積極配合開發(fā)建設單位搞好工程跟進、市場調研工作。 加強“美景豪庭”的物業(yè)管理工作，草擬并與業(yè)主簽訂《臨時管理規(guī)約》，不允許出現違章裝修、搭建或預留安裝口和預埋管線等現象；不允許安裝有礙觀瞻的，破壞房屋外觀效果和公共安全的防盜網、窗罩。在管理服務期限內，將“美景豪庭”小區(qū)管理成為揚州市乃至江蘇省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)。3．環(huán)境目標：自然、生態(tài)、整潔、溫馨我們將通過專業(yè)的物業(yè)管理，積極搞好小區(qū)公共秩序維護，設施設備維護保養(yǎng)，尤其是高水準的小區(qū)保潔、綠化養(yǎng)護等工作，讓業(yè)主（住戶）在盡享城市與林間悠閑的高品質現代生活的同時，更擁有一個自然、生態(tài)、整潔、溫馨的外部環(huán)境。我公司鄭重承諾：在介入“美景豪庭”項目物業(yè)管理服務后，我們將利用多年的物業(yè)管理經驗和專業(yè)的管理團隊，力爭在較短的時間內將“美景豪庭”創(chuàng)建成整潔、安全、溫馨、時尚的居家小區(qū)，為“美景豪庭”樹立高品質的一流形象，贏得良好的口碑，為提升“美景豪庭”的品牌價值帶來積極效應。使基礎物業(yè)服務、現代社區(qū)文化、人居經濟環(huán)境、信息溝通需求等各方面的服務得到集束、深化和超越。把關注服務提升到關愛人性，使企業(yè)文化和人居文化完美結合。在專家團和項目管理部共同努力下，為物業(yè)管理工作打下良好基礎。以便利用管理商在人力資源、經驗、技術、模式、制度以及規(guī)范化的服務體系等諸多方面優(yōu)勢。一、管理模式在“美景豪庭”物業(yè)管理上，我方計劃在物業(yè)管理上實施全新的創(chuàng)意。青山綠水、鳥語花香。健康休閑中心內容：陶吧、閱覽室、美發(fā)室、健身室、OK室等。舉辦各類社區(qū)活動，強調運動、健康、快樂的生活方式，如：各類型比賽、社交活動、旅行、文娛晚會等。公司辦公區(qū)標識、標牌：員工生活區(qū)標識、標牌：文娛、服務區(qū)標識、標牌：設施、設備區(qū)標識、標牌：停車場所與通道標識、標牌：公共設施標識、標牌：平面標識、標牌及指示圖：辦公及桌面指示標識、標牌：消防用語標識、標牌：設施設備的警告用語標識、標牌：1環(huán)衛(wèi)宣傳、警告用語標識、標牌：正在打掃，請稍候！正在清潔，請繞行！請勿亂扔果皮紙屑！請將垃圾放入箱內！愛護樹木，勿晾衣物！愛護綠化，請勿跨越！青青綠草，請勿踐踏！ 1車輛管理標識、標牌：三、居住區(qū)環(huán)境小品環(huán)境小品是居民室外活動必不可少的內容，它對美化居住環(huán)境和滿足居民精神生活起著非常重要的作用。標識標牌系統(tǒng)的設計：招牌（豎式、橫式懸掛）、招牌服務臺、導示牌、標識牌、單元導示、小區(qū)公共設施平面圖導示、門牌、科室牌、門窗識別、禁令牌、樓棟牌、用具分類牌、意見箱、信報箱、果皮箱、垃圾車、樹名牌、電梯標識、公共電話標識、設備卡、設備標識、設備合格卡、機房標識、小區(qū)名牌、小區(qū)環(huán)保標識和小區(qū)大門。（二）應用部分文本系統(tǒng)的設計：桌面指示牌、號牌、臨時出入證、出入證、工作證、信紙、便箋、名片、資料袋、通知、入住須知、住戶手冊、合同書、文件夾、傳真紙、入住通知、記錄表格、自行車停放證、車位使用卡。對于小區(qū)內業(yè)主發(fā)放停車證，出入小口大門進行登記管理，對于非業(yè)主車輛臨時進出小區(qū)，發(fā)放臨時停車證，實行出入登記制度，車輛在小區(qū)內嚴禁亂停亂放，保證行車秩序和安全。制訂相應各種情況下的緊急措施及工作手冊，在業(yè)戶手冊中作詳細說明，盡量減低意外造成的損失。監(jiān)督日常運作，制定每月工作進度表，確保指定的工作如期完成重點、難點之四：消防管理作為現化代物業(yè)，消防系統(tǒng)的可靠性至關重要，在物業(yè)規(guī)劃階段己經就消防系統(tǒng)作出整體的設計。巡視管理，對發(fā)現問題及時解決。問題驗收：包括：施工驗收、物業(yè)驗收、客戶驗收。問題確認：如現場確認程度、位置、時間要求，并采取適當預防措施。設施設備的驗收：在竣工驗收合格基礎上，對設施設備數量進行清點，建立完整準確的設備履歷，同時選派專業(yè)人員進行系統(tǒng)檢查、試運行和測試。三、裝修驗收的控制裝修完畢后，由工程部進行安全和結構初驗。張貼施工通啟，合理安排就近客戶生活和休息。一、裝修協議的簽訂客戶應嚴格按照國家建設部110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》中規(guī)定的裝修范圍和要求進行室內裝修。智能化（安全）設施要求高、操作嚴、范圍廣，涉及到管理、安防、通訊等方方面面。 綠化率為30%。月鎮(zhèn)江市五級物業(yè)標準指導價電梯運行費㎡月)住宅物業(yè)服務費㎡月最終以物價局備案為準備 注該費用僅供參考第一章、項目管理特點第一節(jié) 對項目的理解 小區(qū)建筑面積27200 m2。與此同時，也必將給物業(yè)管理帶來革命性的變化，它將導致管理理念、管理機構、管理方式的現代化。措施：因此，我們確定杜絕違章裝修作為工作重點之一，根據多年管理裝修的經驗，在“美景豪庭”嚴格實施“有章可循、違章必究”的裝修管理辦法，靈活應用各種手段，管理上采取講情、講理、講法、以預防為主，把違章裝修控制在萌芽階段，確保“美景豪庭”無違章裝修事件。辦理裝修施工出入證件。對客戶和施工單位提供各類服務。重點、難點之三：工程管理措施：一、驗收跟進竣工驗收資料的管理：本著維護開發(fā)商的利益，仔細閱讀圖紙、資料，并按市優(yōu)標準做好歸檔工作，辦理規(guī)范、完善的交接驗收手續(xù)。二、房屋整改問題收集：包括：物業(yè)驗收、工作巡視、客戶提出、空房管理等。問題督檢：如進度、質量、操作程序、安全規(guī)范等。確?？辗吭O施完好和安全。具體節(jié)能方法需根據現場實際和安排成立專題小組研究及監(jiān)管，由物業(yè)公司統(tǒng)一協調。為各項系統(tǒng)的保養(yǎng)及測試制訂年度、季度及每月和每日的工作計劃，并嚴格監(jiān)管各級員工認真執(zhí)行。同時我們安排專門保安對交通車輛進行引導和指揮停放，和業(yè)主簽訂停車協議，對于臨時停放車輛，實行定點停車管理。（一）基礎部分基礎部分設計包括：標志釋義、標志方格圖、標志制作圖、標準色與輔助色、標準字（公司簡稱、全稱及英文）、標志與字體組合規(guī)范、標志與字體、標志組合規(guī)范、標志組合禁用規(guī)范、象征圖形和標志組合規(guī)范及印刷字體。旗幟的設計：彩旗、條幅、掛旗和標志桿。二、物業(yè)管理標識、標牌物業(yè)管理標識、標牌涉及內容很多，在設計時只是選其有代表性的式樣進行設計，而應用只能根據設計式樣、風格去延展，下面是標識標牌涉及的若干內容。力求以生動活潑形式去處理各類型通告、指示牌等，改變生硬、死板形式。素質教育中心內容：培訓室、美術室、音樂室、玩具室、電腦室等。三、可設想逐步實施的社區(qū)文化與服務分類文化類藝術類體育類節(jié)假日類主題活動類如：升國旗儀式、社區(qū)運動會。根據本項目的定位，其物業(yè)管理服務標準應與項目本身的定位相一致，因此，引入一家物業(yè)管理經驗豐富，尤其是具有多業(yè)態(tài)物業(yè)管理經驗、市場口碑好，具有高品質、專業(yè)化的物業(yè)管理服務能力的物管企業(yè)，將在促進“美景豪庭”樓盤銷售，日常安全管理、保潔綠化管理、設備設施維護等方面有著長效作用，并對推動本項目健康、持續(xù)發(fā)展，使物業(yè)自身保值升值，同時在打造本項目及美景豪庭整體高尚生活社區(qū)形象、樹立開發(fā)建設單位良好的社會形象等方面都將起到積極的作用。四川悅華置地物業(yè)管理有限公司”作為“美景豪庭”的物業(yè)管理商，負責項目物業(yè)管理工作的具體實施運作。并根據現場發(fā)現問題，及時、針對性的提出整改建議和糾正、預防措施。尊榮富足、高雅親適的現代生活方式，大到飄洋過海的旅行，小到扶老攜怮的關懷，一切生活中的細節(jié)盡在“細節(jié)物管模式”的服務視野之中。“細節(jié)物管模式”更加的注重“定制、精細的人性化服務理念”。三、管理目標及量化指標在客戶提供必要合作的基礎上，我們將承諾達到以下目標：運用公司先進的管理服務理念、良好的企業(yè)品牌形象、高效務實的工作，塑造“鎮(zhèn)江永豐房地產有限公司產”的又一座豐碑，讓“美景豪庭”成為業(yè)主（住戶）溫馨的家園和中高檔樓盤中的“明珠”。我們在介入管理后，通過專業(yè)化管理運作，配合開發(fā)建設單位共同將“美景豪庭”打造成為住宅物業(yè)的代表性作品，使其成為安全、舒適的代名詞和高尚、傳世之作。6．分項目標 我公司承諾：將嚴格按照技術規(guī)范及要求部分“物業(yè)管理公共服務等級”中規(guī)定的服務等級對“美景豪庭”實施物業(yè)管理服務工作，建立以人性化管理和個性化服務為基石的物業(yè)管理模式，并通過對管理服務流程的持續(xù)改善，不斷超越業(yè)主的需求期望。在簽訂“美景豪庭”前期物業(yè)管理委托合同后，參與“美景豪庭”工程的竣工驗收與移交，并適時派技術人員參與智能化系統(tǒng)、消防等機電系統(tǒng)的安裝、調試、驗收和培訓人員服務“美景豪庭”工作。C．負責做好與開發(fā)建設單位各部門之間的溝通及協調工作，尤其作好與開發(fā)建設單位的配合、客戶對相關物管政策的咨詢接待及工程建設情況的跟進。2．工程跟進本項目工程跟進由擬派駐本項目的專業(yè)工程師負責，其主要工作職責是：A．積極了解物業(yè)的基本設計內容，從后期物業(yè)使用人和物業(yè)服務的角度，對有關工程充分了解，并對物業(yè)機電設備設施、智能化系統(tǒng)選型、安裝等提出合理化建議。 E．為創(chuàng)優(yōu)標準的硬件完善、相關援助系統(tǒng)和便民設施的設置提供合理化建議。C．對客人有禮貌，語言親切，無論是勸解或干預，做到態(tài)度和藹，說話有分寸。G．配合做好客戶接待、迎賓工作，接受客人詢問，積極回答客戶問題。A．小區(qū)道路、廣場等公共區(qū)域保持整潔有序。E．定期清潔門窗玻璃、扶手、攔桿。I．定期清潔公共區(qū)域燈飾。C．現場負責人每周應根據工作檢查記錄對員工進行工作質量評估。工作整體流程示意圖如下： 擬制管理方案隊伍組建與培訓訂立規(guī)章制度與協助單位聯系物業(yè)承接驗收辦理入住手續(xù)業(yè)主驗房交鑰匙裝修項目與裝修方案備案檢查和糾正違章裝修裝修檢查建立各類檔案日常管理及員工輪訓客戶接待行政事務財務屋管理房屋及公用設施社區(qū)文化三車管理綠化養(yǎng)護治安消防衛(wèi)生保養(yǎng)檔案資料管理 二、早期介入的必要性：早期介入的必要性在開發(fā)建設工作的早期，物業(yè)管理企業(yè)通過早期介入活動，將長期在與客戶的溝通和接觸中積累的物業(yè)管理實操知識和經驗應用于規(guī)劃設計，并且在建設施工和銷售階段同步跟進配合，協助發(fā)展商及時發(fā)現和處理建設、銷售過程中存在的問題。這使得發(fā)展商在開發(fā)過中除了要執(zhí)行國家有關技術標準和依賴建筑設計單位確定功能及配套設施以外，還應考慮到物業(yè)的功能、布局、造型、環(huán)境以及物業(yè)使用者的便利、安全和舒適等因素。小區(qū)人車分流和車輛就近沿樓臨時辦事停放和固定停放車位的布局。物業(yè)周邊圍欄、崗亭、垃圾中轉站設立、位置、規(guī)格及標準和景觀、環(huán)保的協調及垃圾分類、收集措施。創(chuàng)優(yōu)標準的硬件完善、愛心援助系統(tǒng)和便民設施的設置。針對智能化采用程度和深度進行探討，即可以促進銷售宣傳，又可滿足今后科技及客戶發(fā)展需求，以及盡量減少投資成本。跟進施工過程，保證順利交接1）為了保證日后管理工作順利開展，必須對項目進行全面的了解，如果管理商在項目交付使用時才介入管理，就無法對諸如土建結構、管線走向、設施建設、設備安裝等物業(yè)情況了如指掌。在交付前先作驗收，并向發(fā)展商匯報一切承接商在安裝工程上所未達設計規(guī)格及要求事項。指導物業(yè)驗收工作。協助發(fā)展商對多家智能化系統(tǒng)設計方案進行優(yōu)化選擇，從性能價格比等多方面確定最優(yōu)方案，并對智能化設備選型提出建議。成立各種分支團體，如婦女會、長者會等，可優(yōu)惠享受會所設施。利用網上資訊，作推廣并提供服務五、早期介入的內容可行性研